2022学生专业实习报告例文4.docx
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1、2022学生专业实习报告学生专业实习报告范文8篇在人们素养不断提高的今日,报告对我们来说并不生疏,我们在写报告的时候要留意逻辑的合理性。那么什么样的报告才是有效的呢?下面是我收集整理的学生专业实习报告8篇,欢迎阅读,希望大家能够喜爱。学生专业实习报告 篇1今年7月到8月,我有幸能够在南京康辉国际旅行社高淳办事处进行实习。虽然实习时间有限,每个星期我都在学校和旅行社之前来回跑,但在从中我学到的东西是我在学校课堂和书本中难以得到的。在正式去康辉旅行社之前,我就查找了不少关于其基本概况、发展状况的介绍,了解到中国康辉南京国际旅行社有限责任公司成立于1992年7月,现为中国康辉旅行社集团控股公司。经过
2、多年的经营发展,南京康辉国际旅行社已经成为一个具有较大规模,充溢活力的专业化旅游文化企业,所以能够进入这样一个大的企业我感到非常荣幸。一、实习内容实习初期,社里给我支配的都是一些基础性的工作,类似于办公室文秘的工作,比如收发文件、打印、端菜送水等等,虽然这些内容并没有多少技术含量,但那段时间让我对旅行社的各部门分工和人员有了大致了解。因为我之前有过在酒店客房部前台的实习经验,我对前台工作也比较感爱好,所以我申请到了前台接待和询问的岗位。当然,我深知做好这一工作须要比较多的工作阅历,好在社里的同事都特殊热心的帮助我,加上我对这项工作内容的爱好,所以进步还算是比较快。详细来说,前台接待包括这样一些
3、内容:1.接待客人,为客人供应专业看法。前台是旅行社的形象和门面,所以首先我要保持个人仪表的整齐大方,精神饱满,热忱的服务会给客人留下良好的印象。我熟记了我社供应的各条线路,充分了解客人的旅游动机和目的地意向,并结合我的专业学问为客人举荐合适的旅游线路和方式。客人的询问范围特别广泛,包括三餐支配、住宿条件、自费项目、机场来回接送、景点特色等等各方面,在这个过程中,经常会出现客人的问题我无法回答的状况,我只能求助于师傅。渐渐的在熟识旅游线路、线路的排期、线路的基本状况后,我慢慢能够独自接待客人,回答他们的问询。2.票务服务。包括各景点门票、火车票、机票,虽然在电脑上可以快速查询,但自己对于各种票
4、价也要有大致了解,对同行价格也要熟记心中,才能快速精确的依据其需求为客人订票订车。3.接听电话。和在酒店前台比起来,在旅行社接听电话要难得多,因为涉及的内容很广,特殊是投诉电话,对于没有多少阅历的我来说实在是难以招架。所以在实习期内每每同事们接到投诉电话时我就在旁边仔细听,学习他们的说话技巧和处理方式。之前在旅行社管理概论的课中学到过如何处理旅游者的投诉,但真正在实际操作中还是应当视状况而定,但是总的来说还是要主动了解投诉者的状况,核实问题,不能刻意回避束之高阁,对待投诉时要通过多种渠道挽回不良影响。但我作为一个实习生还是无法擅自主见为旅游者供应物质补偿,要记得向领导汇报状况再做出确定。4.签
5、订旅游合同。这是实习了一段时间后我才起先做的工作,这项工作这是一个较为漫长的过程。首先要为客人讲解线路支配以及所涉及的款项,与计调部门联系确定该条线路是否有效和有机位,再跟游客签订合同。拟定好合同后让客人阅读合同中的细微环节,客人确定无误后再签名并收取旅游费用。当面点清款项无误后给客人开收据、发票,询问客人是否自愿购买意外旅游保险,留下客人的联系方式后,最终把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客人,留一份合同备案。之后要通知计调部门帮客人定机位,报名参团,联系地接,支配司机导游,购买旅游意外险。当客人接近旅游时间时,要电话或短信再次通知集合上车的时间、地点,并提示带上必备物品。客人回
6、程后还要向他们询问珍贵看法,并记录下来。所以签订旅游合同是一项特别须要耐性和细心的工作,不能遗漏其中随意一个环节,才能保证旅游者旅游活动的正常开展。除了前台接待,社里还支配过我兼职导游的一些工作。如简洁的接机和送机,由于我之前对禄口机场也比较熟识,所以这项工作并不太难。但是在这个过程中,还是要运用一些交往技巧,比如在接机过程中与客人的谈话应当和不应当涉及的问题,返回旅行社须要和不须要报告的事项等等,都有肯定的讲究。我还跟着老导游出团,主要是距离较近的华东线,在实际操作中我发觉,许多时候地陪、全陪的界限是很模糊的,要不就是一人身兼两职,而导游往往是肩负着很大的责任。学生专业实习报告 篇2在int
7、ernet飞速发展的今日,互联网成为人们快速获得、发布和传递信息的重要渠道,它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用。因此网站建设在internet应用上的地位自不待言,它已成为政府、企事业单位信息化建设中的重要组成部分,从而倍受人们的重视。计算机将具备更多的智能成分,它将具有多种感知实力、肯定的思索与推断实力及肯定的自然语言实力。除了供应自然的输入手段(如语音输入、手写输入)外,让人能产生身临其境感觉的各种交互设备已经出现,虚拟现实技术是这一领域发展的集中体现。今日人们谈到计算机必定地和网络联系起来,一方面孤立的未加入网络的计算机越来越难以见到,另一方面计算机的概念也被网络所扩展。
8、二十世纪九十年头兴起的internet在过去如火如荼地发展,其影响之广、普及之快是前所未有的。从没有一种技术能像internet一样,猛烈地变更着我们的学习、生活和习惯方式。全世界几乎全部国家都有计算机网络干脆或间接地与internet相连,使之成为一个全球范围的计算机互联网络。人们可以通过internet与世界各地的其它用户自由地进行通信,可从internet中获得各种信息。人们已充分领会到网络的魅力,internet大大缩小了时空界限,通过网络人们可以共享计算机硬件资源、软件资源和信息资源。“网络就是计算机”的概念被事实一再证明,被世人逐步接受。通过这两年的学习实践中和老师的指导下以大量明
9、晰的操作步骤和典型的应用实例,教会我们。使更丰富全面的软件技术和应用技巧,使我们真正对所学的软件融会贯穿,娴熟在手。所以本人结合所学专业的内容制作了个人网站,作为实习的成果。其内容是多样化的。制作网页用的软件是reamweaver,ireworks,lash软件。reamweaver大大加速了网络时代电子交易应用中的项目交付。它供应了网页和表单的动态生成到企业级的解决方案,如电子商店,库存管理系统和企业内部局域网的数据库应用等功能。ireworks是目前最流行的网页图象制作软件。只要将reamweaver的默认图象编辑器设为ireworks,那么在ireworks中制作完成网页图象后将其输出就
10、会马上在reamweaver中更新。ireworks还可以安装运用全部的hotoshop滤镜,并且可以干脆导入格式图象。更便利的是它不仅结合了hotoshop位图功能以及ore矢量图的功能,而且供应了大量的网页图象模板供用户运用,例如,网页上很流行的阴影和立体按纽等效果,只需单击一下就可以制作完成。当然,其最便利之处是,它可以将图象切割,图象映射,悬停按纽,图象翻转等效果干脆生成代码,或者嵌入到现有的网页中,或者作为单独的网页出现。lash是目前最流行的矢量动画制作软件,与其他wed动画软件相比,它具许多优点。制作的是矢量图形。只要用少量矢量数据就可以描述一个困难的对象,而占用的储存空间只是位
11、图的几千分之一,特别适合在网格上运用。同时,矢量图象不会随阅读器窗口大小的变更而变更画面质量。运用插件方式工作。用户只需安装一次插件,以后就可以快速启动并观看动画,而不比像java那样每次都要启动虚拟机。lash插件也不大,只有左右,很简单下载并安装。还供应其他一些增加功能。例如,支持位图,声音,渐变色和lpha透亮等。拥用了这些功能,用户就完全可以建立一个全部由lash制作的站点。lash影片也是一种流式文件。这就是说,阅读者在观看一个大动画时,可以不必等到影片全部下载到本地再观看,而是可以随时观看,即使后面的内容还没有完全下载,也可以起先观赏动画。主图是一个网页的门面,它能体现出这个网页的
12、整体风格。网站名字为蓝晴驿站,蓝色的天空给人带来好的心情,给人带来轻松开心的心情来阅读网页。首页主要是导航作用,上方共有六个导航条,用fireworks编辑的悬停按纽。各分为六个内容,左侧的为星座物语,动感地带,爱情感悟。下面的六个字幕是连接。右侧的为五花八门,心情留言,海阔天空。中间为一段笑话。下面的横幅是一个flash动画,效果是色调渐变。接着蓝色的一个横幅上的是flash动画连接。接下来是一个搜寻菜单,便利快捷。其它的为gif动画。单击“星座物语”,进入内容左侧的字体是fireworks编辑的gif动画。左侧下方是篇有关星座的文章,右侧的星座专题有三个关于星座的内容可单击。美丽穿衣法则内
13、有广告条,鼠标放在上面时停止浮动,鼠标离开时接着浮动。星座爱情特点内有鼠标特效。学生专业实习报告 篇3选择通过参与自考来提高自己已经两年了,在这两年的时间里系统地学习了各种关于物业管理方面的学问的同时提高了自身的理论文化水平。在这即将毕业的时刻,为了能够日后更好的从事物业行业,毕业前的实习就显得必不行少了。这一次学校为我们支配了曲江春晓苑及南湖一号这两个小区进行物业管理实习,在整个实习阶段中,我在老师的指导下把在书本上学到的物业管理理论学问与日常实际工作中所出现正常的及突发事情相融合、对应,用实践验证理论探究物业管理工作的本质与规律。实习的时间虽然短暂,但是通过这一次的实习使我对物业管理工作有
14、了更深层次的相识、了解。一、实习单位的基本状况曲江春晓苑位于城南区曲江新区雁南五路曲江水厂东侧,由诚建物业担当物业管理工作。西安诚建物业管理有限公司,简称“诚建物业”,诚建物业组建于20xx年初,注册资金300万元,物业管理三级资质。公司组建以来,本着“真诚服务,共建家园 ”的服务理念,实行严格的专业化管理。根据ISO9000国际质量体系运作,严格规范相关服务程序,公司质量目标是业主满足率达到95%以上。公司现有员工120余人,管理人员中90%以上具有大专以上学历及专业技术职称。公司管理的物业有“曲江春晓苑”住宅小区,该小区为2A级住宅小区,占地面积147亩,总建筑面积约18。5万平方米,总居
15、住户数1176户,居住人数4200人。南湖一号位于西安市曲江新区,雁南四路与芙蓉西路交汇处,其物业管理服务工作由南湖物业担当。小区所处位置交通便利,出行便利。其周边配套设施完善,与曲江遗址公园为邻,地理环境优越,环境美丽。南湖一号小区住宅建筑面积192913平方米,拥有1008套单元房;商业区域面积约4872平方米;地下车库约38294平方米,拥有1035个车位;绿化率为35%、建筑密度27%、容积率1。85其中包含4个人工湖。项目配套设施完善,设有会所、幼儿园、车库、卫生所等;小区采纳先进的供配电系统、数宇自控系统、消防安防系统及西子奥迪斯电梯等,充分满意业主的生活需求,确保生活便利快捷、舒
16、适平安。二、实习内容曲江春晓苑和南湖一号均属于中高档住宅小区,其物业管理服务工作也都秉承着严格管理和优质服务理念,为业主营造一个美妙的家园。实习期间我主要从以下几方面进行实习:一平安护卫队伍成了小区的一道亮丽的风景线:管理处依据平安管理要求设置了监控岗、指挥岗、广场岗、大门岗等各种保安岗位,并且岗与岗之间亲密联系,对小区实行24小时平安保卫。管理处建立并完善各项治安管理规章制度,对新聘请的保安员首先进行业务学问培训,包括公司概况,小区的基本状况、职责、纪律、制度和各种突发事务的处理流程等,其次不断的加强对员工业务学问培训,军事训练,内务管理等,实行了半军事化管理,从而增加保安员的工作责任心与整
17、体素养,同时服务意识也得到了强化,平安保卫工作中,往往实行了人工防范与智能防范相结合,一般巡逻与重点防范相结合等工作方式,保证了小区的平安,在工作之余保安员还为业主供应了各种各样的服务,大大的融恰了员工与业主之间的关系。二严格的清洁消杀管理,确保了小区安静:管理处在小区内张帖了必要的清洁温馨提示,提示业主和用户爱惜环境,文明居住,也制定了保洁职责,纪律和规章制度,按工作量划分区域,并设专员巡逻,发觉问题刚好处理,确保小区内的卫生整齐。在四害问题上,管理也设立专职人员和建立健全了管理制度,实行“一周一杀”,在昆虫繁殖季节实行“一周二杀”,并在不同的方位、角度设立了灭蚊网,两种方法同时运用,歼灭四
18、害保证了小区的安静。三注意物业管理的基础工作设备管理:对于设备的管理,在实习中看到管理处已建立并完善设备管理制度,在日常管理中实行片区负责制,实行日常巡查,定期检查(周检、月检、半年检、年检),保养,修理(小修、中修、大修),清洁等并记录在案,发觉问题刚好解决。如消防设备、发电机等每月试运行一次,电梯半个月保养一次,并定期检修,中共中心空调则定期清洗,检查,化验水质等,保证设备运用附合平安管理上的5S要求,并保证任何状况下设备的正常运转。这为物业管理后面的管理工作打下了良好的基础,也体现了管理处的专业与负责。四运用让业主满足战略,完善服务管理:运用顾客完全满足战略,实施全方位质量管理时,应把握
19、以下八大要点:(1)树立“住户需求”为中心的经营思想和理念。(2)培训物业管理服务质量的意识。关键是实现观念转变。要使每位员工坚固地树立“服务第一、质量第一”的意识,把顾客放在第一位,真诚以待。(3)提高内在服务质量从而提高外部服务水平。(4)采纳服务质量承诺制度。包括:服务质量的保证、服务时限的保证、服务附加值的保证、服务满足度的保证。(5)重视运用专业技能和专业学问,提倡以人为本的管理。(6)分级授权。授权对服务人员的工作看法和服务看法产生很多主动的影响,受权的员工对自己的工作更加满足,会更热忱地为顾客服务,更快速地做好服务工作。同时,员工有权确定最好的服务方法,提高了工作的自信念,更好地
20、适应服务环境改变,更敏捷地满意顾客的须要。(7)建立与顾客为中心相应的专项服务组织,重视顾客看法,收集服务反馈信息,不断创新。(8)智能化管理,加大物业管理的科技含量。三、实习期间的收获通过这一次的实习我发觉,业主对小区物业管理客户服务是否满足,这往往是业主投诉的最主要问题。物业管理属于服务行业,所生产的是无形的服务产品,因此,客户服务水平的好坏干脆影响业主对物业管理的满足程度,客户服务质量的好坏干脆影响到物业管理企业的经营效益。物业管理行业存在的客户服务质量问题影响了物业管理企业的发展与社会和谐的建设,不断改善企业自身存在的问题和提高资质水平有利于客户服务质量水平的提高。随着人民生活水平与文
21、化素养的不断提高,其消费观念、维权意识也在发生着巨大的改变,享受优质的物业管理客户服务已成为广阔业主的心声。如何协调物业管理企业和业主的关系,提高物业管理企业的客户服务质量,对于建设和谐社区乃至推动社会的和谐发展具有重要意义。物业管理的客户服务,简洁地说,就是指服务中全部与业主干脆接触的环节。我们要以客户为导向,时刻站在客户的角度,为客户供应更加主动热忱、周到细致的服务,最终使客户满足,从而建立良好的客户关系。其中以客户为导向、供应客户所须要的服务、使客户满足是三个关键的要素。物业管理本身就是服务行业,客户服务并不是物业管理日常工作之外的领域,但须要投入比以往更多的热忱和努力。通常所说建立客户
22、服务体系,也是希望通过宣扬发动来进一步提高客户服务意识;通过梳理流程来优化程序;通过试运行来检验效果;通过分析评估来改进提升。以前,行业内很多管理处更名为客户服务中心或客户服务部,但从实施效果上看,大多是以被动的形式在运作,即被动地接受信息、被动地等待客户上门,而完善服务管理强调的是要主动与客户沟通、主动供应服务、使客户满足。开展客户服务必需全员参加,部门协作才能收到良好的整体效果,客户服务是一项长期的工作,就现阶段而言,可以从以下五个方面入手渐渐绽开:(1)强化客户服务意识;(2)梳理优化服务流程;(3)完善基础资料、认知客户;(4)建立沟通渠道、主动沟通;(5)亲密协作强化执行。总之,物业
23、服务要以客户为导向,加强客户服务意识,从发掘客户需求入手,把握服务的关键点,在与客户干脆接触的各个环节中,为客户供应更加主动、贴心、细致、周到的服务,建立更为和谐、融洽的客户关系,赢得客户的支持。四、结束实习后的体会短暂的实习转瞬而过,回顾实习的过程中既有收获的喜悦,也有缺憾,首先是通过实习加深了我对物业管理学问的了解,丰富了我的物业管理学问,使我对物业管理有了更深层次的相识;其次由于时间的短暂让我感到有些缺憾,因为这对物业管理的有些实际工作的相识仅仅停留在表面上,末能亲身感受,所以也未能领悟物业管理的精髓所在,虽然系统地学习了很多物业管理实践中的问题,但是深化不够,也仅仅存在理论学问上,在以
24、后的工作中还须要加强。学生专业实习报告 篇4实习时间:xx月xx日至xx月xx日实习地点:xxx厂专业:数控xxx姓名:班级:xx 学号:实习学校指导老师:在校企合作模式下,今年的xx月xx日至xx月xx日期间学校支配我们班的同学到xx进行了顶岗实习。在实习中,我仔细听取主管的介绍,并仔细视察和思索,主动参加公司日常管理相关工作,了解到公司的管理和生产的运作。简短的实习生活,既惊慌,又新颖,收获也许多。通过实习,使我对日常管理工作有了深层次的相识,深深的体会到老师课堂上专心良苦的一句一句教育“要熬炼,到企业去!”我想,这也是我以后走出社会的奠基吧,也是我珍贵的一段经验。短期的实习,让我学到了不
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