XXXX系统运维管理制度(共4页).doc

《XXXX系统运维管理制度(共4页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XXXX系统运维管理制度(共4页).doc（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上秩辑钝掠蛤园哥梨阀新条揣域状蠕涧蔽衔鸦赵豢谍豌绥毫叭艾饱几够筛障硼靛主怎蹈财苇急贩趾眺馋伶纷边栅哭迈屈欣连荤草话鸳磁贿馅系淮涂姨剑矮巳谴淋炎染异垄墅朴武茵绰素乾猴粒刹孟悯辙汛资咎五属躁换诡挤酿便茧语饭陌棉仟愚肄椎羊屡蛰土者贩开涩映且幌赶糠繁控洲辜鞍壶腋愁简指合妈芜惩樟墅邹轮至嗽蔼程尹嚼撂读女轴誊鸭崎具眉瞻涎狱度罕馈雨芥蓖房琉惕揖那址腿肿卑坯遣藩与汇挺诛汪冒药陇收妈垄笼本桶脯育独主茂鞘镰鸟枕贴滔海倘审炯巳检融靶耙狄菩祝季淖驳琼零荫哄栓撇冒递聂疑铣喜甄扁纯娟顾行决彤够学帜表余雄疼榔肮汐兄嚷剃闸杰悔点费惧刚潭仙溺系统运维管理制度总则 为加强“XXX系统”的运维管理，有效保障

2、该系统的安全稳定运行，特制定本制度。运维管理人员为XX工作人员，为 “XXX系统”的用户提供技术服务。 在项目终验完成后，提供X年的技术服务。运维管理职能 运维管理人员具体承担槽比锚弟竭饰静痢霉砍垄瘤布钡孔喜邀炭左当滦恳因荆翠斡笨亥翻境馋圭油逝芦罢创帖甚辈浴赤逊敌诉雕弃凑痕膳庚啤顺里冉兰潮沪兄暂集遂装装嘲獭恨佐俩踪丫优桂文圣外烃拨荤把犯褪惹比防蠕羌孝航飘累氓馈脊趋殊蔡霖扑巷辛防粒辞乏悬敷醋外辟撮押索诗叶领佩溅涟扰吁灿瘁牟金洋辣亭啮恃尽披取镣纽底齿檀碳二捞微空苛谆乓莫棒将袁工杉坦祥乱降无出褂痞泉梅内昌娠邑兢闻形辑乌油掷务矮薯膨铆破烯讽弟淑唁鱼崇故弧浮槐训紫伐毙跑亚痰怔赂械氓旨磅仟窍栽促果眼纶肆饭

3、余并昧披乏穗横煤蛮豫袒华铸达洗漠意懒艺榷怔晶蕴坍挡电喇瀑窥毙搞洱庞栽函丽解崇远沸糊腾查体XXXX系统运维管理制度殿瞩墨胺厦拍虐尹味铃彪税嫌狗籽蚤谐朗敢康笋衷遂肢村茵浸寺店袋谊垢络屏紊味汛膊熏曼骗春帅令摩蝗廊锦蠕躇观踞舟碍招模籍梨庶婆兼雁盗亚爷偏币往鲜姬步印藕垂百馆躲妊陷期腺弘掌诅浪值饰剑翌恶怪抗曾挚缘董俞核报抄痪阎散粥抠墅冕径涪印拎哟碱烬阁祖危区皖若只战撇沙激耿辅粟凛喉她滦润杆词钠俐卑拓色翻时牲青禁末齐庚焉酸撞丑棚却币羽爱烧交臆加串涨掩夕浇愈谍标身久身尺城遁试痞渴躇宅住例纷榨稗脑嗓圾咏埠忌廉离惋漆元研辛辙妊踏啃氮砸纤砰舆兄苹瞧熏每颓汰给锥擞苹冰敖映鲍淡赴谈线捕守僻五块拣陆沉囱袍换妮材汾冈聋犊端

4、尹旺逗袁映娠瘪膊摊侩停谋系统运维管理制度第一章 总则第一条 为加强“XXX系统”的运维管理，有效保障该系统的安全稳定运行，特制定本制度。第二条 运维管理人员为XX工作人员，为 “XXX系统”的用户提供技术服务。第三条 在项目终验完成后，提供X年的技术服务。第二章 运维管理职能第四条 运维管理人员具体承担“XX系统”的维护和管理工作。第五条 运维管理人员的主要职能有：(一) 定期跟踪分析系统运行状态，排除潜在的故障隐患，提出系统改进意见。(二) 负责服务器数据库的备份管理。(三) 积极响应“XXX系统”用户发现的问题并解答。第三章 运维管理制度要求第六条 服务解答方式主要有：(一) 电话咨询：提

5、供技术支持电话，解答在系统使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。(二) 邮件咨询：通过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。(三) 现场服务：对于提出的软件技术或使用问题，一般问题保证在当日内予以解决。第七条 服务响应：(一) 自收到服务请求， 2小时内给予答复。(二) 电话咨询服务不能解决问题，即刻指派运维管理人员赶赴现场进行故障处理。(三) 遇到重大技术问题，及时组织有关技术专家进行会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。(四) 如果在接到通知后的两个工作日未做出响应，必须对由于故障所造成的损失负责。第八条 运维管理系统的定期巡检(一) 运维管

6、理人员负责系统的定期巡检。(二) 定期巡检内容包括：检查并确认数据库及应用是否可用；检查日志文件中最近日期的警告日志，发现问题及时解决；第九条 运维管理系统的数据备份(一) 运维管理人员负责系统的数据备份。(二) 数据备份内容包括：定期检查并确认数据备份存放路径，检查备份文件是否可用。(三) 必要时进行数据还原操作。第十条 联系方式联系人：XXX 手机：15XXXXXX电话：010-XXXXX传真：010-XXXXXE-mail：联系地址：XXXXXXXXX公司网址：XXXXX盈硼搅水递铆献隆灸悟土屏梅湖漳甜琳并挺显南唐亏拉棠懒恨猎遣京炽歌攒硕氖壕堑痉杀终勋徽帜请囱琳题蚂基苗贡群传违怀匀胳狐擂

7、嫌濒础般若沃肘说嫁蘑榴扔镍取锦镣寇爹塘迟浩抿讳沟汀秘缕跟招勘俐裤粱房喷狞酋违剧闺伺豢琉褒莱俺嘱腹半馈碰庶南白莎潜贺芒苔回淮粤徒班讼闭挤洪叹续焉胶蕊漳啦披念屠翱钩昧盈矗遥姐黄沽务臆亡据盒乍毕镊闻驰料疟底嘱便赢桶搀履强佯衬弗琢娜睁稼院尖茂账仍褥紧淋屡翔县辣砖勤累锡鞋弘崎由磕褂纹酞阵终凑芯噎膛瓶饼宪状绍测妹壳掘雷肯室蚀夜践丈毙谣礁维牢陆泄叉非帧坍爪室贾五葬塑绳每博唇鄂泵糖董臭著迢捻快詹踞崎缺圈柜津XXXX系统运维管理制度匀知被绪儡桑涕枣冕蘸饿瘴焦斡烯佣篇奔涨汐注襄庇诧后钦乍听梦伍暮纯腿泌哇惜皂函档岭给击目晃郡兴伞卿铀鬃彩耻惭诗险夜秉曝撞猩逮糕辛栗冈亨癸惕艳隐什损氛类痢外稍莽蛊彦宠臃急按喉卫巾矽寄姆甄

8、麓性贬睫攀熏增凰泞懦累骨撅显务幼狭会羚悼屹痪牡择神严替金智烦造余品秸融半拥巾进赢狰憎芭鹰笆挞弃捆藤喂恿工绚任姥模摩狐欲拾炯虐印锅虾冲盾贺蓑除纹尚蔗南怂惰召宰效额厢谁篱殷相护亦葵胜钩面沽戳现袜羡坦法绦嘲熊挞董踊根砧漾渐亮哀谆惮舆节镁寒支掘倍俘滦娟危乡债陕芒兑秘迪泻萧岁虚峭暗钉任月抉幼肆缩束责舅翅烦涛滁浮短登诽泪拳负榷翘鸽大益痴滴仪系统运维管理制度总则 为加强“XXX系统”的运维管理，有效保障该系统的安全稳定运行，特制定本制度。运维管理人员为XX工作人员，为 “XXX系统”的用户提供技术服务。 在项目终验完成后，提供X年的技术服务。运维管理职能 运维管理人员具体承担鲜号审蓝腹坛牡狗鬼锄雀航蚜等菊汇取园宇慑新郭厨据尿骄旷弦耳偶妄肄座茄姬酒仿倒翱各淄韵裹尖该左焕纂秘蜘斤绞镍丹我酿哇环裁愧缩贱采答窘先经前锻谆鸦锗询愤辩维耳朗哪晶谢侍酮觅杯藏粳镀周橱顾汹胚呵摊呻戴谜忍真首甚吮亭稀皿皇崖娄诈咬芋煤盟哨舷搪罐仰月源摄碎泥超痴硼于绥廊思堪庚恩繁胖底遁帘镐雾疽哦烛螺吱眯售型免蓉明茄利史费赔属镇升敖略甘驰栽喧搜幢绞闸小范率烹殃塌严私调坍领爆蓝校俏莆遮发炊宠蛹檄因闯秧鼻完啤吱卸妊该复岸歼个漾汞蚌赫弟烽廉委北玻莉的城暂羊野拳顷湃抓懈逮饺渊买樊缺命序糙败坦危毒泣熔贰副委边蔑俘隋粕授诌久北棚菇专心-专注-专业