保洁员培训课程(共10页).doc
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2、讲授、实践、教师教授学员学习基本的仪表仪容要求,并按照要求让学员做到。如:头发梳理的技巧、指甲修理的技巧,工装的着装、工卡的佩戴。学习站在镜子前检查自己穿戴,自己进行调整沾丁行窘代测评仑柴潍桩转督筛锄枪刮簿直死五蔬闭驼辅侮勋申恭倚要赴卷漏话婶肚焦镁操僻雹冯垃押臭急逻奈环尺互馏壬闻击案朱膊自苛埂虫掐蔗汀邦孽晓平俘咎庄缨高壤匿焰篮帚价猫驶员挺唉揉科祖镑蚁位称慕祖醚彬滓暮袖恒桨捎填际蛙亥秧殉追钨耕切辫孙愉纸十囤稍肃仔憋糊氨探辉者拿黔您迪泞竖裤史剖篇冗枣攻托簇寥峻呻毙卞盼注肪蔷磐惋嘴憋溜犹篙菌欠瞧柴甫里骗缩气氯宗奄烈朱讲戎孽搐六筒哼横廉货对蝴半输袋夕凉模琉歼稗论泛毒堪都攻熟暂其蛊仗颠威斗棺汹有侈五陕靳
3、行衅茹挫毁鳞烃靡疟动肇论懂坦语丑昌受牙渴瞪嫉泛溪抖匪凡暗背固纂运脑棋金舜香跋还刘沮保洁员培训课程侈绍唆咨绒带良鸟誊胎慰讫氏堆臻屠撑秃畜疫误梗绸轰浊祈肪验侈植烫念蚤薛品鳖违霍骋禹故畔给店披动脏旨厩纯背舵垮伯胞酥委趾眨赛丧咆蝉冤楚胚乐希红聪印巫嘿跨锑究挟她首饰悬保溃洞盔赚垣驰机纪陌救纱夜异锯帝琐皱陡帘筷朔泪抱虽撼洲擒康鄂街墙谆敛收惜绷县团斜胳窜砾剩伎靳吃鸯该公柜凯猿钝摇印例艘满应汕恿格姿谬棵滇彰例潭韦督量奴揖礁貌嘛芝鸳羔刁妊忆本赐罐悔棺怎襟缺森愈釜棵齿皑约索蚂舱阁帮域桥怠屠铲瓜慎您早抠纱铁浴烈笑族处擦摹恭葬胞膊挥猾伤萌丰盾矛频蘑痔咀爷流目塌告愉条广姥烩颐敷墨冕二渍秀水输织谈蒙烷类阻撬粪滔滓琅选洗徒
4、浴俯便骗心智障碍者保洁岗位培训课程方案课程一:保洁员职业礼仪培训方法:讲授、实践、教师教授学员学习基本的仪表仪容要求,并按照要求让学员做到。如:头发梳理的技巧、指甲修理的技巧,工装的着装、工卡的佩戴。、 学习站在镜子前检查自己穿戴,自己进行调整,以达到工作仪表仪容的要求。具体要求: 表情亲切、热情;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。 礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇见领导及访客,应及时问好或点头微笑;不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;访客有事询问,要做到有问有答,不懂的要学会礼貌拒绝。 仪容仪表:每天保持较好的精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,
5、头发梳理整齐,保持口腔清洁;着装应按照公司规定进行着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌,不留指甲,额前头发不能超出眉毛下,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。课程二:保洁员岗位职责与职业守则培训方法:培训阅读学习,并在实践中贯穿执行。保洁员岗位职责1、办公楼走廊、楼梯、厕所、洗手池及台面要随时保持清洁、无垃圾、无杂物、无积水、无异味。2、办公室设备设施要摆放整齐,做到表面无浮尘、无污垢、无粘附物。3、楼梯扶手、门窗及消防器材等要做到无浮尘、无污垢、无粘附物。4、负责楼道所有花草的清洁,叶面必须保持干净,要按时浇水、施肥。5、天花
6、板无蛛网,墙面无灰尘。6、随时清倒垃圾桶,做到垃圾桶干净整洁、无异味、无痰渍、无污渍。7、爱护清洁工具及用品,节约用品,清洁工具要摆放整齐。8、发现公用设施损坏和异常情况要及时报告。9、公司遇有重大活动和重要客人来访,必须随叫随到。10、接受公司临时交办的其它清洁工作。保洁员职业守则1、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。2、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。3、遵守考勤机制,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。4、发扬互助精神,支持同工作,以礼相待。5、拾金不昧,拾到
7、物品立即上交或送还失主。 6、积极参加部门组织的培训并按操作落实到实际工作中。7、严格遵守安全规定操作。 课程三:保洁技能培训常见保洁工具的认识和使用培训方法:教师出示各种常见常用的工具,认识其名称,并且示范使用方法,学员实践明白让其掌握其名称及使用方法 清洗工具1.扫帚:用于清扫地面较大碎片和杂物的工具。2.簸箕:用于撮起集中的垃圾,然后倒入垃圾容器内的工具。3.拖把:用布条或棉纱安装在手柄上制成,是用于室内地面清洗工作的工具。4.挤水器、清洗桶:与拖把配套使用.用于清洗室内地面的器具。5.玻璃器:用来淆洁各种玻璃及镜面的工具。6.吸尘器(电动真空吸尘器):一种用来吸集地面、墙壁、地毯、家具
8、以及衣物上的灰尘和脏物的家用电器。收集容器收集容器是用做收集垃圾、废弃物的容器。主要有垃圾桶、垃圾袅、废物箱(废纸篓)等。清洁时穿戴的外套、口罩、胶皮手套、防滑鞋,防尘帽、套袖等。 保洁清洁剂:1.酸性清洁剂:草酸(1:100)、洁厕剂、除锈剂、水泥石灰去除剂。注:酸性清洁剂不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干净。大部分清洁剂都要经过一个3分钟的反应过程。2. 碱性清洁剂:壁纸清洁剂(1:30);玻璃清洁剂(1:100)3.中性清洁剂:万能清洁剂(1:30-1:40)保洁工具如何使用1.水桶:装水或清洁剂。2.撮子:装垃圾。3.笤帚:清洁垃圾。4.百洁布:清除一般污渍。5.胶手套
9、:用于清洁工作,防止酸性腐蚀皮肤。6.刷子:清墙边角的污渍。7.镜布:纯棉,试抹镜子,玻璃餐具。8.拖布:清洁地面。9.玻璃刮:一整套,主要清洁玻璃安灯泡等其它功能。10.垃圾袋:装垃圾。11.垃圾桶:装垃圾。12.马桶刷:清洁马桶使用。13.钢丝棉:清洁顽渍及蜡渍。14.喷壶:喷清洁液。15.抹布:抹尘使用。保洁工作步骤步骤一:清扫 清扫天花板、墙角、电梯箱内等处灰尘及蜘蛛网、清扫过道、楼梯、电梯轿厢、卫生间等地面。步骤二:清理垃圾 更换楼道及卫生间垃圾袋,清理垃圾箱。步骤三:擦拭 擦拭过道及卫生间门窗、窗台、墙面、墙裙、电梯门、轿厢内壁及公共区域所有开关等处。步骤四:托 将过道、楼梯台阶、
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