2022年督导个人年度工作总结精选范文.docx

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1、2022年督导个人年度工作总结精选范文 当工作进行到肯定阶段或告一段落时，须要我们来对前段时期所做的工作仔细地分析探讨一下，确定成果，找出问题，归纳出阅历教训，以便于更好的做好下一步工作。下面就是我给大家带来的督导个人年度工作总结精选范文，希望能帮助到大家！ 督导个人年度工作总结精选范文一 本人自XX年担当公司市场督导后，到现在已有X年了。为了进一步实现工作上的自我提升，现将20XX年的工作状况作如下汇报。 一、工作状况 本年度在公司领导的正确领导和广阔同事的大力支持下，本人紧紧围绕工作目标，创新工作思路，努力完成各项工作任务。无论干什么工作，我都以仔细、细致、负责的看法去对待它，务必把各项工

2、作做好。今年以来，主要做的工作包括以下三方面： (一)做好运营管理 负责收集、审核二级区域月度运营安排及区域经理、业代月度绩效指标设定及结果核对。 (二)加强促销管理 提高销售业绩。重点是对二级区域的营销工作作好提前支配，并制定相关促销安排，跟进并督促促销安排的执行状况，保证促销工作的顺当实施。 (三)网络管理方面 一是追溯、校验二级区域终端管理指标;二是追溯、校验二级区域网络管理指标。 二、工作安排 (一)将学习摆在首位，不断提高业务综合实力 一方面，要接着学习相关业务学问，增加对市场的敏锐力，并将理论主动运用到工作实践当中，更好地完成本职工作。另一方面，要多总结阅历教训，积累工作阅历，为今

3、后的工作打好基础。 (二)镇静冷静，保持良好的心态 对于各种工作难题，首先要克服急躁的心情，戒骄戒躁，保持冷静，调整好心态，用饱满的精神、主动向上的看法来迎接不同的挑战。和同事们主动沟通，增加团队组织的凝合力，进而提高工作合力。 (三)确定目标，强化创新意识 作为啤酒市场督导，我必需依据公司的年度销售安排来制定出个人远近期工作目标，并全力以赴地去实现。同时，要增加创新意识，改进自己的工作方式方法，不断提高自身的工作水平。 督导个人年度工作总结精选范文二 本学期，在省教化厅、联院有关教化教学工作文件精神指引下，在校长室统一领导下，围绕学校中心工作，规范制度，强化管理，严格根据督导室工作职责完成工

4、作任 务。主动主动地对全校的教化、教学、行政、平安、卫生、后勤、绩效考核等各方面工作进行 “全覆盖”式动态检查、督促、评价和指导，尤其对教化、教学工作进行了有力地督导，有效地促进了全校整体工作的有序进行。 督导室刚好、精确收集、整理、汇 总、反馈各项督导信息和各方面的看法和建议，将督导信息反馈给校长室及相关部门，为学校领导指导教化教学工作、进行科学决策供应了有效的参考依据。 督导室帮助校长室、各部门为广阔老师解决实际问题，尤其是做好了对教学一线老师的服务工作。作为学校上下沟通的桥梁，督导室起到了促进校内和谐稳定的作用。现将新学年所做工作总结如下： 一、教学工作督导 1. 开学初，对教务处的开学

5、打算工作进行了较为全面的督导检查，对各教研组老师的教案进行了抽检，对相关老师提出了要求。 2. 开学初，召开了专业部教学督导工作会议，就教学督导事宜与各专业负责人进行了沟通。 3. 通过走动巡察，对两个校区的老师教学状况及学生课堂秩序的遵守状况进行了多次检查，发觉问题刚好与相关人员沟通，并将须要解决的问题反馈给相关部门及领导。 4. 对电艺专业部、形象设计专业办、服装专业部、电商专业部分别进行了教学督导，对相关老师的课堂教学、教案、作业批改等状况进行了检查，并提出看法。对个别老师课堂教学的不规范行为赐予指正。 5. 对电艺专业部、形象设计专业办、服装专业部、电商专业部的教学安排执行状况分别进行

6、了检查，并向部门领导反馈了看法。 6. 对部分专业老师的授课安排执行状况进行了检查并提出了看法。 7. 对期中、期末的考务工作进行了检查，并对考场纪律进行了巡察督导。 8. 每月对中层干部走进课堂状况进行督导检查，通过中层干部走进课堂，督促老师在教学内容、教学方法、课堂管理等方面进行改进。 二、学生教化、管理工作督导 1. 实行走动式督导检查方式，每月对学生的上课状况、早晚自习、按时进班状况、禁烟遵守状况、住宿状况进行检查，发觉问题后首先是现场处理，然后刚好将问题提交班主任或相关部门，帮助各部门对学生进行教化管理。必要时通过短信干脆将对学生教化管理的留意事项告知相关老师。 2. 本学期强化了“

7、醒示台”的督导作用，通过6期12篇内容，将学生违规、违纪详细事务进行曝光，对相关部门、相关老师查找问题缘由，加强学生管理起到了主动的帮助作用。 三、各部门行政工作督导 1. 对教务处、学工处、总务处等部门的开学打算工作进行了督导检查。督促各部门确保新学期各项工作的顺当进行。 2. 对各部门月工作支配执行状况进行了检查，督促各部门查漏补缺，提高工作质量。 3. 对各部门处务会会议状况进行了检查，对例会制度遵守不严格的部门赐予了指正。 4. 对行政办的月考核奖发放工作进行了督导。 5. 对教务处关于“电子教案”的实施方案落实状况进行了多次督导。 6. 对实训处实习生在岗稳定性状况、实习生学费的上交

8、状况进行了督导。 7. 对教务处外聘老师的上课质量进行了督导。 8. 对学工处月工作安排执行状况、新生稳定性状况进行了检查。 9. 对培训部月工作安排执行状况进行了检查。 10. 对总务处常规工作如空调、厕所、危墙等的修理进行了督导。 11. 对信息处数字资源库建设状况进行了督导。 12. 对信息处计算机室维护保洁责任落实进行了督导。 13. 对教务处、学工处学期结束工作落实状况进行了督导。 14. 对将xx校区的教学、卫生、宿管、食堂、平安、行政进行了两次全面的督导。 15. 就教职员工对部门服务满足状况建立了“工作执行力和满足度记录机制”。 16. 常规性反馈教职员工针对各部门的看法、建议

9、，并督促各部门解决问题。 四、平安工作督导 1. 常规走动式巡查学校平安隐患，对校内、教学楼、教室、实训室、办公室的建筑、设备、水电等进行检查，将发觉的平安隐患刚好通知相关部门解除。 2. 对学生宿舍多次进行重点检查，将发觉的水电平安问题及宿舍管理问题刚好通知相关部门解决;对吸烟的住宿生进行教化。 3. 对两个校区的食堂、小卖部的卫生、平安工作进行常规化平安检查，督促食堂、小卖部搞好卫生、平安工作。 4. 协作总务处，对校内用电平安进行了检查。 5. 完成了开学初、寒假前的校内平安设施督查。 6. 督促各部门上交平安责任书。 五、后勤工作督导 1. 就食堂的经营管理问题分别在两个校区多次与食堂

10、经营方座谈、沟通。 2. 每月常规性检查食堂管理、伙食、卫生、平安等状况，刚好发觉问题并提出整改看法，确保食堂管理为教学做好后勤保障。 3. 本学期除常规日常检查食堂外，分别对安德门校区进行过4次、对将军山校进行了3次专项检查。 4. 就伙食管理问题分别向安德门校区师生做过2次、向将军山校区师生做过1次调研，将看法刚好反馈给学校及食堂经营方。 5. 协作食堂经营，对师生就餐秩序进行了督导。 6. 定期对两个校区的小超市进行食品卫生平安检查。 7. 常常性地巡察检查办公室环境、教室环境、教学设施的配备，深化老师之中，听取老师对后勤服务的看法、建议。将检查中发觉的问题及老师的合理化建议刚好转交相关

11、部门解决，以期为广阔师生供应良好的教学、学习后勤保证。 六、做好群众与领导沟通的桥梁 1. 通过“督导室发觉日”。听取、收集干部、老师对学校建设发展中的看法、建议。随时将广阔老师关注的问题刚好上报校长室及相关部门，帮助校长室及相关部门为广阔师生及各部门解决实际问题。 2. 本学期就学校整体工作、专业建设与课程改革建议分别向广阔老师进行过两次专项调研，采访老师68人次，为学校建设供应了有益的参考。 3. 仔细领悟上级部门、校长室及行政办公会议的精神、决议，就广阔老师关注的热点问题做好宣扬、说明工作，促使学校工作顺当进行。在领导与群众之间起到了上情下达，下情上传的桥梁作用。 七、部门协作 1. 协

12、作学工处，多次对全校卫生、宿舍进行检查。 2. 协作行政办，对中层管理人员进行月绩效考核，对有关部门的绩效核补工作进行了督导。 3. 协作教务处、教科室的听课活动，对相关教学人员的教学打算、作业批改等状况进行了检查。 4. 协作学校教学视导迎查打算工作，对全校教学秩序、学生校规遵守，卫生、平安、食堂经营等方面进行了督导。 5. 协作学工处，圆满完成了优秀毕业生汇报会。 6. 协作学工处，参加青年老师演讲竞赛评比。 7. 协作教科室，参加五课教研活力课堂说课竞赛评比。 8. 协作实训处，多次与美的世界国际集团有限公司沟通。 9. 协作学工处，多次对旷课、吸烟、损坏公物等违纪学生进行了教化。 10

13、. 协作总务处，对校内用电平安进行了检查 11. 协作校长室，完成了校内哲学文化建设策划方案 12. 协作党支部，党盟联合举办了xx主题活动。 13. 协作总务处，对全校进行了平安检查。 八、其它工作 1. 完成了督导室工作职责调整、成员任务分工。 2. 仔细记录了督导工作台帐。 3. 为激励先进，弘扬正气，在教职工中形成比、学、赶、超的主动工作氛围，本学期对九位老师的先进事迹进行了宣扬报道。 4. 通过“醒示台”，对全校教化、教学、卫生、管理等方面的问题进行了提示。 5. 完成了xx校刊的征稿任务。 6. 组织了行政服务岗位满足度测评。 7. 汇总统计了各部门上交的行政资料。 九、不足 本学

14、期，督导工作全面、顺畅的开展，对学校建设起到了主动促进的作用。但工作中还存在着某些不足。如，由于人手不足，教学督导的力度不够，无法根据联院的要 求严格完成教学督导任务。未能找到得当的方法使一部分中层干部、个别部门材料的上交做到按时、按要求完成，从而不能全面检查部门完成工作任务的状况。 对某些工作的督导虽有过程，却无实力解决发觉的问题。对各部门、各专业部的业务工作了解不深，督导难以细化。对老师们提出的合理化建议虽主动反映，帮助解决，却因客观缘由不能让老师们如愿。由于人手有限，督导面广，要做的事多，不能尽善尽美地为老师们服务到位。 在今后的工作中，督导室成员肯定不断加强工作实力的提升，不断创新工作

15、方法，更好地与校领导、各部门、广阔师生沟通沟通，最大限度地发挥督导室应有的职能，有效促进学校全面工作的有序开展! 督导个人年度工作总结精选范文三 20xx年，在深化学习贯彻十九届二中全会精神、全面深化改革的新形势下，我县教化督导工作将紧紧围绕市县发展战略和我县教化工作核心任务，以创建“xx省素养教化示范县”和“全国义务教化发展基本均衡县”为目标，坚持依法督导，服务基层学校，仔细履行监督、指导职能，为促进发展、提升教化品质，发挥主动作用。 一、做实常规督导，助推发展 1.教学常规。 督促学校增加“教学第一”、“课堂中心”意识，树立全面课程观，开齐课程、开足课时，重视非考试科目的教学和考核，确保学

16、生达到国家规定的课程目标基本要求，规范在校学习时间，强化老师教学“六仔细”，加强课程和课堂监管，使有效教学、高效课堂呈现新常态。 2.育人活动。 督查学校仔细落实“一项特长两项爱好”要求，加强育人活动的课程建设，仔细组织实施阳光体育、读书、课外爱好小组、社会实践、科技创新等各类育人活动;指导学校丰富活动内容、创新活动形式，坚持活动常态化，师生人人参加，杜绝表面热喧闹闹、实际收效甚微的现象;督促学校育人活动课程化、系列化。 3.文化。 督促学校文化由“品相”建设走向“品质”建设，充分发挥文化的“育人”功能;督查学校在师生行为、课堂教学、校本研训、育人活动等方面“活用”文化的状况，进而树立“用文化

17、管理学校”的新理念，提升师生的文化品位和文明素养。 4.办学行为。 坚持依法办学、依法执教，督查学校适龄儿童少年入学、辍学状况，课程开设状况、作息时间管理、规范教化收费等，杜绝“三乱”、体罚羞辱学生等行为，维护风清气正的教化形象。 5.平安稳定。 对学校平安管理、平安教化、隐患排查整改工作开展督导，督促学校完善“三防”(物防、技防、人防)建设，仔细履行平安职责，增加师生平安意识，提高防护实力，营建法治校内、平安校内、和谐校内。 6.校内管理。 开展校内管理督导，督查校舍的维护与运用、校内绿化卫生管理、师生卫生习惯，督促学校落实“三化”要求，强化卫生常规，做到校内到处整齐、绿化美化、堆码有序，师

18、生卫生习惯和精神风貌良好。 7.后勤服务。 督促学校仔细落实“以人为本”的后勤服务理念，提高饭菜质量、冬季供应热水、加强宿舍管理，为老师工作、学生学习、师生生活供应舒心的环境条件。 8.学前教化。 开展学前教化督导，督查公民办幼儿园办园条件、招生秩序，规范学前教化管理，指导幼儿园遵循幼儿身心发展规律，杜绝“小学化”倾向，提高保教保育质量。 二、开展专项督导，提升教化品质 9.高效课堂。 开展高效课堂专项督导，督查学校构建高效课堂策略和推动课堂模式工作，督查老师课前打算、课堂教学方式、作业梯度设计，验证教研组集体备课的有效性，建立和丰富学校教学资源库，加快推动课堂教学改革，切实提高课堂教学效率。

19、 10.读书活动。 开展读书活动专项督导，督查师生图书推介、读书指导、心得沟通、读书监测和评价工作，查验师生读书效果，指导老师提高相识、变更教法，仔细上好阅读课，培育学生自觉主动读书的良好习惯。 11.艺体教化。 开展艺体教化专项督导，督查学校面对全体学生组织的艺体教学、爱好小组、各类竞赛活动，以及球类田径运动队、艺术团组的训(排)练状况，观摩学校运动会、艺术节，抽测学生“一项特长两项爱好”技能水平和普及率，指导学校探究师生艺体考核评价方法，促进学生的特长爱好特性发展。 三、强化重点督导，促进教化均衡 12.义务教化均衡发展。 统筹协调我县义务教化均衡发展迎接省政府督导评估和国家认定工作，仔细

20、落实市级复核问题整改，以详实的备查资料和丰富的工作内容反映县政府推动义务教化均衡发展的业绩;督查学校设施设备管理与运用、备查资料收集与整理、现场打算与工作汇报等，督促学校根据时间节点加快完成各项工作，为我县顺当通过“全国义务教化发展基本均衡县”评估认定做好扎实的打算。 四、加强队伍建设，提高督导水平 13.督学队伍建设。 树立“依法督导”意识，知悉教化法律，明白教化政策，根据国家督导条例和督导规程规范督导行为;树立“学习”意识，坚持自学，组织和参与各级培训，提高业务素养和督导水平;树立“内行”意识，要懂学校管理、懂教化教学，听得懂、看得清、能指导、会指导;树立“服务”意识，教化督导就是为教化中

21、心工作服务、为基层学校服务、为师生服务，为推动全县教化事业持续健康发展、办人民满足教化而务实督导;树立“廉洁”意识，严格遵守“八项规定”和省市县各项规定，营建风清气正的督导氛围和良好的督导形象。 14、主动完成国家、省市交办的各项任务。 教化督导办公室要依据县教化局工作重点，结合督导工作要点和辖区学校实际，制定学区工作安排，并组织责任督学仔细实施，根据“月月有主题，一月一督查”的要求，选准突破口，分段分项推动“常规督导”中的8项工作，探究学区工作有效策略，逐步形成自身特色。县教化督导室将参加学区组织的重点督导活动，不定期抽查学校工作，以验证学区和责任督学的工作实绩。 督导个人年度工作总结精选范

22、文四 我镇党的群众路途教化实践活动开展以来，我们第x督导组在镇党委群众路途教化活动办公室的统一领导下，根据镇党委总体部署和阶段性工作要求，尽职尽责，扎实工作，较好地完成了督导组的各项任务，现将有关状况报告如下： 一、仔细履行职责，充分发挥督查指导职能 1、加强联系，发挥桥梁纽带作用。 为了将镇党委群众路途教化活动办公室的工作要求刚好精确地传达到镇区各党支部，我们依据不怜悯况，选择不同的方式，加强联系，分类指导，确保上情下达。一是召开联络员会议。某一时段工作环节多、要求高、时间紧、政策性强，我们就通过召开联络员会议，传达上级指示，把握关键环节，交代政策，明确要求。整个群众路途教化活动中，我们共召

23、开联络员会议6次，较好地发挥了上情下达的功能。二是请示答复。对镇区各党支部在群众路途教化活动中遇到的难以精确把握的政策问题，我们仔细请示镇党委群众路途教化活动办公室后，刚好答复反馈。三是有重点地登门督查。为了保证群众路途教化活动办公室的有关指示精神落到实处，我们依据平常驾驭的状况，实行“抓两头、带中间”的方法，深化各党支部，了解群众路途教化活动阶段工作状况，提出推动工作的建议。比如，少数单位因忙于业务工作，群众路途教化活动的“规定动作”滞后，我们就支配分工干部每天登门，督促赶进度，提示保质量。 2、严格把关，确保教化活动质量。 一是把好政策关。通过批阅各党支部群众路途教化活动的有关重要文件，参

24、与有关重要会议等，看一些关键环节是否符合上级的要求，看工作的程序是否规范，看实行的方法是否得当，切实把握政策，把握方向,较好地保证了整个群众路途教化活动不出偏差。 二是把好进度关。学习动员阶段，为确保各支部能够完成规定的学习篇目和学时，我们通过召开联络员会议提要求，上门查阅集中学习记录和个人自学笔记，督促各支部挤时间组织集中学习，抓好个人自学;分析评议阶段，各支部进度参差不齐，我们就有重点地进行督查，督促各支部赶上进度;整改提高阶段，为防止因业务工作冲突或产生松懈心情，而影响面上进度，我们根据总体时间要求，在每个环节之前提前向各支部打招呼。三是把好质量关。我们对每一阶段的一些关键环节的质量，都

25、提出了明确要求。比如心得体会要做到“原创、靠实、足数”;谈心活动中党员领导干部要主动谈，恳切谈，往深处谈，要与征求看法、化解冲突合起来;创新自选动作，要合工作实际、发挥部门优势、解决突出问题。参与各支部的有关会议、学习探讨等活动，了解状况，把握质量，实施指导。我们抽查党员学习笔记、心得体会、整改措施等，表扬先进，指出不足。我们根据各阶段工作验收细则，坚持标准，讲究质量，仔细组织考核验收，照实地向镇党委群众路途教化活动办公室提交测评果。 二、把握阶段特点，主动探究督导工作路数 1、精确定位，增加督导工作的主动性。 我们留意处理好与各支部的关系，既紧紧依靠各支部，又仔细履行督导职能;既加强督查指导

26、，又不越俎代包，过多干预。我们留意与各单位群众路途教化活动领导小组及其办公室保持亲密联系，确保群众路途教化活动信息的畅通。各支部凡向镇党委群众路途教化活动办公室报送的材料、文件都同时抄送督导组。特殊是对各支部在群众路途教化活动中遇到的难以精确把握的政策问题，刚好了解状况，请示镇党委群众路途教化活动办公室并反馈给他们。 2、深化调研，增加督导工作的针对性。 群众路途教化活动期间，我们参与了各支部的动员大会、中心组学习、组织生活会、民主生活会等重大活动;对党员学习笔记、心得体会、会议记录等能够照实反映群众路途教化活动的文字、音像资料进行查看，重点查看必学篇目是不是齐全、规定学时有没有完成、心得体会

27、是不是原创、会议记录是不是完整、工作方案是不是靠实、整改方案是不是可行等;深化基层，广泛接触广阔党员和非党群众，听取对党员群众路途教化活动的反映、看法和建议;分阶段实施考核验收时，随机走访部分党员，了解他们对群众路途教化活动各阶段工作的反映。在这些工作的基础上，我们或向各支部的支部书记反映状况、交换看法，或作出实事求是的评价，或提出指导性看法和建议。 3、把握重点，增加督导工作的实效性。 我们留意把握群众路途教化活动每一阶段的重点，要求各支部紧密合实际，注意工作实效，力戒形式主义。在分析评议阶段，我们督促各支部仔细做好民主生活会打算工作，特殊是抓住征求看法、谈心活动这两个重点环节，汇合群众的看

28、法和建议，真正找准存在的问题。在整改提高阶段，我们要求各支部召开支部班子子成员会议，探讨制定整改方案，同时加强对整改工作的调查探讨和督促检查，确保整改方案落到实处，使群众路途教化活动真正成为群众满足工程。 三、加强作风建设，努力树好自身良好形象 1、加强学习，熟识政策。我们非常注意自身学习，一方面挤时间学习有关必读篇目，仔细撰写学习心得、探讨文章和党性分析材料，主动参与本单位群众路途教化的重要活动，不断加强党性熬炼和政治理论修养;另一方面仔细学习探讨镇党委群众路途教化活动及其办公室印发的每一份文件，领悟精神实质,把握政策要领，努力提高政策水平和督导工作实力。 2、团协作，优势互补。常常召开碰头

29、会，沟通状况，探讨工作，沟通思想，增进团。为高质高效地完成督导工作，我们在组内一方面进行了分工，落实责任，各司其职，另一方面加强协调，发挥优势，在政策把关、沟通联系、文字综合等方面形成合力。 3、廉洁自律，勤奋工作。我们始终保持良好的精神状态，以对党对群众对事业高度负责的看法、饱满的政治热忱做好工作，自觉遵守廉洁自律各项规定，留意改进工作作风，树立良好工作形象。 尽管我们尽了的努力，但由于水平有限，阅历不足，工作中还存在一些不足，主要是处理督查与指导的关系不够好，督查有余，指导不够，致使少数单位在开展主题实践活动上未能创特色、出阅历;处理督导工作与原单位职能工作的关系不够好，有时存在互为影响、

30、互为干扰的现象。 督导个人年度工作总结精选范文五 随着教化改革的不断深化，教化督导日益凸显出了不行缺少、不行替代的重要地位和作用。作为一名刚加入督导队伍的新成员，我有过欣喜，有过忐忑，深知责任重大、使命光荣。回顾点滴实践，我觉得履行好督学岗位职责必需念好“学、督、导”三字经。 一、“学”好理论，提高督学水平 做好教化督导工作，履行好岗位职务，首先要了解熟识国家教化方针政策和法律法规，以督学行为准则为指南指导督学实践工作。 一个督学视野的高度，确定相识教化现象和分析解决教化问题的深度。督导者要做到擅长学习，勤于思索，学会应用新思维，建立个人督导理念，以创新精神去从事自己的事业，提升督学的专业素养

31、，促使督导工作中少出现或不出现偏差，力求成为督学领域的行家里手。 二、“督”出实效，打造督学新形象 作为一名督学新手，首先要转化角色，不以给予督学的尚方宝剑而自居，要与责任区学校保持多沟通常联系，用“勤”去打动对方，用“智”去启迪对方的办学思想，更要有本着一颗不为名利、心系学校发展的教化情怀去赢得对方的敬重和信任。 针对不同学校的办学性质和发展状况，实行不同的工作方略，适时起到“雪中送炭”或“授之以渔”的功效，充当好学校的智囊团角色，坚固树立服务教化的意识，真正帮助学校解决实际问题，达到推动工作的目的。 三、“导”成亮点，实现资源共享 作为督导人员，要深化教化现场，不仅具备发觉问题、解决问题的

32、实力，还要做到采他山之石、博众彩之长，将学校鲜活的办学阅历和创新做法进行提炼和推广，成为学校发展的引路人，营造“一花独放不是春，满园春色才是春”的良好教化氛围，实现资源共享，为学校建设传经送宝。 重任在肩，心存感谢。督导工作，为我供应了学习沟通的机会，使我开阔了眼界，更新了观念，增长了见识，增加了信念。 我将努力学习，不辱使命，在“学”字上下功夫，在“督”字上动脑筋，在“导”字上做文章，努力做一名称职的督学。 第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页