2022物业经理岗位职责汇编15篇.docx

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1、2022物业经理岗位职责汇编15篇物业经理岗位职责11、贯彻执行物业总经理的指令，负责工程部的日常管理，对物业总经理负责;2、全面负责工程部的计划统筹工作，具有处理紧急技术问题的能力;3、负责工程部员工的全面管理、技术培训及考核，提高员工服务意识和技术素质;4、有计划、有组织地开展设备的更新和改造，提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的现代化水平;5、遵守政府各职能部门的相关规定，确保物业所有屋宇、专业设备符合规定和法律要求，定期接受检查，测试和保养;6、具有较好的协调能力，负责协调同物业公司其他部门关系及对外关系;物业经理岗位职责2经理是住宅区实施物业综合管理的责任人

2、，对业主和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及社区的各种规章制度外，还必须履行下列职责：一根据房管法规、政策法令、社区的各种规章制度和住宅物业管理合同规定的条款，实行“管理目标、经济指标”责任制，对住宅区的房屋、公共设施组织验收、接管，对住宅区的交通车辆治安、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关小区建设、社区文化等实施全面管理。二主持、审查、签定对外的各项经济合同。三结合住宅区的实际，建立、健全各项规章制定，检查、督促员工认真贯彻、执行，并督促员工坚持原则，秉公办事

3、，敬业守纪，维护集体荣誉。四组织员工学习政治、业务，严格按培训制度培训各类员工，提高管理服务水平。加强员工的团结协作，定期对员工进行考核；公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活、福利，调动员工的积极性。五审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促住户按规定进行装修。六坚持“取之于民、用之于民”的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用或向住户乱摊派，乱收费。七对外来参观访问和住户来信来访，要热情接待，接受居民监督，提高服务质量，及时处理住户投诉，坚持定期回访制度，听取合理化建议

4、，并根据住宅区一体化管理的特点，结合实际，总结、推广管理新经验，提高管理水平。八参加物业管理业务培训，不断提高自身素质，完善小区各项管理规章制度和岗位责任制度。九组织开展社区文体娱乐活动，根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班，丰富居民的生活内容，搞好精神文明建设。十积极配合有关部门做好住宅区有关的工作。物业经理岗位职责31、组织制定集团公司规章制度,确定公司各部门的分工及职责,全面掌握经营、服务动态情况,合理调配人力、物力、财力,全面完成经济指标和工作计划,不断提高经营管理水平、服务管理水平和经济效益。2、编制公司发展计划、发展战略和年度各项经营指标,确定劳动工资、奖金、利润分配

5、方案和会计预算报表、财务报告。决定资金运作,员工奖金、福利和费用开支。3、决定调整集团公司的组织结构、人员编制,提请xx集团公司任免或聘任、解聘副总经理;决定公司中层干部、各楼盘、物业公司中层以上负责人的聘任和解聘;决定集团公司员工的招聘、辞退、晋升和奖惩;4、审批集团公司和下属各部门、各楼盘、物业公司的人员编制、财务开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大计划。5、协调与政府相关部门各方关系,建立集团公司良好的外部环境。6、对公司的物质文明和精神文明建设负全面责任。负责集团公司的企业文化建设和员工理念、形象、素质建设、创建一流的企业品牌、一流的企业形象。7、主持组织对重大项目业务的洽谈、招投

6、标文件的审定。督促并检查公司重大项目的质量与安全事项。8、负责对上级来文的批阅,集团公司内部文件的签发和下属各物业、楼盘重要文件的审定。9、关心职工的思想、工作、生活,力所能及地帮助职工解决实际困难,提高员工队伍号召力和凝聚力。10、组织召集、主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门、物业公司、各楼盘全面完成工作任务;11、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作;12、行使公司章程和董事会授予的其它职权。物业经理岗位职责4职责描述：1、负责制定公司市场拓展指标及市场拓展计划，带领团队达成目标；2、负责搭建公司市场拓展体系和标准，不断提升公司市场拓展能力；3、负责公司市场

7、拓展信息及竞争对手的信息收集与分析反馈；4、负责建立并维护拓展区域内资源良好的合作关系。任职要求：1、3年以上同岗位或相关岗位工作经验，熟悉物业行业市场运作、招投标流程及标书制作标准；2、熟悉物业市场现状，对市场发展趋势及具体项目有一定判断，有物业行业业务渠道和资源者（开发商、物业公司、政府部门）优先。物业经理岗位职责51、参与商业项目设计阶段的图纸审核，运用专业知识对设计的商业部分提出建议和意见;2、在施工阶段监督工程质量，了解隐蔽工程情况并及时向领导汇报;3、参与项目验收工程条件的检验工作，及时做出专业评判;4、监督物业公司的服务工作，全面提升物业管理水平;5、努力开展增收节支，经营创收工

8、作，控制资金合理支出，确保商业项目的保值增值;6、配合物业做好安防工作。物业经理岗位职责61 落实总经理安排的各项工作；2 负责本部门整体运作；3 负责本部门考核与评估；4 对本部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作；5 审定本部门的工作计划和工作安排；6 建立对外联系渠道，直辖市、解决公司与周边单位及管理部门的关系，接待来访人员；7 负责收集有关物业管理的各项政策法规，及时向总经理汇报并提出建议。物业经理岗位职责71、协助建立健全物业管理公司的组织架构及人员配置，制定管理方针、目标、计划及预算费用方案、管理费备案等，合理分配部门工作 任务，对员工有培养、考核晋升的机制;2、协助

9、办理项目物业公司资质及衔接项目管理企业委托;3、物业管理的统筹并针对管理提出可行性建议，跟进各项整改措施，及时处理投诉、突发事件，理顺业主与公司的关系;4、物业管理公司团队品牌的组建、业务扩展，资质晋升、物业管理审计、质量监控及物业管理服务持续发展等;物业经理岗位职责81、在公司总经理的领导下，制定、贯彻、执行各物业服务中心设备管理方面的规章、制度。2、对各物业服务中心的备品备料进行同意管理，制定相应的管理规定;3、对存放与各物业服务中心的器具实行统一管理、统一调配制定相应的管理规定;4、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。5、统一

10、调配公司工程部人员，组织人力、物力及时完成住户提出的报修要求，为住户提供良好的工作、生活条件。6、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。7、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术档案管理工作。8、组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准，并监督执行。物业经理岗位职责91、主持物管中心的经营管理工作。2、根据公司下达的经营目标责任书，组织制定物管中心年度工作目标、工作计划，审批各部门的年度工作计划。3、全面、准确和及时掌握物管中心发展动态，分析和改进物管中心经营管理状况，对重大问题提出意见和解决方法，并及时上报公司。4、领导物管中心贯彻落实体系

11、方针和目标，保证体系的有效运行并对管理与服务的质量负完全责任。5、负责物管中心所管辖的基础设施的.维护及工作环境的管理工作。组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心的管理手册、服务标准、工作标准。6、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。7、接受公司公司经营班子的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。8、负责处理物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。9、完成领导交办的其他工作。物业经理岗位职责10岗位职责：1、 负责对区域公司管辖各物业项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、

12、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系。2、 系统品质体系建设工作；3、 专业模块管理工作；4、 组织各专业口运营品质提升；5、 多种经营拓展和管理工作；6、 建立标准，检查分析整改工作；7、 负责物业公司新项目前期阶段性工作，如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署等工作；8、 配合公司品质部，对各项目中先进有效的管理方法在公司范围内予以推广，对出现的问题督促其予以纠正和改进，并进行总结分析，形成公司范围内的案例共享和信息资源共享平台。任职要求：1、 全日制大专及以上学历；2、 六年以上同行业工作经验，其中项目经理或公司部门经理岗位工作经验5年以上；3、 熟悉北京及全国物业管理市场及物业管

13、理相关法律、法规；4、 在一级资质物业公司担任过住宅类项目经理岗位，或在公司管理部门任经理岗位，管理面积不少于50万建面；5、 具有前期介入、接管验收、入住管理、装修管理、二次收费等相关工作经历，具有全链条管理经验者优先；6、 能够独立开展物业方案编写、费用测算等工作；具有物业投标工作经验者优先；7、 具有知名品牌物业公司工作经历者优先。物业经理岗位职责111、负责制定部门工作计划、预算，报公司审批;2、负责按工程竣工移交规程标准制组织员工进行项目交接及入住装修竣工验收工作;3、负责按照外包合同跟进对工程外包项单位的施工进度;4、负责按照维护保养计划组织、检查各设备、设施的维修、保养及年检工作

14、;5、负责按照公司要求和本部工计划执行，做好能源控制管理工作;6、负责了解所辖项目各设备、设施的异常情况，及时做好供能、检修和协作工作;7、负责组织并参与突发事件的抢修和工程遗留问题的处理;8、负责出席与发展商、公共事业机构、政府部门及有关本项目管理的会议，积极传达相关会议精神，并与相关单位、部门建立良好关系;9、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;10、熟悉国家相关物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序;11、对物业管理中的安全、消防、合同管理、环境卫生、客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作;物

15、业经理岗位职责121、负责客户服务组的工作计划、组织、检查、改进;2、负责组织召开客户服务组工作例会或专题会议;3、负责安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题，对下属进行培训，对下属的工作进行考核;4、负责对客户服务的各项业务开展情况进行监察，督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程;5、与园区租户沟通，保持良好关系，处理顾客投诉，了解他们对客户服务工作的满意度，听取他们对客户服务工作的建议和意见，不断改善客户服务品质，并在顾客投诉(建议)记录表上详细记录;6、负责与各业务班组之间的沟通，协调或处理客户服务突发事件和重大投诉;7、负责组织、实施顾客服务需求的收集、统

16、计、分析、审核、改善工作;8、负责组织对园区的顾客群体提出的促进管理的建设性意见进行可行性分析，并落实改进方案;9、负责顾客恳谈会的策划、筹备工作，并负责会议的组织工作;10、编写部门季度管理报告和年中/终工作总结;11、分析研究客户对象，制订改善客户关系的措施，改善“重点关注客户”的关系;12、负责客户服务组制定对外工作统一标准、统一服务礼仪、强化对外工作人员BI要求;13、负责所在项目客户服务组的团队建设及维护。物业经理岗位职责13岗位职责：1、制定区域公司的发展规划和年度经营目标；2、负责对分管部门、项目工作的指导和监督，并审核其制定的工作计划和制定的政策、方案或制度；3、负责管控分管部

17、门、项目各项任务指标的完成进度，保证各项工作任务、经营指标的完成；4、负责分管部门、项目工作服务质量达到公司标准，确保质量管理体系运营，客户满意度符合公司要求；5、创新物业服务模式，推进物业服务业务的拓展，不断提升公司盈利能力；6、对外负责代表区域公司处置授权内的经营决策和商务谈判工作；7、负责经营管理过程中突发事件的处理和解决；8、完成公司总经理授权处理的其他重要事项。任职资格：1、30-45岁，本科及以上学历，企业管理、物业管理等专业或持物业管理师职业资格证书者优先；（管理能力突出者，条件可适当放宽）2、8年以上物业公司工作经验。熟悉住宅小区物业管理整体运作程序，具有5年以上大型高档小区管

18、理工作经验；3、具备优秀的领导能力、团队管理能力，良好的沟通协调能力和和把握全局的能力；4、具有强烈的责任心、事业心，具备独立解决问题的能力及很强的抗压能力，执行力强；5、具备敏锐的市场洞察能力和应变能力，良好的客户沟通能力和文字表达能力；6、熟悉国内物业管理法规、政策等专业知识，具备先进的管理理念和服务意识；7、熟悉ISO9000质量管理体系运作，具有较强的联系、规划、沟通协调能力及内部管理能力；8、具备较为丰富的工程管理、客服等相关管理经验。对物业项目的前期组建及后期管理有丰富的经验；9、对上海、江苏等地的物业法规、物业管理招投标及物业行业发展现状有一定的了解，熟悉国家有关政策法规；10、

19、具备积极的工作态度，为人正直，责任心强。物业经理岗位职责141、负责园区日常物业管理、消防安全管理的监督管理工作;2、负责监督管理园区物管的工作开展情况，每月绩效评定;3、负责监督管理园区消防安全整改情况，消防安全自查情况等;4、定期组织项目人员培训以及协助执行园区消防演习计划及消防培训;5、落实好项目园区的租金催缴问题，针对不定期缴纳的租客给予相对应的措施;6、与相关政府部门的协调沟通，保障各项物业服务的顺畅;7、及时了解各项目的水电、公共设施设备的维修情况;8、监督管理各项目正常运营，确保每个项目有序的开展各项工作。物业经理岗位职责151、年度工程预算和施工计划的编制和实施，以及预算执行情况的跟踪管理;2、负责改造、维修等所有工程项目事前比价、招投标，事中施工进度、安全、质量的把控，事后工程审价、结算以及施工项目变更、费用控制等工程管理各个环节的监督协调工作。3、负责广场消防、用电、各类设施设备等全方位的安全管理工作;4、负责协调、监管第三方物业公司，落实广场环境保洁、全面安保、停车管理、设施设备维护等工作，为广场提供安全、整洁、有序的物业环境。5、负责本部门规章制度、各项应急预案的修订和完善;6、协调公司与消防、交管、城管等相关政府职能部门的关系，为公司创造良好的营商环境。