2017年优质护理工作计划范文4篇_工作计划.pdf

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1、1 / 13文章来源网络整理，仅供参考学习2017 年优质护理工作计划范文4 篇 XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、 优化护理服务”为主题， 以“二甲复审”为契机， 提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点, 在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定XX年“优质护理服务” 工作计划。一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机, 以“提升职业素质、优化护理服务”

2、为主题， 努力为患者提供无缝隙、 连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点， 以病人满意度为工作终点， 全面落实以病人为中心的各项护理工作。 进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施 1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法， 完善护理不良事件上报与督查制度，加精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -

3、第 1 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 2 / 13文章来源网络整理，仅供参考学习强对危重病人的管理。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 (1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 (2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 (3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 (4)加强

4、护士礼仪规范学习。 (5)采取各种形式的学习培训， 以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 3、加强管理，确保护理安全 (1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、 每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。 (2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 (3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - -

5、- - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 3 / 13文章来源网络整理，仅供参考学习全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制 4、夯实基础护理 (1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。 保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。 5、严格落实责任制整体护理 (1)优质护理病区实行弹性排班。 工作忙时可加班，闲时可轮

6、休。 (2)优质护理服务病区设立责任组长1 名、责任护士 3 名，每名责任护士护理10 名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。 (3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。 (4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。 5、定期满意度调查 (1)每月组织召开工休座谈会， 定期听取患者对

7、优质护理工作的精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 4 / 13文章来源网络整理，仅供参考学习意见和建议。 (2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 7、 加强患者健康教育： 优质护理服务绩效考核措施， 坚持客观、公平、公开

8、原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。优质护理服务工作计划格式2017 年优质护理工作计划范文（2） | 谓“三分治疗，七分护理”，这句话时刻警示我护理工作的重要性，护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬， 被誉为“白衣天使” . 新的一年 , 我们的护理工作也应该更上一层楼, 故制定护理工作计划 : 一、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识

9、， 如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、 护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 5 / 13文章来源网络整理，仅供参考学习学术水平。二、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、 组织学习医院服务礼仪文化， 强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论， 达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制

10、定训练方案及具体的实施计划。安排全院性的讲座和争取派出去、 请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。 开展护士礼仪竞赛活动， 利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 (一)、 按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16 项基本技能必须全部达标， 考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。 3、加强专科技能的培训

11、：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核23 次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。 4、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识， 护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 6 / 13文章来源网络整理，仅供参考学习加考核次数，直至达标。三、加强护理管理，提高护士长管理水平

12、1、加强护士长目标管理考核, 月考评与年终考评相结合, 科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 2、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。 3、 年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求, 新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等. 四、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 (一)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进， 增加出院病历的缺陷扣分权

13、重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 (二)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题， 解决问题的能力， 同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 (三)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 13 页

14、- - - - - - - - - - 7 / 13文章来源网络整理，仅供参考学习改措施。五、加强护理过程中的安全管理： 1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析， 多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。 对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任， 杜绝严重差错及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，

15、保持设备的完好。六、做好教学、科研工作 1、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量， 每届实习生实习结束前， 组织进行一次优秀带教老师评选活动。 2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。 3、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 4、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活. 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - -

16、欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 8 / 13文章来源网络整理，仅供参考学习 5、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2 项。七、深化亲情服务，提高服务质量 1、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈， 发放满意度调查表等， 获取病人的需求及反 反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。 2、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。，我将继续努力，不断提高自己，希望在新的一

17、年工作中取得好成绩。同时在自己的努力下，希望在所有的病人早日康复。优质护理工作计划范文精编2017 年优质护理工作计划范文（3） | 一、加强优质护理质量管理，努力提高护理质量。 1.认真组织实施优质护理服务工作措施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变， 增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。 2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。 3、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作， 结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。 使用

18、后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 9 / 13文章来源网络整理，仅供参考学习求管理、使用、处理。二、继续开展优质护理服务，进一步充实整体护理的内涵，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提! 我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理! 三、制定和完善各级护理人员的岗位职责。四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍

19、建设，提高护理队伍素质。五、护理安全是护理管理的重点。护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系， 各司其职，层层把关， 切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。六、完善各项优质护理规章制度。在优质护理服务上我们还有很长一段路要走，我们相信，xx 年我们会走的越来越好 ! 优质护理服务工作计划2017年优质护理工作计划范文 （4） | XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、 优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质

20、量， 以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点, 在总结上一年度精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 10 / 13文章来源网络整理，仅供参考学习开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定XX年“优质护理服务” 工作计划。一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机, 以“提升职业素质、优化护理服务”为主题， 努力为患者提供无缝隙、

21、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点， 以病人满意度为工作终点， 全面落实以病人为中心的各项护理工作。 进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施 1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法， 完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 (1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，

22、内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 (2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 11 / 13文章来源网络整理，仅供参考学习 (3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 (4)加强护士礼仪规范学习。 (5)采取

23、各种形式的学习培训， 以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 3、加强管理，确保护理安全 (1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、 每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。 (2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 (3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在

24、每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制 4、夯实基础护理 (1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。 保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 11 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 12 / 13文章来源网络整理，仅供参考学习 5、严格落实责任制整体护理 (1)优质护理病区实行弹性排班。 工作忙时可加班，闲时可轮休。 (2)优质护理服务病

25、区设立责任组长1 名、责任护士 3 名，每名责任护士护理10 名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。 (3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。 (4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。 5、定期满意度调查 (1)每月组织召开工休座谈会， 定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

26、 (2)每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 6、 加强患者健康教育： 优质护理服务绩效考核措施， 坚持客观、精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 12 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 13 / 13文章来源网络整理，仅供参考学习公平、公开原则，分配向一线护士倾

27、斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。编辑推荐：优质护理人员个人工作计划范文优质护理服务工作计划范文2017 年度优质护理工作计划优质护理服务工作计划优质护理人员工作计划范文优质护理工作计划科室优质护理服务工作计划优质护理服务的工作计划范文优质护理工作计划范文精选优质护理人员的工作计划精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 13 页，共 13 页 - - - - - - - - - -