2022实习工作总结范文23.docx
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1、2022实习工作总结实习工作总结范文集锦六篇总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以帮助我们有找寻学习和工作中的规律,让我们一起来学习写总结吧。我们该怎么写总结呢?以下是我整理的实习工作总结6篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。实习工作总结 篇1一.前言实习结束已经有一段时间了,回想实习的那段日子里,有过喜悦,有过兴奋,有过苦恼,有过愁闷,有过怀疑。几个月的实习,使我对酒店的组织结构,人事关系,以及企业文化有了肯定程度的了解。从客房部、餐饮部到营销部,很幸运在几个月的实习中,接触到了几个完全不同的部门。在这几个部门实习的过程中,不同的工作让我接触了许
2、多的实际的东西,学到了许多课堂上无法学到的东西。从而,帮助我将酒店管理课堂上所学的理论学问与实践阅历相结合,为日后课程的学习打下了良好的基础,更有利于对旅游管理专业基础和专业课的学习。刚到酒店的时候,觉得什么事情都很簇新,终归离开学校步入社会工作是第一次,心里挺激烈的,把酒店看成是,施展自己才华的舞台,想把自己的理论学问和想法付诸实践中。但是志向和现实是有差别的,在酒店正式踏上工作岗位之后,才发觉许多事情并不像我们平常想的那么简洁。下面就谈一下我这几个月在酒店实习过程中的收获、体会和自己对酒店管理的一些看法。二实习的收获和体会(一)实习的收获1、服务意识的提高对于酒店等服务行业来说,服务质量无
3、疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线,高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感温馨,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店的培训和平常部门的强化练习,熬炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的习惯;学会了用标准的礼貌待客;切实感受到了服务意识在酒店服务中的重要重要影响。多站在客人的角度,为客人的利益着想,是最基本的要求,也是供应优质服务的来源。酒店服务员必需做到专心服务,细心视察客人举动,耐性倾听客人的要求,真心供应真诚的服务,留意服务过程中的感情沟通,并创建轻松自然的氛围,使客人感到服务人员的每一个微笑,每一次问候,每一次服务都是发自肺腑的,
4、真正体现一种独特的关注。2、服务水平的提高礼貌是一个人综合素养的集中反映,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少;还要在适当的时机主动为客人供应服务。对于客人的要求,要仔细倾听,尽全力去满意,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;对合理的但不行能办到的要求,要用委婉的语气拒绝,并耐性地实事求是地向客人说明,帮他寻求其他解决方法。3.工作实力的提高通过这次实习,我深切的体会到自己有实力做的事情必需自己做这个道理的深刻内涵。只有培育自己的独立处事实力,能够自己做的事情自己做才能更好地熬炼自己的处事实力,才能发觉自己的不足,才能有更多思索创新的
5、空间,才能在工作中不断进步。在工作上,有问题,有不懂的就应当大胆地请教同事和领导,而不是不懂装懂,自以为是;还要有团队合作精神,相互合作,相互帮助,团结一样。独立思索,仔细总结阅历教训,主动学习同事的优点,主动承认错误并改正总结,虚心接受别人的指责和看法,最终得到的才是最适合自己的东西。(二)实习的体会1、相识到自己的差距与不足通过这次实习,我发觉了自身的不足。在语言表达实力上不足,对与客人的沟通有肯定的影响。而且,由于自身的酒店工作阅历不足,许多时候都不知道如何应对客人提出的各种要求,导致工作上出现各种小错误,为同事带来了很多不便。因此,我常常向同事请教,虚心向同事学习,不断进行反思和总结,
6、积累阅历教训,努力提高自己的应变实力和沟通沟通实力,争取把工作做得更好。2、实习是一个接触社会的过程通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了许多很好的同事和挚友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。3、实习不是体验生活实习占用了我们一个学期的时间,在工作过程中,我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取酬劳,而是当自己是酒店的一员,和各部门同事亲密合作维护酒店形象和创建的利益。实习过程中,我们不会因为还是本科在读生而受到特殊的礼遇,和其他心员工一样,从酒店基本学问和本职工作起先了解,间或做错事,也不会有
7、人偏袒。三酒店管理中存在的问题及建议(一)酒店管理中存在的问题1、应当变更传统的对待员工的看法人是管理中的主体,这是全部的管理者都应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告知我们:管理是一种特别的服务,管理者只有做好对下级的服务,帮助下级在工作中做出优异的成果,管理者自己才会拥有管理的业绩。有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道:“善待员工,做个好领导,记住,你管理的不全都是机器。”我想这或许是每一位员工都想对领导所说的话吧。2、企业缺少一种能够凝合人心的精神性的企业文化一个民族有它自己的民族文化,一个企业同样也须要有它自己的企业文化
8、。企业文化的建设不是可有可无的,而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时,又须要企业中全部的人能够同心同德,团结一样,共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说,平常一盘散沙,遇事就会各想各的心事,而没有人真正地为企业的发展进行过仔细的思索,换句话说,就是没有把自己融于企业之中,企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。3、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度酒店的激励机制中过多的注意于物质上的激励,而忽视了精神上的激励。事实上,除了传统的奖惩激励外,还有许多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞许的收效强于对其进行加薪嘉奖。4、员工流淌量大,缺乏必
9、要的人才储备初步接触了酒店业,发觉人员流淌量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素养参差不齐,从中学文化到本科甚至更高文化的都有;同时,员工的年龄跨度很大,小的刚满18岁,但是有的部门一般员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异,再加上不能做到刚好系统的培训,影响了酒店的服务质量和服务效率。以上是为我此次实习的一些感受和想法,作为一种感受,它可能有许多的主观的痕迹。管理者在做出决策前,站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑,只有这样的决策才能得到更多员工的支持。(二)想法和建议1、建立合理的员工聘请制度我觉得酒店应当建立合理的员工聘请制度,适当提高酒店的入职门槛,才可能发掘有才能有素养的员工。这
10、就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善,整体素养提高了,员工主动性提高了,工作效率才可能提高,酒店收益才可能化。同时,要保持适当的人才储备,以保证酒店的服务质量和服务过程的顺当进行。2、建立科学的员工培训制度酒店的人力资源部应当建立合理的员工培训制度,加强员工道德修养,建立理论学习与实际操作相结合的培训制度。尤其要做好新入职员工的培训,使新员工能够在最短的时间里适应酒店的环境,驾驭适应本职工作要求的各项服务技能,快速胜任饭店的工作。另外,还要选择适当的时间,对老员工进行不定期的培训,而且要支配特地人员对员工培训后的工作生活状况进行实时监督,刚好订正服务中出现的问题,确保培训的效果,的确达到
11、提高员工素养的目的。以适应新时期客人不断改变的需求的须要,提高服务水平和服务质量。3、建立“以人为本”的人性化管理体系现代化饭店的人性化理论是建立在员工满足基础上的顾客满足理论,饭店经营与管理总的“以人为本”已经显现为饭店业发展的趋势之一。忠诚的顾客是饭店竞争力的真正所在,这就要求提高顾客的满足度和忠诚度。然而顾客满足的是有员工来创建的,既员工满足是顾客满足的前提。员工满足的人性化管理体系就是在饭店管理过程中敬重员工、理解员工、帮助员工、培育员工,给员工更大的发展空间和关爱,从而提高饭店的凝合力、向心力和员工的归属感,是员工与饭店有着相同的目标和价值取向,激发员工的创新意识和创建实力,维护饭店
12、的生存和发展。4、建立一套有效的激励机制员工是饭店最珍贵的财宝,通过各种方式激励员工,调动员工的主动性,激发员工的工作热忱,促进员工的工作行为,是饭店人力资源管理的中心内容。饭店员工对饭店目标的实现具有确定性的作用,现代饭店管理者必需擅长采纳各种激励,方式敏捷运用,并且有针对性的对员工进行管理并激发其工作的热忱,限度调动员工的工作主动性,以求为饭店创建出良好的经济效益和社会效益。四致谢感谢我们旅游管理系的全部老师,他们的教学为我们的专业学习打下良好的基础,感谢老师们为我们介绍阅历,为我们供应良好的学习环境和氛围。感谢酒店给了我这次实习的机会,供应了我学习之余提高自己实力和实践阅历的机会。同时,
13、也对全部在我实习期间赐予我帮助领导和同事们表示感谢,是他们他们让我实践的同时,让我学会做人做事。实习工作总结 篇2教化实习是师范生的一项重要的实践课程,是我们将理论联系实际的熬炼平台,也是我们走向老师岗位的大练兵,对我们能否成长为一名合格的人民老师起到关键性的作用,教化实习工作前的工作总结。为期两个月的教化实习即将到来,既有惊慌也有期盼,两个月以来,为完成好实习任务我主要做了以下打算:一、个人心理打算起先报名实习学校的时候,我就选定在广州这边的学校,既是为了能了解广州这边的教学环境、教学设备和教学水平,更是为了能够在实习期间依靠水平较高的指导老师帮助我提高师范技能。经过惊慌的网上报名之后,我最
14、终顺当的选上了广州市番禺区大石富丽中学,这也是我最初的目标。当然,作为广州这边的学校,对实习生的要求也自然会比较高,因此我也确定在暑假期间努力提高自己的师范技能与教学水平,才能在实习期间获得更多的熬炼机会。我希望可以把握好这个成长的机会,在实习的时候虚心向指导老师学习,努力完成好自己的工作,在实习以后有个全新的提高!二、实习队长工作小结期末考试刚结束的时候,在混合编队实习动员大会上,带队老师向我们传达了初期实习队所须要打算的工作:建立q群;完成通讯录;队友间相互相识;选出实习队正副队长。在确定实习学校之后,我起先四处打听去年到富丽中学实习的师兄师姐,恰巧是以前我在青年志愿者协会的会长陈明珠师姐
15、,因为明珠师姐的关系,我不断地向师姐询问了去年富丽中学的实习状况,所以对学校的了解也比队友们知道的更多,加上自己对当队长的意愿以及自荐。感谢队友们的支持,我荣幸地成为了富丽中学实习队的队长。因为自己以前也曾是青年志愿者协会会长,并担当过暑期三下乡队长,加之有师姐的阅历帮助,我也信任自己有实力胜任好实习队队长的工作。舞台有多大,实力就有多大。实习队长的确任务重大,既要完成好自己的实习任务,又要在此过程中对每一位队友负责,对我们华师负责,对实习学校负责,工作总结教化实习工作前的工作总结。实习队长会议上,老师也强调了许多须要留意的事项,让我觉得自己须要更加的努力才能完成好工作,会议上老师也给我们布置
16、了“五个一”的任务,一份讲课教案、一份讲课课件、一份其次课堂教案、一份主题班会教案、一份实习前打算工作总结,会议结束后我便通知了队友们暑假期间完成好五个一的任务。暑假初,通过带队老师,我联系上了实习学校的教育主任陈主任,他也是去年负责实习的老师,对实习的相关事宜也比较熟识,因此也使得我的任务比较简单。应老师的要求,我们队伍在暑假初就完成队员的好个人简介,发给了指导老师。同时向陈主任确认了富丽中学所运用教材及询问了暑假可以打算的内容和留意事项,并通过邮件向全部队员传达了陈主任的一些建议,让队友能够更有针对性的为实习做打算。暑假期间,我首先仔细阅读了08级混合编队教化实习试行安排,有疑问的地方也通
17、过向师姐询问弄清晰,也许把握住了实习的整个脉络。便着手制定了实习安排、实习队队规、教务管理制度等。八月末的时候,我重新联系了陈主任,并把事先与两位副队打算好的广州市富丽中学实习队安排、实习队队规、通讯录及队员简历等发给了中学。开学以后,我便起先与指导老师商讨踩点的事宜,并向队员征集了踩点时须要了解的问题,汇总并整理好实习踩点问题合集,并向队友们收集暑假任务“五个一”。与此同时也让博客管理员起先丰富我们的实习博客,上传队员介绍、工作总结等。三、个人实习打算(一)教学方面1、熟识初中物理教材,吃透新课标。在暑假前就联系了实习学校,得知我们到学校是教初二和初三的物理,为了能够更便利的打算实习,暑假我
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- 2022 实习 工作总结 范文 23
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