2020邮政银行实习报告范文.pdf

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1、2020 邮政银行实习报告范文 20 xx邮政银行实习报告范文篇1 做为一名金融专业的学生， 我此次选择了邮政储蓄银行做为实习单位，此次实习的目的在于通过邮政储蓄银行的实习工作，充分掌握银行业务的基本技能， 熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。 将本次实习分为前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思考。 (一)实习前阶段的情况在实习的前几天里， 我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。 一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。 结合邮储银行金融报

2、， 金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于 1 月在各支行开展的“ atm 机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，邮储银行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，方正支行主要划分有4 个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务， 主要包括个人结算、 银行卡业务、 个人理财类产品为主的个人中间业务体精品资料 - - -

3、欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 系。 (二)实习后阶段的情况实习的后半阶段， 所在的部门是邮储营业处。 通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下， 进行实际业务的操作， 逐渐熟悉邮政储蓄系统， 基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。 1、了解熟悉邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前， 首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本。刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易

4、码，特别是日常的交易代码， 如：活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020 xx1、 020 xx4; 现金转帐代码是 010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。 2、营业窗口的实际操作在熟悉了操作系统之后， 我就开始进行实际操作了。 起初在营业员的随身指导中， 慢慢地进行操作。 我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫” ，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，

5、必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。 另外， 在支付前必须询问一下客户 “请精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 问您支取多少”，再次核对金额。 3、点、捆钞技能的锻炼“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。 “捆钞”中指法的运用是

6、关键，一把钞票抓在手中， 用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧， 绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。 4、中间业务在营业实习期间， 我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项是代发财政工资、养老保险; 另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。 相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单， 其帐户余额等于工资款。 社会养老保险则根据其保障号开立帐户， 员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取，大概每日下午5：00 左右，带齐准备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点

7、款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。 20 xx邮政银行实习报告范文篇2 邮政业是本着以人民邮政为人民的服务宗旨，主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、 邮政汇兑、邮政物流、邮票发行、人寿保险等业务的国家社会公用事业。中国邮政集团公司是国内惟一家同时拥有实物流、资金流、信息流的企业，是目前社会评价较好的精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 行业。中国邮政在全国大部分地区建立了集业务受理、查询和投诉于

8、一体的 11185 客户服务中心。邮件传递速度的加快和包裹免费投递到户，使用户能够享受到更加方便、快捷的邮政服务。中国邮政还广大邮政用户消费需求的多层次化、个性化趋势日益明显， 传统的业务种类已难以满足广大用户工作和生活的需要。因此，邮政在办好邮递、集邮、金融三大类数十种传统业务的同时，根据市场需求，不断提高一些传统业务的服务水准，开发出许多新的邮政业务和服务，并逐步形成了以核心业务为主导、以多元化的业务为补充的业务结构。理财即对于财产 ( 包含有形财产和无形财产=知识产权 )的经营。多用于个人对于个人财产或家庭财产的经营，是指个人或机构根据个人或机构当前的实际经济状况，设定想要达成的经济目标

9、， 在限定的时限内采用一类或多类金融投资工具，通过一种或多种途径达成其经济目标的计划、规划或解决方案。实习让我熟悉和适应了储蓄的一些基本流程和业务操作环节，拓宽了视野，增长了见识，了解如何处理复杂而微妙的社会人际关系，体验到社会竞争的残酷， 而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己就业之路做准备。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。通过一周的实习， 我发现自己喜欢上了这个充满热情的团队，慈善的支局领导， 热心的同事， 从他们的言语中渗透着对邮政业的热爱让我深深认识到积极融入支局， 与同事们搞好关系是做好工作的前提。精品资料 - - - 欢迎

10、下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 我要扬长避短，多向同事们学习，相信在大家的帮助下，做好工作，完成领导交给的各项任务。在师傅和同事们的帮助下， 我各方面进步都很快， 对银行工作也有了一个全新的认识。 对客户信息进行登记并整理，有针对性的推荐产品。在银行工作特别是前台营业人员, 首先要具备的工作态度就是耐心，为客户提供满意的服务， 以优质的服务和真诚的交流赢得客户的支持。在这个信息发达的时代， 知识更新太快， 靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中

11、勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、 快捷、准确的服务。因此，如果有幸被录用我将用心学习业务知识，加深对理财知识的认识。 20 xx邮政银行实习报告范文篇3 从走出学校大门走进邮政储蓄银行， 从学生身份到客户理财经理。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从大学校园到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。 我们也许看不惯企业之间残

12、酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中到了很多知识，关精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 于做人，做事，做学问。走进邮储银行是因为邮政体制改革以后，邮储银行成为一家独立的商业银行，呼唤着金融创新。为稳定老客户，发展新客户，提供更优质的服务，十分有必要开展理财类业务。同时，中资银行和外资银行在大中

13、城市和经济发达地区积极开拓个人理财，加之邮储银行在资金清算等方面处于的劣势， 迫切要求引入人民币和外币理财这种具有丰富性、多样性、灵活性、个性化的金融创新品种，与其他商业银行站在同一起跑线上， 为自身业务发展注入新的活力。因此保定市邮储银行统一面向地区公开招聘。个人业务客户经理是指从事个人银行产品营销、市场拓展和客户服务工作，为客户特别是 vip 客户提供个性化、 综合性的个人金融服务，收集和反馈市场信息， 宣传银行形象的从业人员。客户经理素质的高低将直接影响个人理财业务服务质量的好坏，金融市场的竞争根本是人才的竞争，拥有优质的客户经理即拥有了优质的客户。因此，首先应选拔业务熟练、 知识面广、

14、具有较丰富的市场营销知识和客户服务经验、有奉献敬业精神的优秀人员充实到个人理财客户经理岗位。其次在上岗前要采取多种形式进行严格的培训，第三应探讨建立相应的客户经理激励约束机制、 准入和退出制度、 建立科学的考核管理体系，吸引高素质人才，稳定客户经理队伍。从我们报名到面试，再到培训。到现在的正式上岗签订合同，这个期间只用了短短的一个月， 我们的工作其实严格来说只有五天的实习期。五天之后我们就正式上岗了， 但是由于邮政储蓄银行刚刚和邮精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 13 页 - -

15、 - - - - - - - - 政局分家，所以之前的员工并入邮政局， 我们在实习期间压根就没有老员工的指导，在这五天里。我体会到了签到一笔保险单的快乐，也感受到了储户把你当成保险公司推销人员的冷落的眼神。怎么说呢，保险在我们这里做的很失败，名声很不好，我们要在银行把保险的信誉竖立起来很难。 但是这种银行代理保险又何外面保险公司的直接保险不同，是储蓄式的分红保险。邮政储蓄银行代理的保险有很多， 但是我们邮储银行根据我们行的自身特点目前只代理三种保险。一种是人寿公司的国寿鸿丰分红型， 这种的特点是一千块钱起存，以一千的整数倍存上不封顶， 一次性趸交。 投保范围为三十天到六十周岁的人，五年后分红加

16、固定收益加本金一起取出。保险期限是五年。保险范围是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是如果未满一年的赔偿为一倍的本金，此种险种可以退保， 但是未满三年退保有损失本金， 三年之后的退保可以保本。 我们的分红并不固定主要是根据保险公司投资市场的效益来的利润的百分之七十分红。所以他的分红并固定。如果五年之内急需用钱，可以申请保单质押贷款，也可以向保险公司借款。 贷款可以贷现金价值的百分之八十，贷款的利率是根据同期的银行贷款利率一样的。借款可以是现金价值的百分之七十，是执保单去保险公司借。关于退保，是有三种情况的：第一种情况，当天退保，可以在我们银行直接退保不收取任何费用。第二种情况，在十天之

17、内的第二天到第十天退保，这个是要到保险公司退的，也是有两种情况：(1) 本人持本人有效证件到保险公司亲自办精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 理。可以在当天完成退保。(2) 在我们银行填写委托书由我们去保险公司办理但是这种的话当天不能退钱。在十天犹豫期退保的只收取十块钱的手续费工本费。第三种情况，超过犹豫期的退保，之中退保时在三年之内退要损失本金的， 因为他的要扣除违约金的， 而三年之后退保不损失本金是因为三年的分红加上扣除违约金的

18、本金基本上可以保本了。所以这种保险在做之前一定要向储户讲清楚最好是五年不要去动它要不然这种投资就不能发挥它的最大价值了。第二种还是中国人寿的一种分红保险，叫做安享一生。 此种险种是起存为一千，期交五年， 第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。 投保范围是三十天到五十五周岁的人。我们的分红则是从第一年交第一次的那一年开始分红一直到七十周岁。保障期限也是从投保生效之日起至七十周岁。保障范围是一倍的疾病身故两倍的意外身故三倍的重大灾害( 指洪水，地震，台风，海啸，泥石流，滑坡 )这种没有固定收益，只有分红，但是保障期限长。国寿安享一生两全保险( 分红型 ) 是中国人寿推出的一款新

19、型分红产品，该产品不仅提供涵盖疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海啸、台风六种重大自然灾害的周全保障，还将在约定期限内返还全部保费后一直到70 周岁。在这期间，该产品将提供红利分配，您可以分享保险公司的投资和经营成果直到70 周岁。一份保单，多重收益 ! 第三种就是安邦财产保险公司的安邦财险双赢型家庭财产保险，此种保险起点为一万元，以一万的倍数递增，上不封顶。保险范围为精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 家庭财产遭遇火灾，爆炸，

20、 飞行物坠落等造成的家庭损失，承担两倍的赔付，期限为三年， 而存款的利率为同期三年整存整取三年利率高百分之零点六，同减同增， 分段计息。区别于寿险的是要在邮储银行开一张邮政绿卡三年之后本金加利息打到绿卡上。三年之后兑付可直接拿卡到邮储银行支取。我们的工作很简单就是帮助储户合理的分配他的财产让他们的投资能够达到收益的最大化。要做到这些首先是要对储户分类。 我在实际工作中把储户分成了三类：第一类是商人，这类是我们基本上不太花长时间介绍分红保险的，因为他的资金通常是流动性很大的，如果做了长期的固定投资那么他的资金链会受到影响。 所以会建议他存成定活两便的单子或者是时间短一点的定期存款。第二类是工薪阶

21、层， 这类我们会做大量工作接受我们的分红保险因为工薪阶层都有稳定的收入， 每年都会有存定期的意向存定期其实就是为了有利息还可以攒下钱， 而分红型保险就是很好的一种理财投资方式。我们每年村一部分这种又可以存钱还可以有一份人生保险的保障。第三种人就是农户， 这类我们会建议他们做分开的理财，可以拿存定期一部分钱存储蓄是保险然后剩下的钱可以存一年的定期，再有的话可以存成一个定活两便。 这样农民辛苦挣来的钱就能够也有的零用钱也可以有收益高的能够攒钱的我们也是通常看客户的具体情况，精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - -

22、 - -第 9 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 如风险的偏好程度，闲置资金多少、走向及闲置时间等来定。如一些生意人其风险意识较强，建议其购买理财产品、基金; 对一些城中村的 50 岁左右的客户，这些人每月都有固定的房租收入，孩子也已经长大成人，建议其长期投资如买5 年期的保险， 收益比同期定期存款要高; 对于二三十岁的年轻人，这些人要买房买车或供房子，比较适合短期理财产品和保险缴存。 如果是定期客户的话， 她不建议购买理财产品。因为两者收益差不多，而理财产品风险较大。建议定期客户还是存定期。对于外地务工人员，建议其购买保险，这样会多一份保障， 收益率也比较高。对于生意

23、人，她会向其推荐短期限的理财产品。客户经理还可以通过柜员介绍来发展客户，那样更容易赢得客户信任。柜员介绍后，自己再去接触，并主动为其服务， 这样成功率会高些。”我们的工作就是在营业厅里面指导客户填写单据，帮助客户合理规划金钱。介绍我们的理财产品还有银行的各种业务都要熟悉，。包括信贷 (小额信贷 ) 对公业务，还有我们的新产品的介绍像商易通等。 ，我们的客户主要是代发养老金、代发工资类的客户，岁数大，有一定的财富积累，但缺乏金融知识，理解能力较差，理财产品涉及的很多方面，他们都不理解。所以要不厌其烦地给他们讲解。存款市场的竞争进一步转向银行能否为储户提供顾问化、个性化的服务，理财产品仅仅是一个开

24、始的信号，随着各家商业银行理财产品的日益多样化， 邮储银行储蓄存款将面临储蓄搬家，而这势必严重削弱邮储银行的储蓄资金来源，对支持城乡金融服务和“三农”经济的发展带来负面的影响最近金融危机也对我们的银行代理保险有影精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 响，很多人都持观望态度。 尤其是安邦财险他的计息是分段的而连续降息对安邦的影响是最大的。 鸿丰的人家都认为金融危机会导致企业不景气分红就会降低。所以好多人都不敢把钱拿来投资。今年资本证券

25、化类的理财产品如财富系列比较好卖。它属于资产负债结构，对邮储贷款业务发展，收益率提高等很有意义。面对储户我们能做到的首先要全心全意为储户服务。为储户保密。认真负责的分析它们的自身特点， 为其选择一种比较合理的理财方式。因此客户经理在市场营销、 客户发展和维护等方面对于邮储的作用不言而喻。客户经理素质的高低将直接影响个人理财业务服务质量的好坏，但毋庸讳言， 目前邮储一方面客户经理的素质还有待提高，一些理财经理或客户经理是兼职， 给客户理财全凭个人经验或感觉，缺乏系统的金融知识和专业理财训练。另一方面，一些网点没有专门的理财专席、大客户室等硬件设施，甚至很多网点没有客户经理。这在一定程度上影响了理

26、财业务的发展进度。”我们要做到这一点就要业务熟练、知识面广、 具有较丰富的市场营销知识和客户服务经验、有奉献敬业精神才能充实到个人理财客户经理岗位。金融市场的竞争根本是人才的竞争， 拥有优质的客户经理即拥有了优质的客户。因此，在上岗前市局采取多种形式进行严格的培训，建立了相应的客户经理激励约束机制、准入和退出制度、 建立科学的考核管理体系，吸引高素质人才，稳定客户经理队伍。从上岗的这些天我不但学到了理财的经验，还学到了如何与各部门协调工作。中国有句俗话叫“林子大了什么鸟都有。”踏上社会，精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - -

27、- - - - - - -第 11 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 我们得与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。这里说一下我自己的一点小小感受吧 ! 我们的工作很简单就是帮客户找到自己的一套理财方针，然后帮助客户填写单据， 之后的事情就是我们的柜员打出单据，这就要我们必须要同柜员之间把关系搞好，机打的单据如果出不出来那么我们的一笔业务就是没有任何效应的。如何维护和他们之间的关系呢我们经常做的就是营业厅

28、里面的卫生都要积极的打扫。每天的凭条我们都是在早上上班没有营业之前就要整理好方便储户使用。每天早上早去十分钟开营业厅的前门。之后擦营业厅的玻璃门，拖地。柜员有什么事情走不开我们会主动帮他们解决。实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一定的收获。实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作， 工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。我是学管理的， 在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，似乎轻而易举， 也许亲临其境或亲自上阵才能意识到

29、自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个多月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷， 而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 12 页，共 13 页 - - - - - - - - - - 文章仅作为参考使用，请依据实情需要另行修改编辑（2020 年 2 月 22 日星期六）精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 13 页，共 13 页 - - - - - - - - - -