2019公司前台个人工作总结范文_工作总结.pdf

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1、1 / 11文章来源网络整理，仅供参考学习2019 公司前台个人工作总结范文 20 xx公司前台个人工作总结范文( 一) 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访xx 的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。一，努力提高服务质量认真接听每一个电话， 并且熟记每个部门的分机号， 严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。 来访的客人参观或者地

2、方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。 巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训， 我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。二，努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象， 不仅要注意自身的形象， 还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。三， 以大局为重，不计较个人得失精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 11 页 - -

3、- - - - - - - - 2 / 11文章来源网络整理，仅供参考学习不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配， 我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx 的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。 平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。 并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。做前台工作也快一年了，工作范围较小; 工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在 20 xx 年的后半年里我要不断提高自身形象，做

4、好 20 xx 半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心。 (1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧; 巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。 (2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课， 讲的知识都是很实用的， 上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的精品资料 - - - 欢迎

5、下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 3 / 11文章来源网络整理，仅供参考学习工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。 另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。虽然前台的工作比较轻松， 但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。 在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 20 xx公司前台个人工作总结范文( 二) 20 xx年 xx 日，我迈进了xx 这个“大

6、家庭”，我很高兴能有这个机会加入到大家当中来。xx 工作的这段时间里，我也有没按时完成工作的时候，除了领导的批评，更多的还是理解和帮助。正因为如此，在这短短一个多月的时间里，我已深深的爱上了这个大家庭。经过领导的关心、同事们的帮助和自己的努力、调整，现在已熟悉了日常的工作。转眼，已到年底，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。 这也是对自己的一种鞭策吧。 回想起近一个月来的工作， 我把这段时间分为几个阶段： 首先熟悉各部门领导同事。任何事情、任何集体都是以人为主体。而人与人之间的合作又是一个团队必须具有的精神。我首先用了一个星期左右的时间观察和了解领导和同事们，争取快速的

7、融入这个集体。在这一点上，我想，我应该已经做到了，现在对同事已基本认识。其次熟悉自己的工作。 我每天的工作很杂， 如：接、转总机电话 ;精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 4 / 11文章来源网络整理，仅供参考学习分发信件、报刊杂志并登记 ; 接待来访客人 ; 登记会议室使用情况 ;收、发邮件登记并查询是否到达; 快递费的结算 ; 易货物品的领取 ; 仓库的管理; 花木管理还有话费、 ip 长途费的缴纳、明细和报销。每天一早，来到单

8、位，就开始发放每日的报刊杂志， 邮寄快递和领取一些易货物品，有时间我就开始核算快递单的费用，工作中不懂的，我就及时的询问同事及领导，现已熟悉日常工作的程序了。尽管前台工作没有象公司市场、发行、广告等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。前台，就是“公司的形象、服务的起点”。我们看似琐碎的事，却是不能缺少的，有了我们，才能使大家把心思更好的投入到更重要的事情上面去，有了对其重要性的认识， 促使我进一步思考明年如何更好的做好本职工作。新的一年，

9、我将努力提高工作质量，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。首先，保持不迟到，准时上班。来公司首先开好空调、电灯，分发报刊、信件等，做好工作准备。工作时间内，保持良好的工作状态。笑脸相迎、耐心细致等等。处理工作事件，懂得按事情轻重缓急合理安排，做到：做事麻利、高效、不出差错，得到领导同事认可、满意。还有就是加强与公司各部门同事的沟通，以便于更好的开展工作。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 5 / 11文章来源网络整理，仅供参

10、考学习我相信，新的一年会有新的气象， 我会带着微笑迎接崭新一年的到来，积极面对工作中的新挑战，不断改进自我、完善自我，争取在工作中实现质的飞跃。 20 xx公司前台个人工作总结范文( 三) 转眼间已至 x 月，进入公司至今，已有半年多的时间，回首这几个月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就这几个月的工作情况，做简要总结：一、工作表现和收获 (1)、工作表现： 1、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。 2、懂得

11、事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急， 让人不得不放心手头的工作先去解决。 3、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 11 页 - - - - - - - - - -

12、 6 / 11文章来源网络整理，仅供参考学习 4、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作。 (2)、工作收获： 1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。 2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。二、工作中存在的不足 1、工作细心度仍有所欠缺 ;在日常工作中， 时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作。 2、外来客人的接待和服务不够热情大方; 做为公司前台， 做好接待工作是自己的本份工作。 由于本人在这方面没有足够

13、的经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。三、接下来的工作计划会根据以上工作中存在的不足，不断改进， 提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 总的来说这几个月的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和， 时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着我不断努力而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信以后的我，在这个岗位上会做得更好，发精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 11 页 -

14、 - - - - - - - - - 7 / 11文章来源网络整理，仅供参考学习挥得更加出色 ! 为企业的明天尽一份力。更希望通过公司全体员工的努力，可以把公司推向一个又一个的颠峰。 20 xx公司前台个人工作总结范文( 四) 任职以来， 我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自我的岗位职责， 较好地完成了各项工作任务。 现将三个月来的学习、工作状况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮忙，让我在较短的时光内熟悉了前台的工作资料还有公司各个部门的职能所

15、在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口， 短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎， 接听和转接电话要态度和蔼， 处理办公楼的日常事务要认真仔细， 对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我加入到 xxx 这个大群众，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，化的精髓，我想也是激励xxx 每个员工前进的动力， 我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中， 我也以这十个字为准则来要求自我，以用心乐观的工精

16、品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 8 / 11文章来源网络整理，仅供参考学习作态度投入到工作中， 踏踏实实地做好本职工作， 及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一向是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自我的知识面，不断完善自我三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料， 也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我此刻掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以

17、后的工作中也要不断给自我充电，拓宽自我的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正; 但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟， 在处理各种问题时思考得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多， 看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足， 在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作， 发挥自我的潜力为公司的建设与发展贡献自我的力量 ! 公司前台个人年终工作总结20 xx【五】时间总是转瞬即逝， 在前台工作一年里， 我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作

18、环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成了各项工作任务。一、日常工作内容：精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 8 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 9 / 11文章来源网络整理，仅供参考学习 1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率 ; 2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记; 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通; 所以要做好跟进工

19、作， 及时更新通讯录， 而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息; 4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录; 5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁; 6、每天 9：3010：00 开启 led 大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修; 7、做好总经理、董事长办公室的清洁; 8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员; 9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去 ; 10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水; 会议时要及时添加茶水 ; 会议结束后做好会议室的清洁; 11、每天登记温

20、度，按规定开启空调并做好记录; 12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭 ; 二、存在的问题：精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 9 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 10 / 11文章来源网络整理，仅供参考学习做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自己的建议： 1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。 了解公司的发展状况和各部门的

21、工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果 ; 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。 5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识， 了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。 对前台工作

22、，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象， 而第一印象非常重要， 所以前台在一定程度上代精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 10 页，共 11 页 - - - - - - - - - - 11 / 11文章来源网络整理，仅供参考学习表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。 有了对其重要性的认识， 促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作! 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 11 页，共 11 页 - - - - - - - - - -