影楼网络部员工岗位职责.doc

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1、影楼网络部员工岗位职责影楼网络部员工岗位职责网络部员工岗位职责网络主管工作职责：一、事务性工作：1、召开部门早会，分配当日工作任务；2、官方网站3、百度淮南吧4、负责百度、腾讯知道优化问答每天一条5、负责官方博客（新浪、网易）每天三篇原创文章。6、小鱼论坛7、负责个人QQ空间信息的更新，客片发布，意向客户的跟踪；8、利用嘀咕管理官方微博（新浪、腾讯、网易），信息发布更新；用名人姓名注册微博小号，及时转载官方微博内容。二、重点工作：1、负责督促部门员工工作任务的完成，并汇总；2、负责及时处理负面信息或突发性事件；3、负责在周日下班前上报部门工作报告（含本周小结、下周计划与建议）；4、负责在30日

2、前上报部门月度工作报告（含本月总结、下月计划与建议）；5、负责策划或审核月度网络活动计划，并落实实施；6、负责外部合作事宜的洽谈；7、负责部门员工的绩效考核。网络客服一：工作职责：一、事务性工作：1、负责wed114以及论坛、西祠、赶集、58同城2、淮南生活网3、老顾客QQ群4、负责百度、腾讯知道优化问答每天一条5、口碑、大众官号以及小号的练级6、查查论坛、合肥论坛（婚庆、淮南同乡会版块）7、负责个人QQ空间信息的更新，客片发布，意向客户的跟踪；8、利用嘀咕更新个人微博（新浪、腾讯、网易）。二、重点工作：1、负责完成每日工作任务，并进行截图保存；2、负责网络咨询，解答客户，接待网络客户；3、负

3、责在下班前汇总工作报告并发至主管门邮箱；4、负责在30日前上报个人月度工作报告（含本月总结、下月计划与建议）；5、负责网络活动的发布。网络客服二：工作职责：一、事务性工作：1、优酷、56、土豆视频2、官网论坛3、百度官方空间4、网易新娘论、新浪女人论坛5、负责个人QQ空间信息的更新，客片发布，意向客户的跟踪；6、利用嘀咕更新个人微博（新浪、腾讯、网易）。7、陆续增加二、重点工作：1、负责完成每日工作任务，并进行截图保存；2、负责网络咨询，解答客户，接待网络客户；3、负责在下班前汇总工作报告并发至主管门邮箱；4、负责在30日前上报个人月度工作报告（含本月总结、下月计5、负责网络活动的发布。职责与

4、权力1、对部门工作效率与业绩负责；2、对客户满意度负责；3、对公司品牌网络推广负责；4、对部门员工任用有决策权；5、对部门员工升迁、降级、辞退、开除有建议权；6、对部门员工违规有直接处罚权；划与建议）；7、对部门所需办公设备与物品的申购权。网络部工作流程一、二、三、每天提前10分钟到岗，整理仪容仪表，着规定之制服，注意发型和妆面。参加每日的早会及早训。按流程完成日常事务，对文档资料进行汇总。1、打开插座电源.打开电脑电源打开显示器.2、登陆公司用QQ号码.客户通.，回复客人咨询留言.3、观察其他影楼最新动态和主题活动4、规定版块完成任务4、统计意向号码,进行登记并沟通.5、按约定时间和顾客在店

5、里见面,陪同谈单门市一起为客人服务.6、拍摄前一天,和客人在QQ或者手机上提醒拍摄当天注意事项.7、拍摄当天,务必探班,去慰问一下客人,拜托化妆和摄影老师尽心一些.8、拍摄完毕,客人前来看样时,再次去问候一下,并真实查看拍摄效果.9、请求客人在网上发自己的婚纱照帖,并承诺赠送一定的礼物.10、鼓励客人发拍摄心得,或者代替客人发软文.以此带动市场.11、吃饭或暂时离开时,一定要关掉客户通,否则客人咨询时不在线,会影响咨询量.12、关闭主机电源,关闭显示器,关闭上网拔号设备电源,关闭所有电器开关.四、每日下班前，检查设备是否关闭，进行办公区域卫生清洁，做好明日工作计划。扩展阅读：影楼各部门、岗位职

6、责各部门、岗位职责总经理1、公司最高人事、行政管理领导人，行政管理签批权，监督检查权。全面负责，主持公司的日常行政事务。2、人事任命权、调配权，公司各部人事异动任免权。3、作为公司代表处理有关工商、税务、法律等政府职能部门的事务。4、公司经营方针、战略规划、市场开发、行销方向定位、业务业绩提升总策划，总指挥。5、财务审批权和董事会已授权范围的投资决策权，公司内部财产管理监督权。6、公司员工准假权（三天以上）。7、检查公司重大事务，接待重要来宾、处置紧急事件，对外签约合同处理等业务。8、负责公司内部组织结构的调整、人事制度、员工工资福利制度的最终审核。9、遵守公司管理章程制度，董事会决议、董事长

7、指令。10、开展建立企业文化建设，提高公司知名度。经营总监1、全面协助总经理工作。2、行使05级（包括本数，以下同）以下主管的人事任免表决权、建议权。3、公司行政事务的监督检查权，04级以下主管的行政签呈签批权。4、公司行政事务、业务业绩向上报告权，合理化建议权，员工考核评审权，奖励惩罚权。5、总经理临时授权的其他工作。6、在总经理领导下全面协助总经理管理公司经营、计划和内部管理工作。7、总经理缺席时，在董事会的授权下，代行其职。8、负责搜索同行情报，分析公司内外环境，订立富有挑战性的计划和实施方法。9、负责公司干部教育培训评议考核。10、04以上主管加班签卡。11、有2天以下的准假权。12、

8、公司内部事务纷争裁决权。13、负责公司经营业绩的成败，订立公司切实精密的发展、年度经营计划、财务预算、利润分配和弥补亏损的实行方案。14、负责公司奖金、资产、资源的合理运用，经营成本的节育和控制，负责公司财产的安全、保值和增值。15、负责公司内部管理有序，高效运作，建立健全公司规章管理制度和工作流程。16、负责公司内部人事稳定，精神激励，凝聚向心力，负责部门间的协调、合作和相互支持，负责员工日常教育培训全面提升素质。店长1、隶属于行政总监，全面协助经营总监完成公司下达的营业任务及相应的管理工作。2、3、4、5、全面对店务业绩负责，定期对员工业务技巧进行培训。负责店内所有工作的流程顺畅，并对流程

9、进行监督、改良。所有店内的财产管理及财产责任归属。负责店内员工的业绩规划、流程规划、产品规划及员工服务意识的提升。6、及时掌握员工的工作思想动态、统一员工思想观念。7、部门人事变动（06级以下主管）的建议权。8、部门经营业务执行监督检查。9、各项店务工作呈报、合理化建议权。10、上级临时授权的其他工作。11：在经营总监的领导下全面协助部门各项工作。12、经营总监缺席时，在总经理办公会议的授权下，代行其职。13、参与值班主管轮值，负责调度与管理当日各项事务。14、负责部门员工24小时内加班签卡。15、有4小时（半个工作日）以内的准假权（以一般事假论，不足4小时的按4小时记）。16、负责个人权责内

10、的清洁卫生、物品保管、资产管理、器材维护。17、完成上级临时交办的工作。18：每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。19、负责制定门市、摄影、化妆、数码部门工作人员的评级办法。门市主管1、隶属于店长，完成店长分解下来的营业额的任务及负责本班的行政管理工作。2、其班组的人事变动的建议权。3、其班组经营业务执行监督检查权。4、各项工作呈报、合理化建议权。5、负责指导、监督其班组员工的业务工作和规章制度的执行情况，制定班组成员的绩效考评办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。6、负责协调小组成员间的相互工作配合和支援。7、负责人个其班组资产管理、器材维护。8：完成上级交办的临时工作。检查

11、所有电源开关，布置用品归位。9：开简短的早会，设定指标，检查服装仪容，布置工作任务。10：检查当日业绩完成情况，并督导下属追踪到位。11：做各部门辅导建议工作。12：督导下属联络近期拍照客户，确定拍照对数与日期。13：预估下属各人的明日收入指标，并督导下属提早联络。14：督导下属做好当日客户拍照、选样、取件等工作。15：督导下属上班中的行为规范，并及时汇报、处理。16：随时做好环境清洁工作，布置物品的整理与调整。17：做好每日资产盘点记录，并及时汇报。人事行政经理岗位职责1：负责员工的招聘，筛选，详细了解各岗位招聘人员的岗位的特点。2：负责公司考勤制度的制定和查核。3：负责公司各种规章制度的监

12、督、执行。4：负责部门员工/主管的年度考核。5：负责流程制度的监督、执行。6：负责直属行政单位的关系的维系（人事局、消费者协会、工商局、街道办、物价局、环卫局、卫生局等）7：负责人员定岗，定编，控制劳动力成本。8：负责行政、人事公文的拟订，签呈。9：负责员工的生活的管理（吃、住、行）。10：负责后勤管理（夜班、车辆、物品）。11：负责监督员工执行公司规章制度，流程，纪律等责任。企划部岗位职责1：隶属与行政总监，为企业的短、中、长期的发展出谋划策。2：收集各行业的媒体发布资料，存档。并制定公司季度销售计划，媒体发布计划。3：每月出促销案例一款。4：熟悉各岗位的作业情况。5：负责秀场的协助组织，策

13、划。6：负责各种媒体的关系的维护，及了解各媒体的特点。7：负责店内橱窗设计的安排。8：活动实施前三天举行促销说明会。9：对销售部门即时举行新产品说明会。10：价目册最少半年换一次，原则上三个月一次。客服部岗位职责1：负责顾客承接表单入店后的统计。2：负责业务转介绍的推广。3：负责各部门业绩排名。4：负责顾客资料的电脑录入、分析。5：负责未成交业务的追单。6：负责门市各种运做表格的监督、检查。如发现异常，及时上报。7：负责取件后的客怨的处理。8：负责拍摄后、取件后的客户回涵、回访并制定具体计划和实施。9：每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。10、客服部的具体工作受人事部、营业部的双重领导。摄

14、影部主管岗位职责1：负责本部门的工作，认真完成上级交办的各项工作。2：协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系，提高员工协作能力。3：培养技术骨干，增强影楼实力，制定具体考核员工技术水平的办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。4：以身作则，督导部门员工服务好每一位顾客。5：协调员工与影楼关系。6：教育员工爱护摄影器材，督促员工维护摄影棚的环境。7：负责摄影器材的采购及维修报告的报送，制定班组成员的绩效考评办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。8：定期召开部门会议，发现问题，解决问题并汇报经理。9：注意摄影棚放火措施，加强安全管理及维修保养工作。10：带领员工了解掌握摄影

15、市场走向趋势，提高时尚品位。11：对员工进行工作安排及考核工作。12：每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。13：定期召开部门会议，传达上级指示，掌握员工思想。14：带领本部门每周进行相片回顾，发现问题及时解决。摄影师岗位职责1：热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利。2：熟悉了解摄影基本知识及制作程序，熟悉各种摄影用品用具的性能、特点和使用方法及保管方法。3：具有高超的摄影技术，研究摄影方面的新发展趋势，不断推陈出新。4：仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务。5：微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字当头

16、，“谢”不离口，耐心细致地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客时送上祝福用语。6：负责使用、保管摄影工具，对摄影用品的采购提出建议。7：严格遵守影楼各项规章制度。8：提前作好准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品，保证器材正常工作。9：提前到化装部了解当天有多少对顾客拍照及每对顾客有多少套衣服，以便做好安排。10：拍摄前及时与顾客交流，沟通时间最少5分钟。11：必须用心拍摄每一张相片，为顾客找最佳角度。12：对加急顾客另做安排，不与其他顾客混入拍摄，以免耽误顾客时间。13:外拍的摄影组，提早准备好要带的相机、相机电池、道具并在外拍本上注明带走多少器具，并负责保

17、管，回来时，签字说明带回。14：摄影师给客人拍照时，应预先考虑到数码部工作便利性和可操作性。摄影助理岗位职责1：顾客至上，热情服务，文明礼貌，清洁卫生对工作认真细致，一丝不苟，任劳任怨，作风正派，不谋私利具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作安排。为人幽默，及时调节顾客情绪。2：尊敬老师，配合老师做好接待顾客的每一步骤的工作，待客热情，积极为顾客解决力所能及的事情。3：对摄影技术有一定的认知，了解并掌握摄影技术的基本制作程序。4：刻苦钻研业务技术，并有创新意识，协助老师做好摄影工作。5：遵守纪律，爱护公物，严格执行影楼各项规章制度，不擅离职守，上班时不做与本岗位无关的任何事情。6：熟悉

18、了解摄影基本知识及制作程序，熟悉各种摄影用具的性能、特点和使用方法。7：服务中“请“字开头，“谢”不离口，送客时送上祝福用语。8：维护摄影器材既摄影棚的环境卫生。9：未经主关管同意，不得擅自使用摄影物品。10：拍摄时，主动充当搞笑角色，让顾客和摄影师都能进入一个良好的气氛中完成拍摄任务。11：拍摄时，在摄影师的要求下及时调整背景布、灯具及用具。12：每拍完一套衣服都要把顾客送到化妆助理手上，并为其开门、关门及用具。13：在帮顾客摆POSE时需小心翼翼，不要破坏顾客的造型、妆面，并记好所用POSE，尽可能不重复使用同一POSE。14：摄影助理必须清扫摄影棚，对摄影用具进行清理，检查是否能正常工作

19、，如有问题，及时解决。15：道具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及时关闭所有电源，收好照相器材。化妆师主管职责1：协助店长管理好本部门，认真完成经理交办的各项工作。2：协调部门员工关系及影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。3：具有顾客至上，服务热情，文明礼貌，讲究卫生，工作认真，忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。4：负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。5：以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，“请“字开头，“谢”不离口，处理突发事件并汇报经理。6：加强部门员工技术培训，提高员工专业技能，增强影楼实力，考核员工技术水平。7：向

20、下传达影楼管理阶层意图，向上汇报员工思想，协调员工与影楼之间的关系。8：每月制定部门增值营业额计划并督导员工共同完成。9：监督员工保管好化妆用品及饰品，避免不必要的浪费，提高员工节约意识。10：负责化妆用品的领用和采购报告，严禁员工私拿影楼物品。11：安排好早上预约的新娘化妆师，作到不论什么时候，顾客过来都有专人服务。12：监督本部门卫生清洁工作，化妆台面保持整洁。13：带领员工了解时尚流行和色彩动态，以便更好地为顾客服务。14：每月召开部门会议，制定计划，探讨解决问题并将结果汇报店长。15：负责安排各化妆师分别管理头饰、假发、首饰、头纱、手套、化妆品并要求化妆师写清单，以便整理和保管。14：

21、化妆师给客人化妆时，应预先考虑到摄影部、数码部工作便利性、可操作性。新人秘书（化妆助理）岗位职责1.热爱本职工、具有强烈的责任感、热情服务、礼貌待客、服从主管的工作安排。2.了解、掌握婚纱的走势，款式及编号，客人租借时不能搞混。3.装饰婚车，及时清洗礼服，检查礼服是否破损，如有及时缝补。4.为顾客服务时，“请“字开头，“谢”不离口。主动热情。5.每月清理礼服，开出清单，以便保管。6.过旧及过时的礼服写申请丢弃报告请主管签字，并及时申请购买新款礼服。7.维护工作环境的整洁有序。8.模特身上如无礼服，及时换上。9.掌握顾客婚期，通知化妆部新娘的安排并请化妆师签字。10.顾客用完换下的礼服及时清洗，

22、避免让其他顾客穿用没洗过的礼服。11.12.及时订好鲜花等物品，不可耽误顾客时间及误事。如婚纱弄错及时报告主管，主动请求顾客提前更换并向顾客讲明情况，请求理解。13.顾客提取婚纱时提醒顾客检查一遍，并要求其支付押金，交待送回婚纱时间。14.对于送回后破损的礼服，马上与其核对，按情况补款，如解决不了，及时报告主管。15.顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生，对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利，具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作的安排。16.尊敬老师、配合老师做好接待顾客的每一步骤的工作，待客热情，积极为顾客解决力所能及的事情。17.对化妆技术有一定的认识，能独立

23、做好扑粉、换衣、搭配服饰及首饰等工作，能掌握化妆技术的基本运做方式。18.服从主管安排、诚实待客，协助主管及部门其他员工做好工作，自觉遵守影楼各项规章制度。19.刻苦钻研业务技术，掌握化妆、盘头等业务技术，有创新意识，协助师傅做好化妆工作。20.为顾客服务中“请“字开头，“谢”不离口，送客时送上祝福用语。21.工作中作到三轻（走路轻、说话轻、动作轻）四勤（眼勤、手勤、口勤、脚勤）。22.23.24.25.遇有师傅化新娘妆，必须陪同、帮忙、学习。了解礼服的色彩搭配，服装大小，为顾客换取最合适的礼服。多了解流行趋势，跟的上时尚。化妆前及时作好准备工作，对眉笔等用具都修好备用，核对化妆台上用具，发现

24、遗失、损害的物品及时通知化妆主管。26.每换一个发型，对前面发型拆下来的头纱、手套、假发、首饰、头饰及时清理放回原处。门市岗位职责1.更换制服，检查仪表，合乎规范，打卡。2.清洁个人工作区（责任区清洁，如遇休假日，由职务代理人执行）。3.接受业务报告与指令。4.检查个人今日来往顾客预约状况。5.巡查今日拍照客户服务状况，并联系好美容部、美发部、礼服部、摄影部做到服务到位。6.盘点门市用品，包括样本、相本及放大相片、价格表有无污点及破损，如有破损，立即汇报主管处理。7.接订单。8.订写工作进度名细表。9.填写明日拍照选样、取件之明细表，并进行联络工作。10.11.取出明日拍照客户定单，放入统一拍照夹本。联络来拍照客人，提醒拍摄（已签订单）。12.13.整理个人资料档案夹。业务检讨（失败订单的原因：今日指标达成率：明日指标设定：提出自我检讨）14.15.填写个人收入明细表。公休假日或不在当班时，务必将其职务委托给其职务代理人，并告知主管其代理人是谁。16.门市给顾客介绍业务、选片、修片时，应预先考虑到摄影部、数码部工作便利性、可操作性。第 13 页 共 13 页