农资销售技巧.doc

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1、农资销售技巧农资销售技巧业务员销售技巧一、新客户开发当前的常规种子行业还未形成寡头垄断市场，在今后几年内仍将是一个厂商众多,市场上没有主导品牌的局面。在这种情况下，一个好的客户就显得尤为重要，在某种程度上，可以说一个客户决定了当地的市场。所以，我们在选择客户的时候应该慎重，多花些时间选择一个好客户，远比花几年时间培养一个不好的客户强的多。（一）新客户开发流程1、市场调查。通过相关的市场调查，熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、各种农作物种植面积、现有客户的动态销售信息及相应各品种的市场份额、主要竞争对手及竞品的市场份额等。2、确实市场目标。根据以上市场调查结果，初步确定各品种在当地市场的销

2、量目标。3、走访客户，调整市场目标。通过进一步走访客户，了解我公司在当地的形象及经销商对我公司和产品的认识情况，综合市场各方面状况，确定一个可行的市场销量目标。4、择优选择客户。带着我们的市场销量目标进行客户拜访，列出各方面条件均满足要求几个的客户。5、确定客户。通过进一步沟通，确定当地市场的经销商。其他几位优质备用客户，做好记录，并保持适当的联系，以备增加客户或更换客户之用。6、帮助客户，达成目标。把市场销量目标转化为经销商的压力，通过帮助客户促销、渠道优化等方式完成目标销量。(二)选择目标客户的原则1、选择经销商的总体思路：选择合适的经销商许多业务员在市场拓展过程中，对于经销商的选择，常常

3、会产生很多问题和困惑。例如，找当地规模最大的经销商往往是“剃头挑子一头热”，对方不感兴趣，或者要求条件很高，合作过程中沟通难度非常大，不能很好地执行公司的营销策略。其实，业务员选择经销商的过程，就好比找对象结婚，选择适合自己的经销商是关键，一定要结合我公司的行业地位以及每个品种的产品定位、目标客户群体等各种综合因素以及公司的营销策略。尽量选择有一定实力，清晰思路，有魄力，年龄在30-45岁的新一代经销售商，力争做到我们的经销商是当地种子行业前三名的客户。因性别差别，我们要求，在选择客户时尽量不要选择女性客户，一般女性在经营时相对保守，往往跟不上我公司飞速发展的要求。2、选择新客户应该考查的因素

4、（1）、销量目标的认可。客户认可我们的销量目标，在一定程度上反应了该客户对我们公司的兴趣，如果一个客户否认否认了我们的目标，那么无论他实力有多强，都不建议与他合作。（2）、合作意愿。经销商是否对厂家的产品、品牌有强烈的认同，是否对市场前景有信心。如果一个客户对我们的到来非常冷淡，则表示合作意愿不强；如果一个客户对我们的到来很热情，则表示合作意愿较强。没有合作意愿的经销商不会对这个产品积极投入，我们选择的是合作意愿较强的客户。（3）、资金状况。作为新客户要想了解他的资金是否充足，可从这几个方面入手。一是看看他是否代理了大品牌的农资产品，二是看他的门市有多少人在工作，三是看客户所开的车，四是与客户

5、沟通时客户有无大的业务往来。只要留心，客户的资金状况还是大致可以判断。如果开发客户当时正赶上公司收预付款的时候，可以让客户多打预付款，通过其反应判断其资金实力。（4）、渠道网络。通过在乡镇走访，看乡镇上有没有客户所经销的产品，看其产品终端店在乡镇上同行的地位。（5）、经销商的市场地位和我公司产品匹配。我们要寻找的是当地一流的经销商。力争做到我们选择的客户是当地种子行业的前三名。（6）、经营思路。（7）、主要相关经营产品。（8）、背景。（9）、经验。（10）、运输和仓储条件。（11）、经营规模。（三）寻找客户的几种有效方式1、客户介绍。通过相邻市场较优质的老客户介绍客户。通过客户介绍可降低市场开

6、发难度，并容易取得新客户的信任，成功率较高，也较容易找到优质客户。但应该是让优秀的老客户介绍客户。2、自下而上的寻找。通过乡镇经销商的走访，可以了解到县级经销商哪个做较好，哪个口碑较好，哪个实力较强，哪个思路较新。通过乡镇经销商可以较客观的确定较优秀的准客户。再通过有目的的拜访，确定当地客户。3、根椐竞品选择客户。竞品一方面给我们带来了竞争，另一方面也为我们选择客户提供了捷径。竞品在市场定位及客户选择方面和我们有较大的相似性，所以应当关注一下竞品的客户。4、根据同业大品牌经销商选择客户。同业大品牌的经销商（尤其是玉米种子），一般在行销意识资金实力网络等有较强的优势。这也是我们要重点拜访的客户。

7、5、种子交易会。种子交易会可通过展示公司的形象获得一部分意向客户。对于该意向客户应该及时沟通，进一步确认合作意向，前去或邀请客户来公司考查确立合作关系。二、提升单个经销商的销量我们的目标就是要把我们的品牌在当地做大做强，这个过程自然是以当地经销商为主体，我们的任务就是帮助他把当地市场开发好。1、市场规划。通过与客户沟通，确定当地的重点市场，对重点市场布好局，做好目标，同时制定一个2-3年的长期规划。帮助客户做好目标管理。2、帮助客户进行渠道梳理、优化。综合考虑二级经销商的实力、积极性、忠诚度、业绩及市场等因素，对二级经销商确定合理的客户管理方案（扶持还是更换）。3、帮助客户进行促销。扩展阅读：

8、农资行业销售技巧农资行业销售技巧?在农药界多年，但很少来这里，发帖子只为将一个从毕业学生到职业经理人的一些小小心得与大家分享，送给那些常年奋斗在一线的兄弟们。?一、引导客户需求，销售经理必须具备的基本功?学习超市导购的推销技术?妻子的生活用品-小号鱼钩-中号鱼钩-大号鱼钩-小号鱼线-中号鱼线-大号鱼线-纵帆船?新款丰田车（这个故事大家应该听过吧）?客户欠缺自己又能补充的产品-公司的新品-其他片区销售较好的产品-包装精美的产品-定位更准确的产品-有最新特色的产品-收款?二、带者有益于客户的构想（建设性建议）拜访客户?例：从客户资金周转考虑?销售高峰前期，面对众多的客户订货量不大，分析其原因是客户

9、受到资金或经营水平的限制而无法订购太多的发货量，却又担心销售时发货不能及时，销售人员又担心订货太少影响销售，或担心客户将销售季节产品转移到付款方式更优惠的厂家；?解决办法：从客户资金周转考虑，以时间为切入点，与客户详细商议好销售季节需要发货的品种，及具体到货时间，分品种依据数量进行二次到货收第一次全款的详细资金周转安排协议。?带着建设性意见的销售经理总能给客户带来更大的利益，从而赢得客户的欢迎和认可，遭遇拒绝的机会就很少，如：学习快速消费品营销的产品陈列，协助客户货柜产品摆放；客户装修房子，送客户提供一份装修常识书籍；客户有了上电脑记账的想法，为客户提供相关的知识材料。?我们常常在客户那见到很

10、多销售人员都在一味的为自己的产品做广告，或者谈合作构想，或让客户看样品，或者忙着宴请客户有关负责人，满脸堆笑的“求”着客户给点货款，却不知道一个客户是一个生意人，这么多年的经营，他见过这样“求”他业务员太多了，早已经麻木了，能给他欣喜让他激动满意的销售人员很少。?怎样让客户很自愿的给你付款，更好的给你卖货？我想带着一个有益于客户的构想（建设性建议）比什么都重要，也许有人会问这些有益客户的信息从哪来呢？我想如果你把宴请客户的钱去卖个西瓜与客户处员工一起分享，加上你的用心观察你就可以得到，因为当客户还没有对你很满意自愿给你付款或者销售不良好时，客户不会主动告诉你。?大家想想，为什么有的人一直顺利成

11、功，有的人则始终无法避免失败，我想失败的人常常是盲目的拜访客户，匆匆忙忙的见到客户后又急急忙忙的介绍产品，收款，遭遇拒绝后又赶快去拜访下一位客户，看着整日忙碌却一无所获，带者有益于客户的构想（建设性建议）拜访客户，必然会受到客户的欢迎，因为你帮助客户解决了问题，满足了他的需要，这比你宴请十次客户更能打动他，尤其是对新客户，是在客户出建立良好第一印象不可缺少的条件。?三、保持充分的活力，结合自己建立工作标准?做销售有两大忌：一个是偷懒，坐而不行，一个是不能充分利用时间?销售工作最重要的是销售员要比客户还要热衷于自己的产品销售，刚入行时候，一切都在于摸索中，不论是话术，知识、意志还是技巧上都不能成

12、熟，自然是辛苦了一些，但当我们经验日益丰富后，就该为自己建立一个标准，如多久拜访客户一次，最低当月回款多少，最高当月回款多少等，用你的习惯去影响别人，才能成功。?四、截然相反的观点?记得05年时候，我在一家公司做副总，当时我们销售很不错的一个产品给湖南一家销售规模不错的客户做了湘南的总代理，因给客户的销售区域比较大，他加价也很高，致使其他公司业务员为利润空间从广西调了30件货过来，碰巧的是那批窜过来的货被雨水淋湿过，箱子显得有点旧，被我们湖南的客户当成假货举报给了当地工商局（客户的哥哥是工商局的），为将事情最小化，我公司业务员在调查后未经公司同意告诉了客户那是真货，且是广西窜来货，以致客户以下

13、线很多客户因利润问题为由影响销量提出赔偿损失要求，逼不得已我到湖南与客户协商，告诉客户这个是一个销量递增的机会，让当天晚上邀请了客户工商局的哥哥，商议召集客户的下线经销商，以工商局参与开一个此产品的打假进货会，会议费用公司补贴3000元，两天后会议如期举行，会议当日就现金销售了26万。客户也收回销量影响损失赔偿要求，以致此事件顺利处理，当年客户销售72万。任何人都能在商店里看时装，在博物馆看历史，但如你有创造性思维，你会在五金店里看到历史，在飞机场看到时装。?五、做销售就得学会跟踪?04年我在深圳兼职做营销咨询编辑时候，当时公司正在招聘营销培训师助理，有一个人投来了他的简历，三天后，他来电话问

14、我们是否收到他的简历（当然是安全收到），这个就是跟踪，第五天他来电问我们是否愿意再接受一份他的自荐书，回答当然是肯定的，随后他将自荐书传真了过来，紧接着电话又跟过来，告诉我们他是谁，并询问传真内容是否清晰，当时我对此人的印象很深，最后当然他被录取了。想想，在全国农药厂家上万个，同类品种数不胜数的今天，成功销售往往就意味着不断对客户进行跟踪。想想我们很多人发货后，都过了几个月甚至到年底的时候才知道，司机多加了运费，客户收到货物后一直滞销，产品渗漏，破箱等等问题，使得过程收款年终结帐问题多多。?六、学会管理者思维提升个人，与自己所在岗位关系不大?很多人员在做销售的时候不能从自己的上一级来考虑问题，

15、所以做了很多年还是销售人员，“不想当将军的士兵不是好士兵”，我承认自己很欣赏这句话，但也不反对其他想法，因为再有道理的格言不一定适合每个人，成功并不在于是否当了“将军”，但学会从“将军”的位置来思考，并不是件坏事情，只会更有利的了解公司的发展和政策的意图，我想做了这么多年销售大家一定不反对这句话：“不了解政策就别想赚钱，运气并不是每年都照顾你”，职业目标和赚钱的问题相差不是很大，如你懂得了解企业的发展规划，和老板的意图，你就算只是个销售员你也是个“无冕之王”，这样公司在制定发展规划政策同时，会参考你的意见和建议，这不是一样可以不做“将军”而做“将军”的好事情吗？?七、把握产品的买点?客户在挑选

16、合作产品的时候，都会有其不变的大方向，而我们在往往不了解客户需求的情况下，在客户需要果树杀菌的时候却大谈自己蔬菜上治疗白粉病的药剂多好，使销售机会大大错过，如客户过多的看杀菌剂产品包装，就要注意他要的是蔬菜的还是果树还是其他作物使用的，然后再注意他要治疗什么病害的药剂，经过分析后你甚至可以将蔬菜上治疗霜霉的药剂推荐到葡萄上使用，而增加销售机会。所以把握产品的买点，顺着大方向去满足客户的要求，能使得你的产品更大的打动客户的心。?八、销售过程中遭遇拒绝之后?06年有一个下属，在召开销售工作会议之后，并依照公司要求制定了当月分客户回款时间表，然后就上了市场去收款，当他兴冲冲的按照时间安排去第一家客户

17、收款时，因自己的准备不足，使得未能收到货款，致使自己信心大减，然后第二个，第三个都未能成功，月底回款统计时候排名最后一位，在我与其沟通时竟有不想干了的想法，认为自己不合适做销售，与其沟通后分析他失败的原因，就是准备不足，自己的帐务不够清楚，不能及时有效的与客户商议，使得他又恢复了信心，次月他的回款一下从到数第一升到第二名。销售过程中遭到拒绝是很经常的事情，一个有经验的销售人员不会因为客户的拒绝而失去信心，反而更能激发他的斗志。九、最刁难合作客户的掌控如果你曾新到一家公司的话，你会发现你拿到的市场并不是最好的市场，且有可能是最难做的市场，也许这个市场是当初老板起家时候的根据地市场，大多是老板的“

18、关系户”，或者是因为公司的不断发展，而对公司有抱怨，且又一直合作着，但又合作不良的客户。“关系户”不敢太得罪，发货回款都不通过你，一点没弄好到就直接给老板打电话告你的状，到了这样的客户那努力做“孙子”都要遭到客户的“白眼”，实在受累；而那些喊着当初为公司起家立过汗马功劳的“元老客户”，连老板都有些忌讳，因为客户不断吆喝着自己过去的功劳，而现在公司做大了，就忘了本，对公司抱怨不停，自己更投鼠忌器，因为弄不好就给你拒绝付款，甚至弄个“呆私帐”出来，让你“损失”更大。于是自己也抱怨公司，抱怨自己的上任经理。对于这些客户，最重要的是不要在自己心里建一道墙，而先经验的告诉自己这个客户太难相处。事实上，有

19、些时候那些被你认为最难掌控的客户，反而没你想像中那么困难，此外你还要告诉自己，你去拜访与他合作着并不会让你损失什么，因为如果要成为“呆死帐”或者客户要告你的状，那只是迟早的事情，你的软弱并不会阻止“呆死帐”的发生和客户不告你的状。同时还要想，一旦你能将这样的客户招揽成你的客户，那么对你掌控其他客户的信心将会大大增强，因为与这些客户相比，其他客户的困难就显的小事一桩了。对与这些客户的第一拜访，一定不要先去介绍什么公司，介绍什么产品，因为他比你更了解这个公司的过去和现在，他只是抱怨着，或者很牛的拽着。关系户”一定要记得依照公司制度去执行，从客户的员工及下线客户处下手，与他们建立良好的关系，从而让客

20、户觉得你对他已经很了解，同时向公司领导阐述你对市场的了解，让领导逐渐“放权“，而实现你对这个客户的掌控。对于“不断抱怨的元老”客户，一定记得遵循少说，多听，多做并认可他的功劳的原则，对于他的抱怨你什么也不说，当着他的面都纪录到笔记本上，与公司领导商议后，次日一个一个回答他，不能解决的问题表现出对他的理解，并具体到某一个容易解决的问题要求公司配合你，在他心目中建立一个自己做到说到做到样板出来，实现自己的威信，逐步实现对客户的掌控。?十、大肆吹捧自己产品如何好之后?在销售过程中，我们也许会遇到这样的问题，因为产品瓶子的问题，你向公司积极反映和瓶子出现渗漏或瓶子变扁的问题，公司也及时做了改正，并告诉你这次的新货不再会出现这样的现象，你也及时向客户大肆承诺了一番，但到货后又出现了渗漏或瓶子变扁的问题，这样的尴尬场面，让客户大为恼火，而你呢，也很生气，这个时候一定要沉住气，什么别说，开始动手，检查出现渗漏或瓶子变扁产品的数量，并拍摄好产品的照片，拟写汇报材料连照片一同传真电邮回公司，并要求客户停止销售封存货物，请示上级领导后将不合格货物退回公司。并想客户致歉，告知客户公司会最快时间给与最新的答复。第 12 页 共 12 页