图书馆流通部个人工作计划.doc

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1、图书馆流通部个人工作计划图书馆流通部个人工作计划图书馆流通部个人工作计划崭新的一年应有新的突破。202*年本人将在流通部工作岗位上继续努力工作，总结去年的工作经验和教训，对新学年个人的工作，学校作如下计划：一、流通日常工作：.在流通部借还工作中，细心服务读者，耐心解决读者在借还过程中遇到的各种问题。注意仪表形象，使用普通话及文明用语；读者对我们的工作提出质疑时，要耐心解释不得与读者发生冲突。按制度处理好书、刊的破损赔偿与超期罚款工作。.在修补图书工作中，根据图书破损程度的不同采用不同的修补手段。书标看不清楚或脱落时应写清贴好，还书时检测磁条磁性，已消磁的及时补贴磁条。此项工作贯穿全年，做到及时

2、，完善。.在期刊工作中，要做到认真仔细检查每期报纸总版数是否完整，是否有破损，是否有错版，有错印，发现问题后及时给予登记。.认真细致打包下架的图书和退回工学院的图书，5.新书拆包、搬运、倒架、上架、排架等工作中，认真细致，并严格按中图法要求进行排序，将细分的图书按顺序放到正确的位置。.针对读者需求反馈的信息，积极配合采编部勾选图书。7.强调工作责任心，做到爱护，保护好馆里的公共财物。闭馆前关闭一切工作用机、灯光、水机等电源；关好门窗。二、书库管理工作：1.热心帮助读者查找图书。.还回的书、刊及时上架，做到当天还回的书当天上架，提高书刊的流通率。.经常巡视和整理书架，保持库内整洁有序，架上图书陈

3、列整齐无歪斜。.发现破损较严重的图书，应及时下架，集中放置，以便集中修补。二、校园读书节工作：.在二月份完成计划，报领导审批通过。2.三月份完成前期宣传，协调，组织工作。.活动开展以后，扎根学校，确保读书节顺利圆满完成。以上只是我新的一年里工作的一点计划，我将在学院领导的宏观领导下，积极配合部门负责人工作，工作上与同事们继续相互配合，虚心向有经验的同事学习。努力使工作再上新台阶。扩展阅读：流通部202*年工作总结流通部202*年工作总结本年度流通部在馆领导和各部门的大力支持下，在本部门全体馆员的共同努力下，以全国公共图书馆第五次评估定级为契机，本着一切为读者服务的宗旨，围绕优化服务、拓展图书馆

4、教育和信息功能，从读者服务、业务管理入手，克服人员紧缺、工作量繁杂巨大等不利因素，扎扎实实工作，成效明显。馆员思想政治素质不断提高，业务水平持续提升。通过一年勤奋努力，圆满地完成了202*年的各项工作。现将全年工作总结如下：一、思想政治理论与时俱进党的十八大报告提出，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，提高新形势下群众工作的能力。本部门全体馆员认真学习，在学习过程中大家认真听讲，做好笔记，自学与集体学习相结合，圆满完成了学习任务。同时对照学习找差距，不断提高思想认识，不断改正工作中的不足，不断改进服务质量。流通部是图书馆与群众联系最频繁最密切的窗口部门，馆员的一言

5、一行都直接代表着图书馆的形象和荣誉，所以都严格要求自己。围绕馆员爱馆、爱部的意识出发，目前我部门馆员团队凝聚力强，精神面貌好，工作氛围和谐、融洽，读者全年来对本部门的服务质量满意度也提升了一大截，全年投诉率较上一年大幅下降。二、业务工作成效明显亮点一、及时整架排架，保证图书规范有序。为迎接第五次全国公共图书馆评估，我部门抓住“以评促建、以评促改”的指导原则。自2月份开始，在本部门人员忘我的工作状态下，克服各种困难，加班加点，历时3个半月将本部门开架借阅的近30万册图书全部排列整齐。极大的提高了读者查询、借阅书籍的效率。也方便了自身管理图书的难度。此项工作完成之后读者的满意率大幅提升，也是全年投

6、诉率降低的主要因素之一。在此，我代表流通部全体员工对馆领导的支持，办公室的大力协助及各部门年轻馆员参与图书排架工作付出的艰辛深表感谢。亮点二、自动化业务上了一个新台阶。3月底我馆引进了自助借还书机，我部门全体馆员接受了电子书签加工及自助借还业务的培训工作，与此同时馆办公室招聘了在校大学生，利用1个月的时间，集中完成了本部门开架借阅30万册图书的电子标签加工工作。并于4月底正式启用自助借还服务，我部门馆员对新老读者经过半年多的耐心讲解与培训，读者现已基本适应了在自助机上自助借还图书，读者反映良好。自助借还机的启用提高了读者借还图书的效率，降低了过去人工借还图书的漏借、错借等问题，使我馆的自动化服

7、务又上了一个台阶。这又是全年投诉率降低的另一个主要因素。亮点三、期刊的外借成为图书外借的有益补充。自5月1日，我部门在五楼社科借阅室开辟了期刊外借区，共开放借阅期刊37种，以供读者借阅、浏览。此举也成为了我馆借阅服务的又一亮点。三、基础业务工作落实制度，提高工作实效。本部门在加强业务学习的同时，对服务咨询、图书管理等重点岗位制定了详细的、一目了然的业务制度流程，使轮岗的新馆员尽快适应新的工作岗位，让服务工作迅速步入正轨。对工作任务进行合理分工，达到了省级馆评估达标中对图书开架准确率及开放时间的要求，合理换休；调动好馆员的工作热情，保持好馆员的体力与精力，使得团队凝聚力增强，精神风貌焕然一新。以

8、提高工作效率、提高服务质量，解决好若干读者问题。全年业务工作统计如下：全年接待读者：134189人次，月平均11182人次，日平均近400人次。全年借还图书：全年27万余册，月平均2.2万余册，日平均近800册。全年接收新书：11069种，32337册。完善本部门网站3个板块内容，每月更新读者借阅排行榜。四、推广阅读，将文化民生工程落到实处（一）打造读者活动品牌，亮点突出图书馆作为全民素质的教育基地，在很大程度上是通过举办一系列读者活动来实现的，我部门在本年度依然延续了往年的惯例，继续打造“尚书品读”品牌讲座，并将讲座从馆内延伸到了学校、军营、敬老院、社区等更贴近社会公众的地方。加深了图书馆与

9、社会的沟通，提高了我馆的服务水平，其实，举办读者活动不仅是娱乐读者、服务读者的手段，更是我们自身提高的一个很好的机会。以图书馆为中心开展读书活动,能提高图书馆各种资源的利用率，宣传图书馆的资源与服务,让图书馆主动向社会靠拢,提高图书馆的知名度,树立良好的形象,吸引更多的读者到图书馆来,引领读者多读书、好读书,为构建学习型的社会营造浓厚的氛围,让爱读书、好读书成为风尚。此外，我部门与广东省馆联合举办了“环球图书馆之旅”大型图片展，向广大读者展示全球100多家图书馆风貌，让读者领略世界各地区不同图书馆的建筑特色、阅读氛围与文化理念。将带有艺术符号的图书馆建筑引入大众的视野。（二）重视对分馆、流通站

10、的业务指导，不断扩大图书馆的服务范围分馆、流通站的建设，一直是我部门的一项重点工作。因为它能充分发挥我馆作为全区中心图书馆的馆藏优势，提高文献利用率，是实现图书馆延伸服务的有效途径。同时，扩大了我馆的社会知名度和文化影响力，增强了我馆对全区文化的“辐射力”。本年度共新增流通站5个，交换图书45674万册。五、工作中还存在的问题（一）人员不足，结构还不够合理流通部现有人员只够维持本部们的基本运转，并且还是在无人请病事假的情况下，其次，目前的队伍状况，距年轻高效富于活力的流通部人员要求还有差距。望馆领导今后能否根据流通岗位的特点安排适合的管理人员，从而加强流通岗位工作力量，对流通业务注入活力。（二

11、）馆员服务意识和主人翁意识有待提高流通服务工作是图书馆重要工作之一，是图书馆服务部门的重要窗口。现代化的图书馆为管理人员提出了“为人找书，为书找人”的服务理念，大部分的馆员认为自己是图书的管理者，并非服务者。习惯于“坐等”读者的被动服务。在接待读者时不够主动，在学科导航及信息服务方面稍显欠缺，任由读者在库中盲目找寻。其次，图书馆管理的本质是服务,在岗员工能否从被管理转到主动参与管理和服务,对实现图书馆管理系统的效率目标至关重要,为此,应该培养馆员的“我代表图书馆”的管理意识,并落实到如何提高岗位绩效上。（三）、馆员对读者的地位认识不足读者是图书馆服务的对象，每一位馆员要认清并理解他们地位的特殊

12、性，要用宽容的心怀、冷静的态度，以热情、周到的服务去感化读者、教育读者。努力实现公共图书馆开展社会教育、传递科学信息、开发智力资源的职能，使我馆的服务水平更上一个新的台阶。今后流通部一方面团结带领现有馆员发挥好服务职能，另一方面积极争取引进年轻化高素质人才充实流通队伍，增强流通部的活力，从点到面逐步提升流通部在学科导航与信息咨询方面的作用。流通部在新的一年一定进一步克服自身地不足，努力将工作做得更好！14年流通部工作计划一、闭馆服务不间断正式闭馆后，服务依然不间断，我部门将做好服务的延伸工作，按照馆内的统一安排，在四个分馆继续做好服务工作。加大与流通站的联系工作，将馆藏图书合理分配，最大限度的

13、满足分馆、流通站的需求。在我馆闭馆期间能让更多的市民更方便的享受到图书馆的文化服务。二、做好图书宣传工作加强对外宣传工作。按照“走出去”与“请进来”相结合的思路，根据我馆的实际情况和资源特色，不断拓展外宣工作的新空间、新平台、新思路，打造新亮点，有效地提高我馆服务的力度和广度。来吸引更多的读者开发和利用图书馆资源。主动的收集读者需求和建议、收集图书的利用信息，不断改进工作。三、拓展图书馆功能，形成与用户交互式的服务特色从传统的借还服务到教育和信息导航的功能转化，是当前形式下对图书馆工作的新要求，基于这一要求，我们要努力探索工作新路子，不断拓展图书馆的各项教育功能。（一）、开展利用图书馆教育。对

14、新老读者开展基础知识培训、怎样利用图书馆资源及读者借阅制度等培训；让读者参与到管理图书资源与利用的角色中来，形成交互式的服务特色。通过一系列培训教育，吸引了更多市民走进图书馆、利用图书馆。（二）、开展丰富多彩的读书活动。坚持打造服务品牌，让“尚书品读”活动更贴近大众。四、未雨绸缪，让馆员提前适应“一站式”服务新馆落成后，读者服务工作将会形成非常人性化的“一站式”服务。“一站式”服务模式集“藏、阅、查、咨、借”于一体,图书馆服务功能不是按条线而是按块进行分割,阅览室已不只承担书刊的借阅功能,馆员已不再承担简单的借借还还、上架整架的“二传手”角色,信息查阅、咨询服务已成为大部分馆员都须面对的课题。在现代图书馆服务中,馆员必须将视线从“书”转移到“人”的身上,由静态走向动态、由单一走向多元、由被动走向主动,重视人的价值、人的服务,所以现代图书馆要求馆员成为信息资源管理者、网络向导、咨询专家。随着角色的转变,拓展知识面、掌握现代化管理技术、提高业务素质和能力成为图书馆员刻不容缓的任务。图书馆应以可持续发展的眼光,不断加强馆员的业务培训,着力打造具有专业知识、专业技能、宽泛知识面的图书馆专业人才,以适应图书馆的发展要求。流通部202*.10第 8 页 共 8 页