万科高端物业管理案例介绍课件.ppt

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1、万科璞园万科璞园物业管理概念设想物业管理概念设想物业管理的立意物业管理的立意深圳的物业管理表现为三个层级：第一个层级第一个层级为普通项目或一般豪宅项目的基础物业管理服务；第二个层级第二个层级为基础物业管理的局部升级（东海花园君豪阁的“星级酒店VIP服务”；仙湖山庄的“豪门管家服务”；名商园的特设名商管家部，提供球会、别墅的双重物业资源的酒店式管理；天骄华庭的“英式管家服务”；万科十七英里和百仕达红树西岸的“金钥匙服务”）；第三个层级第三个层级是以香蜜湖1号为代表的”中海深蓝“全新的物业管理服务理念，也是目前深圳管理服务水平最高的。基于本项目的顶级产品定位及目标客户的价值取向，务必要提供一基于本

2、项目的顶级产品定位及目标客户的价值取向，务必要提供一套套第三层级或以上第三层级或以上的物业管理服务体系即万科现有物管体系之上的的物业管理服务体系即万科现有物管体系之上的管理方案。管理方案。物业管理的核心因子物业管理的核心因子服务服务标准：尊贵的、优雅的、定制的、精细的、体贴的、周全的安全服务标准：尊贵的、优雅的、隐蔽的、高智能化的、恰倒好处的、专署物业服务体系要点专署物业服务体系要点以人为本以人为本：充分从住客的需求角度设计物业管理与服务内容，体现本物业体贴、关爱、真诚及细致入微的以人为本的理念。设施尊贵设施尊贵：对于高档物业的客户而言，尊贵是身份的象征，更为尊贵与其身份匹配的设施体现了物业与

3、人的诠释，会所的功能设施要照顾全家，并非只为业主所用。构筑一套现有万科物业服务之上的深度、细致、体贴构筑一套现有万科物业服务之上的深度、细致、体贴及更有尊贵感的物业服务体系及更有尊贵感的物业服务体系?提升居住价值?扩大投资价值?关注合作价值深度礼宾服务深度礼宾服务搭建专署价值体系搭建专署价值体系专署物业专署物业服务体系服务体系?指南针服务?健康服务?物业理财?异地SOS服务?其他个性化服务?物业经理人?物业私人助理?传统物业服务人员实行服务分级实行服务分级通过通过搭建专署价值体系搭建专署价值体系 ，丰富物业管理的内涵和外延，丰富物业管理的内涵和外延，从而达到为物业增值的目的从而达到为物业增值的

4、目的价值体系价值体系服务标准服务标准将常规服务执行到极致，让物业历久弥新。首创社区“氛提升居住价值围管理”，通过引导和感化来实现管理有序，同时营造社区尊贵氛围和高尚气质房子不单纯是为了居住，更能成为一种珍藏品，进行传承。扩大投资价值为业主提供专业化的物业保养服务，持续提升服务与管理，为物业创造新的价值，从而提高项目的投资及珍藏价值在各个领域内寻找最为顶级的业者与之合作，整合众多社会资源，为业主提供周全、细致、专业、专署的服务。关注合作价值实行服务分级实行服务分级 ，将服务者分为不同层级，为业主提供，将服务者分为不同层级，为业主提供不同层次的服务，使服务尊贵有序。不同层次的服务，使服务尊贵有序。

5、服务层服务层物业经理人（2人）服务标准服务标准最高级别的服务者，负责社区各项事务，融洽业主与社区之间、业主与业主之间关系，具有极高职业素养，“素白手套，深色西服，优雅关爱”是对物业经理人最为恰当的形容。物业私人助理（每组团1人）传统服务人员（若干）作为最直接面对阁下的服务者为业主提供物业私人助理服务， 24 小时在线，业主的任何需求都可以直接与他们联系。经过专业星级酒店培训、亲和力极强，是家庭保姆之外的第二保姆。提供公共区域园林、道路、会所等的清洁，园林的养护、修剪等服务，除特殊情况外不与业主发生直接的接触。深度礼宾服务，深度礼宾服务， 高品质的生活只在于你想要的时候高品质的生活只在于你想要的

6、时候就能享受到就能享受到礼宾服务礼宾服务指南针服务健康服务物业理财SOS服务服务标准服务标准对项目周围的生活消费场所进行全面调查，设计消费服务菜单，提供生活顾问，让业主随时、全面的了解生活消费信息为业主建立家庭健康档案/提供24 小时医疗急救援助/定期举办健康知识讲座/私人陪护服务/提供健康顾问，心理咨询等提供专业的物业租赁代理，投资理财顾问等服务。在港澳及国内开通地区服务热线，提供异地紧急援助保镖服务 ：为有需要的业主提供退伍军人或指定保安人员的私人保镖服务。“四点钟学校”：由专业的服务人员妥善安排小区儿童在放学后的学习与活动,解决家长的后顾之忧。爱心服务：宠物喂养、鲜花速递、生日蛋糕预定、

7、汽车清洗及保养等。园艺师服务：提供观赏水景清洗、观赏鱼喂养服务/提供私家花园的病虫害防治服务前置服务：设立沟通大使/收楼大使/装修大使等，在购楼过程中提供全程服务保姆培训 ：定期对保姆进行家居生活、家庭安全、厨艺交流、花草养护等方面的培训尊贵家居服务 ：提供家政服务、室内维修服务、家电、家私保养顾问、饰品品清洁、家居环境布置、房屋代管等。代办生活服务 ：衣服干洗、湿洗、熨烫及修补、送餐、擦鞋服务；代订报刊杂志、代办邮政专递、代购商品、代订机票、机场、车站、码头接送等。其他个性化服务专署安防体系要点专署安防体系要点安全有效安全有效：建立安全有效的保障体系，增加本物业的安全感及私密性，建议设立完善

8、的保安防盗系统。体现智能化体现智能化：体现现代文明与科技所带来的便利与高效，同时也是业主尊贵感和身份感的独特表达方式。构筑一套细致、有效、体贴及更有尊贵感的专署安防构筑一套细致、有效、体贴及更有尊贵感的专署安防体系体系?人防系统分类?人防系统管理?人防系统各岗位职责安防智能系统安防智能系统?周边防护系统?双重巡更系统?停车场快速到达系统?背景音乐系统?智能灯光系统?消防系统人防系统人防系统专署安防专署安防体系体系?可视对讲系统?智能一卡通?室内环境控制系统家居安防系统家居安防系统?无线上网系统人防系统分类人防系统分类11 、双人巡警、双人巡警：社区双人巡逻，小区内由2名英姿飒爽的女巡警组成，将

9、成为园区一道亮丽的风景线。小区外由2名高大的男巡警组成。通过禁卫队员全面精细的巡视，悉心周全的呵护，给小区更增添了一份和谐与安宁2 2、隐性特卫队、隐性特卫队：很少人知道他们的身份，隐性特卫队按照各自的安全责任区域散布在园区的各个角落，实行“隐性服务”，绝不给阁下的生活带来一丝干扰。面对危机时，能随时应急、处突、制暴。3 3、安全特种队、安全特种队：根据业主的需要，随时为业主提供人身安全保护的特种防范。并可提供危险分析，实施安全评估，作出危机处理，为业主家人安全保驾护航 。44 、护卫仪仗队、护卫仪仗队：为阁下办理婚宴等喜庆事宜，提供仪仗服务。人防系统管理人防系统管理11 、紧急事件召唤、紧急

10、事件召唤：得知事件后10分钟内到达事发现场2 2、内部人事管理：、内部人事管理：关注每位管家、保洁人员的变动情况，定时作人事知会，同时离开的工作人员不得进入小区3 3、保姆管理：、保姆管理：保姆带小孩或家中贵重物品外出，社区管家需要与业主确认，才可放行44 、车库管理：、车库管理：对业主的汽车进行登记，进入车辆严格管理 /车库内设置手推车/司机等候间人防系统：大门出入礼宾岗人防系统：大门出入礼宾岗人员素质要求人员素质要求 统一着礼宾岗制服（黑色套装、白色手套），佩带齐全，干净整洁，仪容仪表大方。 形象端正，身体健康，身高1.80米，视力1.2以上，站立姿态挺拔，手势运用规范，提供服务时无有损于

11、形象的不雅动作习惯； 心理素质过硬，善于控制自己的情绪和调节自己的心理，反应灵敏，随时注意小区大门出入动态 熟悉各礼貌用语、欢迎语和身体语言，熟悉简单的常用英语对话； 见到业主或来访客人主动打招呼，并使用适当的称呼语，与业主搭话时要保持一定的距离，目光要自然接触； 有随时为业主或访客服务的思想准备，迎送时做到礼貌、周到。服务内容服务内容 疏导服务：坚持站立式服务，指挥疏导大门前车辆，做好小区业主的迎来送往工作，包括礼貌地为到访的客人提供迎宾服务和安排客人有秩序地乘车离开； 提示服务：业主或来访客人如是乘出租车而来，下车后，礼宾员会呈上一黄色温馨提示条，上面写有出租车号码的文字：“尊敬的客户，您

12、所乘坐的出租车车牌号为XXX，如有物品不慎遗落在车上，请与该车车主联系。” 提卸行李服务：帮业主或相关的客人将行李提携下车，并提醒其清点，检查是否有物品遗落在车上； 其他协助服务：为在门口上落车辆的业主、客人提供开车门服务，操作时微笑躬身致意，并用手挡住车门上沿避免碰头；对老人、小孩和行动不便者，主动搀扶下车；阴雨天主动为客人撑伞、收伞，或主动将未带雨具的客人提供雨伞接送服务； 基本安防服务：密切注意进出小区人员的动向，做好防盗、防窃、防骚乱等安防工作；随时保持联络，能及时有效地将大门一带的情况进行信息反馈。人防系统：车场引导服务岗人防系统：车场引导服务岗人员素质要求人员素质要求 熟悉车场各种

13、设施位置与使用方法；反应灵敏，能随时处理车场内异常动态； 身体健康，形象良好，精通驾驶技术，能够为业主/住户提供安全快捷的服务； 熟悉各类礼貌用语、欢迎语和身体语言，工作态度热情，有随时为业主/住户效力的思想准备； 熟悉小区业主车辆及驾驶员，能准确识别驾车人员的身份。服务内容服务内容 迎送服务：随时恭候在车场内，当有开车业主/住户进出车场时，及时提供车辆的开关门服务，并对年纪较大的业主 / 住户或孩童在他们上下车时视情况给予搀扶服务； 引导服务：车场内巡回走动，及时主动为业主/住户提供带路向导服务，且态度热情周到； 提醒应答服务：提醒和建议业主 /住户不要将贵重物品与大额现金放于车内，如停车卡

14、要随身携带等；在工作区域内认真回答客人的询问； 提供信息服务：收集相关车辆维修的正规单位资料，以备业主有此需要时及时给予提供。 行李车服务：车场内配备相应数量的行李车，为有需要的业主及时提供推拉行李服务； 泊车服务：应相关驾驶不熟练业主 /住户的需求，为其提供车场内的泊车服务；人防系统：大堂事务助理岗人防系统：大堂事务助理岗人员素质要求人员素质要求 身高1.75米，视力1.2以上，精力充沛,形象气质好。 熟悉周边环境，了解各地民风民俗与礼仪礼节。 普通话发音准确，会使用日常英语进行简单对话，能听说粤语，熟练操作电脑，口齿伶俐，责任心强。 处变不惊，沉着冷静，反应敏捷，具有较强的应变能力、协调能

15、力、紧急救护知识。 品行端正、敬岗爱业、具有良好的服务意识，服从意识、安全意识与团队精神。工作内容工作内容 大堂礼仪服务：坚持 24 小时站立式服务，早上 7 ：008 ：00、晚上6：007 ：00业主出入较为集中的时间段设置门童，见到业主时保持微笑，使用适当的称呼主动问好，以相应的礼节礼仪做好业主的迎来送往服务工作。 一对一服务：为每一户业主建立服务档案，对每一户业主家庭成员、生活规律、身体状况、业余爱好都熟悉了解，绝对保护业主隐私。保证一年 365天、一天24 小时，随时随地为业主提供悉心、专业的服务，使业主的生活尽显尊贵与便利。 免费寄存服务：大堂配备高档密码储物柜，免费为业主寄存有关

16、随身物品，进一步显示贴心服务中的细心、周到服务。 信息咨询服务：主动收集交通、教育、商业、医疗、金融、通讯、天气、娱乐、物业管理服务等与业主生活密切相关的信息，满足业主的各种需求，方便业主的生活。 日常生活打理服务：为业主提供家政、家教、送水、送奶、代洗衣物、擦鞋、预订酒店、机票，联系旅游、游览事宜，接送访客、亲友、小孩等服务。业主只需将这些生活琐事告之大堂事务助理，大堂事务助理就会及时与相关部门处理妥当。 雨伞免费租借服务：如果业主出行时逢雨天，可免费给业主提供雨伞或打伞送业主上车，使业主倍感温馨与惬意 访客问询接待服务：当有陌生人员造访时，需事先证得业主同意，登记有效证件后方可引导进入小区

17、，以确保安全。如业主不在家，大堂事务助理应主动热情接待，并视情况给予婉言劝请以后再访。人防系统：小区卫队巡礼岗人防系统：小区卫队巡礼岗人员素质要求人员素质要求 统一着特制的服饰，佩带齐全。仪容仪表保持规范。 形象端正，身材标致，男身高 1.80米（女身高1.70米），视力1.2以上，走路姿态规范，无有损于形象的不雅动作； 主动与业主打招呼，能做到熟悉其姓氏以示关注，并能熟练运用礼貌用语。 巡视时能及时发现问题，有随时为业主或访客服务的思想准备。服务内容服务内容 走动式服务：根据实际建筑特点，突破传统的岗位设置思想，变定点守侯式被动管理为“走动式”主动服务。以便及时解决和满足业主 /住户的服务需

18、求，体现随时随地的“贴身服务”； 礼节服务：走动时见到业主 /住户时，约5步左右的距离同时止步，使用适当的称呼并向其致敬，与业主搭话时目光要自然接触，态度温和有礼貌，音调适中且清晰； 指引、应答服务：在工作区域内有礼貌地为到访的客人做好指引服务，认真回答客人的问询事宜； 提醒服务：孩童在小区内追逐玩耍，及时给予提醒；业主 /住户小区内休闲享乐，离开时能善意提醒注意不要遗忘物品等； 协助服务：及时协助解决业主在小区内遇到的难题，密切与其他部门保持联系； 基本安防服务：对小区内动态做到了如指掌，密切注意小区内人员的动向，认真做好安防工作；随时保持联络，能及时有效地将相关信息反馈有关人员，能及时妥善

19、处理小区内发生的突发事件，保证小区幽静典雅的和谐气氛。人防系统：消防监控调度岗人防系统：消防监控调度岗人员素质要求人员素质要求 身高1.75米以上，视力1.5，语言流利、责任心强、反应敏捷，熟悉电脑操作，具备一定的组织指挥能力。 熟知国家消防安全工作法规，熟悉公司的消防安全管理制度及消防设施设备、器械的操作和使用 工作审慎细致，自我约束能力强，忠于职守，具有较强的配合意识与团队精神。 能对小区的消防安全事故做出总结和吸取教训。 具有一定的应变能力，紧急情况时能够迅速组织协调各部门，各岗位的人员，对突发事件进行应急处理。岗位职责岗位职责 对小区进行全天候、全方位的安全监控，严密注意监控区域人员的

20、活动情况， 管理中央控制室的消防与监控设施（备），并定期进行检查、维护，发现异常情况立即采取措施，确保设施（备）的正常运行，保持其灵敏度，保证在遇到突发情况时能正常使用。 熟练掌握消防、监控设备的原理、性能及操作程序，填写并管好基本资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证抢险救灾时准确、迅速且操作有序。 严格遵循消防安全工作法规，执行公司的消防安全工作制度，宣传消防法规，提出消防安全合理化建议，培养员工的消防意识，做好小区的消防安全管理工作。 做好值班期间消防安全相关记录，与各岗位值班员保持联系，认真及时地处理电话投诉与消防报警。发生紧急情况时，迅速组织人员，并果断按应急预案进行处

21、置。 按时交接班，严格履行交接手续。交接班时，双方必须将值班期间消防安全动态情况、设施（备）运行状况、事故处理情况交接清楚，做到上不清下不接。小区三重防范体系小区三重防范体系三重防范体系：三重防范体系：?外围：外围：周边围墙红外对射系统，配合监控录象系统联动。小区内：小区内：电子巡更系统有线巡更和无线巡更相结合的方式；整个小区设置了多个分监控中心。?入户门：入户门：电子视频系统。外围巡逻系统双人巡逻系统巡更系统由感应式 IC卡读写器（巡更器）、 IC卡（巡更点）、巡更管理系统软件组成，并在监控中心设有图示复式盘。系统在确定的巡更路线上，设定合适的巡更检测点，采用有线和无线两种安装方式感应达到巡

22、更鉴别的目的。由电脑软件编排巡更班次、时间间隔、线路走向，有效地管理保安人员巡视活动，加强了保安防范措施，更有效的保障了业主的安全。安防智能系统安防智能系统1、周边防护系统：、周边防护系统：社区围墙设置红外高速云台摄像机、对射探测器、警示灯，除在小区设置集中监控室外，还设置多处异地监控中心（物业公司总部等），配合社区集中控制室对社区进行24小时监控及摄像，24小时监控社区安全，杜绝一切安全隐患。2、双重巡更系统：、双重巡更系统：采用有线巡更与无线巡更结合的方式，准确定位社区卫士的具体位置及动线，实现快速反应；同时设置巡更点，实现社区安全无死角 。3、停车场快速到达系统：、停车场快速到达系统：引

23、入停车场智能系统，只需将智能卡放置于业主车内，系统便可遥感来车，在接近停车场时不必减速，快速通过道闸而不必停车刷卡。安防智能系统安防智能系统4、背景音乐系统：、背景音乐系统：在小区公共休闲场所间隔设置音效系统，进行社区的背景音乐播放及社区重要信息发布以及消防广播于一体。5、智能灯光系统：、智能灯光系统：可根据凌晨、傍晚、深夜以及不同场景、场合、重要活动制造相应的灯光效果，为社区营造丰富的光影变化与居住氛围。6、消防系统：、消防系统：住宅设置自动报警系统、消火栓系统及防排烟系统；会所设置了消火栓及自动喷淋系统；地下室设置了自动报警系统、自动喷淋系统、消火栓系统及防排烟系统；发电机房设置了气体灭火

24、系统。家居智能安防系统家居智能安防系统1、可视对讲系统、可视对讲系统 ：该系统支持小区人流入口（包括地下车库入户）、住户大堂、住户、管理中心的多方可视对讲，保证小区封闭管理。可视对讲系统可实现可视对讲、家庭安防报警、访客或家人留言、小区物业信息发布。2、小区内智能一卡通：、小区内智能一卡通：小区智能“一卡通”管理系统以计算机网络管理为核心，非接触式IC卡（Mifare-I卡）为信息载体，可实现多个子系统组成“一卡通”管理系统，如IC卡停车场管理子系统，IC卡门禁管理子系统，IC卡收费管理子系统等。在这些子系统中，业主和小区工作人员仅凭一张IC卡便可进行身份识别、门禁出入控制、停车场管理、会所消

25、费管理等“一卡通”服务，既方便人员的出入，又杜绝外来人员随意进出，提高安全防范能力。室内环境系统室内环境系统3、室内环境控制系统、室内环境控制系统 ：引进住宅领域先进的环境控制系统，对居所的灯光、温度、窗帘进行遥控，只要身处居所任何地方，都可遥控其他位置的灯光、温度、窗帘，不必亲身前往。可视对讲系统可视对讲系统家居智能系统家居智能系统4、自动抄表系统、自动抄表系统 ：集中式抄表器用于家庭所用电表、水表和煤气表使用读数的采集和传输，集中式抄表器将自动累加脉冲数并转换成相应的度数，并传给小区的管理主机电脑上，主机可以设定每月的读表日期。同时三表的管理电脑对传送过来的数据进行统计和换算，并通过打印机

26、打印每一户每一个月用电、用水、用气的读数和应交纳的金额。5、无限上网系统：、无限上网系统：作为有线网络的补充，可以实现在家庭任何地方无线上网。6、 刷卡布撤防系统：刷卡布撤防系统：室内及私家院子系统红外探头监控，并实行一卡布撤防。会所功能及经营管理思考会所功能及经营管理思考会所功能定位会所功能定位深圳市最新概念私人家庭俱乐部深圳市最新概念私人家庭俱乐部建筑面积：建筑面积：1500M2 、户数：、户数：94户户客户描述：成功企业主客户描述：成功企业主35-45 岁岁2个以上小孩个以上小孩家庭总部家庭总部重视教育，初中孩子，可能在国外读书或寄宿重视教育，初中孩子，可能在国外读书或寄宿女主人较有时间

27、女主人较有时间会所功能定位：会所功能定位：家庭社交场所家庭社交场所健身、运动健身、运动兴趣、学习兴趣、学习运动休闲：游泳、网球、健身、电动单车、棋牌、乒乓球、瑜伽运动休闲：游泳、网球、健身、电动单车、棋牌、乒乓球、瑜伽家庭社交：私人家庭社交：私人 Party宴会厅宴会厅兴趣、学习：红酒、雪茄吧（主要是储藏功能）兴趣、学习：红酒、雪茄吧（主要是储藏功能）主妇厨艺主妇厨艺生活配套：生活配套：酒店式餐厅（偏西式及中式简餐）酒店式餐厅（偏西式及中式简餐）会所定位会所定位主要功能主要功能会所功能分布会所功能分布游泳/健身更衣室物业管理用房及监控中心开放式厨房宴会厅/餐厅单车房30平左右红酒雪茄吧销售厅位

28、置会所一楼器械健身区户外休息区检测区/书吧瑜伽/乒乓球室棋牌室4间会所二楼会所各功能空间说明会所各功能空间说明一楼：一楼：1、接待大堂接待大堂 （半室内）：建议设计有明确的内容，通过功能的配置，营造空间气氛，避免空荡及从主入口到会所大堂距离太长的感受；建议设计一个相对集中、开放式的空间供老人和较小小孩活动；2、会所大堂会所大堂 ：按酒店大堂功能设计，功能包括接待、休息、休闲阅览、咖啡。3、更衣室更衣室：供游泳、二楼健身使用，单独楼梯口进出。4、酒店式餐厅酒店式餐厅 ：1）功能包括：餐厅、厨房、宴会厅、红酒雪茄吧、户外露台、员工洗手间、储藏室2）营运方式：餐厅：固定厨师提供日常的午餐、晚餐，并不

29、定期邀请知名厨师举办些烹饪培训、讲座（不考虑对外）；空间要求空间要求餐厅日常提供内容：套餐式外卖、比萨、意大利粉、牛排、粉面食、铁板烧等，及咖啡、鲜果汁等饮料；厨房：开放式、基本的厨房设备，包括炉灶、操作台、铁板烧、储物柜等，可以满足业主租用宴会厅搞家庭聚会时，业主或业主请的餐饮提供方准备成品食物的条件；宴会厅：独立区域，装修豪华，平常不打开，2-3 张台，主要提供给业主租用做聚会用；红酒雪茄吧：独立区域，在餐厅用餐时可以看到酒窖藏酒展示部分。功能是可代业主藏酒，业主租用宴会厅搞聚会时提供酒水、雪茄服务，联络名酒、雪茄产地替业主购置服务及为业主提供藏酒、品酒、雪茄知识的交流地方；户外露台：可以

30、满足业主在露台做烧烤用，休闲式；储藏室：建议增加 1间储藏室，主要放置些桌椅等设备；会所各功能空间说明会所各功能空间说明二楼二楼1、瑜伽房兼乒乓球室瑜伽房兼乒乓球室 ：装修布置按瑜伽房设计，兼可放置 2张乒乓球桌；2、棋牌室棋牌室：自动麻将桌 ,每间房配置休息沙发 ,衣帽架等3、动感单车房动感单车房 ：采用一兆伟德设备，集中封闭区域、有动感影像设备。4、健身室健身室：分三大功能区，有氧运动（跑步机 6-8 台）、自由力量区、力量器械区，详细见健身功能要求；5、楼梯口休息区楼梯口休息区 ：建议按开放式阅览区兼休息区设计；造型独特的休闲座椅、杂志、报纸等刊物陈列；6、户外休息阳台户外休息阳台 ：休闲桌椅若干。空间要求空间要求会所经营方式探讨会所经营方式探讨一、经营主体建议：1、酒店式餐厅（包括餐厅、宴会厅、红酒雪茄吧等）：会所公司经营（酒店管理部提供支持）2、二楼所有功能及游泳池：物业公司经营（一兆伟德提供管理输出）二、开放/经营时间要求：泳池：与样板房一批开放；酒店式餐厅：08年9月下旬（即第一次开盘前）三、会所在销售期承担之功能：1、会所的开放纳入销售展示其中一个关键营销节点。2、酒店式餐厅作为配合销售厅的服务功能，提供到访客户接待、酒水饮料、会所功能及未来经营方式咨询等业务，所有有关物业、会所的信息提供，所有楼盘信息由销售人员提供。3、小型公关活动场地及服务提供功能。