第3讲-管理环境分析课件.ppt

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1、2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法1李尽法李尽法 博士博士2022-4-19郑州大学李尽法22022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法3一、组织环境分析一、组织环境分析二、组织文化二、组织文化 组织外部环境组织外部环境组织内部环境组织内部环境环境分析方法环境分析方法2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法4 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法5一、一、 组织环境分析组织环境分析企业不是一个封闭的系统，而是一个企业不是一个封闭的系统，而是一个开放的系统，是社会大系统中的子系开放的系统，是社会大系统中的子系统。统。企业不应被动的接受环境，而要主动企业不应被动的接受

2、环境，而要主动适应环境，甚至是创造环境。适应环境，甚至是创造环境。2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法61环境分析的主要内容环境分析的主要内容2组织环境的特征组织环境的特征3环境分析方法环境分析方法2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法7 指组织边界之外对其可能产生影响的一组指组织边界之外对其可能产生影响的一组力量和条件。力量和条件。 它们不断变化，为管理者带来了机会和威它们不断变化，为管理者带来了机会和威胁胁, ,是影响组织运行效率的关键因素。是影响组织运行效率的关键因素。 为了确定组织环境中各种力量带来的机会为了确定组织环境中各种力量带来的机会和威胁。先来讨论任务环境与一

3、般环境，后和威胁。先来讨论任务环境与一般环境，后者往往更加复杂。者往往更加复杂。 1 1、组织环境、组织环境(Organization Environment)(Organization Environment)2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法82022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法9 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法10 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法11单元单元1:1:稳定的和可预测稳定的和可预测的环境的环境, ,要素少且有相似要素少且有相似性性, ,基本保持不变基本保持不变, ,对其对其复杂知识要求低复杂知识要求低单元单元 2:2:动态

4、的和不可预测动态的和不可预测的环境的环境, ,要素少要素少, ,要素具有相要素具有相似性，连续变化似性，连续变化, ,对要素的对要素的复杂知识要求低复杂知识要求低单元单元4 4：动态的和不可预动态的和不可预测的环境，要素多，彼此不相测的环境，要素多，彼此不相似并处于连续变化中，对要素似并处于连续变化中，对要素的复杂知识要求低的复杂知识要求低单元单元3 3：稳定、可预测的稳定、可预测的环境，要素多，无相似性环境，要素多，无相似性并基本保持不变，对其复并基本保持不变，对其复杂知识要求高杂知识要求高变化程度变化程度稳态稳态动态动态2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法12 2022-4-19

5、郑州大学郑州大学李尽法李尽法13组织环境分析图表示例组织环境分析图表示例组织环境组织环境分析分析一般环境因素一般环境因素 分析分析具体行业环境因素具体行业环境因素 分析分析环境对组织的影响环境对组织的影响组织的战略措组织的战略措施及实施施及实施环境变化的趋势环境变化的趋势 分析分析组织内部环境因素组织内部环境因素 分析分析2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法14 一般环境（一般环境（General EnvironmentGeneral Environment）是指经济、科技、社会文化、政治法是指经济、科技、社会文化、政治法律以及全球力量等更大范围的影响企律以及全球力量等更大范围的影响

6、企业及其任务环境的一组力量。业及其任务环境的一组力量。 （1）外部一般环境）外部一般环境2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法15经济力量（经济力量（Economic ForcesEconomic Forces）反映了反映了企业经营所在国或地区的总体经济状况。企业经营所在国或地区的总体经济状况。全球力量（全球力量（Global ForcesGlobal Forces）。对企业对企业和管理者影响最大的全球力量是全球经和管理者影响最大的全球力量是全球经济的一体化。济的一体化。技术力量（技术力量（Technological ForcesTechnological Forces）巨大的科技进步

7、，将改变以往的巨大的科技进步，将改变以往的“游戏游戏规则规则”，每一个企业都必须确定自己的，每一个企业都必须确定自己的应对策略。应对策略。 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法16社会文化力量社会文化力量(Sociocultural (Sociocultural Forces)Forces)不仅包括人口因素，还包括不仅包括人口因素，还包括社会的准则、习惯以及整个社会所社会的准则、习惯以及整个社会所持有的价值观。持有的价值观。政治和法律力量（政治和法律力量（Political and Political and Legal ForcesLegal Forces）指的是地方、中央指的是地

8、方、中央政府所制定的政策、法律法规及政政府所制定的政策、法律法规及政府的政治活动对企业行为的影响。府的政治活动对企业行为的影响。 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法17 是与组织实现其目标直接相关的那是与组织实现其目标直接相关的那部分环境，即直接影响企业经营的那部分环境，即直接影响企业经营的那些因素。它是由对组织绩效产生积极些因素。它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成或消极影响的关键顾客群或要素组成的。一般包括供应商、客户或顾客、的。一般包括供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构及特殊利益集团。竞争者、政府机构及特殊利益集团。（2 2）组织特殊环境（任务环境）组织

9、特殊环境（任务环境）2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法18v供应商：供应商：向企业供应生产所需要的原材向企业供应生产所需要的原材料和零部件的企业即为供应商。料和零部件的企业即为供应商。 还包括什么？还包括什么？ 现代企业选择供应商倾向是现代企业选择供应商倾向是？ v顾客：顾客：所谓顾客是指从企业购买产品或所谓顾客是指从企业购买产品或服务的个人或组织。作为企业产品的接服务的个人或组织。作为企业产品的接受者，顾客决定了企业的成败。受者，顾客决定了企业的成败。 现在对顾客的理解更广泛现在对顾客的理解更广泛外部和内外部和内部顾客。部顾客。 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法19

10、v竞争对手竞争对手: : 指与本企业处于同一行业，提供指与本企业处于同一行业，提供相同或类似产品的企业。换句话说，相同或类似产品的企业。换句话说，竞争对手是与特定企业争夺消费者竞争对手是与特定企业争夺消费者的企业。的企业。 竞争对手之间的对立是管理者需要竞争对手之间的对立是管理者需要处理的最具威胁性的一种力量。处理的最具威胁性的一种力量。 分为现有竞争对手和潜在竞争对手。分为现有竞争对手和潜在竞争对手。 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法20v有关政府部门和社会组织有关政府部门和社会组织 管理者必须充分意识到在法律、管理者必须充分意识到在法律、政治框架内所存在的形形色色的政治框架内

11、所存在的形形色色的“压力集团压力集团”对企业行为的影响。对企业行为的影响。 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法21（3）组织内部环境）组织内部环境 内部物质环境包括组织内部的资源内部物质环境包括组织内部的资源拥有情况和利用情况、组织文化等。拥有情况和利用情况、组织文化等。 人力资源：要分析各种不同类型的人员的人力资源：要分析各种不同类型的人员的数量、素质和使用状况。数量、素质和使用状况。 物力资源：要分析在组织活动过程中需要物力资源：要分析在组织活动过程中需要运用的物质条件的拥有数量和利用程度。运用的物质条件的拥有数量和利用程度。财力资源：要分析组织的资金拥有情况、财力资源：要分析

12、组织的资金拥有情况、构成情况、筹措渠道、利用情况等。构成情况、筹措渠道、利用情况等。2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法22（1 1）环境的不确定性：环境的不确定性：企业之所以企业之所以关注环境的变化，是因为不断变化的外关注环境的变化，是因为不断变化的外部环境使得企业的经营充满了不确定性。部环境使得企业的经营充满了不确定性。管理者必须管理者必须？（环境的不确定性要求管理者积极地适应环（环境的不确定性要求管理者积极地适应环境，主动地选择和创造环境）境，主动地选择和创造环境）2 2、组织环境的特征、组织环境的特征2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法23（2 2）所在行业的成长性

13、：从产品在市场上销售的）所在行业的成长性：从产品在市场上销售的寿命周期可以看出行业的成长情况。寿命周期可以看出行业的成长情况。（3 3）环境的竞争性：环境的竞争性：美国学者波特等人提出的影美国学者波特等人提出的影响行业竞争结构及其强度的五种力量可以充分反响行业竞争结构及其强度的五种力量可以充分反映环境的竞争性。映环境的竞争性。（4 4）环境的合作性：环境的合作性：企业的竞争者也可能成为企企业的竞争者也可能成为企业的合作者或同盟者。同盟或联盟的缔结方式，业的合作者或同盟者。同盟或联盟的缔结方式，可以是基于产权关系的，也可以是非产权关系的。可以是基于产权关系的，也可以是非产权关系的。2022-4-

14、19郑州大学郑州大学李尽法李尽法242022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法25（1）波特的五力模型）波特的五力模型潜在潜在竞争者竞争者供应商供应商买方买方行业竞争对手行业竞争对手现有企业间的竞争现有企业间的竞争替代品替代品生产商生产商新进入者的威胁新进入者的威胁供方的讨价供方的讨价还价能力还价能力买方的讨价买方的讨价还价能力还价能力替代产品或替代服务的威胁替代产品或替代服务的威胁2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法26行业内现有竞争对手研究行业内现有竞争对手研究 竞争对手基本情竞争对手基本情况研究况研究主要竞争对手研究主要竞争对手研究主要竞争对手动向研究主要竞争对手动向研究现

15、有竞争对手研究现有竞争对手研究2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法27影响行业进入障碍的因素影响行业进入障碍的因素 规模经济规模经济 产品差别化产品差别化 转移成本转移成本 资本需求资本需求 在位优势在位优势 政府政策政府政策 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法28替代品生产商研究替代品生产商研究 替代品生产商的分析主要包括两个内容：第替代品生产商的分析主要包括两个内容：第一，判断哪些产品是替代品；第二，判断哪一，判断哪些产品是替代品；第二，判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁些替代品可能对本企业经营构成威胁 ；在判断威胁最大的替代品时，应特别重视以在判断威胁最大的替代

16、品时，应特别重视以下两类替代品研究：容易导致价格改善的替下两类替代品研究：容易导致价格改善的替代品和现行盈利率很高的替代品；代品和现行盈利率很高的替代品；2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法29买方的讨价还价能力研究买方的讨价还价能力研究 消费者在两个方面影响着行业内企业的经消费者在两个方面影响着行业内企业的经营；第一，买方对产品的总需求决定着行营；第一，买方对产品的总需求决定着行业的市场潜力，从而影响行业内所有企业业的市场潜力，从而影响行业内所有企业的发展边界。第二，不同买方的讨价还价的发展边界。第二，不同买方的讨价还价能力会诱发企业之间的价格竞争，从而影能力会诱发企业之间的价格竞

17、争，从而影响企业的获利能力。响企业的获利能力。2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法30供应商的讨价还价能力研究供应商的讨价还价能力研究 供方力量的强弱主要取决于他们所提供给供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入要素，当供方所提供的买主的是什么投入要素，当供方所提供的投入要素其价值构成了买主产品总成本的投入要素其价值构成了买主产品总成本的较大比例、对买主产品生产过程非常重要、较大比例、对买主产品生产过程非常重要、或者严重影响买主产品的质量时，供方对或者严重影响买主产品的质量时，供方对于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。于买主的潜在讨价还价力量就大大增强。 2022-4-1

18、9郑州大学郑州大学李尽法李尽法31 供方行业为一些具有比较稳固市场地位而不受市场剧烈竞争困挠的企业所控制，其产品的买主很多，以致于每一单个买主都不可能成为供方的重要客户。 供方各企业的产品各具有一定特色，以致于买主难以转换供方各企业的产品各具有一定特色，以致于买主难以转换或转换成本太高，或者很难找到可与供方企业产品相竞争或转换成本太高，或者很难找到可与供方企业产品相竞争的替代品。的替代品。 供方能够方便地实行前向联合或一体化，而买主难以进行后向联合或一体化。 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法32五力模型的理论假定基础五力模型的理论假定基础 第一，第一，制定战略者可以了解整个行业的

19、信制定战略者可以了解整个行业的信息；息； 第二，第二，同行业之间只有竞争关系，没有合同行业之间只有竞争关系，没有合作关系；作关系； 第三，第三，行业的规模是固定的，因此，只有行业的规模是固定的，因此，只有通过夺取对手的份额来占有更大的资源和通过夺取对手的份额来占有更大的资源和市场。市场。2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法33蕴含三种基本战略蕴含三种基本战略成本领先战略成本领先战略特色优势战略特色优势战略目标集聚战略目标集聚战略2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法342022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法35（2）SWOTSWOT分析分析q20世纪世纪80年代初由年

20、代初由美国旧金山大学美国旧金山大学的的管管理学理学教授教授韦里克韦里克提出提出 qSWOTSWOT分析是将组织的内部环境（物质资分析是将组织的内部环境（物质资源和组织文化）与外部环境综合在一起源和组织文化）与外部环境综合在一起进行研究的方法。进行研究的方法。q进行进行SWOTSWOT分析的目的是：分析组织内部分析的目的是：分析组织内部所具有的优势（所具有的优势（StrengthsStrengths）和劣势）和劣势（WeaknessesWeaknesses），以及组织所面临的外），以及组织所面临的外部发展机会（部发展机会（OpportunitiesOpportunities）和威胁）和威胁（Th

21、reatsThreats），充分利用自身的优势，抓），充分利用自身的优势，抓住发展的机会。住发展的机会。2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法36企业内外部环境分析的关键要素：企业内外部环境分析的关键要素： StrengthsStrengths：产权技术、成本优势、竞争优势、产品产权技术、成本优势、竞争优势、产品创新、规模经济、财务资源、高素质的管理人员、创新、规模经济、财务资源、高素质的管理人员、良好的市场信誉和组织文化等良好的市场信誉和组织文化等 WeaknessesWeaknesses：利润下降、成本高，设备老化、资金利润下降、成本高，设备老化、资金困难，竞争劣势，技术开发滞后，

22、管理不善，抗风困难，竞争劣势，技术开发滞后，管理不善，抗风险能力差和不良的组织文化。险能力差和不良的组织文化。 OpportunitiesOpportunities：纵向一体化、市场增长迅速、新的纵向一体化、市场增长迅速、新的用户群及新市场，优良的竞争业绩，扩展产品线，用户群及新市场，优良的竞争业绩，扩展产品线，进入更好的企业集团等进入更好的企业集团等 ThreatsThreats：市场增长慢、竞争强、政策不利、新竞争市场增长慢、竞争强、政策不利、新竞争者进入、替代品销量上升、用户的讨价还价能力强，者进入、替代品销量上升、用户的讨价还价能力强，用户偏好转变等用户偏好转变等2022-4-19郑州

23、大学郑州大学李尽法李尽法37SWOTSWOT隐含假定隐含假定 l 内外区分.即关于企业自身的信息和关于企业所处环境的信息；l 利害区分.即对企业有利的企业内部优势(S)、外部机会(O)和对企业有害的内部劣势(W)和外部威胁(T). l 内外区分的假定在SWOT分析中通常认为，机会和威胁只存在于外部环境中，优势与劣势只存在于内部环境中l 静态分析 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法38运用运用SWOTSWOT分析进行自我剖析分析进行自我剖析 目的：寻找你自己的发展方向，制定战略发展计划 分析提示： 个性特点、情绪控制能力、冒险精神、个人背景资源、宏观经济发展形势、未来趋势分析、机会估

24、计、威胁来自何方SWOTSWOT在个人求职、职业生涯规划中的应用在个人求职、职业生涯规划中的应用 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法39一、找到核心竞争力 1.评估自己的长处和短处 2.找出职业机会和威胁 3.提纲式地列出今后5年内您的职业目标 4.提纲式地列出一份今后5年的职业行动计划 二、兴趣与工作结合 1、写出自己拿手的项目 2、写出让自己引以为傲的特质 3、写出自己和周遭亲友相处的关系 三、心态决定命运 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法40二、组织文化二、组织文化含义：组织的个性，组织共有的价组织的个性，组织共有的价值体系。每一个组织都拥有支配其值体系。每一个

25、组织都拥有支配其成员的文化。成员的文化。 是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。处事方式等组成的其特有的文化形象。 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法41企业文化的要素 经营哲学经营哲学 价值观念价值观念 企业道德企业道德 团体意识团体意识 企业形象企业形象 企业制度企业制度 企业使命企业使命组织文化中关于企业文化分析组织文化中关于企业文化分析 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法42企业文化的四个层次 一般将企业文化分为四个层次： 精神文化、制度文化、行为文化、物质文精神文化、制度文化、行为文化

26、、物质文化。化。 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法43战略层使命：修自身 顺民心 报国恩愿景：与市场同发展 与社会共和谐企业精神：务实进取 携手共荣策略层执行层经营理念：诚信为本经营理念：诚信为本 开拓创新开拓创新 客户至上客户至上 互利共赢互利共赢管理理念：公平民主管理理念：公平民主 严谨规范严谨规范 科学高效科学高效 强化执行强化执行服务理念：同心协力服务理念：同心协力 创造价值创造价值 以质取胜以质取胜 奉献真诚奉献真诚执法理念：服务与执法并重执法理念：服务与执法并重 律人与律己齐行律人与律己齐行学习理念：勤奋求学学习理念：勤奋求学 谦虚好学谦虚好学 学以致用学以致用 学贯

27、终身学贯终身XX烟草文化理念体系烟草行业文化架构体系沟通理念：坚持真理沟通理念：坚持真理 与人为善与人为善 真诚交流真诚交流 共同发展共同发展人才理念：品德为先人才理念：品德为先 广纳贤才广纳贤才 因材施教因材施教 成就员工成就员工2022-4-19郑州大学李尽法44XX烟企业文化模型烟企业文化模型AYCulture2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法452022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法46美国西南航空公司的组织文化：美国西南航空公司的组织文化：管理者和员工共同努力，幽默、管理者和员工共同努力，幽默、民主，极富人情味的公司。民主，极富人情味的公司。通用汽车公司的组织文化

28、：冷静、通用汽车公司的组织文化：冷静、正规、不愿意冒险。正规、不愿意冒险。2020世纪世纪3030年年代如此，现在基本上仍然是这样。代如此，现在基本上仍然是这样。2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法47文化对管理实践的影响文化对管理实践的影响组织文化确立了对人们应该做什组织文化确立了对人们应该做什么，不应该做什么的约束。文化么，不应该做什么的约束。文化把什么是恰当的行为传递给了管把什么是恰当的行为传递给了管理者，一个组织的文化，会制约理者，一个组织的文化，会制约一个管理者涉及所有管理职能的一个管理者涉及所有管理职能的决策选择。决策选择。2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法4

29、8 下述价值观虽没有明文规定，但每下述价值观虽没有明文规定，但每一种价值观确实来源于一个组织：一种价值观确实来源于一个组织： 即使你不忙，也要看上去很忙；即使你不忙，也要看上去很忙； 盲目冒险会付出沉重的代价；盲目冒险会付出沉重的代价； 我们的产品必须符合竞争的需要；我们的产品必须符合竞争的需要； 在你做出最终决策之前，需先征在你做出最终决策之前，需先征得你的老板的认同得你的老板的认同。2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法49 【案例应用】【案例应用】 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法50 他在研制领域大量投资，坚持康柏公司他在研制领域大量投资，坚持康柏公司应以产品无可

30、比拟的高质量为特色，即使应以产品无可比拟的高质量为特色，即使这可能以高成本为代价。这可能以高成本为代价。 凯宁对于个人电脑市场的把握在几年内凯宁对于个人电脑市场的把握在几年内成效显著。截至成效显著。截至19901990年，康柏公司的销售年，康柏公司的销售额已增加到额已增加到3636亿美元，成为世界上第三大亿美元，成为世界上第三大个人电脑厂商，位于个人电脑厂商，位于IBMIBM和苹果电脑公司和苹果电脑公司之后。但是，这一产业的变化是迅速的，之后。但是，这一产业的变化是迅速的，已有迹象表明凯宁观察力已经落伍了。已有迹象表明凯宁观察力已经落伍了。2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法51 2

31、022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法52 继任的继任的CEOCEO是埃克哈德是埃克哈德 法伊弗法伊弗（Eckhard PfeifferEckhard Pfeiffer），原康柏高层管理），原康柏高层管理人员。人员。 法伊弗对于对于电脑产业的理解与凯法伊弗对于对于电脑产业的理解与凯宁大为不同。法伊弗降低了康柏电脑的价宁大为不同。法伊弗降低了康柏电脑的价格格 。 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法53 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法54 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法55 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法56【思考题思考题】2022

32、-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法57 案例：海信成功之本案例：海信成功之本青岛海信集团是我国著名的电子企业。青岛海信集团是我国著名的电子企业。在当前激烈的市场竞争中，海信集团成功在当前激烈的市场竞争中，海信集团成功的企业文化建设发挥了重要作用，使海信的企业文化建设发挥了重要作用，使海信不断发展壮大。不断发展壮大。 首先，首先，“创造完美，服务社会创造完美，服务社会”是企业是企业的经营理念。以此为核心，集团建立了的经营理念。以此为核心，集团建立了“敬人、敬业、创新、高效敬人、敬业、创新、高效”的企业精神，的企业精神，“高科技、高质量、高水平的服务高科技、高质量、高水平的服务”的发的发展战略

33、，展战略，“理性、效益、安全理性、效益、安全”的经营宗的经营宗旨。旨。 2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法58 其次，科技文化，市场导向。立足长远，其次，科技文化，市场导向。立足长远，积极开发高科技产品。以市场需求为导向，实积极开发高科技产品。以市场需求为导向，实施科技兴厂。海信集团每年投入的研发费用占施科技兴厂。海信集团每年投入的研发费用占彩电销售的彩电销售的3%3%以上。以上。 第三，重视品牌，更重视品质。海信深刻第三，重视品牌，更重视品质。海信深刻地认识到当今市场的竞争是企业形象的竞争，地认识到当今市场的竞争是企业形象的竞争，全面导入全面导入CISCIS，塑造全新的企业形象。

34、同时一直，塑造全新的企业形象。同时一直坚持高品质产品与高水平服务的发展战略，严坚持高品质产品与高水平服务的发展战略，严格质量管理，塑造全新的国产品牌。格质量管理，塑造全新的国产品牌。2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法59 第四，公开无畏，直面竞争。海信集团以第四，公开无畏，直面竞争。海信集团以全球经济一体化为契机，积极进行开拓，坚全球经济一体化为契机，积极进行开拓，坚持不断创新，以更加完美的产品和服务满足持不断创新，以更加完美的产品和服务满足消费者的需求。消费者的需求。 第五，第五，“精诚所至，金石为开精诚所至，金石为开”。海信一。海信一直强调直强调“企业是职工的企业是职工的”，强

35、调，强调“情情”的力的力量，做到关心职工、尊重职工。同时将公司量，做到关心职工、尊重职工。同时将公司利益和每个员工的利益相结合，培养职工的利益和每个员工的利益相结合，培养职工的主人翁意识，广泛听取广大员工的意见，吸主人翁意识，广泛听取广大员工的意见，吸取大量合理化建议。取大量合理化建议。2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法60 目前海信集团正以目前海信集团正以“创造完善，服务创造完善，服务社会社会”的经营理念进行经营。的经营理念进行经营。【思考题】【思考题】 1 1、海信公司的企业文化是什么？、海信公司的企业文化是什么？ 2 2、海信公司的企业文化如何影响管理、海信公司的企业文化如何影响管理者的决策？者的决策？2022-4-19郑州大学郑州大学李尽法李尽法61本讲小结重点内容 管理环境分析：外部环境、内部环境 五力分析模型 SWOT分析 组织文化 企业文化的要素 企业文化层次