如何构建创新型企业文化打造锦和之道(PPT70张)课件.ppt
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1、 1、问题的提出:中国企业成长和发展的十个为什么?1)为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业?2)为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍?3)为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进,导致变革成效不佳?4)为什么企业文化理念与行为严重背离(文化虚脱),为什么中国企业的制度成本高(心理契约的天然缺陷)?5)为什么企业分权分利就分心?中国企业成长和发展的十个为什么(续)中国企业成长和发展的十个为什么(续)6)为什么企业待遇很好,但仍然留不住优秀人才。7)为什么说企业能做多大,取决于企业家的抱负与追求(企业家的文化角色是什么?)。8)为什么对中国企业而言,计
2、划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大,所造成的障碍也最大。9)为什么对于成功的企业而言,最大的敌人是自己?企业如何进行文化继承与创新。10)为什么优秀公司重视企业文化。美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究,得出的结论认为:,这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同,他们最注重四点:一是团队协作精神;二是以客户为中心;三是平等对待员工;四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力,使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里,实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大,但对那些杰出的公司来说,实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强
3、,他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一,这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。企业文化对企业长期经营业绩有重大作用,这个作用不是,而是。美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组,用了11年时间,对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究,结果证明:凡是重视企业文化因素特征(消费者、股东、员工)的公司,其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示:重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682166员工增长28236公司股票价格90174公司净收入7561中国著名企业家张瑞敏在99财富论坛前夕对媒体记者分析海
4、尔经验时说:“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化,而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色,他认为“第一是设计师,在企业发展中如何使组织结构适应企业发展;第二是牧师,不断地布道,使员工接受企业文化,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上,海尔的扩张主要是一种文化的扩张收购一个企业,派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。任正非谈“华为基本法”华为第一次创业的特点,是靠企业家行为,为了抓住机会,不顾手中资源,奋力牵引,凭着第一、第二代创业者的艰苦奋斗、远见卓识、超人的胆识,使公司从小发展到初具规模。第二次创业的目标就是可
5、持续发展,要用十年时间使各项工作与国际接轨。它的特点是淡化企业家个人色彩,强调职业化管理。把个人魅力、牵引精神、个人推动力变成一种氛围,使它形成一个场,以推动和引导企业的正确发展。氛围也是一种宝贵的管理资源,只有氛围才会普及到大多数人,才会形成宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍,才能在大规模的范围内,共同推动企业进步,而不是相互抵消。这个导向性的氛围就是共同制定并认同的华为基本法。 在安然,失败者总是中途出局,获胜者会留下来,指望获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。在巴克斯特之前,已有三位高级管理人员在几个月里相继离开该公司,在他之后还有七人要走,最近的一位是上周离开的董
6、事长肯尼思.莱。 这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该公司过去的和现在的一些雇员说,必须保持安然股价持续上升的压力,诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险。他们说,其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务,从而造成了用前经理玛格丽特.切科尼的话来说“一座用纸牌搭成的房子”。前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯特.霍格伦说:“驱动力是一种令人难以置信的愿望,就是要为安然塑造一种非凡的形象,并且使其业绩记录不断上升。”文化二:人被轻视 “只重结果” 安然的文化:“压力锅文化” 安然是一个“炼人场”,那里的经理为年岁的增长而忧虑,担心上司认为他们太弱。有些人还担心,对董事长最
7、看好的候选人给予的不够多,可能使自己的事业前途多劫。有些人甚至从要求他们对“联合之路”组织提供大量捐款的信中嗅出了威胁的味道。 前安然公司雇员萨利.文森说:“今天你受到了亲睐,明天就可能失宠。你知道谁得势,谁失势。你希望继续与这个组织联系在一起。为此,你肯去做你所能做的一切。”企业文化是什么? 企业文化,是指企业在发展过程中形成的理念、目标、方针、价值观念、经营行为、社会责任、企业形象等的总和。企业文化的结构企业文化的结构物质层:企业产品:质量、形象、服务企业容貌、环境:建筑、5S技术设备:先进、规范行为层:规章制度:强制性标准文件管理模式:组织结构、流程决策方式:团体活动:娱乐、学习、工作典
8、型个体行为精神层:价值观、经营哲学、道德观念管理理念、企业目标显 性隐 性 企业文化为企业经营与管理服务,其所倡导的具体内容随企业经营阶段不同而改变,通常企业文化会在四种导向中循环前进支持导向支持导向(协同亲和)(协同亲和)创新导向创新导向(求变超越)(求变超越)规则导向规则导向(规范纪律)(规范纪律)目标导向目标导向(方向目的)(方向目的)第一时期企业以开拓市场为目的,特点为谋求经营成果和效率,总会作出某种不规范的行为。第一阶段的企业文化就明显表现出目标导向。第四时期企业以提升核心技术含量,更大市场为目的。企业强调要突破旧观念、旧模式、旧技术。此时的企业文化明显表征是以创新超越为导向。第三时
9、期企业以 寻求更好的美誉度,树立品牌形象为目的,强调合作意识与服务观念,此时文化明显表征为协同支持的导向。第二时期企业以稳定市场规范管理为目的,最突出的表现是员工做事遵循规范,但又为规范所束缚。此时的企业文化明显表现出规则导向。 企业文化的生命周期企业文化的生命周期企业文化的分类企业文化的分类 按企业气质分类 按企业发展阶段分类企业文化分类企业文化分类企业气质特性企业气质特性灵活性灵活性 Flexibility内向性内向性 Internal 稳定性稳定性 Stability外向性外向性External 家族式文化家族式文化Clan CultureClan Culture发展式文化发展式文化De
10、velopmental Developmental CultureCulture官僚式文化官僚式文化Bureaucratic Bureaucratic CultureCulture市场式文化市场式文化Market Market CultureCulture 企业文化分类企业文化分类企业发展阶段企业发展阶段 文化不分好与坏,文化不分好与坏,只分是否适合企业的只分是否适合企业的稳定与发展。稳定与发展。垄断型企业文化:追求卓越、垄断型企业文化:追求卓越、个人增值、沟通、平等个人增值、沟通、平等创业型企业文化:坚强、勤奋、创业型企业文化:坚强、勤奋、敢闯敢拼、不断激人奋进敢闯敢拼、不断激人奋进发展型企
11、业文化:诚信、踏实、发展型企业文化:诚信、踏实、追求规范、亲情文化追求规范、亲情文化稳定型企业文化:追求创新、稳定型企业文化:追求创新、主动协作、加强服务意主动协作、加强服务意识识 每一时期的文化主题每一时期的文化主题虽不相同,但是,都是因虽不相同,但是,都是因企业的转变而更改,是为企业的转变而更改,是为了企业的凝聚力而服务。了企业的凝聚力而服务。 文化发展适应企业发展的规律,表现为创业型文化、发展型文化、稳定型文化、垄断型文化。任何一个时期的文化都是为企业发展服务的。公司进入成长期更需要文化管理公司进入成长期更需要文化管理时间时间 初期中期后期创创 业业 期期 成成 长长 期期转型期转型期胆
12、识胆识 见识见识 知识知识冒进陷阱冒进陷阱保守陷阱保守陷阱企业文化的构建企业文化的构建企业文化精神层面企业文化精神层面企业愿景企业愿景表明企业应该往哪里去。例如,万达愿景是成为商业地产第一。企业使命企业使命表明企业存在的价值和意义是什么,企业为什么要存在和持续成长。华为的追求是在点子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,使我们成为世界级领先企业。企业精神企业精神表明企业在面临重大事件或困难时,应该具备什么样的心理能量来面对。美国IBM公司:“IBM 就是服务。”核心价值观核心价值观表明企业应该具有什么样的做人做事的最高准则。例如:宜家创新,人性化,朴实,追求大多数客户利益
13、和意志力;企业文化精神层面企业文化精神层面经营理念经营理念表明企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、业务模式、业务组合等等。海尔公司:先服务,后制造管理理念管理理念则是企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原则。企业文化制度层面企业文化制度层面企业行为制度:一般制度、特殊制度、企业风俗企业行为制度:一般制度、特殊制度、企业风俗 是企业精神和价值的最直接的映射和表现 包括企业行为和企业制度 企业文化并不要求制定制度和规范行为 但企业制度和行为必须反映企业文化(精神、观念) 企业行为和制度对企业文化的支持、保障作用工作制度设计工作制度设计 工
14、作制度涉及的具体制度种类繁多,下面着重介绍分配制分配制度、奖励和惩罚制度、教育培训制度以及员工大会制度度、奖励和惩罚制度、教育培训制度以及员工大会制度分配制度设计分配制度设计2627薪酬设计的理念薪酬设计的理念薪酬政策薪酬技术薪酬目标工作分析/工作描述/工作评价/工作结构 推动绩效 全面质量管理 以客户为中心 成本控制 员工贡献 员工需要市场界定/市场调查/工资政策线资历基准/技能基准/绩效基准/奖励计划薪酬计划/薪酬预算/薪酬沟通/薪酬评价米尔科维奇薪酬设计四维度模型米尔科维奇薪酬设计四维度模型奖励制度的设计奖励制度的设计 根据美国心理学家斯金纳的强化理论,按强化的性质和目的把激励分为正强化
15、和负强化,即通常所说的奖励和惩罚。由此,奖励和惩罚制度又合称为激励制度。 1)建立激励制度的目的。 2)企业激励制度的目标模式。 3)激励体系与激励机制的设计:领导、制度和观念 4)精神激励模式的设计:目标激励、工作激励、形象激励、荣誉激励、兴趣、榜样 企业激励制度的目标模式企业激励制度的目标模式企业目标与个人目标相结合物质激励与精神激励相结合外在激励与内在激励正激励与负激励公平公正激励体系建立激励体系建立 1、物质激励做基础 2、晋升激励定方向 3、精神激励创文化惩罚制度的设计惩罚制度的设计 通过设计惩罚,使公司不愿看到的行为减少甚至消失,以达到提高公司运作效率的目的,设计原则如下: 1、惩
16、罚责任人明确; 2、惩罚公平公正; 3、尽可能的少用惩罚手段; 培育高素质员工队伍是企业长盛不衰的唯一重要途径,也是现代企业塑造良好形象、建设优良企业文化的根本保证。要造就高素质的员工队伍,一是不断吸引社会优秀的人才加盟,二是加强对企业现有员工的教育和培训,通过提高他们的思想观念、技术水平和综合素质,以实现现代化队伍的结构、提高整体素质的目的。 例如:INTEL公司1975年开办了INTEL大学;日本电产公司;北京西单购物中心。1、教育培训制度的目标模式:不同的企业在教育培训的具体内容和实施方面有所不同,但一般具有以下特点:1)培训目标系统化 2)培训工作经常化 3)培训内容丰富化 4)培训过
17、程阶段化5)培训形式多样化v在职培训观察助手工作轮换特殊任务指派v学徒培训在职培训在职培训离职培训离职培训v视听培训v模拟培训v网络培训v讲座v电视教学在职管理在职管理培训培训离职管理离职管理培训培训v工作轮换v指导学习v行动学习v案例研究v管理游戏v外部研讨会v大学项目v角色扮演v行为示范v企业大学v经理人教练 2、员工教育培训的内容。从企业组织结构层次来看,教育培训 可以分为普通员工培训和经理人员培训。 经理人员的培训内容主要包括:修养,知识,能力,技巧。 普通员工的培训一般包括基本知识、业务技能、工作规范、职业道德等。具体到不同企业有所不同。 例如美国GE公司。与工作制度责任制度相比,特
18、殊制度更能体现企业文化的精神层要素,有利于塑造鲜明充实的企业形象。如海尔集团的“三干制”、“中层干部受控制”、“OEC制度”等。员工民主评议干部制度干部“五必访”制度:生日、结婚、生子、生病、退休、死亡1.员工与干部对话制度员工大会制度设计员工大会制度设计1、将其视为收集公司员工情况,以及发现公司存在问题的手段,重视关系到员工切身利益的问题;2、畅所欲言,企业管理人员不对与企业有关的问题的意见或建议加以限制;3、及时处理员工提出的问题,不做推辞或逃避。联想制度联想制度执行三准则执行三准则1.如果有规定,坚决按规定办;2.如果规定有不合理处,先按规定办并及时提出修改建议;3.如果没有规定,在请示
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