KA销售人员工作流程.doc

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1、KA销售人员工作流程KA销售人员工作流程销售人员工作流程流程图（KA、餐饮业务）确定目标情况分析编制行动计划书部门主管审核、批复具体运作、实施检查异常情况、及时改正总结评估流程说明及要求1、确定每次行动的具体目标（想要做什么），并预测达成最好结果（做到什么样）。2、市场整体概况分析（宏观、微观）。卖场情况分析（卖场人员、经营状况等）竟品分析（目前销售状况、促销、价格、新产品及其它）。3、根据所确定目标及情况的汇总分析，编制详细可行有效的行动计划书，包括准备、人员配备、实行步骤、费用预算等。4、行动前必须由部门主管详细审核，确定确实可行后方可批复，并复印后存档。同时与有关系部门及时沟通，做好行动

2、准备，以确保行动的正常实施。5、按照已制定的行动计划书，由申请人具体操作。6、行动过程中如出现未预见的情况发生时，根据情况的严重程度，及时向部门主管汇报，以得到解决。情况极为严重时，应立即停止行动，并可以根据具体情况做出应变反应，事后再想主管及领导汇报，以免给公司造成不良影响和损失。7、行动过后要有详细的总结，主要是成功经验和失败的教训。以保证下次行动的顺利进行。8、部门主管要对每次行动进行客观公正的评估，并把结果记入考核。注：售后服务及信息反馈工作由业务人员在工作过程中完成。销售人员工作流程流程图（流通业务）公司下达各项任务指标任务分解并制定行动计划书部门主管审核、批复行动准备行动监督总结达

3、成结果流程说明及要求1、公司根据各市场不同情况，为每位业务员下达各项工作指标，如销售目标、陈列目标、行政目标等。2、业务员针对公司下达的任务指标，根据自己市场或辖区的实际情况将任务分解到每个单位（零售店或每个县市级市场），并制定具体的行动计划，以确保任务的顺利完成。3、部门主管要对自己下属计划的合理性和可行性进行审核，确认后批复存档。4、根据行动计划，做好事前准备，如样品、公司简介、产品简介、促销政策等。如需其它部门配合，提前做好沟通。5、按照计划开始工作，必须认真、刻苦、务实。6、由部门主管或市场部对活动进行监督，发现异常及时更正，以免给公司造成不良影响或经济损失。7、行动过后要进行详细的总

4、结，发现不足，及时改正，以确保下次行动的成功进行。8、主管对达成结果进行评估，并记入考核。注：售后服务及信息反馈工作由业务人员在工作过程中完成。扩展阅读：KA业务人员工作内容流程及要求KA业务人员工作内容流程及要求一、工作内容及流程1、早上看超市订单，要货的超市要及时与超市有关人员沟通，保证货物的顺利流通。先送重点店和重点的产品（指销量好的，断货的或促销产品）。2、到超市拜访要有一定的目的性，先到排面看一下具体情况，有无断货的情况发生，发现断货，立即与超市主管人员联系，及时补货。观察竞品，了解竞品的销售情况。3、与促销人员沟通，及时了解卖场的动态（人员变化、最近大事）及对公司和产品的建议。4、

5、与其它促销员沟通，了解竞品动态。5、有档期产品要关注产品走势，促销前争取到好的地堆位置。6、促销员忙不过来时必须帮助促销员擦货、上货、理货、售货。二、工作要求1、每月25日上交产品库存表，4日上交超市我公司产品月销量与竞争对手销量调研表及店内促销明细，包括促销形式、销售情况、有无地堆等。2、每月25日交月工作总结及下月工作计划。3、工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售额、回款额、竟品情况及分析（表格）、所遇问题、下月的工作计划、内容真实准确。4、电话早7：00至晚19：00必须开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须回复。如遇关机情况每次罚款10元。三、特殊情况有特殊情况时

6、，应该及时与领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。有特殊工作时，必须服从领导安排，按时完成交待工作。商超业务人员管理制度1、严格遵守和执行公司制定的各项规章制度（作息制度及各项管理制度）。2、维护公司的整体形象和利益，不允许因个人行为而影响公司的形象。3、维护和加强与终端卖场的客情关系，保持友好合作的关系。4、协调好与公司各部门的关系，杜绝流言蜚语、内部人员互相猜疑等现象。5、按时完成各项工作报告报表。6、尊重公司领导的决策，并严格有效的执行下去。7、坚决制止第二职业（兼职）。8、及时反馈信息并提出合理化建议。9、原则上不允许业务员接触现金，如必须收现金，需提前向部门经理报告，并在当日将现金上交财务。如出现私自收取现金的情况立即开除。10、必须执行公司统一的市场价格吉林酿业集团商超部202*年3月19日第 4 页 共 4 页