基于ssip新框架的信息技术融入旅游业创新路径与策略-辛安娜.pdf

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1、西北大学学报(哲学社会科学版)2017年1月，第47卷第1期，Jan，2017，V0147，No1!旦翌!堕盟!生b!塾型里i!堡i堡(里垒i!巳堕z垒望堕墨!i!墨!i!里!垦鱼i!i!望2【经济研究】基于SSIP新框架的信息技术融人旅游业创新路径与策略辛安娜12，李树民1(1西北大学经济管理学院，陕西西安710069；2山西大学经济与管理学院，山西太原030006)摘要：打破从发生学角度对旅游产业定义的做法，通过构建高度抽象的SSIP旅游业新的稚架性定义，既反映旅游业经营活动本质，又有效反映产业范围动态性边界，揭示出信息技术在平抑旅游产业的特殊性风险和应对旅游服务的一般性方面存在一定创新规

2、律，为挖掘信息技术在旅游业的创新潜力提供了一种全局性的视角和新思维。关键词：旅游业；旅游创新；创新轨道；信息技术中图分类号：F590 文献标识码：A DOI：1016152jcnkixdxbsk2017-01-018近20年来，旅游业最引人瞩目的重大进展就是信息和通讯技术(Information and CommunicationTechnology，ICT)在产业的融入和加速释放，虽然学者们认为旅游业中的技术密集度远不及制造业及知识密集型服务业高，但不得不承认信息和通讯技术(ICT)与旅游的交叉已从旅游消费方式、供给交付方式、产业结构基础等方面彻底变革、创新了旅游业的商业化发展模式，携程等基

3、于互联网的企业的出现彻底改变了人们对传统旅游企业规模小、存活率低等1的诸多想象。旅游业迅猛发展的现实使得企业界和理论界充分意识到ICT是旅游服务创新一个关键的驱动因素，是推动旅游企业快速发展和提升企业竞争力的重要手段旧o。人们更是基于对信息技术未来发展的科学预见，认为ICT驱动旅游创新方面的爆发力“还远远没有摸到天花板”。尤其在我国，“互联网+”被提上国家战略高度，旅游业作为国家战略实施的重要战场，如何抓住并利用好信息技术在旅游业中的创新越来越成为无数企业跨越生存与发展鸿沟必须面对的一个富有挑战性的课题。从现有文献来看，国际上在此方面展开的研究也是近十多年来旅游创新最主要的研究热点口。，国际信

4、息技术与旅游业联盟(IFllTr)等专业性研究机构的应运而生，足以证明信息技术与旅游交叉研究的广阔前景。不过对相关研究内容进一步梳理后发现，国外学界始终将关注的焦点放在各类信息科学的前沿技术和新技术在旅游业中的应用问题，其研究的逻辑基本上仍是随着技术的发展而发展，随着技术的应用而不断追随、解释、解决和预测技术应用在旅游业所引起的现象、问题和趋势【6，这种研究思路很容易让企业形成跟风现象，陷入技术追随的“陷阱”。演化经济学理论也指出，企业搜寻更好解决问题的知识和方法的过程就是创新的过程，搜寻方向会收稿日期：2016-0410基金项目：国家社会科学基金重点项目(14AYJ025)；教育部人文社会科

5、学重点研究基地重大项目(12JJD790018)作者简介：辛安娜，女，山西晋城人，西北大学博士生，从事创新管理与旅游企业管理研究。万方数据辛安娜等：基于SSIP新框架的信息技术融人旅游业创新路径与策略 129由企业特定问题所决定。这就意味着，产业特性造成的“问题”规定创新的潜在方向，知识基础的性质和范围决定着创新的最大可能性或边界，生产方式以及企业与相关利益者之间的“游戏规则”会对其创新轨道造成影响旧1。Aldebert等也洞察到当前这种“就技术谈技术”的研究思路存在的缺陷，认为已有研究未能站在总体的高度来抽象和概括旅游业创新的特性，导致业界对信息技术在旅游业创新的发生、发展规律的认识仍处在“

6、盲人摸象”的阶段。为此，本文尝试采用理论演绎法，在重建旅游业的理论性框架的基础上，利用经济学典型的效率机制分析工具，从剖析旅游产业的特殊性和一般性人手，探讨信息技术在旅游业中的创新轨道及其内在规律，旨在为相关产业的创新提供切实可行的依据。一、旅游业的框架性定义构建解决旅游业内涵及其衍生特性带来的一系列“问题”，是信息技术融人旅游业的内在动力，相应的，也决定了信息技术融人的潜在方向和路径。然而，由于旅游业极强的综合性及其关联性，涉及提供产品和服务的行业情况非常复杂，至今学术界对其产品和产业范围仍未有统一的定论0|。现有研究中往往将涵盖“行、吃、住、游、娱、购”六要素的交通运输、住宿接待、旅游业务

7、组织、餐饮企业、游览娱乐、旅游购物以及政府与公共机构七个主体都纳入旅游产业的范畴，即所谓的广义旅游业。虽然这种从“发生学”角度的定义不管是在实业界还是学术界，其接受范围、认可程度都比较高，但学术界对于这种定义的弊病其实早已洞察，却一直苦于无法突破，形成异议的基本观点主要集中在：一是这种将旅游产业的范畴无限扩大，并没有真正凸显旅游业生产经营活动的本质核心所在，却有掩盖旅游活动内在矛盾的性质、运动规律和它所产生各种外部影响的嫌疑；二是这种用“行、吃、住、游、娱、购”不同要素去表征旅游企业经营活动的定义，对旅游产业活动的抽象程度不够，将所有要素置于同一框架下，研究者常会被这些要素间的特殊性所困扰，而

8、一些研究者试图用仅包括某一单独要素如旅行社、酒店、景区等行业经营活动来代替旅游产业，这也被认为是极不科学的做法。总之，当前关于“什么是旅游业”这样基础性学科问题产生的争论与困扰，已严重影响到后续研究的有效积累和旅游学科的学术价值。不过最近，Malerba对产业定义提供的多维、集成和动态观点J，因恰当传递了理论界对于旅游业内涵界定一直以来的渴求：高度抽象旅游业生产经营活动本质和有效反映旅游业范围边界的动态性2|，给予旅游研究者极大的启发，因此作为其他旅游研究尤其是旅游创新研究的理论基础重回研究者的视线，在国际旅游学界引起高度的关注旧13j。Malerba也洞察到运用传统静态的产业划分在分析产品生

9、产和创新时的局限，认为其无法有效揭示和还原一个产品生产和创新的整个过程，不仅忽略参与一个产品生产和创新者的多样性，而且没有考虑到这些参与者间广泛存在的非正式、非市场化联结的特质。为此，Malerba提出产业“是一组为共同产品生产、销售和创新活动而以市场和非市场关系联结在一起的各类组织或代理的聚合体。嵌入其中的每个行动者(actors)都有特定的知识库，在不断发展自身专有知识的同时，这些行动者会通过沟通、交流、合作和竞争等多种交互流程来参与共同产品的生产与创新。”按照Malerba提供的这样一个理论框架，结合Aldebert等学者应用该思路在旅游业定义方面已有的探索，本文提出旅游业的SSIP框架

10、性概念(The tourism industry is defined as a sectorial system of innovation and production，SSIP)。具体的，旅游业是“一个完整的旅游产品通常分别由不同企业(或组织)提供、以多家联合的整体形象诉诸游客。为了配置这些分散且异质性的知识，旅游组织就不得不寻求外部合作，需要将各类外部知识源(景点、旅行中介、游客、供应商、公共部门等)随时纳入产品生产与交付过程的各个环节。这种不同于价值链分解与劳动分工，而是基于多组织问广泛联系、松散集合、营利性与非营利性共存、强调要素、轻视秩序的基本生产组织方式下聚集起来的企业或组织共

11、同构成旅游业的广万方数据西北大学学报(哲学社会科学版)2017年第1期义范围。创新常常伴随着生产过程的演进、在组织交互的共同作用下实现的同时，也会导致旅游业的范围边界处于扩张与收缩的动态演化中”。借用Malerba理论逻辑定义下的旅游业不仅巧妙回避了众多研究者要“大而全”表述旅游业范围的执念，而且将旅游企业高度抽象成一个知识的异质体，每个旅游企业其生产和创新活动都可以被看作是对知识的创造、存储和应用，这种从要素表征到知识表征的转换首先从根本上决定了不同旅游企业其行为具有一般性和共通性，其所拥有的知识差异性又从另一面决定不同旅游企业行为存在的特殊性。相应的，SSIP框架下的旅游业就像一组建筑积木

12、(building blocks)构成的开放创新系统，这些由各种行动者(actors)构成的积木块会在以旅游目的地相联系的空间网络中因某种特定需求而进行交互组合或变换更新。其中，基于对Hjalager等学者关于旅游业存在大量的不同于其他产业的结构性和行为性因素已有研究成果的进一步提炼，本文提出需求(demand)、知识基础与学习过程(knowledge basesand learning processes)、行动者与网络(actors and networks)这三个基础概念组合可以共同诠释旅游业内涵及其生产经营活动展开的特殊性和一般性。二、基于产业特性的信息技术融入创新路径旅游业作为服务业

13、的重要分支，不仅具有服务业的一般特性，与其他服务业相比，旅游业还存在产业的特殊性，主要体现在两个方面：一是其提供给旅游者的产品，二是旅游产品的生产方式。(一)旅游业的特殊性：源于产品与生产方式1旅游产品的特殊性旅游业提供给游客的产品虽然多是以服务的形式而存在，但游客对旅游服务存在的“需求泛化”的特征也是众所周知4|，很多元素或服务形式都有可能被打包成旅游产品展现给游客。随着大众已经进入享乐消费(mass consumption of pleasure)时代，城市空间、文化元素、室内景观、遗产地等都又被大量转变为旅游消费场所，社会旅游化(tourismification)成为一种既定趋势1 5I

14、，旅游产品在“需求泛化”的引导下又被进一步的无限放大。按照SSIP的解释思路，不同的旅游产品其实就是不同知识的组合，而旅游业的知识获取又主要是通过观察模仿示范(或称获得式学习16)来完成，他们很少会在内部开展R&D活动(inhouse R&D)，自身很少去进行完全新的产品创新，通常都是对已有的知识进行提炼、整合、强化和改进，所谓已有知识不仅仅局限于现有旅游业内的存在知识，也可能是其他产业的现成知识，如将医疗美容引入旅游业，就属于典型意义上的“拿来主义”x7 3。加上这些旅游产品和服务常构建或重构于日常实践，又不具有稳定性或持久性1 8|，导致在需求泛化和主要学习方式的共同作用下，旅游业的知识基

15、础就这样始终处于高强度的动态演化中，一方面是对原有产品和服务的升级改造或彻底抛弃，如交通设施、酒店服务等；另一方面，一些全新的服务及其提供商又动态性地被纳入到旅游业的范围内，如医疗美容。旅游业的范围边界就这样或扩张或收缩。上述现象决定了旅游业知识基础的特殊性。其他服务业都存在自己的核心产品，所有生产经营活动及创新活动的开展都是围绕其核心产品而开展的，如美容美发行业、金融银行业等。但在旅游业，虽然每个服务提供商会围绕其核心产品开展各种形式的创新，如酒店业、餐饮服务业，这一类知识也会呈螺旋上升式的积累。但对旅游业整体而言，你要问什么是旅游业的核心产品这个问题几乎是难以回答的，因为对于不同消费者，即

16、便面对相同的旅游产品组合其需求也是有差异点的，如有些游客可能认为产品包中的酒店是其此次出行的重点考虑产品，但其他游客可能会更看重景点。就这样，旅游业就像一个“大瓮子”一样，知识随进随出，有着较其他服务业更为独特的知识基础演化与更新的机制。这种特殊性既成就了旅游业的不断繁荣，同时也使得旅游企业(或组织)、尤其是中介商承担着旅游产业特有的系统性风险，旅游企业也只有通过尽可能展示所有可能的产品组合才能降低市场需求泛化与波动的风险。但在信息技术介入旅游业之前，由于个体搜索能力存在极限，任何一个万方数据辛安娜等：基于SSIP新框架的信息技术融人旅游业创新路径与策略旅游企业都很难克服知识基础动态性这种系统

17、风险的，这也是传统旅游企业很难做大做强、旅游小企业在数量上是主体的一个主要原因。而信息技术凭借其对信息和知识的超强处理能力及平台作用，超越企业规模和搜索能力限制，能够在极短时问里“聚集”全世界潜在的旅游资源，则很好地帮助旅游业解决了这个难题1。今天我们看到的依托于信息技术(云计划、物联网等)，囊括交通、住宿、娱乐、景区、支付、社区等多种旅游服务模块的在线综合化服务提供商如Travelport、Expedia、携程、阿里旅游等的出现，就是信息技术顺应旅游业在知识基础方面的这个独特性而进行创新的产物。因此本文认为，信息技术在此方面释放的创新效应是在其他服务业甚至是制造业都无法比拟的。2生产组织的网

18、络化如前所述，一个完整的旅游产品通常分别由不同企业(或组织)提供、以多家联合的整体形象诉诸游客。而旅游产品很多又是基于像自然资源、文化景点、城镇风景、交通系统等类似“公共商品”性质的组合，例如为了满足游客需求，城市里兴建了方便游客的公共空间和基础设施9|，这部分旅游服务的提供商就是政府，所以在旅游产品的生产上，参与生产的主体构成是异常的复杂，更别提目的地居民、社区等的参与，行动者(actors)是对参与者身份最恰当的诠释心0I。随之而来的是要考虑这些行动者问的生产关系。我们知道，在需求和知识基础动态性的共同作用下，在消费者面前呈现的旅游产品包就像串起来的积木块，但代表不同服务特质的积木块之间却

19、并没有所谓的上下游投入产出关系，在具体的生产与消费过程中，它们又会被迅速分解，以各个本来的面貌在自己的价值链小循环内直接面向游客、向其提供特定的服务内容而完成价值创造。加上一个完整的旅游产品组合形成的生产大循环也不具有稳定性和持久性。因此，松散集合、营利性与非营利性共存、强调要素而轻视秩序的基本生产方式成为旅游业的适应性产物。需要指出的是，旅游业还有一个特殊性就是旅游产品的生产与消费必须依附于一定的特定地理空间即旅游目的地，这样在旅游业，生产关系的网络形态就体现在非本地化的价值链业务网络(生产小循环，如连锁酒店间、上下游供应关系)和旅游目的地高度本地化的松散网络(生产大循环，酒店，景点等)的存

20、在。网络关系及网络形态的复杂性使得组织信息传播呈现多向、多极特性，不同网络形成的交互行为与价值共同创造过程相互交织在一起，使得管理边界也更难以被准确描述和精确评估，资源配置范围及方式难以预料。这也是旅游业由其生产方式的特殊性所决定的另一个系统性风险。而目前信息科学技术如Web服务技术凭借其具有的信息集成、交换及系统之间的互操作功能，已创新性地帮助实现旅游目的地营销系统与旅游企业之间以及目的地旅游企业之间的异构数据交换、共享以及集成旧1，在极大提高生产管理效率的同时，有效降低了旅游业生产上的这种系统性风险。而信息技术在这方面的优势也导致其成为旅游业另一个较为特殊的创新着力点。(二)旅游业的一般性

21、：源于服务的一般性不管在产品和生产方式上有多特殊，旅游业最终只有将这些产品真正让渡给游客才算完成其价值的实现。因此，旅游业也必然存在服务业的一般性，这自然让我们无法忽略由服务业一般性而带来的风险。所谓服务业的一般特性，则主要体现在与制造业有形产品相对而言的服务上。对于服务及服务创新，目前研究者已经有了相对丰富且自成体系的研究成果。服务在本质上是一个过程，具有无形性、易逝性、不可储存性、生产与消费同时|生等特征。研究者认为，这些特性虽然使得服务创新的内涵较制造业看起来要丰富得多，其自身就会产生相当丰富的创新形式，技术创新只是其中的一个维度而已。但学界也承认这些特征同时也是服务创新的障碍。以服务的

22、无形性为例，又称“不可触摸性”，意味着顾客不能凭借对待有形产品的办法感知服务的存在并判断其优劣，其购买决策会存在很强的经验和信任特征。因此，消费者购买服务的风险要远远高于有形产品，并且也很难以给予客观的质量评价。而生产与消费的同时眭则意味着服务生产过程就是服务消费过程(如住酒店)，“顾客一生产者”交互发生得越频万方数据西北大学学报(哲学社会科学版)2017年第1期繁，服务生产过程的复杂程度与不确定性就会迅速被放大，导致服务品质并不具有一贯稳定性。因此，如何克服这些由服务无形性、易逝性、不可储存等带来的一般性系统风险是服务业包括旅游业在内不得不考虑的问题，也成为服务业创新活动的主要方向之一。目前

23、，信息技术在旅游业平抑这类风险方面发挥的创新效应也正处于全面爆发阶段。在服务的无形化上，各类搜索引擎、社会化媒体(如社交网络、虚拟旅游社区、博客)等提供的海量相关旅游产品信息已使游客能对即将发生的旅游活动给予较为合理范围的心理预期。虚拟现实技术则驱动服务从“无形化”向“有形化”发展，催生旅游新服务的出现，如意大利针对博物馆开发的文化遗产体验项目(personal experience with active cuhural heritage，PEACH)，有效改善游客对于这类很难用符号和语言形式来描述和交流的景点的理解和体验质量。不过目前旅游业在此方面的创新也是存在误区的，例如像“西安市360

24、度全景虚拟旅游系统”由于太过泛化、而“村镇民俗旅游资源的立体展示”又由于产品内涵在不借助技术时仍较容易获得直观理解，因此游客对其使用后的体验感能否按预期增加是值得再商榷的。在服务的异质性上，传统观点认为，旅游服务的异质性在于大量服务生产知识属于经验性知识(experiencebased)，加上旅游业人员流动性非常高，因此即使是操作性的知识也很难在组织内保留。不过目前大量“标准化”信息技术的采用也已导致旅游服务“标准化”越来越成为可能，旅游企业原有的生产模式也相继出现重大突破，如特许经营和许可制度。在线旅游购物(online travel shopping)等方面的技术应用创新也使得旅游服务生产

25、与消费在一定程度、甚至很大程度上出现分离的特点。很多旅游服务也从传统的人与人的交互转变为机器与消费者的交互(手机电子门票)，或者转变为随时随地都可以实现的电子化服务，如基于语义Web与本体技术的动态生成客户供给的客户关系管理等等。总之，信息技术围绕服务的一般性特征诱发服务新特征的出现已经成为信息技术在旅游业创新的重要渠道和来源，形成新竞争优势。(三)信息技术在旅游业创新的可实现路径至此，借助Malerba理论构建的SSIP分析框架为我们解释信息技术创新在旅游业中的非常规现象(anomaly)和常规现象提供了全景图(见图1)。在促进理论的改进(improve)与创新的同时，信息科学技术在平抑旅游

26、产业特有的系统性风险和服务的一般性风险这两个大的方面具有无法估量的创新潜力和具有一定的规律性可循也被系统性地捕捉到。三、基于产业特性的信息技术融入策略本文的研究结果表明：旅游产业存在一般性和特殊性将为信息技术在旅游业提供了更独特的创新机会和多样化的创新路径。结合图1和当前的实践，本文进一步认为，旅游业在未来引入信息技术创新时应重点着眼于以下几个方面：首先，旅游业知识基础的动态演化与更新机制，决定了多元化、开放式的大平台建设是旅游企业生存与发展最基本的内在要求。它强调的是对知识资源尽可能地全面获取与重新配置而非所有与控制。目前旅游业的大平台建设已经基本形成格局，如国际上的Travelport、T

27、ravelocity、Expedia，国内的以携程、阿里旅游、途牛网等为代表的一批在线旅游服务商。不排除还有新的竞争者加入，但目前这些在线服务商都拥有巨大的用户基础和锁定效应，因此不建议其他旅游企业将过多精力放在大平台的自建上，而是完全可以搭载现有的成熟平台。按照知识基础的动态演化规律，一是要继续关注“知识的流量”，也就是说在线旅游企业要生存、要保持现有竞争力，仍需在积极搜寻与获取组织边界之外的分散性知识与创新资源，整合各类服务供应商、游客以及外部其他组织或个人的创意与知识等这些组织操作常规活动上下功夫；二是对“知识的流量”的关注应扩展至提高“知识的质量”问题上，尤其是如何有效识别“线下”服务

28、提供商的服务产品品质。因为游客的体验绝大部分仍需要线下服务商来完成，有效识别旅游万方数据辛安娜等：基于SSIP新框架的信息技术融入旅游业创新路径与策略服务产品品质是未来信息技术创新的一个潜在方向，也可借此精耕细作在大平台中形成局部的差异化市场平台而获取新的竞争优势。目前已经有博客、虚拟社区等第三方评价平台的应用，未来信息技术应该深度创新性地挖掘测试市场、前瞻工作坊、虚拟实验室等事前识别模式在旅游业的应用。图1 SSIP框架F信息技术融入旅游业创新的石】实现路径其次，旅游企业的价值创造是嵌套在密集的、特殊的互动网络中，并依赖于与其他各种组织的合作而实现。网络、社群、联接是旅游企业绩效提升的关键。

29、信息技术打破了时间与空间的藩篱，大大提高了组织间合作关系的效率，推动了旅游企业的价值创造。未来信息技术在创新性地改善网络间关系管理上仍是重点。而且我们清楚，这些行动者中间并非都有赢利性目的，因此有必要基于信息技术如人工智能技术，对存在于行动者背后的营利性和非营利性知识流进行识别管理，尤其是要挖掘非营利性的知识流的管理效率。目前针对游客的论坛、博客、攻略点评等相关技术工具已较为成熟，并且组织行为理论认为，盈利性为主的企业间，非正式关系如信任、程序公平、认同感等也能够降低跨组织的沟通成本并激励共同创造开发的活动。因此，信息技术有必要在此方面做些针对性的创新，作为旅游企业间正式交流系统如目的地管理系

30、统等的辅助沟通模块。最后，信息技术在诱发服务新特征方面的作用已很明显，虽然服务无形化不可能完全过渡至“有形化”。不过学者Payne认为，任何服务都是无形性、不可分离性、异质性和不可储存性的组合体，就此他提出存在包含这四个特性的连续谱，认为其中任何一个特性的改变都会改变既定的服务供给，进而形成一种服务创新。因此，本文认为，信息技术在诱发服务薪特征方面的潜力是无限的，而且路径也是多元化的，这些由信息技术诱发的旅游服务新特征的出现、强化以及与传统旅游服务特征的重新组合，又有可能会成为旅游业创新的重要渠道和来源，形成新竞争优势。参考文献：1THOMAS R，SHAW G，PAGES S JUnders

31、tanding small finns in tourism：A perspective on research trends and challengesJTourism Management，2011，(5)2HJALAGER A MA review of innovation research in tourismJTourism Management，2010，(1)3BUHALIS D，LAW RProgress in information technology and tourism management：20 years on and 10 year after the int

32、ernetThe state of the eTourism researchJTourism Management，2008，(4)万方数据134 西北大学学报(哲学社会科学版)2017年第1期4黎暖，BUHALIS D，张凌云信息科学与旅游的交叉研究：系统综述J旅游学刊，2013，(1)5彭敏，杨效忠，朱瑞琪境外信息技术与旅游的交叉研究进展基于ENTER会议文献集(2005-2012)的统计分，析J旅游学刊，2014，(1)6朱峰，吕镇应该在信息技术发展背景下进行“旅游与网络”研究J旅游学刊，2007，(6)7NELSON R R，WINTER S GIn search of useful

33、 innovation theoryJResearch Policy，1993，(2)8刘建兵，柳卸林服务业创新轨道的形成机制及对追赶的战略意义J科学学与科学技术管理，2008，(7)9ALDEBERT B，DANG R J，LONGHI CInnovation in the tourism industry：The ease ofTourismJTourism Manage-ment，2011，(5)10宋子干以多学科研究的充分发展促进旅游学科成长J旅游学刊，2014，(3)1 1MALERBA FSectorial systems of innovation and productionJ

34、Research Policy，2002，(2)12LEIPER NThe framework of tourism：Towards a definition of tourism，tourist，and the tourist industryJAnnals ofTourism Research，1979，(4)13HALL c M，WILLIAMS A MTourism and innovationMLondon：Roufledge，200814李云鹏，王京需求泛化与信息共享驱动下的旅游产业深度融合J旅游学刊，2012，(7)15刘睿国内外旅游化研究综述J旅游学刊，2015，(2)16李雪

35、灵，韩自然，董保宝，等获得式学习与新企业创业：基于学习导向视角的实证研究J管理世界，2013，(4)17WEIDENFELD A，WILLIA A M，BUTLER R WKnowledge Transfer and Innovation among AttractionsJ。AnnMs ofTourism Research，2010，(3)18SUNDBO J，ORFILASINTES FThe innovative behavior of tourism firmsComparative studies of Denmark and SpainJResearch Policy，2007，(

36、1)19HJALAGER A MRepairing Innovation Defectiveness in TourismJTourism Management，2002，(5)20PAGET E，DIMANCHE F，MOUNET J PA tourism innovation case：An ActorNetwork ApproachJAnnals ofTourism Research，2010，37(3)责任编辑卫玲StrategiES and Paths to Information and CommunicationTechnology Innovation Based on$SIP

37、 of Tourism IndustryXIN Annal2LI Shuminl(1School ofEconomics and Management，Northwest University，Xian 710069，China；2School ofEconomics and Management，Shanxi University，Taiyuan 030006，China)Abstract：In order to apprehend and capture the rules and principles of ICT as a driving force for innovation in

38、the tourism industry，this paper builds the analytical framework，in which the tourism industry is defined as asectorial system of innovation and productionIt highlights the intensity of ICT innovation activity applied totourism industryAnd then the references for decision making are provided for the innovation participantsKey words：tourism industry；tourism innovation；Innovation trajectory；Information and CommunicationTechnology(roT)万方数据