医院门诊收费处工作站操作规程.doc

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1、医院门诊收费处工作站操作规程医院门诊收费处工作站操作规程医院门诊收费处工作站操作规程(一)收费操作规程l.每天开始工作前收款员必须做好工作前准备(收据整理、零钱对换等)，登录到门诊收费子系统。2.准时上岗开始工作，收款员应操作正确快捷，结算准确，对门诊医师所开的各种处置、检查及药品处方，认真核对，并进行收费操作，帐、款当面点清。3.下班前20分钟、对当日门诊收费作结帐处理，确认后打印收款结算交款单，待出纳收款及对帐。4在处理退费病人帐务时，应保管好退费收据及所开原收据，避免帐款不符。5对收费过程中出现的问题要及时汇报，及时查询，并随时处理。协助会计做好帐务管理工作。(二)网络登录操作规程1严格

2、按照正确的操作次序进行计算机的开机，关机。2开机后，准确输入网络用户密码，登录到windowNT网络。3登录上网后，双击桌面上门诊收费子系统图标，在提示窗口输入本人用户名和口令密码，进入系统。4操作人员必须做到认真、熟练、准确，杜绝操作错误。(三)网络操作注意事项1系统设置不得随意改动。2专机专用，不得用网络工作站进行其他无关操作。3代班人员应以本人用户名和口令进入系统，防止错误操作责任不清。4系统用户应不定期更改用户口令，确保数据安全。5在操作和执行过程中遇到问题，应及时与计算机工程技术人员联系，同时做好故障登记。扩展阅读：门诊收费工作站操作规范门诊收费工作站操作规范门诊收费系统是医院信息系

3、统的重要子系统，主要负责门诊病人的处方、检验、检查等项目的录入划价及收费，是整个医院医疗总收入的重要分支之一，也是医院对外服务的窗口，门诊收费服务的好坏直接影响着医院的服务质量、门诊秩序和经济效益。因此门诊收费工作站的操作人员必须做到：操作熟练，认真仔细，准确无误，快速及时。具体操作规程如下：一、划价收费：病人处方单药品无价格的应先到门诊药房划价。二、门诊收费：输入病人ID号码，调出病人收费处方单，填写病人姓名，录入处方、检查单或检查治疗单等计价项目，填写开单人和开单科室信息，根据价表自动划价或者直接录入来自检查和治疗科室的划价通知单。对全部计价项目进行费用合计后，给病人打印门诊收据并收费。三、退费处理。对于未结账的收费单据应按照要求，对病人收据进行全部或部分退费处理；对于已经结账的收费单据，执行红票操作进行退费。四、每天下午下班前作一次结帐处理，为医务统计，综合查询等系统提供日医疗收入信息。五、收款员向会计交帐时，可用结帐汇总统计收款员在某日期区间内的结帐情况。六、爱护微机，专人保管，以保证网络的安全和正常运转。七、在微机操作过程中，遇到问题及时与网络中心联系。第 3 页 共 3 页