定岗定编的问题.doc

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1、定岗定编的问题定岗定编的问题做HR咨询顾问的时候也曾经和同事们探讨过定岗定编的问题，但是大家总结出来的结论是目前在整个人力资源管理界，无论是国内和国外都没有一套成熟的、靠得住的定编的方法。尤其在一些管理岗位，事务性岗位上，人力资源就是其中一个。看到大家有很多的讨论，目前行业里在定编的问题上大概都采用市场基准的方法。但是市场基准与本企业的实践可能又相差甚远了。1：100是建立在诸多因素的基础上的，HR流程的完整性，HR工具的实操性，HR组织结构的明确性，HR管理人员的成熟度，甚至会受到公司发展的规划和经理人员的管理水平的影响。这么多因素综合在一起，1:100可就不是一个简单的基准数字了，否则单纯

2、为了追求这个配比的数字可能适得其反。定岗，相对已经有很成熟的方法了，虽然也有一定的缺陷，这里就不讨论了。这里和大家分享一种不一样的定编方法：1.首先，所有的编制都是为了支持企业获得商业上的成功，那么就要求定编的起点是在前段的市场和销售：有效预测目标市场，潜在客户，可预期的收益和成长，这样才能看到未来所要求的人员大概的数量；这里不是空谈战略，是基于真实市场预期,比如QualifiedOpportunity和CoreInvestment来做出尽量准确的计算。2.其次，编制问题不是由人力资源单独完成的，甚至人力资源部都不必要扮演重要角色，而是应该有业务部门和财务部门完成的：业务部门根据业务展望，于财

3、务部门共同制定人员要求（每年一次或每季度一次）；财务部门应该根据过去一年中的人力成本作相关的计算，在计算的基础上得出为了支持未来的业务发展需要增加多少新员工。这里就要求成熟企业的配套制度，即要求业务领导者具有很强的财务能力，同时公司会授权业务领导负责自己部门的盈亏，这样业务部门对自己的发展和盈利目标负责，在制定人员需求时就不会无的放矢。3.完成后的人员配置情况再报由上级管理层和人力资源部门审阅研究，主要需要看整个公司的发展战略，是不是允许所有部门的资源都安需配置，还是有优先级的把成本用在最有盈利性的地方。确定下来的HeadCount会下发到人力资源的执行团队，以有效管理名额的使用。4.当然，每

4、年一次的人员配置总会在一年中有所变化的，这就要求人力资源部每个季度或是每个月都可能要对ResourcePlan做重新修订，虽然很麻烦，但是这样做会为公司省掉很多不必要的开资以及因为决策不当导致裁员的窘境。5.管理岗位和一些事务性岗位也是如此的方法，唯一不同的就是，以HR为例，我们可能就不需要估计市场，而是在其他部门的业务指标和人员需求明晰的前提下，估计工作量。一般来讲，HR每个职能的负责人在做人员需求的时候都需要和下面直接做事的HR统一意见，将工作细化，比如招聘为例，简历筛选占多长时间，需要筛多少简历，面试需要多少的量，每人面试需要占用多长时间。最终形成表格就能了解需要多少个人了(FullTi

5、meEquivalent)。那么有些人做的一些项目和Program，道理是一样的，计算投入产出，确定了项目之后，细化工作内容，衡量需要人员安排。6.这种方式同时也需要很强的经理成熟度，也就是说经理不能什么事儿都攥在手里，如果觉得自己照顾不过来团队的员工的发展，就应该勇于提升团队里的成熟领导者以更好的管理团队。综上所述，我个人的一点愚见，就是定编的工作不是做数学题，有公式，有模型；人员的比例并不一定的一成不变的，有的公司可以1：300，有的公司1：20都很吃力，所以不能一味的追求现成的比例和方法。还是强调“以目标为导向”，既然要公司最大化盈利，就应该考虑人员和公司发展的有机结合，至于比例如何，反

6、倒是追求公司不断发展的副产品了。企业平均HR人员配比大约在1：100吧，去年PWCSaratoga统计平均数是108：1。财务人员配比大约在1：50。以下是202*年全世界最著名的人力资本度量机构SaratogaInstitute调查HR人员配备结果（HRFTE数：全部FTE数）：行业中位值Banking（银行）90：1Chemicals（化学）78：1Engineering/Manufacturing（工程制造）127：1Hospitals（医院）120：1Insurance（保险）93：1IT&Electronics（IT/电子）81：1OtherFinance（其他财务）76：1Util

7、ities（家电）89：1关于定编流程的工作思路1、确定公司年度业务目标、近期规划（要达到的预期结果）2、确定公司的人均财务指标（人均销量、人均利润、人力成本产出分析等），收集以往的公司历史数据和行业相关财务指标（信息获取有难度），结合着对比分析3、根据公司年度财务目标、人均财务指标预设，参考公司历史数据和行业数据，确定公司业务人员总数4、根据行业业务人员与职能人员比例，参考公司历史数据（含现有定岗定编配置），确定公司职能人员数5、根据行业职能、业务与管理人员比例，参考公司现有数据、高层意见，确定中层以上管理岗位人员数6、合计得出人员总数（预定编数）7、参考其他因素，如现有编制状况、员工流失率

8、、人力成本目标等，和各部门负责人进行沟通，进行一定的调整8、试运行，可建立预留编制预警，根据实际再调整我在一个专业机构拿到一份制造行业部门人数配比资料，与大家分享人力资源部占整个公司人数比例：低分位为：0.55%，中分位为：0.92%，高分位为：2.37%各部门人数的配置情况虽同一个行业都会有差距，跟管理依据、发展目标都不同，与部门性质、制度、员工素质、职能规划都有关联。扩展阅读：定岗定编原则定岗定编定义定岗定编是确定岗位和确定岗位编制的合称，前者是设计组织中的承担具体工作的岗位，而后者是设计从事某个岗位的人数。但在实际工作中，这两者是密不可分的，当一个岗位被确定之后，就会自动有人的数量和质量

9、的概念产生。有的企业还把与定岗有关的人员素质的问题单独提出来，称之为“定员”。“定员”与“定岗定编”一起被称之为“三定”。我们这里只涉及定岗定编。定岗定编是处在不断探讨之中的一个问题。它并没有一个固定的模式，只是各企业根据自己的情况在不同的时期运用不同的方法。定岗定编在我国计划经济时代是由国家有关部门来承担的，当时的企业并不需要过多地考虑这方面问题。随着国家经济体制和企业管理体制的改革，企业面临日益激烈的市场竞争，定岗定编已经成为许多企业急需考虑和解决的一个重要问题。定编在这里包括定员。所谓定编定员,就是采取一定的程序和科学的方法,对确定的岗位进行各类人员的数量及素质配备。定编定员是一种科学的

10、用人标准。它要求根据企业当时的业务方向和规模,在一定的时间内和一定的技术条件下,本着精简机构,节约用人,提高工作效率的原则,规定各类人员必须配备的数量。它所要解决的问题是企业各工作岗位配备什么素质的人员,以及配备多少人员。定编定员的主要特征在于：必须在企业有一定的业务规模基础上进行；必须在企业业务发展方向已定的基础上进行；具有一定的时效性，即有一个发生、发展的过程；不仅要从数量上解决好人力资源的配置，而且还要从质量上确定使用人员的标准，从素质结构上实现人力资源的合理配备。定编定员与岗位设计是密切相关的，岗位确定过程本身就包括工作量的确定，也就包括了对基本的上岗人员数量和素质要求的确定岗位任务是

11、由岗位职责和岗位工作流程组成的。岗位任务是岗位在业务流程中的位置和作用决定的。岗位价值是指对岗位的认识。由岗位设计者在设计过程中对岗位将要发挥的价值的认知开始，由任职者在完成岗位任务的过程中体现。对岗位任务的理解不同，或自身素质的不同，岗位价值就不同。岗位任务与事和方法有关，岗位价值与人和态度有关。一、定岗的原则1、因事设岗原则。设置岗位既要着眼于企业现实，又要着眼于企业发展。要根据职责设岗，而不是因人设岗；岗位和人应该是设置和配置的关系。但很多企业都是因人设岗，找不到合适的人就不设某岗位这种做法是错误的，这样会导致职能缺失或者职责混淆，职责不清的后果。2、整分合原则。企业应通过整体规划来实现

12、岗位的明确分工，且在分工基础上有效地综合，使岗位间职责明确且上下左右之间又能同步协调，以发挥最大的企业效能。3、最少岗位数原则。在节约人力成本的前提下，尽可能加快岗位之间信息传递的时间，减少“滤波”效应，提高组织的战斗力和市场竞争力。4、规范化原则。要规范制定各岗位名称及职责范围。对企业脑力劳动的岗位规范不宜过细，应强调留有创新的余地。5、客户导向原则。应该满足特定的内部和外部顾客的需求。6、一般性原则。应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。二、定编的原则1、以企业经营目标为中心，科学、合理地进行定编企业定编工作，就是要合理地确定各类人员的数量以及它们之间的比例关系。其依据是计划期内的企业目

13、标业务量和各类人员的工作效率。所谓科学，就是要符合人力资源管理的一般规律，做到“精简有效”，在保证工作需要的前提下，与同行业标准或条件相同的企业所确立的标准相比较，要能体现出组织机构精干、用人相对较少、劳动生产率相对较高的特点。所谓合理，就是要从企业的实际出发，结合本企业的技术、管理水平和员工素质，考虑到提高劳动生产率和员工潜力的可能性来确定定员数。2、企业各类人员的比例关系要协调正确处理企业直接与非直接经营人员的比例关系；正确处理直接与非直接经营人员内部各种岗位之间的比例关系；合理安排管理人员与全部员工的比例关系。管理人员占员工总数的比例与企业的业务类型、专业化程度、自动化程度、员工素质、企

14、业文化以及其他一些因素有关。3、进行定编工作时，以专家为主，走专业化道路的原则定编是一项专业性、技术性较强的工作，它涉及到业务技术和经营管理的方方面面。从事这项工作的人，应具备比较高的理论水平和丰富的业务经验。定岗定编工作的原则以战略为导向，强调岗位与组织和流程的有机衔接。以企业的战略为导向、与提升流程的速度与效率相配合。以现状为基础，强调岗位对未来的适应。一方面必须以岗位的现实状况为基础，充分考虑岗位价值发挥的基础条件，另一方面，也要充分考虑组织的内外部环境的变化、组织变革与流程再造、工作方式转变等一系列变化对职位的影响和要求。以工作为中心，强调人与工作的有机融合。充分考虑任职者的职业素质与

15、个人特点；体现职位对人的适应，处理好岗位与人的之间矛盾，实现人与职位的动态协调与有机融合以分析为手段，强调对岗位价值链的系统思考。不仅是对职责、任务、业绩标准、任职资格等要素的简单罗列，而是要在分析的基础上对岗位价值链上每个环节应发挥的作用的系统思考。包括该岗位对组织的贡献，与其他岗位之间的内在关系，在流程中的位置与角色，其内在各要素的互动与制约关系等。定岗定编的误区、原则与方法岁末年初，很多企业又将面临一年一度的定岗定编工作。定岗定编是企业人力资管理管理工作中的一项基础性工作，它涉及企业业务目标的落实、人力资源的有效配置。科学合理的定岗定编既可以提高企业效率，又可以有效降低企业的管理成本。然

16、而，定岗定编工作却是众多企业在人力资源管理工作中所面临的一大难题。尽管定岗定编的方法对每个人力资源管理者来说并不陌生，但真正要在实践中恰当地运用好这些方法，则需管理者既要熟练理解和掌握这些方法，又要对企业的整体情况有深入的了解，大到企业的战略、业务目标，小到每个岗位的具体工作等等。即使是这样，仍有很多企业的管理者在定岗定编工作中走入误区。那么，关于定岗定编工作都有哪些误区，科学定岗定编的原则和方法又该如何掌握呢？定岗定编的六大误区笔者多年来参与了数个企业定岗定编项目，在与客户的接触过程中，发现很多企业的HR对于定岗定编往往存在诸多误区，总结起来主要体现在如下六大方面：误区一：定岗定编重现状，轻

17、长远定岗定编工作因为其影响因素复杂、多变，在实际执行过程中往往没有固定模式，需要根据企业的实际情况和发展阶段来确定不同的实施方法，这也就要求企业的人力资源管理人员必须密切结合企业的实际来开展这项工作。定岗定编强调现状无可厚非，但很多企业却过分强调现状而忽视了企业的长远发展，这就走入了误区。定岗定编的目的是实现“人、岗、事”三者之间的合理匹配，以达到“事得其人、人尽其材，人事相宜”的目标。这里最重要的是首先要弄清楚企业要做的“事”，让定岗定编工作紧紧围绕“事”展开，而这个“事”就是建立在现实基础上的企业的发展战略。企业可持续发展的要求，需要我们在定岗定编工作中充分考虑企业未来的业务发展，方案既要

18、兼顾现在，又要为企业的长远发展做好谋划。从这一点来讲，定岗定编既考虑企业现状又考虑企业长远目标，两者并不矛盾。误区二：定岗定编工作搞“一刀切”定岗定编工作往往是令企业人力资源部门甚至是高层管理者头疼的事情，因为这项工作往往伴随着人员和岗位的变动，定岗定编意味着利益的再分配，开展这项工作的难度可想而知。面对这些难题，有些企业的管理者为了便于定岗定编方案的执行，平衡内部利益，便采用了简单的“一刀切”的方式。不分部门，不分岗位，不考虑人员素质差异，统一按照一个标准进行调整，最终必然导致定岗定编工作给企业带来很大的负面影响。比如前些年，有些国企在改制过程中盲目裁员，没有对企业人员素质和胜任能力做深入调

19、研，采取“一刀切”的方式按照统一标准强制裁员，致使部分富有工作经验和专业技能的人员过早流失。其实这种“一刀切”的方案不但使企业人才流失，而且导致企业人才梯队建设断层，给企业的发展带来不可估量的损失。误区三：定岗定编仅仅是人力资源部门的工作定岗定编工作是企业人力资源部门的工作，但这并不代表这项工作仅仅依靠人力资源部门便可完成，对于一个规模庞大的企业更是如此。制定一个科学的、符合企业实际情况的定岗定编方案，需要充分考虑企业战略，熟悉各部门的职责、业务流程，深入了解各个岗位的工作内容、特点，而且有些定岗定编方案的确定需要提供相关历史数据，特别是当企业达到一定规模时，获得相关部门的支持就显得尤为重要。

20、面对众多的岗位、复杂的生产(或服务)流程，单纯依靠人力资源部门的力量来制定出科学可行的方案几乎是不可能的。不同部门岗位管理的问题与管理依据、发展目标都不同，与部门性质、制度、员工素质、职能规划都有关联。定岗定编的判定可以很快，但是缺少对部门情况的了解和分析过程，缺少部门数据的积累和提供，判定结果与实际需要则容易存在偏差，或使得编制设置变得呆板僵硬。比如，有的人才受编制限制不能引进，这固然能起到人工成本控制的作用，但却不能起到人工效率与效益的激发作用；有的部门工作需要较多人完成，可能是因为人员不合适而造成人数增加，编制不合理；还有些部门的人员短缺是因为流程不合理而造成人员的消耗，这样，尽管增加人

21、员也会忙得更加没有效率。所以，定岗定编工作是一项系统性较强的工作，需要企业各个部门的大力配合才能顺利开展。误区四：定岗定编工作就是裁员一提定岗定编，很多人就想到了裁员，其实定岗定编绝不是简单的裁减人员、降低成本，而是随着企业的发展和壮大，管理者对原有岗位和职责的梳理及再分配，目的是为了配合企业的发展战略和业务目标，制定合理的岗位设置和人员配置方案，从而优化企业人力资源结构，提高组织效率。笔者在具体咨询实践中，常常遇到这样的问题：工作还没开展，来自于员工和部门的抵触就“扑面而来”。在员工和部门主管看来，定岗定编就是要裁员，压缩编制，你要砸了他的饭碗，人家岂能愿意？而且有些企业的管理者们往往也是持

22、有相似的观点，认为定岗定编就是裁员的一种手段，一味地要求裁减人员、压缩编制，很多岗位承担的职责超过负荷，看似成本降低，但却忽视了组织的人员配置需要与战略相匹配，职责超负荷必然会导致组织效率降低，结果是得不偿失，企业整体成本上升的同时，也限制了企业的可持续发展。其实，从笔者所服务客户的方案实施情况来看，定岗定编对优化企业人力资源结构、提高运营效率的意义远远大于降低人工成本。误区五：定岗定编盲目对标和人力资源管理的其他模块一样，定岗定编工作在开展过程中也往往需要借鉴行业标准或同类企业的定岗定编标准。采用与同行业先进企业对标进行定岗定编，往往具有现实的说服力，且成本低廉，可操作性强。但是正如笔者在前

23、文中所讲，定岗定编工作往往因为企业的差异性而导致没有固定的模式，哪怕是同一发展阶段的同一行业的同类型企业，其定岗定编往往因为企业内部流程、设备状况、人员素质，甚至是企业文化的差异而导致所应采用的标准也千差万别。笔者曾经为一家大型国企做定岗定编工作，该企业领导层强烈要求我们在项目过程中借鉴一家刚成立不久的同行业外企的定岗定编标准。但是经过项目组的外部调研发现，标杆企业的管理模式、设备水平和企业文化与该国企大相径庭，以设备为例，标杆企业由于刚成立不久，均采用自动化水平较高的国外进口设备，本来在这家老国企需要五个人、两个岗位做的事情，在标杆企业由于设备自动化水平大幅提高，仅需一人即可。如果按照企业高

24、层的想法简单对标，后果可想而知。误区六：定岗与定编被强制割裂定岗定编是确定岗位和确定岗位编制的合称，前者是设计组织中的承担具体工作的岗位，而后者是设计从事某个岗位的人数。很多人力资源管理者往往将这两项工作割裂开来，认为先有岗位才有编制，在考虑定岗定编方案时，孤立地考虑其中一项工作。但实际上，往往会发现这两者是密不可分的，当一个岗位被确定之后，就会自动有人的数量和质量的概念产生。定编与岗位设计是密切相关的，岗位确定过程本身就包括工作量的确定。定岗定编的原则认识了以上误区，那么定岗定编究竟该怎样做，定岗和定编各需要遵循哪些原则呢？定岗的原则定岗就是设计组织中承担具体工作的岗位，定岗的过程就是岗位设

25、计的过程。岗位设计也称为工作设计，是指根据组织业务目标的需要，并兼顾个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中与其他岗位的关系的过程。所以，在确定岗位的过程中要遵循如下基本原则：1因事设岗原则。从“理清该做的事”开始，“以事定岗、以岗定人，不要因人设岗。岗位和人应是设置和配置的关系，岗位设置必须按照企业各部门职责范围设定，而不能颠倒。在笔者的咨询过程中，经常会发现客户的组织中存在着很多莫名其妙的岗位，调查后发现这些岗位往往是企业为了减少改革阻力针对少数高层岗位进行的“因人设岗”，这在一些国有企业更加突出。企业阶段性地采用“因人设岗”可能存在一定的道理，但“因人设岗”并不具备普遍性和

26、可持续性。2岗位监控原则。在企业中，有些职责必须多个岗位分别承担，以实现岗位之间的互相监控，确保企业资产或运营安全。存在监控关系的岗位是必须分设的，如财务岗位中的会计和出纳，就必须分别设立。3最少岗位数原则。岗位划分过细，导致了某些岗位工作量不饱满，增加了内部交易成本，效率降低。在定岗过程中，对那些工作内容类似、工作技能要求相近、工作量不饱和的岗位可采用合并或撤销的方法。以某石化企业加油站所设的油品营业员和便利店营业员岗位为例，两个岗位工作内容简单、工作技能要求相近、工作区域相邻，完全可以合并为一个岗位。岗位合并后，人员利用率大大提高，在保障本职工作的同时，工作互相协作，既能最大限度地保障销售

27、高峰期不增加顾客等待时间，确保服务质量，又大大提高了人员利用率，减少了人员编制。4整分合原则。企业合理的专业化分工可以有效提高运行效率。在定岗过程中，要充分考虑专业化分工，但各岗位间有效地协调也尤为重要。因此，在分工基础上有效地整合，使各岗位职责明确又能上下左右之间同步协调，以发挥最大的企业效能。5规范化原则。岗位名称及职责范围均应规范，但对从事脑力劳动的岗位规范不宜过细，应留有创新的余地。6客户导向原则。应该满足特定的内部和外部顾客的需求。7一般性原则。应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。例如，90情况下这个岗位需要多少工作量，多少工作强度。定编的四大方法定岗定编是看似简单，实则操作相当

28、困难的一项工作。做好定岗定编工作不仅要熟悉人力资源模块业务，还需要对目标企业所处行业及竞争对手、目标企业内部业务都有相当透彻的了解。在此，笔者根据多年的实践工作经验将定编的方法进行了总结，详见上表。在实践工作中，通常需将各种办法结合起来，参照行业标准、行业最佳案例甚至企业内部具有可比性的标杆来制定目标企业的岗位人数；而且，不同性质的岗位往往采取不同的方法，在实际运用中需注意区别对待。但是在实际操作过程中，掌握这些方法仅仅是定岗定编工作最基础的工作，距离实际应用还有很大一段距离。要想做好定岗定编工作，除了选用得当的定岗定编方法外，还要注意诸多影响定岗定编工作的要素，大到企业的战略，小到企业的管理

29、流程和制度，都会直接影响着定岗定编工作。比如，在企业由分权模式向集权模式转变的过程中，如果单纯按照内外部标杆或是基于现有岗位的工作量分析、工作写实等这些方法进行定编都是不妥的，只有结合企业的实际，对工作重新划分分析，才能得出合理的定岗定编方案。总之，定岗定编是一项系统性工作，方案标准应该考虑周全，既要充分考虑从部门到各个岗位的微观、中观层面，也要考虑企业总体人员结构等宏观层面；既要诊断分析企业自身状况，也需要参照了解行业与外部标杆企业的状况；既要考虑历史数据的积累和获取，也需要考虑未来的业务发展与人员规划；既要考虑总体人工成本最小，也需要考虑整体人工效率与效益最大。只有这样才不至于走入各种误区

30、，给企业带来不必要的损失。定岗、定员、定编的相关说明“定岗、定员、定编”是对HR实务的统称，俗称“三定”。从所涉及的层面来看，三定包括了战略层面的人力资源规划、执行层面的绩效管理、流程管理、团队管理和职能管理，以及操作层面的任务分析、流程分析、工作设计和胜任力模型开发。一定岗，确定与工作相关的因素1.岗位/职位(Position/Post)=工作+工作承担者，是工作和工作承担者的统称a)工作是分配给一个职位的任务或任务组合b)任务是一系统目标一致的活动和责任的组合c)活动包括思维活动、信息加工活动、技能性活动、身体活动和人际影响活动d)责任包括过程责任和结果责任2.定岗：明确上述因素，把每个岗

31、位的工作、任务、活动和责任一一描述出来。定岗包括的活动主要有任务分析、流程分析和工作设计，定岗的产品有作业指导书、任务标准及规范、工作说明书、指令下达线路和汇报线路。3.定岗的操作方式有从下而上和从上而下两大类a)从下而上：是针对现有工作，从下而上分析，从一线员工，到主管，到经理，再到部门经理，最后到总经理，目的在于理清各项任务之间的关系。b)从上而下：针对企业未来的状态，从上而下分析，从高层到中层，最后到一线，目的在于理清战略与现状之间的关系。4.定岗活动：包括任务分析和任务设计，其中任务分析是基础，包括任务要素分析、任务活动分析、任务流程分析a)任务要素分析：与任务相关的信息、人、物、时间

32、、空间分析b)任务活动分析：身体活动、技能性活动、信息加工活动、思维活动、人际影响活动c)任务流程分析：输入资源、加工过程、输出成果5.任务设计：为了提高任务价值、加强任务效率、降低任务的操作难度，对任务进行重新设计的过程，比较常见的设计包括任务流程设计和团队化工作设计a)任务流程再造：对任务的资源输入、加工过程和输出成果进行重新设计b)团队化任务设计：根据任务特征把工作中的各项任务进行专业分工，以达到提高效率和降低难度的目的。二定员，根据任务对人的要求，确定与工作承担者(Taskundertaker)相关的因素1.知识knowledge：指工作承担者完成工作必须了解的事实、数据、信息、程序、

33、概念、定义和标准2.技能skill：指工作承担者完成工作必须具备的活动方式、工具使用方式、判断推理方式、决策方式和人际沟通方式3.能力ability：指工作承担者完成工作必须具备的生理特征、情绪特征、判断推理特征、逻辑思维特征、精神特征和人际沟通特征。4.绩效特征：指工作承担者达成高绩效应该具备的知识、技能和能力5.继任特征：指工作承担者承担更高一级责任应该具备的知识、技能和能力6.胜任力模型：根据任务对人的要求和/或组织发展对人的要求，确定项活动对活动操作人员的要求，并把各项要求综合为胜任力模型。三定编：简单说来是确定组织内部各种人员的数量。组织的微观定编，通常采取两种方式：一是岗位定编，即

34、确定每个岗位的编制；二是部门定编，即确定每个部门的总人数和分布比例。这两种方法各有利弊，管理侧重点不尽相同。岗位定编的思路是：根据部门职责，确定部门内需要多少岗位，界定每个岗位有什么职责，再参考标杆组织，结合自身的劳动生产率情况，评估每个岗位履行职责所需的工作量，依据工作量确定人数。这为人力资源部的招聘配置工作提供了具体的数量依据，员工也可以清晰地看每个岗位的人员需求量。岗位定编主要满足人力资源职能操作的需要，需求也往往来自人力资源部。直接决定岗位编制的因素有两个，一是岗位职责，二是劳动生产率。通常，岗位职责只能界定岗位的价值和任务，但这不足以确定岗位编制，还必须明确每个岗位具体做什么、怎么做

35、。准确地讲，岗位职责包括岗位任务和岗位活动两个因素。一个组织的经营管理重点是不断变化的，岗位任务和岗位活动也随之变化，直接导致岗位工作所需人数的变化。另外，受新技术、新方法以及管理者观念、风格的影响，岗位的作业流程、工作方式等也会经常发生变化，导致岗位工作量的变动，岗位编制也必然随之改变。部门定编一般基于这样的思路：首先，依据组织的发展战略和价值流程，分析组织所需的人才队伍类型；选取关键绩效指标，收集业务量数据，测算各类人才队伍的数量；根据工作职责和角色要求，将人才队伍划分为不同的层次，细化各层级人员数量范围；最后，以人才队伍的数量及结构为依据，进行部门人数范围的估算。部门定编的首要目的，是支

36、持组织发展战略的实现；部门定编的关注重点，是如何使组织价值得以有效承担。影响部门定编的因素，主要是组织发展战略及部门职责定位，另外，内部人力资源现状等也会产生影响。分析这些因素，确定组织需要哪几类人，总共需要多少人，每类人数之间有何种数量关系，以及每类人划分几个层级，层级之间有什么数量关系；进而，将每类人分布到相应部门，以支持部门有效承担组织赋予的价值要求。综上，基于岗位职责的编制，实际上是一个表达工作量的符号，可以帮助人力资源部有效控制岗位人数；相对而言，部门定编更能体现组织的管理需求，实现组织发展对于人力资源配置的要求。职位名称：人力资源部经理主要职责：1：负责主导公司竞争策略及长、中、短

37、期经营目标的拟定，主导公司“目标管理”绩效考核的推行；2：建立和规范公司人力资源管理体系；3：组建公司的职业化团队及负责公司的各项管理变革；4：深化公司的企业文化，建立积极向上、团结友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业；5：规范公司的行政、后勤、总务管理运作系统，以最低成本为各部门及全体员工提供工作、学习、生活的优质服务。主要工作内容：1、主导公司各部门进行SWOT（公司优势、劣势、威胁、机会等）分析，协助总经理拟定公司的长、中、短期经营计划及战略方针，协助总经理制订公司的年度经营目标及经营计划；2、依据公司的年度经营目标及经营计划，拟定公司年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划

38、，编制并控制部门年度财务成本预算，配合公司的“目标管理责任制”，确保人力资源规划目标及行政后勤管理目标的达成；3、根据本部门的年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划，拟定并实施部门的年度、月度、周工作计划，每月准时提交本部门的工作计划与工作总结给总经理；4、主导全公司“目标管理”绩效考核的推行，与财务部及各相关职能部门完成对各部门、各岗位、各员工的工作业绩量化考核；督导人力资源专员及时收集各部门及各岗位与“目标管理”绩效考核有关的年、季、月、周、日度报表，发现问题及时向总经理汇报；5、参与公司重大决策事项的讨论；6、依据公司的经营目标及经营计划，主导设置企业组织机构，进行全公司各岗位的定

39、岗、定员、定编，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、责、利及任职资格要求；7、建立并执行公司的薪资、福利制度；8、依公司经营发展战略的人力需求，开发短、中、长期人力资源，合理调配公司的人力资源；9、建立规范化的招聘系统，并实施各类管理、技术人员的招幕工作；10、建立并实施培训系统及编制、实施年度培训计划，外部培训机构及培训课程的评定与选择；协助帮助员工建立职业生涯规划；11、人事政策制订与修改、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订，使员工的管理有章可循；12、各类人事表单及人事工作流程制定，修订及呈报；13、深化与宣传公司企业文化，将企业文化落实到企业管理制度与管理规范中；建立积极向上、团结

40、友爱、协作忠诚的企业文化氛围，建立学习型企业；14、负责公司的各项管理变革与组建公司的团队；15、负责组织公司管理标准、规章制度的拟定、修改和编写工作，主导专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；呈报审批并监督实施；16、协助、督促各部门制定与公司人力资源管理政策、制度匹配的各项相关管理规定；17、组织商情资料，技术情报，文书档案及汇总公司年度综合性资料，掌握全公司主要活动情况；18、草拟公司年度总结，工作计划和其它综合性文稿，及时撰写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；19、员工提案奖励制度的建立及督导实施；20、培训各部门各级主管掌握人力资源管理知识、技能，站在人力资源的角度管理下属；21、根据公司实际营运状况，决定公司公休（星期天、法定节假日等）及加班时间之事宜；22、负责撰写公司性质各类会议的会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施；23、协调各部门工作之间的冲突与矛盾。第 22 页 共 22 页