管理技能提升培训教材课件.ppt
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1、1中阶管理者的历程中阶管理者的历程李振华李振华转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力2管理困境管理困境困难?困难?对策:对策:(小故事小故事)转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力3课程大纲n单元一:领导概论单元一:领导概论n单元二:四种领导风格单元二:四种领导风格n单元三:培养单元三:培养n单元四:激励单元四:激励n单元五:授权单元五:授权转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力4课程目标课程目标工具一:学会诊断下属的发展层次工具一:学会诊断下属的发展层次工具二:掌握运用四种不同的领导方法工具二:掌握运用四种不同的领导方法工具三:懂得如何培育下属工具三
2、:懂得如何培育下属工具四:把握激励下属的方法工具四:把握激励下属的方法工具五:掌握授权技巧工具五:掌握授权技巧转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力5n注重做事注重做事 强调做人强调做人n依靠控制依靠控制 培养信任培养信任n运用制度运用制度 依靠价值观和理念依靠价值观和理念n要求顺从标准要求顺从标准 鼓励优化流程鼓励优化流程n着眼于短期着眼于短期 放眼于长期放眼于长期n关注效率关注效率 要求效果要求效果n问如何与何时问如何与何时 问什么和为什么问什么和为什么管理管理 Vs 领导领导如何扩大领导影响力?如何扩大领导影响力?转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力6领导是
3、一个影响的过程领导是一个影响的过程 领导是一个影响的过领导是一个影响的过程。它是一种影响他人或群程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。体实现目标的能力。(成功企业家身上的领导影响力)(成功企业家身上的领导影响力)转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力7n PurposePurpose意志意志n Passion Passion激情激情n People People信任力信任力n Process Process方法方法n PlacePlace地位地位n PowerPower能力能力领导的领导的6 6P P特质特质转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力8影响领导绩效的
4、环境因素影响领导绩效的环境因素n领导关系领导关系 n任务结构任务结构 n领导权力领导权力 转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力9 领导者,你的绩效从哪来?领导者,你的绩效从哪来?领导者绩效领导者绩效=f转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力10人才识别的两个尺度人才识别的两个尺度工作能力(知识、技能和经验)工作能力(知识、技能和经验)工作意愿(动机和信心)工作意愿(动机和信心)转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力11用人方针用人方针n有德有才 重用n有德无才 培养n有才无德 限制使用n无德无才 不用转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能
5、力12领导者角色领导者角色指挥性行为指挥性行为n是一种单向沟通是一种单向沟通n明确告知下属工作过程及步骤明确告知下属工作过程及步骤(What Why When Where Who HowWhat Why When Where Who How)n严格监督严格监督n领导是决定者,解决问题的人领导是决定者,解决问题的人 转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力13Directive Behavior Key Words nStructure Structure 建立结构建立结构nOrganize Organize 组织组织nTeach Teach 教教nSupervise Supervi
6、se 监督监督 转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力14领导者角色领导者角色支持性行为支持性行为n对下属的努力表示支持对下属的努力表示支持n下属自动自发地达成目标下属自动自发地达成目标n鼓励和赞美下属,提高自信心鼓励和赞美下属,提高自信心n扩展下属思维,鼓励冒险扩展下属思维,鼓励冒险 转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力15Supportive Behavior Key WordsnAsk Ask 问问nListen Listen 听听nEncourage Encourage 鼓励鼓励nExplain Explain 解释解释转变思维方式、提升领导能力转变思维方
7、式、提升领导能力16四种领导风格四种领导风格n命令型n支持型n授权型n教练型管理者的领导角色管理者的领导角色转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力17领导风格领导风格命令型命令型n领导方式是多指挥,少支持领导方式是多指挥,少支持( (下属自己的意见下属自己的意见) )n领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做什么领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做什么和怎样去完成各种任务。和怎样去完成各种任务。n决策由领导者自己决定决策由领导者自己决定n交流是单向交流是单向( (自上而下自上而下) )的的n监督监督n规则和纪律约束规则和纪律约束 (父亲的角色)(父亲的角色)转变思维方式、提升领导能力
8、转变思维方式、提升领导能力18命令型领导如何做?命令型领导如何做?n协助下属发现问题协助下属发现问题n设定下属的角色,提供明确的职责和目标设定下属的角色,提供明确的职责和目标n明确指导下属并产生行动计划明确指导下属并产生行动计划n多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策n明确告知所期望的工作标准,及时跟踪反馈明确告知所期望的工作标准,及时跟踪反馈 转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力19领导风格领导风格教练型教练型n领导行为方式是命令与支持并重领导行为方式是命令与支持并重n领导者仍给予大量指示,同时也试图倾听下领导者仍给予大量指示,同时也试图
9、倾听下属对决定的想法属对决定的想法n决策的控制权仍掌握在领导者手中决策的控制权仍掌握在领导者手中n对员工好的行为给予赞赏对员工好的行为给予赞赏n提供工作表现好坏的反馈提供工作表现好坏的反馈转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力20教练型领导如何做?教练型领导如何做?n确认下属的问题确认下属的问题n设定下属的目标设定下属的目标n说明决策的理由并征求下属的建议,倾听下属说明决策的理由并征求下属的建议,倾听下属的感受,以促发创意的感受,以促发创意n支持和赞美下属的态度、热诚和进步支持和赞美下属的态度、热诚和进步n由领导者做最后决策,继续指导任务的完成由领导者做最后决策,继续指导任务的完
10、成转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力21领导风格领导风格支持型支持型n领导方式是多支持,少指导领导方式是多支持,少指导n决策时请下属参与进来,创造宽松气氛决策时请下属参与进来,创造宽松气氛鼓励下属提问,与下属共同作决定鼓励下属提问,与下属共同作决定n经常举行团队会议经常举行团队会议n帮助下属制定个人的职业发展计划帮助下属制定个人的职业发展计划n认可和主动倾听意见,并提供解决问题认可和主动倾听意见,并提供解决问题的便利条件的便利条件转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力22支持型领导如何做?支持型领导如何做?n让下属参与确认问题与设定目标让下属参与确认问题与设定目
11、标n多问少说,倾听和激励下属主动解决问题和完多问少说,倾听和激励下属主动解决问题和完成任务,并承诺与下属共担责任成任务,并承诺与下属共担责任n必要时领导须提供资源、意见和保证必要时领导须提供资源、意见和保证n领导与下属共同参与决策的制定,分享决策权领导与下属共同参与决策的制定,分享决策权转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力23领导风格领导风格授权式授权式n领导方式是少支持,少指导领导方式是少支持,少指导n决策过程委托下属去完成决策过程委托下属去完成n明确告知下属希望他们自己发现并纠正明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作中的错误工作中的错误n允许下属承担风险和进行变革允许下属承
12、担风险和进行变革 转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力24授权型领导如何做?授权型领导如何做?n与下属共同界定问题,共定目标与下属共同界定问题,共定目标n让下属自行发展行动计划,自己决策让下属自行发展行动计划,自己决策n鼓励下属接受高难度挑战鼓励下属接受高难度挑战n就下属的贡献予以肯定和奖励,提供成为就下属的贡献予以肯定和奖励,提供成为他人良师的机会他人良师的机会n定期地检查和跟踪绩效定期地检查和跟踪绩效转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力25D4教练教练 D3 授权授权 D2 支持支持 D1命令命令转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力26领导力
13、作用的因果关系领导力作用的因果关系领导者领导者抵制抵制,反感反感心悦诚服心悦诚服,主动行动主动行动被迫接受被迫接受,被动行动被动行动被领导者被领导者转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力27弹性运用弹性运用n因人(不同的人、不同的阶段)因人(不同的人、不同的阶段)n因时(不同的生命阶段)因时(不同的生命阶段)n因事(轻重缓急、不同目标)因事(轻重缓急、不同目标)n因地(地区差异)因地(地区差异)n因势(情况发展因势(情况发展) )转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力28下属培养下属培养n人n物n机制 环境转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力29n有
14、助于建立一支训练有素的员工队伍有助于建立一支训练有素的员工队伍n改善绩效改善绩效n保留人才保留人才n成人达己成人达己, ,最接近领导的人决定你的成败最接近领导的人决定你的成败n在人身上投资总能得到最高的回报在人身上投资总能得到最高的回报n找才不如留才,留才不如造才找才不如留才,留才不如造才人力开发的六大理由人力开发的六大理由转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力30教练是如何工作的?教练是如何工作的?n教练工作的原始目标教练工作的原始目标在于赢在于赢n教练的工作途径教练的工作途径: :开开发队员的技术和能力,发队员的技术和能力,帮助队员调整好个人帮助队员调整好个人状态状态n新型领
15、导者应成为出新型领导者应成为出色的教练,全神贯注色的教练,全神贯注地开发队员的能力地开发队员的能力n教练是帮助人们提升绩教练是帮助人们提升绩效的过程;效的过程;n谁是教练的重点?谁是教练的重点?现有现有绩效绩效教练教练活动活动更高更高绩效绩效教练:教练: “眼球对眼球眼球对眼球”的管理的管理转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力31透过教练改变行为透过教练改变行为行行 为为知识知识技能技能态度态度转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力32学习环境塑造学习环境塑造学习环境学习环境企业企业领导者领导者员工员工刺激刺激强化强化工作绩效反馈工作绩效反馈支持支持学习意愿学习意
16、愿影响影响转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力33Action learningAction learning(行动学习)(行动学习)CoachingCoaching(教练)(教练)MDP(MDP(管理发展手册管理发展手册) )PDS(PDS(绩效发展系统绩效发展系统) )转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力34 第一步:第一步:准备准备 第二步:第二步:示范示范 第三步:第三步:练习练习 第四步:第四步:考核考核 训练四步骤训练四步骤转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力35激激 励励 激励就是通过一定的手段使员激励就是通过一定的手段使员工的需要
17、和愿望得到满足,以激发其工的需要和愿望得到满足,以激发其工作动力,使其充分发挥个人的潜能,工作动力,使其充分发挥个人的潜能,自动自发地工作自动自发地工作. .转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力36动力动力需求需求目标目标满足满足动力意愿动力意愿转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力37影响动力,加减法并用影响动力,加减法并用n威胁激励威胁激励 n奖励激励奖励激励 n个人发展激励个人发展激励 转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力38激励因素激励因素 与工作与工作内容内容紧密相关的因紧密相关的因素改变这些因素会使人获素改变这些因素会使人获得工作满意感
18、得工作满意感保健因素保健因素 与工作与工作环境环境相关的因素这相关的因素这类因素得不到改善会引起类因素得不到改善会引起对工作的不满对工作的不满成就感认可工作本身责任感晋升和个人发展公司政策监督工作条件薪金工作安全感赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力39士兵为何视死如归?士兵为何视死如归?n他很在乎别人的评价他很在乎别人的评价n他信任将领的正确指挥他信任将领的正确指挥n他不愿受军法处置他不愿受军法处置n他知道后退是懦弱的,成为落伍之雁他知道后退是懦弱的,成为落伍之雁n他坚信服从命令是军人的天职他坚信服从命令是军人的天职n他期望在战斗中立功
19、他期望在战斗中立功n他知道以攻为守才是最好的出路他知道以攻为守才是最好的出路n他不愿对不起国家,也对不起自己他不愿对不起国家,也对不起自己n他渴望表现男子汉的阳刚之气,证明作为一名战士的价值他渴望表现男子汉的阳刚之气,证明作为一名战士的价值n他觉得战争很带劲,能激发一种生存状态他觉得战争很带劲,能激发一种生存状态n他已形成条件反射地往前冲他已形成条件反射地往前冲 转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力40激励方法激励方法: :竞赛竞赛n活跃工作气氛,提升标准活跃工作气氛,提升标准n对业绩不佳者有压力对业绩不佳者有压力n竞赛方式:每月销售排名,竞赛方式:每月销售排名,打榜比赛,质量
20、比赛,季打榜比赛,质量比赛,季度状元奖度状元奖n竞赛规则:简单可操作竞赛规则:简单可操作n奖励:及时兑现奖励:及时兑现 87%87%的员工相信,给予员工特殊的员工相信,给予员工特殊的在职培训是一种良好的激励措的在职培训是一种良好的激励措施施 公布明确的职业生涯发展路径公布明确的职业生涯发展路径 让员工参与制定个人职业发展让员工参与制定个人职业发展计划计划 支持员工参加同业大会及专业支持员工参加同业大会及专业性组织性组织 特点:花费不少特点:花费不少职业发展职业发展转变思维方式、提升领导能力转变思维方式、提升领导能力41 培养员工的归属感培养员工的归属感 感受公司对员工的关怀感受公司对员工的关怀
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