导购员一日工作流程.doc

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1、导购员一日工作流程导购员一日工作流程导购员一日工作流程直营店每日工作流程表时间8:00-8:30名称开铺前准备具体实行内容店铺执勤员工15分钟前到店铺，店长观察先观察店处有否损坏情况（门窗墙身灯是否完好无损）等候两位以上的同事才可开启大门。开启必须的照明灯具开启空调。关闭大门。更换制服检查保险箱是否有被损坏，整理仪表，准备开早会（制定晨会内容）1.点名：检查各同事仪容仪表，制服2.检查昨日营业额，备用金，（晨会）3.当天跟进情况，（晨会内容）4.订立当天销售业绩及附加推销与主推款的个人销售任务）（晨会）和全店的目标5.工作分配（陈列卫生收银仓库新人跟进）等6.讲解通知内容，如（公司新政策新推广

2、内容）7.近期顾客服务存在问题8.介绍（复习）产品知识，并及时测试游戏有好的销售技巧角色扮演：1-2项9.总结：开门（按公司指定时间开门安排员工货场位置）1.开启电脑POS系统2.开启音响（禁止中文歌）3.收银同事负责收银台范围卫生清洁包括电脑，键盘，收银台，整理文件系统4.打电话通知公司昨日店铺营业额财务部销售件数，单数，换货数5.申请物料，补充收银台内物料（购物袋销售小票文具）1.仓库同事自行负责仓库范围的卫生2.指定同事搞货场，试衣间的卫生等3.负责各区的同事整理区位内货品（如必须整理，吊牌不得外漏）要求负责人店长资深店员店长店长店长先电源再主机流行轻快为主准确：清晰与电脑相符合（跟公司

3、核对业绩金额）（必须经过直营部批准）（店长安排）（陈列的调整）（货品打搭配与补充）资深店长店长店长资深店员店长收银员8:30-9:00收银员8:00-9:30卖同整及场事理补仓库同事店长11:30之前充区位货品注意事项4.保证在正价期间每件货品能扣好纽（店长安排与监督）扣和拉上拉链，每件衣服整齐。店员平时每人充电的时间标店长8:30-12:30准为30分钟，遇大型节假日充电时间为20分钟。多全体员工10:00-11:30追销1.收银柜内现金不可多于1000元，售余的请立即锁进保险箱（2人以上）2:30-17:002.定时（约2小时）打印店员销售业绩根据定额追个人交销售业绩，员工18:30-21

4、:00若两天未能达到公司要求标准须写检讨，列出问题所在3.静场时整理区位货品，挂件的补充4.若店铺没有客人，而其他店铺客流较多叫店员穿便装去了解情况。（估计生意竞争对手推广情况及外在因素）5.CALL熟客：多留客人电话于顾客档案本内，以便就会客流少时6.尽量将新到推广颜色鲜艳的货品摆放在靠门口较显眼的位置。7.要求靠门口做招呼的同事向经过或进入店内的客人介绍推广及店内优惠（做好们迎）8.随时留意员工与客人的应答，若应答失当的需马上纠正（在顾及员工自尊的情况下）避免生意在无意中流失。9.凡进出仓的货品而登记且仓管员与货场店员签名确认，避免货品流失。1.检查货场人手分配，避免太多员工在做内务工作而

5、忽略做销售；若非得已，做内务工作不得超过一人。2.检查收银台内的现金与电脑内的金额是否相符合。3.检查员工包包，是否有按公司规定不准带手机20元民上多余的现金。4.旺场时注意卖场鲨鱼（小偷）的出现陈列1.根据店内推广新到货品天气转更换变更换模特着装2.根据推广要求或约隔一周更换造型充电店长根据情况安排店内人员充电（吃时间饭）不得多人一起吃饭。（店长要安排好各个人店长员的工作事项）店员注意：店长是指挥统筹的作用，故不可随意离开货场，若有任何事情均以生意为大前提，任何内务工作可交资深店员跟进（编跟表作文件）店长只须复查。14:00-15:00交接1.每个挂装货箱必须有初点和复盘点点，且件数相同再签

6、名确认。2.分区累加总数应记录在区位盘点本内3.核对各区出入仓数，若有失货差额须该区负责人签名确认差额存款店长取出前一日班和当日早班的营业额到银行存款，必须两人以上同行。晚班同事1.尽量不要穿公司制服店长及资避免引起外人注意深领班2.款项必须用提包包装好店长17:00-18:00充电店长安排人员充电，不得多人一起充与早班相同时间电。关门1.检查店内没有客人第一时间关闭射专柜除外领班灯、空调机场内不需要照明用具或店长2.关门后才可填写每日文件有如（每日营业报告，货品销售分析等）如店铺电脑出现问题不能传送则须填写当天销售货品与销售报表内，第二天传真至公司，才可正常补货3.清理当日的票据和当日的营业

7、额是否相符。4.将营业款存入保险箱5.填写店长交更本，收银交更本，将需要跟进当天休息也可以清楚店铺内的各个事项，避免出现因沟通不中而产生的种种问题6.仓库和货场同事应尽量补齐货场内店员的货品尺码。7.打扫清洁货场，摆放整齐。8.店长或领班将当日的营业额及支出领班或店款项以传真的形式告知公司直营部长9.所有事情已跟进完毕后，员工更换制服关闭空调10.员工自觉打开携带物品给领班或店长检查11.关闭灯光及其他的电器设备锁上（店长检查店铺安全事店门并检查门锁是否锁好。项，列如：电，火，盗（备注）：各个店铺人员必须严格遵守店铺的一日工作流程，要听从上级的指示100%的执行下去！希望各位同事每天进步一点点，努力加油！扩展阅读：第 5 页 共 5 页