工商所文明服务窗口创建活动情况汇报.doc
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1、工商所文明服务窗口创建活动情况汇报工商所文明服务窗口创建活动情况汇报*工商所文明服务窗口创建活动情况汇报近几年来,*工商所始终把文明服务窗口创建工作作为重中之重,常抓不懈,取得积极成果。今年我们又积极参与了市创建文明服务窗口活动,通过强化服务,狠抓内部管理,规范行业行为,实施文明管理,使我们的创建活动取得了明显成效。主要做法是:一、提高认识,明确责任,形成浓厚的创建氛围。根据县局的统一部署和要求,我们在全所认真开展了创文明服务窗口重要性的教育,组织了有关创建材料和创建标准的学习,使全所同志提高了对这项活动必要性的认识,增强了创建意识和争优意识;同时根据创建标准提出了工作目标,严格了工作纪律和要
2、求,落实了责任制,真正把大家的积极性主动性调动起来。为了确保创建活动扎实有效地开展,制订了*工商所创建文明服务窗口活动方案,还专门成立了创建文明服务窗口活动领导小组,明确由所长负责,一名副所长具体抓落实,并把创建工作作为所内一项重点工程逐步推进。二、对照标准,狠抓落实,努力规范服务窗口。1、强化服务,规范主体,积极为民办实事办好事。一是开展阳光工程建设。在登记大厅内将每个工作人员照片、身份、职责分工进行公示,并制作了首问责任制公示牌、所长接待日公示牌、服务承诺制、公示法定登记收费项目及标准、前置审批登记公示、食品安全监管责任制、农资市场监管目标责任制等制度。这些都是阳光工程建设的必备条件,便于
3、接受广大人民群众和办事者的监督,是便利办事者的有力措施。二是热心服务。对前来申办登记领取证照的各类企业和个体工商户人员要认真接待,做到“特、快、准、好”。特就是特事特办;快就是能快办的尽快办理;准就是适用法律、法律条文要准确;好就是使前来办事的人员认为办事结果好。在帮助下岗职工再就业方面,我所将下岗再就业职工创办的企业,登记造册,逐一核对落实。三是大力实施帮扶工程,服务经济发展。实施商标战略,各管片区确定联系点,指导申请注册商标,为推动商品走向市场做出了应有的贡献;积极实施“订单农业”,指导农民和专业大户签订订单农业合同,促进了块状经济的发展。四是开展“送法上门”活动。宣传法律、法规,要利用每
4、年底召开的一次个私表彰大会宣传法律、法规,让每个经营户守法经营诚信经商。2、加强管理,规范自身,树立良好的形象。一是认真抓好政治思想教育和职业道德教育。深入开展“三个代表”重要思想的学习教育,加强职工爱岗敬业、诚实守信教育,努力培养职工正确的世界观,人生观、价值观;认真抓好文化知识学习,实行集中学习和自学相结合,以自学为主,不断提高自身的科学、文化素质,支持和鼓励大家积极参加各种成人教育,使职工的整体素质有了明显的提高。二是认真落实“首问责任制”。凡来我所办事的群众,第一个接待人要全过程办理,对首办不到位或不得力的,要追究责任,坚决兑现承诺时限,努力做到急事急办,特事特办,有事马上就办。三是制
5、订和完善各项规章制度,以制度管人,按制度理事。特别是把县局制订的廉政制度、工作制度、考勤制度等上墙公布,并进行细化,严格执行。四是加强行风廉政建设。围绕热点问题和关键环节加强监督,杜绝“吃、拿、卡、要”和“三乱”现象的发生,认真执行国家工商总“六项禁令”,对内对外始终保持良好的行象。3、强化监管,规范主体,维护良好的市场经济秩序。根据县局的统一部署,有效开展了整顿和规范市场经济秩序活动。开展了食品安全、商标专用权保护、虚假广告宣传等各类市场专项整治,大力实施“红盾护农”行动,即时清理无照经营农资的行为,打击了制假售假活动,有效保护了农民利益不受侵害。三、严格要求,自觉接受监督,不断创建水平。我
6、们除了优化服务、严格自律、规范行为、尽职监管、苦练内功外,还不断严格要求自已,采取有效措施自觉接受各方面监督。一是聘任行风监督员,监督行风、行纪,定期听取他们的意见和建议,并逐条疏理,落实改进措施,并将整改结果反馈给行风监督员。二是向服务对象和有关群众发放征求意见表,主动征求各方面的意见和建议,并对反映的问题进行及时处理。三是设立投诉举报箱,公布举报电话,把监督延伸到各个地区。四是结合行风评议,向社会发放问卷,从反馈的情况看,社会各界对我们的反映的情况良好,地方党委政府和人民群众对我们的工作和服务给予了充分肯定。扩展阅读:争创“群众满意窗口服务单位”情况汇报(省级文明工商所考核用)争创“群众满
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