微信营销解密读书心得.doc

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1、微信营销解密读书心得微信营销解密读书心得沟通无限，价值无限至21世纪以来，移动互联网的变迁越来越快，前三年，大家见面聊天就问对方有没有微博，由此微博营销火了一阵子，到了去年，以二维码为代表的O2O营销模式逐步颠覆传统电子商务营销模式，但现在，有人说，微信将让微博和O2O成为过去式，成为唯一渗透所有人的营销利器。这句话也许固然狂妄自大，但事实上也引起了众多观察家的注意，微信到底能否颠覆传统营销模式？答案显然是肯定的，但这里要添加一个补充条件，微信的出现并不意味着传统营销方式的消失，也不是微博、O2O的替代，而是社会化媒体的互补。前两天看到程小永和李国建两位微信营销研究专家的新著微信营销解密：移动

2、互时代的营销革命一书，这本书就讲到了为何微信开辟了一个新的营销时代，同时挑战了其他社会化媒体营销方式。作者在书中提及到，微信因便捷的沟通方式为企业打开了移动互联网营销的大门，首先击败了腾讯QQ，继而革了短信的命，与此同时还对飞信造成了威胁。谈及微信，不能不谈到微信与微博两者的区别，微博更倾向于获取资讯和分享信息，而微信则更倾向私密沟通；在传播方式上，两者也不同，微博是裂变传播，呈几何级，而微信是发散式，呈数量级；微信更倾向维持忠诚客户，而微博则更倾向提高品牌知名度和发展潜在客户。因此，可以说，在现阶段，微信并不是取代微博，而是成为社会化媒体的互补，在现实中，你看到的也就这样，很多企业将微博粉丝

3、吸引到微信公众账号上去，这些才是最具有价值的客户。重新回到这本书，作者着重分析了传统媒体的“营销之困”，营销成本太高，同时企业APP开发成本太高，而微信公众平台可以满足开发APP低成本的优点。接着作者介绍了各个行业典型的微信营销案例，并分析了微信营销与微博、短信、搜索、门户广告等其他营销方式的异同和整合。在本书的第8章和第10章，作者分别分析了企业微信公众账号的十大运营准则和微信营销的步骤与技巧。我们的沟通方式再一次被改变，变得更加便捷。留意一下我们的周围，是不是随处都能发现用微信的人？微信是移动互联网发展的必然产物。在移动互联网时代，我们希望有一种沟通方式不受时间、空间的约束，我们希望能传递

4、文字、读微信营销解密心得图片、语音、视频等各种信息，我们还希望沟通更加便捷，成本更低，于是微信诞生了。有了微信，短信我们渐渐用得少了，因为即便只是发送文字消息，短信也不如微信方便，而要发送图片、音频、视频等多媒体信息，短信更是需要支付高额的通信费用。我们的交友方式再一次被改变，变得更加私密。Facebook和Twitter等社交媒体改变了我们的交友方式，它们主打熟人社交，将我们的线下关系搬到线上，但这种关系是透明的，没有任何私密性可言。微信也是一种基于熟人关系的社交工具，但是它的私密性非常好，自己的好友只有自己能看到，你和好友之间的所有沟通都是一对一的，是绝对私密的。这种绝对私密的交友方式带来

5、的变化是，我们能长期与通讯录中的所有人都维持一种强关系，这种强关系给了微信很大的想象空间。微信营销的真正价值就在于“信”，而微信营销的核心是如何让顾客产生对企业的依赖。说到“信”，既有信息的意思，更有信任的关系。微信海有一个做连锁餐饮的客户，这个客户本着诚信第一、服务至上的原则，通过微信与来就餐的消费者们建立了可靠的相互信任关系，原来每个月来3次的客人现在每个月会来5次。随着营销思路的开阔和营销方式的多样化，目标客户不断加入，生意越来越好。这就是微信的“信”！信息要让客户信赖，功能要让客户依赖，而新客户的获取一定是靠好友间的信任实现的。再说依赖。微信营销的核心是让粉丝充分依赖于企业，这也是微信

6、对于整个广告行业和营销行业来说最具颠覆性的地方。微信的粉丝是最精准的，而且微信本身就是个私密的个人沟通工具，粉丝在和企业微信互动的时候就已经将自己的需求点告诉了企业，企业需要做的就是顺水推舟而已。那么如何让这些粉丝源源不断地给企业带来“财富”呢？那就要让他们产生依赖！依赖的价值是什么？依赖会使粉丝牢牢地待在企业微信公众平台上，同时非常愿意向自己的好友推荐。举例来说，很多教育机构的微信公众平台上有翻译功能，这个功能虽小，却让这些教育机构的微信公众平台从人们想象中的“信息发射器”变成了实用工具，粉丝的依赖性自然也就不一样了！而且粉丝也非常乐意将其推荐给自己的好友，如果再配合上活动和互动，效果不好是

7、不可能的。作为我们银行业，微信营销要做，但是怎么做，步骤是什么?我个人觉得应该从以下步骤着手：第一步：调整心态我们一直讲做微信营销必须有教主心态，这是说企业主进行微信营销应有的态度，而一旦企业开始决定做微信营销的时候，就要让整个企业都有这种心态。当然习惯了传统营销方式的企业很难一下改变整个观念，但是其中一点是可以做到的，那就是企业内部所有人要知道自己的微信公众平台能给企业带来什么，能给目标人群提供哪些服务。首先微信公众平台是一个综合性的平台，企业能在微信上完成从市场调研、客服咨询到销售等所有工作，各个环节都能在微信上获得帮助，有了这个心态明白了这一点，企业就可以进行微信营销了。而企业的微信公众

8、平台给予目标人群的就是产生信赖和依赖，所以因此企业进行微信营销的时候只要考虑如何让自己的新老顾客依赖于己就可以了，这样才就能激发整个企业对于微信营销的重视，才能从而真正实现微信营销的威力!第二步：确定重点这里说的确定重点是指确定企业的微信公众账号帐号上要有哪些功能，有哪些内容的展示，展示内容是什么!。比如我们的微信公众账号帐号每天向所有新老顾客推送一条美女播报的天气预报和最新资讯评论，基金和理财产品查询功能等。也可以自己定制个性化的功能，比如余额查询等。这些都以上讲的是功能，而内容方面就更加好说了，粉丝想看什么内容给他们什么内容，输入什么命令给予相应的内容，。比如粉丝输入“你好”可以看到企业的

9、介绍，输入“联系方式”可以查看企业的联系方式和地址，输入企业的一些部门可以查看相关部门的介绍等等。这些功能和内容的重点是，我们的目标人群需要什么，怎么能让他们依赖于企业!第三步：先把老客户加进来微信公众平台最大的一个好处就是经营客户，或者说经营粉丝。很多企业说经营一个老客户比获取新客户重要多了，而之前要对维护老客户维护需要的成本非常大，而且非常复杂和麻烦，有了微信就不一样了，因为功能和内容就是以他们的喜好设定的，同时每天的群发又对他们进行了强制的推送，所以微信是目前经营老客户目前最好的利器。这也就是为什么提出教主心态的原因，所有新老客户都体验企业给予的功能和内容，而每天的信息推送就是增加了新老

10、客户与企业的互动，。用微信对于老客户的经营是微信营销重要的工作，而且由老客户进行企业公众账号帐号的推荐都是具有极高转换率的，所能带来的新客户也是极为精准的人群。第四步：全面推广微信公众账号帐号的推广一定是全面的推广。前文已经介绍过了，微信能给替企业完成所有从市场调研到客服销售的所有工作，所有企业要全面推广自己的微信账号帐号，能展示二维码的地方展示二维码，能推荐的地方推荐，能进行账号帐号域名推荐的就进行账号帐号域名推荐，总之是要越全面越好。以上就是我读微信营销解密的心得。扩展阅读：读微信营销解密最新读后感当下，最受关注的移动互联网产品非微信莫属，在各种媒体、媒体人和深度微信用户看来，微信似乎能给

11、现存的绝大多数互联网业务及其商业模式带来冲击，同时还会对几乎所有能与互联网结合的传统企业产生影响。为何微信能给我们如此大的想象空间？其根本原因在于微信聚集人的方式和传播信息的方式与现有的所有媒介都不相同。微信的核心功能是满足熟人之间的沟通需求，这也是人最底层的需求之一，在此基础之上，微信建立了一种基于熟人的、有界限的、F2F的、社会化的信息传播方式，使得信息的传播更精准、更具有说服力和更具效率，同时也提出了更高的要求。微信在满足人类沟通需求基础上建立起的熟人社交模式与现有的所有媒介都不一样，它的出现足以变更我们一贯的营销思路。微信营销适合于所有想在移动互联网时代抓住机会的个人和企业。下面从三方

12、面分析微信对企业的价值。一、微信的优势P14：微信是一种4亿。P16：与以往不同的是巨变。微博更倾向于获取资讯和分享信息，而微信则更倾向私密沟通；微信更倾向维持忠诚客户，而微博则更倾向提高品牌知名度和发展潜在客户。因此，可以说，在现阶段，微信并不是取代微博，而是成为社会化媒体的互补，在现实中，你看到的也就这样，很多企业将微博粉丝吸引到微信公众账号上去，这些才是最具有价值的客户。二、微信的营销模式微信已经成为移动端的重要入口，如何在即将成为开放平台的微信上创业，并形成有价值的商业模式，是企业和风险投资者非常关注的。1、草根广告式查看附近的人2、品牌活动式漂流瓶3、O2O折扣式扫一扫4、互动营销式

13、微信公众平台5、社交分享式开放平台+朋友圈三、微信与企业营销P15：真正让微信形成的威力所在。每个企业的微信公众平台都是一个APP。微信对接企业crm系统第一段。公众账号的一切服务都是针对与自己的客户，自己的粉丝，粉丝是微信公众账号的灵魂。获得粉丝的方法：1、“教主心态”通过提高平台的个性化服务吸引粉丝，让粉丝推荐粉丝。2、好看，好记，好输入的账号域名。3、好看的二维码。4、线下整合，能放的地方都放上微信二维码或者公众账号域名。5、线上整合，利用互联网推广公众账号。粉丝的价值：粉丝产生粉丝，微信营销是让客户咨询，根据目标人群的特性设置的栏目，命令和功能。维护老客户升级感情段中的建立一种竞争力。

14、微信营销的真正价值就在于“信”，而微信营销的核心是如何让顾客产生对企业的依赖。说到“信”，既有信息的意思，更有信任的关系。微信海有一个做连锁餐饮的客户，这个客户本着诚信第一、服务至上的原则，通过微信与来就餐的消费者们建立了可靠的相互信任关系，原来每个月来3次的客人现在每个月会来5次。随着营销思路的开阔和营销方式的多样化，目标客户不断加入，生意越来越好。这就是微信的“信”！信息要让客户信赖，功能要让客户依赖，而新客户的获取一定是靠好友间的信任实现的。再说依赖。微信营销的核心是让粉丝充分依赖于企业，这也是微信对于整个广告行业和营销行业来说最具颠覆性的地方。微信的粉丝是最精准的，而且微信本身就是个私

15、密的个人沟通工具，粉丝在和企业微信互动的时候就已经将自己的需求点告诉了企业，企业需要做的就是顺水推舟而已。那么如何让这些粉丝源源不断地给企业带来“财富”呢？那就要让他们产生依赖！依赖的价值是什么？依赖会使粉丝牢牢地待在企业微信公众平台上，同时非常愿意向自己的好友推荐。举例来说，很多教育机构的微信公众平台上有翻译功能，这个功能虽小，却让这些教育机构的微信公众平台从人们想象中的“信息发射器”变成了实用工具，粉丝的依赖性自然也就不一样了！而且粉丝也非常乐意将其推荐给自己的好友，如果再配合上活动和互动，效果不好是不可能的。作为我们企业，微信营销要做，但是怎么做，步骤是什么?我个人觉得应该从以下步骤着手

16、：第一步：调整心态我们一直讲做微信营销必须有教主心态，这是说企业主进行微信营销应有的态度，而一旦企业开始决定做微信营销的时候，就要让整个企业都有这种心态。当然习惯了传统营销方式的企业很难一下改变整个观念，但是其中一点是可以做到的，那就是企业内部所有人要知道自己的微信公众平台能给企业带来什么，能给目标人群提供哪些服务。首先微信公众平台是一个综合性的平台，企业能在微信上完成从市场调研、客服咨询到销售等所有工作，各个环节都能在微信上获得帮助，有了这个心态明白了这一点，企业就可以进行微信营销了。而企业的微信公众平台给予目标人群的就是产生信赖和依赖，所以因此企业进行微信营销的时候只要考虑如何让自己的新老

17、顾客依赖于己就可以了，这样才就能激发整个企业对于微信营销的重视，才能从而真正实现微信营销的威力!第二步：确定重点这里说的确定重点是指确定企业的微信公众账号帐号上要有哪些功能，有哪些内容的展示，展示内容是什么!粉丝想看什么内容给他们什么内容，输入什么命令给予相应的内容，。比如粉丝输入“你好”可以看到企业的介绍，输入“联系方式”可以查看企业的联系方式和地址，输入企业的一些部门可以查看相关部门的介绍等等。这些功能和内容的重点是，我们的目标人群需要什么，怎么能让他们依赖于企业!第三步：先把老客户加进来微信公众平台最大的一个好处就是经营客户，或者说经营粉丝。很多企业说经营一个老客户比获取新客户重要多了，

18、而之前要对维护老客户维护需要的成本非常大，而且非常复杂和麻烦，有了微信就不一样了，因为功能和内容就是以他们的喜好设定的，同时每天的群发又对他们进行了强制的推送，所以微信是目前经营老客户目前最好的利器。这也就是为什么提出教主心态的原因，所有新老客户都体验企业给予的功能和内容，而每天的信息推送就是增加了新老客户与企业的互动，。用微信对于老客户的经营是微信营销重要的工作，而且由老客户进行企业公众账号帐号的推荐都是具有极高转换率的，所能带来的新客户也是极为精准的人群。第四步：全面推广微信公众账号帐号的推广一定是全面的推广。前文已经介绍过了，微信能给替企业完成所有从市场调研到客服销售的所有工作，所有企业要全面推广自己的微信账号帐号，能展示二维码的地方展示二维码，能推荐的地方推荐，能进行账号帐号域名推荐的就进行账号帐号域名推荐，总之是要越全面越好。第 10 页 共 10 页