职域行销BBC模式开拓流程-企业客户营销技巧策略-人寿保险营销实战-培训课件ppt.pptx
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1、如果总公司培训,最希望学习的内容?职域行销BBC模式开拓流程授课目标开拓职域模式的意义01政策导向,是“职域开拓”的源动力之二:n 关于促进团体保险健康发展有关问题的通知(保监发【2015】14号)关于投保人:可以为特定团体中的自然人关于被保险人数:3人,特定团体成员的配偶、子女、父母可以作为被保险人。通过有形的手,引导并激活市场新需求,发挥社会保障体系第三支柱的作用对公司的意义行业趋势,是“职域开拓”的源动力之一:n 发达国家寿险市场的发展之路市场环境:20世纪70年代,日本保险业高速发展。经营方式粗放,竞争秩序混乱,市场份额扩大,营销员数量激增但人员大量脱落,服务质量下降。一时间寿险业声誉
2、受到影响,社会舆论与日俱增。职域行销模式解决了:市场混乱、成本激增、风险增加、形象降低和专业不足等问题开展职域模式的意义团体中个人及家庭的保险需求,是“职域开拓” 的源动力之三:n 团体中的个人及家庭有多样化的保险需求:寿险、家财险、养老险“团体中的个人客户”是一个庞大广阔的蓝海市场。谁先获得了客户,谁就获得了市场的主动权!潜在价值是“职域开拓” 的源动力之四p 提升企业服务水平p 拓展职业边界范围p 增强客户业务粘性p 树立专业形象口碑p 放大法人客户价值p 保护个人客户资源开展职域模式的意义开展职域模式的意义对销售人员的意义赚钱!赚钱!赚钱!以臻心关爱为例:20年交的家庭单,保费2万元,佣
3、金率23%佣金=2000023%=4600元泰康一个BBC项目平均保费规模20万以上,1个BBC项目光佣金就可以达到4.6万元6月新产品激励方案6月前300单,每单标保超过2000就有红包100元!6月销售人员累计保费排名前十,且累计保费大于3万,奖金1000元先到先得!职域行销BBC模式开拓流程02阳光职域(BBC)阶段概述价值贡献达成阶段一:阶段一:法人客户开拓阶段法人客户开拓阶段阶段二:阶段二:驻场销售阶段驻场销售阶段阶段三:阶段三:持续经营阶段持续经营阶段步骤一:客户资源挖掘步骤二:与B端资源人初步沟通步骤三:企业公关步骤四:组建项目团队步骤五:驻场前准备步骤六:驻场宣传步骤七:产说会
4、的准备工作步骤八:产说会步骤九:追踪促成步骤十:持续经营三阶十步”行销法定义 法人客户资源的开拓,是指职域行销业务员借助外部渠道资源、内部人脉资源、自身资源挖掘开拓法人客户,与企业沟通,取得企业驻场销售许可的工作过程。意义 法人客户资源开拓是阳光职域行销BBC模式的奠基石,也是BBC模式运作的开端和持久经营的保障。流程步骤三阶十步”行销法期望目标: 充分调动内外部资源,获取法人客户信息。具体操作方法:一、法人客户资源开拓阶段步骤一:客户资源挖掘(2)调动资源方提供资源的积极性 宣传阳光职域行销模式及各项政策制度,激发资源提供方合作意愿,打消合作顾虑。 建立资源提供对接机制。法人客户资源“影子部
5、队”同业介绍关系资源人集团四总部平台资源参股公司资源分子公司法人客户资源(1)梳理法人客户资源寿险缘故员福客户资源银行对公渠道资源中介代理资源一、法人客户资源开拓阶段步骤二:与B端资源人初步沟通(1/2) 具体操作方法:(1)向B端资源人了解客户基本信息,包括: 公司地点及网点分布; 人员规模; 员工年龄; 福利情况; 经营情况; 同业销售情况等。定义: B端资源人是指拥有法人客户资源的关键人员。期望目标: 打消B端资源人合作顾虑,明确利益与职责,拟定公关计划。(2)了解B端资源人与企业关系,初步判断项目可行性及难易程度;(3)了解企业意向、需求情况及保费来源方式(个人缴费or企业缴费);一、
6、法人客户资源开拓阶段步骤二:与B端资源人初步沟通(2/2)(4)向B端资源人介绍阳光人寿职域行销(BBC)模式、标准展业流程、企业公关要点及企业“搭台”标准并获得认可;(5)了解B端资源人需求与顾虑,明确B端资源人在该项目中的责权利;(6)明确企业公关模式,是否需要成立项目进行支持与配合;(7)初步拟定企业拜访计划。序号序号搭台标准搭台标准1 已告知企业宣传和驻场的规划,并获得支持 2 同意发邮件或内部公文、内网通知 3 同意短信通知:通知所有人平台开通、优惠方案 4 同意在职场进行宣传 5 同意在适当的时间召开多场产说会 6 同意指定分块的保险联络人(可选) 7 同意召开保险联络人的沟通会(
7、可选) 8 同意鼓励中高层率先带头投保(可选) 9 企业同意为员工支付部分费用(可选)注意事项: 如果企业规模过小或企业缴费,可接受B端资源人单独展业的要求。若企业达到50人以上的中大型企业,建议以团队的形式进行展业。重疾风险,员工认可度高;完善员工自选福利体系,满足员工个性化需求;平台专属产品,打造强化优秀雇主品牌;事件引导(体检、重疾赔付),加强企业风险预警例如:完善员工自选福利体系一、法人客户资源开拓阶段:长价业务的切入方法一、法人客户资源开拓阶段:步骤三:企业公关具体操作方法:(1)做好拜访前准备工作与B端资源人做好拜访前沟通,明确企业公关目标,统一公关话术准备平台和产品的介绍宣传资料
8、(2)企业拜访向企业了解基本信息,包括:公司规模、人员基本情况、企业经营情况、福利现状及需求,既往重疾及住院案例;找准切入点,介绍理念介绍重点产品;提出搭台需求(邮件、短信、微信、场地、挂网、站台,对接人);注意事项:了解客户公司工作安排及业务节奏,避开客户忙碌期; 敢于向企业提要求。 若企业不给予有效的宣导及通知方面的工作支持,业务员暂缓进场,B端资源人继续公关直至获得企业的有效工作支持才能进场;期望目标: 获得企业认可,挣得企业驻场的许可。一、法人客户资源开拓阶段:回顾要点步骤一:客户资源挖掘步骤二:与B端资源人初步沟通步骤三:企业公关 借用资源,梳理客户 主动沟通,调动渠道合作积极性 建
9、立资源提供对接机制,第一时间获取意向客户信息 介绍BBC职域行销流程及暂行管理办法,调动积极性,打消顾虑 介绍企业搭台标准 明确责任和权利 找准切入点 介绍产品 敢于提要求,若企业不给予有效的宣导及通知方面的工作支持,项组暂缓开展,B端资源人继续公关起跑阶段二、驻场销售阶段定义 驻场销售阶段,是指获得了企业的认同及支持后,成立项目小组,进入企业行销展业的过程。意义 驻场销售是职域模式的出单阶段。流程步骤二、驻场销售阶段步骤四:组建业务项目团队期望目标: 在招聘时,通过明确项目分工及责权利,组建一支目标一致、团结一心,相互配合的业务项目团队进入企业共同展业。具体操作方法:(1)依据企业情况与驻场
10、周期,确定项目组人员数量,最少3人;(2)对项目组成员进行筛选并参考B端资源人的建议;(3)召开项目启动会,明确项目组成员责权利;(4)对项目组进行专项训练,针对项目情况,进行情景模拟及话术演练,通过考核后,项目组成员才能进场。(5)参考职域行销项目检控表制定业务项目实施计划。序号工作举措是否完成备注一、 驻场销售阶段(一) 组建项目团队1发布项目招募书,对项目组候选人进行筛选并参考B端资源人的建议;2召开项目启动会,签署项目责任状,明确项目反馈机制;3对项目团队进行专项训练,针对项目情况,进行情景模拟及话术演练,确保掌握销售技能。(二) 驻场前准备1准备展业物料,如:海报、易拉宝、折页、电子
11、版计划书,其它物料;2企业配合宣传工作,同意发送邮件、短信、微信或挂网通知,告知员工驻场事宜;3企业同意驻场并支持召开多场产说会;.(三) 驻场宣传(四)产说会的准备工作(五)产说会(六)追踪促成二、持续经营阶段.二、驻场销售阶段职域行销项目检控表二、驻场销售阶段项目组人员组成及职责组建项目团队项目负责人、客户经理、技术支持人员、辅助销售人员项目负责人职责:l 评估项目操作性并制定行动方案l 陪同客户经理进行高层拜访公关l 定期组织召开项目会(项目启动前、中、后期至少一次)l 追踪项目进展及资源的协调调配l 定期向领导汇报项目进展客户经理职责:l 与目标企业进行有效沟通、信息收集反馈,定期和项
12、目经理沟通进展l 按照项目经理的要求定期参加项目会l 主动销售及意向客户追踪l 指导辅助销售人员开展后续销售动作技术支持人员职责:l 陪同项目经理、客户经理进行企业拜访并提供必要技术支持l 物品准备:立体宣传材料、会议材料、其他物品l 项目组专项培训的组织及技术支持l 产品宣讲会相关技术支持l 协助项目经理制定行动方案及工作行事历并存档l 投保数据分析及数据留存l 为项目经理提供必要的数据支持,向相关领导汇报项目进展辅助销售人员:l 按要求参加项目组专项培训l 配合客户经理开展辅助销售工作二、驻场销售阶段步骤五:驻场前工作准备期望目标: 通过落实企业支持与驻场所需物料,确保顺利驻场。具体操作方
13、法:(1)BBC项目团队和支持组应依据项目负责人反馈的企业需求与场地条件等,共同准备相应的展业物料,如:海报、易拉宝、折页、电子版计划书,其它物料;(2)B端资源人或项目负责人与企业对接人做沟通,落实企业的通知、宣传工作,如:邮件、短信、微信或挂网通知,告知驻场事宜;(3)职场踩点:项目负责人与企业沟通驻场场地,争取获得曝光率较高的位置进行驻场宣传;行销工具:(1)海报; (2)易拉宝; (3)折页; (4)邮件通知模板; (5)短信通知模板;(6)微信通知模板;(7)挂网通知模板;(8)职域行销项目检控表。注意事项: 若企业宣导及通知方面的工作落实不到位,项目组暂缓进场,B端资源人继续公关直
14、至获得企业有效的工作支持才能进场;具体操作: (1)吸引员工:通过小食、茶歇、趣味小活动等方法,提升活动知晓率;(2)主动宣传:向企业员工主动介绍活动并送出宣传彩页;(3)收集员工联系方式:通过赠问卡等方式,获取客户名单及联系方式,争取添加微信。项目组成员微信头像须使用统一的职业装照并用使用真实姓名;(4)辐射经营:确定准客户、找准影响力中心(定义:认可并购买产品的管理层、工会成员、热心并具有活动能力员工)及联系人。对影响力中心,进行重点经营,争取先行投保,发挥影响力作用,提高知晓率;(5)建立该企业的项目推广微信群,邀请员工进入微信群;(6)建议企业整理近期过生日员工名单,重点通知邀约;(7
15、)着装统一、配备工牌驻场宣传。二、驻场销售阶段步骤六:驻场宣传期望目标: 通过驻场宣传工作,扩大员工知晓率,营造投保气氛,收集客户信息,提高产说会参与率。辅销工具:(1)问卡及服务流程介绍图片;(2)投保单;(3)宣传彩页。二、驻场销售阶段步骤七:产说会的准备工作期望目标:通过产说会前充分的准备工作和会前邀约,确保产说会的质量与参会人数。具体操作: (1)物料准备:折页、海报、易拉宝、微信群二维码、投保单、暖场视频、音乐、PPT;(2)发送邮件通知:与HR经办沟通,在产说会前与当日,要求企业发送产说会邮件通知;(3)邀请函发送:委托企业HR将邀请函发送至企业工作群内;项目组成员向已添加微信员工
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