2022大学生商场实习心得(精选多篇).docx

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1、2022大学生商场实习心得(精选多篇) 第一篇：高校生商场实习心得转瞬间，6个月的实习期即将结束，从员工到柜长再到值班经理，一路走来，工作中的点点滴滴都值得我去思索，去回味。从最初的懵懂不知到现在业务渐渐的娴熟、渐渐的上手，收获颇丰，感受也许多。一、角色转变2+2+2的实习模式，使得角色转变变得很重要，而自己在真正的实习过程中并没有把握的很好。员工阶段时，刚起先只是站在一名一般营业员的角度思索问题，思索问题比较简洁，认为在这个阶段只要把我该做的做好的就行了，通过座谈，使我的想法发生了变更。自己终归是要做一名管理员的，所以虽然在实习营业员，但应当比营业员的责任大，想的深;在柜长第一次考核时，宋总

2、说我的角色还没有转变过来，我就仔细思索了我工作的方法以及对待工作的看法，最主要的缘由是因为我看待问题不全面，有时只停留在了表面，没有很深化的去分析，所以许多事情并没有从根本上的解决。找到缘由后，我每次遇到问题时都会细致分析缘由，以及可能出现的各种状况，也从根本上相识了柜长的角色，虽然柜长只是基层管理员，但对柜长的执行力要求是很高的，柜长与员工的接触也是最多的，所以对沟通实力要求也甚严，了解到这些以后，我着重从这几方面来提升自己，使得工作渐渐上手;值班经理期间，刚起先实在很难搞明白柜长和值班经理的区分，在我最初的印象里，两个岗位干的工作根本没有差别多少，但后来渐渐有所改观，值班经理更侧重安排、组

3、织策划和谈判实力，须要把控大局，而不是单纯的只关注自己所在的区域。二、条理性方面刚起先实习柜长时，每次上早班时，总会被宋总和谭总查到很多问题，以至于自己产生了害怕心理，有点胆怯上早班，后来通过和教练沟通后，自己学会了小纸条的做法，每天上班前将自己今日该做的工作在本子上列下来，然后将工作的重要性进行编号，依次进行跟进，将做完的事情划勾。时间久了，就渐渐形成习惯，也使自己每天的工作有了条理性，思路更为清楚，上早班也不会胆怯了，渐渐娴熟了以后，每天早上营业后标识、陈设以及商品质量都能基本到位。三、解决问题实力在员工阶段时，柜台出现问题时都是教练处理，而自己只是在旁边看着。等到实习柜长的时候，很多事情

4、须要自己去解决了，可脑子里对这些是毫无头绪，特殊是自己当班时，当员工来找我时，我生怕是什么我解决不了的事情。等到自己渐渐熟识了各个柜台的业务流程时，就没有想象当中那么难了，许多事情自己已经很简单就能解决了。比如有一次，水产柜的员工白鲫鱼只订了8公斤，可其次天供货商却自作主见多送了5公斤，因为白鲫鱼是特价，他以为是我们的员工订错了，所以就多送了货。员工问我怎么处理，考虑到水产供应商是我们长期的合作伙伴，而且关系始终很好，我就跟他们说多出来的货可以收下，但订8公斤的确是依据我店的销售为基础订的，给我们送那么多确定卖不完，明天假如死许多的话，我们明天做单时将少做相同数量的单，供货商也同意了，并保证下

5、不为例。通过学习，现在遇到问题时已经不像以前那样毫无头绪了，而是脑子里立刻就能理出个所以然来，能当时解决的就立刻解决，不能解决时也要刚好请教阅历丰富的同事尽快解决。四、分析实力每周都要进行周销售分析，每月还要进行月销售分析，刚起先教练让我写时，我心里很抵触，看到那些数字我已经晕头转向了，还让我对每个数字进行分析，我感到很难。第一次写生鲜周销售分析时，我写了将近6个小时，可写了几次以后，就没有那么难写了。因为对各个区域都有所了解以后，对销售上升还是下降的缘由都知道，分析起来就很得心应手，后来写经营分析也是，分析到每个单品的畅销程度后，对各个单品更加了解，对后期销售任务的制定以及提升销售有很大的指

6、导作用。 五、其它6个月的时间学到的东西的确许多，而且天虹作为一个一流的零售企业，有着一套完整的规章制度，而且天虹的企业文化对我也是影响极大，特殊是真、诚、情、信四个字的内涵，我一生都会受用不尽。在教练郑掷的帮带下，我对生鲜商品学问有了肯定的了解;在林中华柜长的帮助下，我知道了订货模板的由来，我学会了怎样处理投诉、怎样处理现场突发事务、怎样去经营一个商品、怎样写销售分析等等;在隋经理的细心指导下，我知道了怎样点钞、晚班值班经理怎样巡场、怎样去和员工进行面谈、怎样去协调一个团队、怎样去写工作安排等等。对我感受最大的还是项目实施阶段，从选题arr;安排arr;实施arr;限制arr;反馈总结arr

7、;再完善，我学会了怎样去运用团队的力气、怎样调动员工的主动性、怎样与员工进行沟通、怎样去找一项工作的监控要点、怎样去总结、怎样去找问题的关键点，项目的完成对我个人在工作管理中的安排实力、分析实力、团队协作实力、执行实力和沟通实力都有很大的提升。在实习期，虽然自己学到许多，可都还不熟识，不精通，跟阅历丰富的前辈们比起来还有很大的差距，特殊是有些问题还只是停留在表面，还须要以后在工作中不断学习、不断提升、不断扩充自己。最终感谢这么长时间悉心指导我、帮助我、支持我、关切我的各位教练，同样感谢给我帮助的前辈同事和领导。其次篇：201*高校生商场实习报告我们人这一生中都必不行少的实践。我们每天的生活也就

8、是在过日子中体验生活的味道。在我们学习理论学问运用到客观事务中，我们必需的把理论与实践结合融入生活中，才可以达到学以致用的效果呢。在我们因为环境不用，接触的人与事也不用，从中学会的东西也就自热而然的不一样了。在我们只有不断的增加自己的社会适应实力和人际交际实力以及自己调整实力才能更可以的从学校向社会过渡了。在我们这个年头不能做一个只会在纸上谈兵的书生squo;了，要做的到与时俱进的，可以像金子一样放在哪里就可以发光法亮。毕业后，我能顺当进一家集设计，制造和零售于一体的全球性的运动用品的公司实在不简单啊，在这个公司拥有着超过500家零售的商场，而且在16 个国家都拥有自己产品的制造商。当自己穿上

9、统一的工作装，才知道已经正式成为了一名销售助理。这一切都是实属不易啊。虽然之前有过几次面试的经验，但远远无法比拟此次。面试分三轮，第一轮是电话面试;其次轮店长面试;第三轮地区总监面试。其次轮最精彩，第一部分是在在众多面试者中找个生疏人当客人，两分钟后上去把他介绍给全部人相识，简短的介绍了他的基本状况和爱好特长。我们在外企当然用英文的。这是为了测试面试者的团队意识。整个面试流程总结下来：1. 肯定要将自己最真实的一面展示出来，这样因为真诚可以打动你的面试官。2.不管是回答问题还是做实在的事都应当直截了当，都要先说重点，其他的可以渐渐补充，不必要的说明和铺垫要三思才说，时间和效率至上。3.不要把自

10、己的习惯和喜好强加于人，要敏捷地依据谈话对象来调整谈话方式和方向，肯定要学会观颜察色，敏捷应对。4.面试时无需惊慌，深呼吸再深呼吸，按平常的状态发挥就好。5.每一件事总有收获，学会反省和总结。刚刚起先工作的时候很不适应，虽然有时候时间长了点，但我精力充足不怕苦不怕累。我觉得这是一种激励,明白了人生,在我们感悟了生活,接触了社会,了解了将来。这里的人都很好，将任务安排给你之后就给足够的空间你去发挥。即使你的想法不肯定对，他们也会激励你去尝试，假如感觉自己实在还是不行，可以申请支援，会有人过来跟你说明问题出在哪里，激励你去想方法解决，甚至最终会帮你一起完成任务。只要你足够努力，每天都可以过得很充溢

11、，可以学习许多东西。在刚去的第十天，我们都参与过公司的培训，会在年终会议中对自己的工作进步与表现的认知。包括自我的业绩，工作技能。工作绩效包括两个：经济数据分析以及任务完成状况;个人职业发展包括：我的发展承诺(请你保藏好 范 文，请便下次访问)上一年的承诺)，我工作地点的可变动性，我的职业规划和我的下一年发展安排。会议结束后，我的经理将一起确定我明年的发展目标以及新一年的基本薪资。这是一次全新的体验，主要是听大家说，主持人负责引导，最终大家自己总结。特殊强调的一点是，每人个人都要说出自己的幻想，可以与公司无关的，从中我看到了大家对生活对工作的激情，看到了公司的活力。我们大家会在不同地方不同的实

12、习经验着，在这里我感受到了很热忱很乐于共享与互助，它给了我家的暖和与关怀、给我最充分的信任和足够的发挥空间，同时还给我供应有效的建议和温馨的提示。我信任，从这里动身，以后的路我可以走的更远更踏实。第三篇：商场实习心得体会商场实习心得体会各位领导、同事们大家好！我叫*,今年38岁,中学文化程度,自从1994年参与工作以来,始终从事商业工作,到5月份就满20年。期间，1994年至201*年在华通商厦家电部从事做长岭冰箱销售及管理工作，201*年因华通商场因经营问题下岗分流员工，应聘至西门子公司促销员，在国美电器聚丰店从事西门子冰箱销售工作， 201*年回原单位华通商厦做收银员，201*年元月份调入

13、宝商集团实习至今。通过这段时间的学习和工作，宝商集团的管理模式、团队建设和营销模式让我对商业工作我有了新的相识，看着每个岗位的员工都以饱满的热忱投入到工作中，让我体会到在原来从未有过的生气勃勃、蓬勃向上的感觉，也深深地震撼了我，更让我对商业工作的概念有了天翻地覆的转变。在这短短三个月的实习期里，无论是做一名收银员还是一名楼层管理者，让我学到许多在原来工作岗位学不到的东西，也相识到自己有许多不足，感觉受益匪浅，以下是我对实习期间的一些自己的心得体会：虽然从事收银员工作已有三年时间，但是因为工作管理方式和操作方法不同，所接触到的顾客层面更不一样。刚起先实习时，由于不熟识操作流程，老胆怯敲错数字，让

14、我有些无所适从，更对自己的实力有所怀疑。每当我遇到这些问题或困难时，带班的窦姐和组里其他的同事都会热忱的帮助我，耐性的教我操作技巧，让我感受到团队的暖和，也慢慢地复原了自信念。宝商客流量大，常常会遇到顾客排队交款的状况，因顾客的素养参差不齐，有些顾客失去耐性大声的埋怨，作为收银员这时的工作量很大，越到这个时候越要克服自己的负面心情，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的看法，应拿出热忱的看法，耐性疏导排队等候结算的顾客不满和埋怨，用一颗主动、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。更要冷静的结算好每一笔账，查清每一笔现金。经过二个月的实习操作和自身不断加强学习，现在已能娴熟的完成收款操

15、作流程。在新世纪商场7楼楼层管理助理实习的这二十天里，让我相识到作为一名管理者，首先要严格要求自己，必需以身作则，要加强同楼层营业员的沟通，了解每位营业员的基本状况和性格特征，通过相互的了解和沟通，也让每位营业员了解我的管理方式，处事方法。并通过了解和沟通，驾驭营业员的思想动态和其他各种信息，刚好进行判研，调整自己的管理方法，以便更好的开展工作。7楼现有波司登、雅鹿、千仞岗、上羽、鸭鸭、鸭宝宝、雪豹、羊老大等八个羽绒服品牌，共有10名营业员。由于羽绒服属季节性商品，部分羽绒服已返厂，已经进入淡季销售,上7楼的顾客很少，随之而来的就是销量下降,因此卖场营业员在思想上有所放松，不能严格要求自己，在

16、这种状况下，如何提高销量和调动营业员的工作主动性，也始终困扰着我。通过这个机会，我想提个建议：7楼本身就高，许多顾客不情愿上去，而且羽绒服的季节性销量差异特别大，在换季天气渐渐转暖时，对羽绒服柜台进行压缩，腾出一部分场地，协调3层、4层、5层、6层的商家，对积压的应季商品开一个折扣专卖，利用广告及免费的微信平台做大型的阶段性推广促销，时间可从4月至9月份。这样既可以吸引顾客拉动销量，又帮助商家解决积压商品，还可以调动营业员的工作主动性。以上就是我在这三个月的实习心得和一些体会，因时间仓促，想到哪就写到哪，有不足之处请领导和同事们指责指正。并趁这个机会感谢领导和同事们这3个月来对我的关切和帮助。

17、以后无论安排我到任何岗位，我都会仔细工作，努力学习，团结同志，将自己充分融入到宝商这个大团队中，尽自己最大的努力。第四篇：商场实习心得重百壁山商场实习心得“天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤?.”。这是我的座右铭。我深信有磨练才有胜利。7 月 9 日，带薪实习第一天，我们只能算是来报到，谈不上来工作，负责人让我们写了下自己的基本的信息，大致地说了一下我们被安排到哪儿，可能会做些什么事，结果我们被安排到了重百壁山商场。真的是有惊慌又激烈，第一次真真的感觉自己成为了上班一族。来到重百超市我的收获颇多，相识了一些新同事和职工，还有待人接物的技巧，我了解了很多在学校不曾接触的东西，虽

18、然第一天真的很累，或许是从来都没有这样活生生的站这么久过，回来的路上感觉腿都不是自己的了，但是我告知自己自己的选择的事，跪着也要走完，万事开头难，我不比其他人差，比我们大的大姐姐们都可以坚持下来，我也可以的。事实证明不管什么难事，咬咬牙也不算什么难事了，工作了几天后，也不感觉太吃力了，反而从心底发出来一种欣慰的感觉。和商场的姐姐们也相处的很好。从而总结出来以下几点。第一、待人接物不能只靠嘴上工夫，要诚意诚意的对待身边的人和物。其次、对待工作必需要有敬业爱业的精神 。第三、学会感恩，感恩于艰难困苦，他是你越挫越勇。别人的蔑视使你的自尊心受到极大的损害，却也会激发你的斗志。因此我们也因该感恩于他。

19、我们要感恩于我们的敌人，是他使我们越来越强大，我们应当怀着感恩的心感谢全部的人。第四、坚持究竟永不放弃。还有每天要起早床，早上正凉快，数个懒觉多爽，间或这么想想还是容许的，但是我们不能这么做，既然报了名要带薪实习就必需坚持究竟。那些个建筑工人顶着烈日冒着寒风都在工作，他们那么苦那么累都能坚持，我们有什么理由不坚持究竟。第五、不要怕吃亏，还有说话的技巧，相同的意思不同的表达方式，他所凸显的效果是不一样的。其实这次实习也跟我的专业对口，我也学会了把许多的专业学问运用到实践上来。总之这次实习我受益匪浅。最终，真的很感谢学校给我这次实习的机会。重百壁山商场实习心得“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”亲

20、身实践，结合自身所学，方能提高自己。7月9日，这个特殊的日子，我参与了学校安排到重百壁山商场的带薪实习。 这次实习真正的融入了社会，在实践中了解社会驾驭了一些与人交往的技能，并且在次期间，我留意视察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。从实习中，我们感悟颇深。许多事情须要亲自去体验。许多东西书本上是学不来的，学问是死的，人是活的。我们要运用敏捷的思维与头脑去稳重处理事情，完成应当完成的任务，专心视察，专心学习。作为一名高校生，言行举止，看法都关系着整个高校的形象。见微知著，一个小小的举动可以看出一个人的

21、品德修养。办任何事情都要耐性，细心，专心。就办工厂职工这一岗位来说，服务，奉献，创新也很重要。而从这一岗位放大到整个学习生活，我们更应当勤学习，善思索，常修身，敢创新。此次实习我们不仅增长了见识，得到了熬炼，培育了实力，更领悟到了做人做事的原则和看法。回想自己在这期间的工作状况，不尽如意。对此我思索过，学习阅历自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发觉了这个不足之处，应当还算是刚好吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我信任自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和训诲，我从中受益非浅。时间荏苒，很快带薪实习的二十天就

22、要过往了，回首过往的十几天，内心不禁感慨万千?回首看，虽没有大张旗鼓的战果，但也算经验了一段对我来说很重要的考验和磨砺。特别感谢学校给我这个成长的平台，让我在人生中收获第一笔珍贵的财宝，使我明白在做中学，在学中不断进步，在进步中思索，在思索中总结，渐渐的提升自身的素养与才能，回首过往，学校无论是过往，还是将来都陪伴我走过人生得每一个阶段，也使我懂得了许多。第五篇：商场实习心得商场实习心得转瞬间，201*年的春节已过去了一个多月了。随着时间的推移，我的实习生活也进入了第四个阶段，现在即将面临的不再是实习生的顶岗实习了，而是要真正地投入到社会，真正地工作，发展自己的事业。回顾前两个月的生活与工作，

23、在生活上，终于结束了入不敷出的穷困生活了，在生活上渐渐地学会了精打细算，对工作所获得的酬劳进行规划、支配，在日常生活中渐渐地学会理财（简浅的），不再是人们所说的“月光一族”了。这是件值得庆祝的事情，更是值得劝慰的事。回顾在深圳的这大半年时间，感觉自己真的变更挺多了，虽然每天都一样的上班、下班、吃饭、睡觉，感觉日子过得很平淡无奇的，但若是细细的回味，总会有许多感动和感谢。说到这儿，头脑中就出现了我们店长时常挂在嘴边的一句话：不管我们做什么事，也不管事情是成是败，在它的背后总有一份静默的祝愿在祝愿着我们，我们要时刻抱着一颗感恩的心来对待生活、对待周边的每一个人、每一件事。在这两个月的工作中，其实也

24、没什么特殊的事，这两个月的工作重点就是主抓客户管理、开发新的市场来促进业绩增长。由于上个月的业绩不志向，收到了区域经理的店名指责，所以整家店要重新进行整顿，同事有的要调到别的分店去学习，别家店的同事到我们店来做沟通，相互学习，提高质量。在新来的同事身上，我感受到了作为一名销售人员该具备的语言技巧与销售技巧，特艳羡她能与每一位进店的消费者都能沟通得很开心。虽说自己也比刚进公司的时候好多了，但还是达不到想要的效果，看来还得多多的努力、学习，提高自己的实力。在这两个月里，上班有时很劳碌，忙得连坐下来喝口水的时间都没有，出去送趟货回来了，吃个饭，又有事做了，店长又支配了事。要做售后回访、做客户跟踪，了

25、解、分析客户近来的消费状况等，做总结、找缘由，不是一个“忙”字就说得完的。有时忙得晕头转向的，有时呢？却是成天都没事做，不是和同事跳跳手语舞，就是坐下来一起品茶、闲聊，聊最近的生活、工作状况等。人家都说：三个女人一台戏，而我们是五个妙龄少女一台戏，几个人坐在一起叽里呱啦的说个不停，话匣子一打开就受不住了。假如不去想等到拿工资、业绩的话，这样的日子过得倒是挺满意的。这两个月的工作重点就是要提高整家店的服务质量，提高个人的销售技巧和管理好客户的资料与了解客户。服务质量主要就是要让每一位进店的客人都能感受到被重视和我们想要真心的为他们服务的感觉，再者就是加强我们的服务意识，进而更好的介绍产品。在平常

26、呢，我们都会通过接待好每一位顾客和与同事们相互的模拟接待来加强自己的应变实力和语言销售技巧。有时间也会看些新闻、杂志，多了解其他领域的学问，像汽车行业的、手表、服饰方面的，这些不仅可以增加与顾客的话题外，还间接地拓宽了学问面。通过对这些方面的了解，又可以粗略的推断顾客的消费水平，在深圳这个大城市里，假如不想被淘汰，就得不断地充溢自己，丰富自己的学问，提高自己的实力。以上就是我这两个月的实习心得。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页