建设系统开展访民情解民忧保民生服务年活动实施方案.doc

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1、建设系统开展访民情解民忧保民生服务年活动实施方案建设系统开展访民情解民忧保民生服务年活动实施方案三、主要内容及方法(一)组织千名干部访民情1、创新方法访民情。在全系统全面建立五项制度访民情：一是建立定期下访制度。变群众上访为干部下访，使“三民服务年”成为解决问题走访年。全年每月25日为全系统走访日.坚持长期、一贯的爱民意识，不局限于走访年、走访日走访，做到每日为民、月月为民、年年为民，全心全意为人民服务。走访中组织干部进企业(工地)、进基层、进家庭，采取问卷调查、集体座谈、个别交流、发放便民联系卡等方法访民情。二是建立民情日记制度。在上门走访、定位接访、重点约访过程中，认真撰写民情日记，把群众

2、的困难、需求、期盼记在心上，落实在实际工作中。，三是建立民情信箱制度。从今年12月1日起，地区住房和城乡建设行政管理部门机关、办事机构办公场所要一律设立“民情信箱”，由专专人负责管理，认真倾听群众呼声，拓展民意诉求渠道。四是建立民情台账制度。地区、各县(市)住房和城乡建设行政管理部门要建立民情台账，将群众反映的情况和问题进行认真汇总，及时更新，办结销账。五是建立网络沟通制度。地区、各县(市)住房和城乡建设部门充分利用网上微博、在网站上开设“三民服务月”活动专栏，认真倾听群众的呼声，对群众反映的问题及时给予回复和办理。2、深入基层访民情。坚持群众路线，力求做到“三深入”：一是深入建筑、房地产、市

3、政、监理、设计等企业了解生产经营中遇到的困难，掌握企业需要政府职能部门协调解决的问题，征求企业对改进管理服务的意见等。二是深入基层单位详细了解行业发展现状，认真听取基层的意见和呼声，主动征求有关政策落实的意见。地、县（市）两级住房和城乡建设系统的领导须带头下访，带头听取意见、建议。三是各级干部要深入群众中体察百姓的实际困难，全面掌握不同利益群体的祈求和期盼，深入分析其原因，设身处地换位思考，真情实意办实事。（二）采取有力措施解民忧1、采取科学方法解民忧。重点是推广三种方法：一是倒计时工作法。对事关人事民群众根本利益的民生工程建设，对访民情中了解到的民生问题和排查中掌握的工作难点，采取倒排时间的

4、方法，列出进度计划，逐步推进，逐项解决。二是抓典型工作法。通过发掘典型、树立典型，鼓励先进、鞭策后进。在活动中，引导广大干部职工“比先进、比爱民、比办实事”，推进各项工作任务的完成。三是目标管理工作法。根据民生领域的热点、难点问题和涉及民生工程建设的任务，建立目标管理责任制，把责任分解落实到人，把任务落实到位。注重工作总结，创新更多更好解民忧的工作方法。2、抓住热点难点解民忧。重点抓住当前五个民生热点、难点解民忧：一是供水、供热、供气服务行业接到用户停水、停热、停气问题后，要在24小时内修复完毕，保证水、气、暖24小时不间断供应。二是上岗服务必须佩戴标志，上门查勘应主动表明身份，说明来意，且举

5、止文明。对用户办理用水、用热、用气业务的应按时答复，对来访者做到文明礼貌，热情接待。三是园林部门要做好城市鲜花装饰和林木修剪工作，所负责的城市街道树、公共绿地完好和成活率要达到90%以上。要为广大市民营造良好的城市环境，做到主要干道无枯树，公共绿地无一垃圾。四是彻底消灭城市卫生死角。城市主街道保洁率达100。主要街道全天保洁，做到垃圾随产随清。小街小巷，保持清洁。公厕内保持清洁，三米之内无杂物，定期消毒。五是道路照明满足行人、车辆通行和安全需求，主干道亮灯率大于98；新建(改建)道路上设立盲人专用道，人行道口设立残疾人车辆上下缓坡。(三)全力以赴保民生一是加快建设廉租住房、经济适用住房和公共租

6、赁住房，加紧解决城市和国有工矿棚户区居民住房困难，全面完成202*年自治区下达给我区的保障性安居工程建设任务，早日改善中低收入家庭住房条件。二是加快推进安居富民工程建设，规范选址和施工行为，确保安居富民建设顺利推进。三是进一步加大城乡重要建(构)筑物抗震防灾工程督促检查力度，确保城乡居民生命财产安全。四、工作措施和组织保障(一)落实工作责任。各县(市)住房和城乡建设行政主管部门要按照“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则，成立“三民服务年”活动领导和工作机构，制定具体实施方案，落实党组(党委)统一领导、“一把手”负总责、各分管领导具体抓：相关部门积极参与的落实机制，真正把活动抓出成效。(二

7、)营造浓厚氛围。全区住房和城乡建设系统结合自身实际，组织开展多种形式的宣传发动工作，以广播电视、报刊网络、工作简报、宣传栏、横幅标语等为主要宣传载体，广泛宣传“三民服务年”活动，宣传活动中的先进典型。各行业管理部门、各窗口服务单位、各工程施工现场，面向服务对象和社会各界，加大宣传力度，使“三民服务年”活动广为人知，深入人心，为察访民情、听取民意营造良好的舆论氛围。加强与新闻媒体的联系与沟通，大力宣传“三民服务年”活动中的鲜活事例、典型经验以及取得的实际成效。各县(市)住房和城乡建设行政管理部门要对活动进展情况、主要做法和经验及时进行梳理、总结，及时报送地区建设局“三民服务年”领导小组办公室，领

8、导小组将以“三民服务年活动简报”的形式予以刊登，以利互相学习推广、交流借鉴。(三)建立长效机制。建立完善系统内“常年访民情、长期解民忧、长久保民安”的长效工作机制，尤其是建立完善了解掌握民情和群众诉求表达机制；建立健全由政府牵头抓总的工作协调机制和矛盾化解机制，将一系列行之有效的措施做法转化为规章制度，逐步实现由集中开展活动向机制化预防、常态化推进转变。在全系统形成“改善民生暖民心，凝聚民心促发展”的良性循环局面，促进各项事业不断迈上新台阶。(四)加强督查指导。各级领导干部要深入基层和工作一线了解掌握基本情况，及时发现问题，剖析成因，加强对“三民服务年”活动的指导。活动工作机构要及时收集汇总有关情况，进行梳理分析，及时予以调度。地区将在结合每年开展的绩效考评，对各县(市)住房和城乡建设系统开展活动的情况进行督查，并在全系统组织评选先进单位和服务标兵，在地区建设工作会议上进行综合表彰。对思想上不重视、工作上不得力，仍然发生严重影响社会稳定事件的，将追究领导责任，对涉事单位实行一票否决制，不予评优评先。扩展阅读：第 5 页 共 5 页