2022年文员实习自我总结.docx

《2022年文员实习自我总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年文员实习自我总结.docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年文员实习自我总结文员实习自我总结总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况，为此我们要做好回顾，写好总结。但是总结有什么要求呢？下面是我收集整理的文员实习自我总结，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。文员实习自我总结1本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，工作主动性有待进一步提高；其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；第三，自己的文字功底还需加强练习；第四，急需练字，才能更好地从事办公室工作。在以后走向社会工作时，我想我应努力做到：

2、第一，加强学习，拓宽学问面。其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手工作；第三，注意本部门的工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持实力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值，力争取得更大的工作成果。以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，请各位领导及同事在今后的工作中多多指责指正，我会努力成长为一名对公司有用的人才。文员实习自我总结2我虚心谨慎，勤奋好学。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，

3、不断摸索，驾驭方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作阅历等方面阅历还不足，在平常工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的特长，反思自己不足，不断提高政治业务素养。我时刻提示自己，要恳切待人，看法端正，主动想方法，无论大事小事，我都要尽实力去做。在平常时刻要求自己，必需遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待全部事情。注意理论和实践相结合，将所学的课堂学问能有效地运用于实际工作中，仔细听取老员工的指导，对于别人在工作安排中提出的建议，可以虚心听取。表现出较强的求知欲，并能够细致视察、切身体验、独立

4、思索、综合分析，敏捷运用自己的学问解决工作中遇到的实际困难。工作中踏实肯干，吃苦耐劳。有创建性、建设性地独立开展工作的思维；具有肯定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在工程计算领域不断地探究，有自己的思路和设想。能够做到听从指挥，仔细敬业，工作责任心强，工作效率高，执行公司指令坚决。文员实习自我总结3我的主要工作内容是帮助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采纳了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的详细业务学问，拓展了所学的专业学问。1、接应聘者来电，给应聘者进行简洁初始，通过者送往各部门经理处进行复试。2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记。

5、3、帮助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作。4、送文件至各级领导，签收文件。5、整理及保管补卡条、请假条；整理员工档案，以备随时出档和归档。6、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等。7、帮助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续。8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字。文员实习自我总结4在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责：接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公室的清洁卫生；做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。在做以上的工作的时候，我采纳了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的详细业务学问，拓展了所学的专业学问。我

6、每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，依据公司的规定，结合自己的理论基础、专业学问，争取有所创新，仔细做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作实力方面，都有了很大的提升，为以后正式参与工作奠定了坚实的基础。我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作：接听、转接电话；接待来访人员；统计每周考勤并交财务做帐，留底；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送做好会议纪要；负责传真件的收发工作；管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理；做好公司宣扬专栏的组稿管理办公各种财产，合理运用并提高财产的运用效率，提倡节俭；接受其他临时工作。文员实习自我总结5跟单文员工

7、作流程表如下：跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避开飞单就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的全部的东西都要管的.跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料选购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸学问：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。2 .物料选购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，运用，保养） 3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输学问，（运输工具，方法，配柜）及了解报关学问。5.客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的

8、管理，懂国际礼仪学问。面试不用惊慌，自然点就行，也不要太随意，跟人主动握手，和公司其他人打招呼，早点去混个脸熟，说话利索，一般没什么问题，他们也就问你一些生活方面和以前经验，简洁谈谈就好跟单员的工作内容非常繁杂，涉及面广，面对部门多。即要对上级反馈进度，又要对相关人员进行刚好跟踪，稍有不慎，即铸成大错。因此,在跟单过程中,假如能够借助于一些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。比如:跟单网,供应跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松.解决了跟单过程中的学问问题与供应了跟单过程中的专业软件系统,使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来

9、,从而提高了企业的跟单管理水平。跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）全部围围着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。跟单员的工作性质跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：（1）找寻客户：通过各种途径找寻新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作准备.（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及安排的工作时间。（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。（4）推

10、销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获得订单为目的。（5）供应服务：产品的售后服务，及对客户的服务。（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。（7）安排产品：产品短缺时先安排给主要客户。? 备注：1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督（订单数量、交货日期、结款方式、回传交期）。2、确认物料是否到位，为生产做好打算。3、跟进生产，满意客户供货要求。4、把交完的订单刚好交给财务，做好对帐工作，帮助业务回笼资金。5、把自己不能解决的问题刚好向上级反映，刚好解决问题。6、做好本职工作的同时，帮助财务和出纳工作。工作要领：1、热忱礼貌、主动向上、责任心强。2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并刚

11、好精确的传达信息。3、保持良好的客户关系。4、做好各部门的沟通和协调工作。跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料选购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸学问：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。2 .物料选购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，运用，保养）3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输学问，（运输工具，方法，配柜）及了解报关学问。5.客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪学问。外贸跟单员的基本常识一 跟单员

12、职责：跟踪每张单订单的生产并将货品顺当的交给客户，收回应收回的款项。 同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。驾驭、了解市场信息，开发新的客源。做好售后服务。二跟单员在收到订单后要做的工作：首先谈接单的方法客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应留意将它们转成书面订单。下单时，我们要留意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。订单的审查每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。要分清此单是加工单还是OP单。

13、开生产单、流程卡每张单开时，肯定要把客户要求在生产单上写清晰。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。生产过程中，如有意外状况不能满意客户的要求时，肯定要刚好将状况反映到公司最高层，找到解决的方法。小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满意客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般状况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。修改定单一般状况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。当客户提出取消定单时，跟单员肯定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。大货生产出来后，还要按排出货。三售后服务客户投诉或是退货时：对客户的投诉，我们要了解问题出现的缘由，并

14、要实行措施，找到对策，避开下次出现。 客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。很严峻的就重新生产，补单生产再送货。还有采纳相互让步的折扣法。有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。四 如何沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各部门沟通：面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺当，能更好的满意客户的要求。同客户的沟通：这只能代表我本人的体会，先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，面价钱也

15、希望是最低的。假如你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了。同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。其实，只要我们能对客户真诚的付出，他们也会在有些问题上会理解你的，不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点，当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚，你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了？相关顺德资讯及顺德人才聘请信息： 外贸跟单员定义 顺德业务跟单聘请想了解更多顺德资讯及顺德人才聘请信息，可以登录顺德人才沟通中心，帮助您找到更好的资讯与工作。前台文员的工作职责前台文员的工作总结怎么写呢？先把自己的工作职责搞清晰;再依据工作职责

16、的要求,写明自己的目标看法,方法措施等。首先，前台对于来者是一个公司的初步印象。因此，前台人员的形象须要反映出公司的形象与性格。通常的要求是端庄大方。其次，一个标准的前台工作有：转接总机电话，收发传真、信件和报刊；接待来访客人，并通报相关部门；管理办公用品，管理修理打印机、传真机、复印机等办公器材；打印、复印文件和管理各种表格文件；承办员工考勤和外出登记；支配约会、会议室及差旅预定；保管各种手续、手册；更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；帮助组织公司活动。这些纷繁的工作必需细致而有条不紊地进行。对于来电和来访，要留意快速辨别来者来地目的；管理办公和办公器材，必需在定期支配检查时间；而对

17、于约会和会议的支配，则要留意将事务根据标准排先后依次，并刚好与会者沟通时间支配。前台文员职责：1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、对客户的投诉电话，刚好填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给主管人员；文员实习自我总结61、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和指责并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎仔细，向领导汇报的材料要细致检查，日常工作要记录并刚好上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽

18、容；肃穆办公室纪律，工作不懈怠，不玩嬉戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。2、仔细做好学校的文档工作。对于档案室的文件要根据依次和分类排好，还要在档案袋上清楚写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确刚好打印各类文件和资料，仔细做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司全部的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。刚好传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，精确登记运用状况，刚好更换设备耗材。4、照实做好复印登记工作。做到一张不漏，刚好收帐，对于全部现金复印客户做到照实登记，刚好上交财务部。5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时备查；每月上报一次办公用品库存状况。6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页