2022年有关助理的实习报告范文六篇.docx

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1、2022年有关助理的实习报告范文六篇助理的实习报告随着个人的文明素养不断提升，我们都不行避开地要接触到报告，其在写作上具有肯定的窍门。信任很多人会觉得报告很难写吧，下面是我整理的助理的实习报告6篇，欢迎大家共享。助理的实习报告 篇1一、实习目的财务实习是工商管理专业教学安排中一个重要的实践性教学环节，目的是使学生了解和驾驭财务制度、财务分析、预算管理、投资融资管理、资本运营等工作在有关企业和组织的开展和运行状况，巩固和提高已学过的专业学问，培育和提高学生理论联系实际、在实践中发觉问题、分析问题和解决问题的实力，是学生积累肯定的阅历，为将来工作和学习打下良好的基础。二、实习时间三、实习地点四、实

2、习单位和部门五、实习见习内容xx国际货运代理公司是一家货运代理，主营快递、货运托运等业务。在实习期间，我作为会计助理，主要学习一些会计日常业务处理、银行及税务相关工作处理。公司财务部主要有成本会计、财务管理睬计、总账会计、税务会计以及出纳。在日常会计业务处理中，公司主要利用财务软件进行会计处理，同时也借助单位网上银行进行收付款业务查询及处理，在税务处理工作方面，只要利用税务局相关软件进行纳税管理，如登录网上办税大厅、ABC3000等税务软件进行纳税申报以及税收抵扣等业务。在处理日常经济业务方面，主要利用用友财务软件，针对实际发生经济业务性质进行会计处理，编制会计凭证，进行审核记账等。公司日常的

3、经济业务通常不是选购就是销售，在进行选购业务处理时，需进行编制选购入库单，并核对选购数量、金额及税额；销售业务方面，主要是对于应收账款的核对，依据实际发生以及相应回款进行收款或转账凭证的编制并审核记账；在选购与销售方面的实习工作当中，在制单处理方面要特殊细心，要留意核对供应商以及客户往来，以免在进行项目核算时发生串户。除了选购和销售业务，日常经济业务还包括通过单位网上银行进行付款业务，并在受到银行回单后，利用用友财务软件进行应付账款核算。日常会计业务是会计工作的基础，对于每一笔经济业务，每一个步骤，每一个程序，都必需以会计制度为基础，敬重原始凭证，探究其真实性和精确性，才能更好地发挥利用财务软

4、件的强大功能，提高我们的工作效率。公司的另一个重要会计核算项目就是进行成本及费用的核算。企业产品生产成本的构成，主要包括生产过程中实际消耗的干脆材料、干脆工资、其他干脆支出和制造费用。成本核算主要包括生产费用核算和生产成本核算，生产费用核算，是依据经过审核的各项原始凭证汇合生产费用，进行生产费用的总分类核算和明细分类核算。然后，将汇合在有关费用账户中的费用再进行安排，分别安排给各成本核算对象。生产成本的计算，是将通过生产费用核算安排到各成本计算对象上的费用进行整理，按成本项目归集并在此基础上进行产品成本计算。如本期投产的产品本期全部完工，则所归集的费用总数即为完工产品成本。假如期末有尚未完工的

5、在产品，则需采纳适当方法将按成本项目归集起来的各项费用在完工产品和在产品间进行安排，计算出完工产品的成本。在实习过程中，对于进行成本核算的原始凭证主要是收料单、领料单、产成品交库单，月末盘点表等。同时。须要留意的是，在进行费用归集的时候，必需要有相应发票才能进行计入费用。税务处理是公司财务处理的重要部分。税务会计主要公司税务的申报，包括增值税、所得税、房产税、车船运用税、印花税等，以及办理公司税务的缴纳、查对、复核，办理税务登记及变更事项，编制相关税务报表以及相关分析报告，申请开具红字发票，办理相关免税业务等。在实习过程中，我们主要利用网上办税大厅进行申报以及增值税认证抵扣，利用ABC3000

6、进行税务报表的填制，并对于本期应交及未交税金进行查对和复核。月底是公司出具财务报表的时候。总账会计即主管会计，主要负责公司主要财务报表的出具。在实习期间，我主要学习了资产负债表、现金流量表、损益表、利润表、全部者权益变动表以及各种附表，并对财务报表进行分析，计算出本期应纳税所得额并进行纳税申报。通过编制财务报表还能对公司的资产负债率以及销售利率等财务指标进行分析。财务报表需一式三份，上交给国税及地税各一份，本公司自己留底一份。公司财务部还设有出纳及增值税发票开具处，出纳主要管理日常现金收付业务，编制现金及银行存款日记账等，开具收款收据以及票据的办理，专用收款收据需到税务局领购，且每次只能购买一

7、本。通过出纳岗位的实习，我还了解到真实的现金支票、转账支票的开具以及银行承兑汇票的办理。在增值税专用发票的开具中，必需核对单位的每一项税务信息，包括税号、名称、电话、地址等，在开具过程中，必需真实精确，如发生错误的增值税发票，需向税务局提出申请，开具红字发票等。六、实习总结实习是每一个毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问。通过此次实习，将学校所学的会计理论学问与实际相结合起来，不仅让我们对整个会计核算流程有了具体而详细的相识，熟识了会计核算的详细工作对象，也缩短了抽象的课本学问与实际工作的距离。在实习期间，主要利用真实的会计凭证及财务账表对肯定期间的经济业务进行

8、会计核算，对于税务、银行与企业之间的重要关系有了进一步的相识，同时也更加熟识了用友财务软件在实际的会计工作中的各种操作，体会到了会计电算化为会计工作带来的便捷。实习是每个即将毕业的高校生的重要经验，通过实习，不仅培育了我的实际动手实力，也增加了我的实际操作阅历，对实际的财务工作也有了新的相识。实习让我学到了许多在课堂上学不到的学问，也让我更加看清自己的不足之处。通过这次会计实习，我对今后的学习、发展方向有了更进一步的相识：学习不仅仅学的是理论学问，更重要的是学习如何将理论学问应用于实践，学习将工作做到尽善尽美。助理的实习报告 篇2一、实习目的实习目的是，通过项目经理助理相关工作岗位实习使我了解

9、以后再项目经理助理相关工作岗位工作的特点、性质，学习体验项目经理助理相关岗位工作的实际状况，学习与积累工作阅历，为以后真正走上项目经理助理相关工作岗位做好岗前打算。同时通过项目经理助理相关工作岗位的实习，熟识实际工作过程的运作体系和管理流程，把自己所学项目经理助理工作岗位理论学问应用于实际，熬炼项目经理助理工作岗位业务实力和社会交际实践实力，并在工作中学习项目经理助理相关工作岗位的新学问，对自己所学的学问进行总结并提升，以指导将来在项目经理助理相关工作岗位的学习重点和发展方向。二、实习时间201年03月01日201年06月15日三、实习地点苏州市经济开发区江南大道四、实习单位xx教化集团五、实

10、习主要内容我很荣幸进入xx育集团开展项目经理助理岗位实习。为了更好地适应从没有项目经理助理岗位工作阅历到一个具备完善业务水平的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发项目经理助理相关工作岗位从业相关学问材料进行一些基础学问的自主学习，并支配特地的老前辈对项目经理助理岗位所涉及的相关学问进行专项培训。在实习过程，单位支配的了杜老师作为实习指导，杜老师是位特别亲善亲切的人，他从事项目经理助理相关工作岗位领域工作已经有二十年。他先带领我们熟识实习工作环境和项目经理助理相关工作岗位的工作职责和业务内容，之后他亲切的和我们交谈关于实习工作详细性质以及项目经理助理相关工作岗位简单遇到的问题。杜老师带领我们

11、相识实习单位的其他工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在项目经理助理相关工作岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要主动请教前辈。终归是人生第一次在项目经理助理工作岗位上，所以真正驾驭这一份工作是须要一个过程的。一起先我对实际项目经理助理岗位的工作内容比较生疏，都不太清晰自己的工作范围和职责，对实习单位的状况也不太了解，不过杜老师会告知我该怎样处理自己在项目经理助理岗位上遇到的问题。渐渐的我也就熟识了自己的项目经理助理岗位工作内容，在项目经理助理岗位上的一些麻烦问题也能自己独立解决，每天把工作做得井井有条。在单位实习期间，我从事的项目经理助理工作岗位相关的工作之外，还负责帮助其他部门的日常工作，

12、包括制定安排，利用新学习的项目经理助理相关工作岗位业务学问处理相关文书。六、实习总结对于第一次在项目经理助理相关工作岗位的的我来说，还没有足够的社会阅历。经过了这半年来的项目经理助理相关工作岗位实习，我学到了许多，感悟了许多。特殊是在实习单位领导和项目经理助理工作岗位的相关同事的关切和指导下，仔细完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐。在工作中主动学习新学问、技能，注意自身发展和进步，我学会了许多项目经理助理相关工作岗位理论实践技能，增加了项目经理助理相关工作岗位相关工作阅历。助理的实习报告 篇31、实习单位简介略2、实习主要过程此次实习的目的在于通过在会计服务有限公司

13、的实习，熟识和企业接触所遇到的会计日常业务等。实习过程主要包括以下几个阶段：第一，了解企业文化，熟识会计服务公司的经营单位，了解经营单位的服务对象。其次，学习统原始凭证的保存与管理，记账凭证的填制和审核。第三，学习账簿的登记以及报表的制作。第四，应用上述会计技能，同时熟识流转税、所得税及其他各税种核算、申报、征纳及管理过程。第五，总牢固习经过，并完成实习周记、实习报告。3、实习主要内容刚来公司实习，所以从最基本的做起，我的实习岗位是会计助理。第一天上班，心里没底，感到既簇新又惊慌。簇新的是能够接触许多在学校看不到、学不到的东西，惊慌的则是万一做不好工作而受到指责。带我实习的前辈是潘老师，我也很

14、亲切地叫另外一位有资格的学生为师兄。或许因为年纪相近的原因吧，老师对我们特别和气。他首先耐性地向我介绍了他们公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的详细核算内容，然后又向我们讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本学问要领，对我所提出的疑难困惑，他有问必答，尤其是会计的一些基本操作，他都赐予了细心的指导，说句心里话，我真的特别感谢她们对我的教育。在刚刚接触社会的时候，能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实习不像正式工作那样忙，那样累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我觉得自己过得很充溢，觉得收获也不小。在他们的帮助下，我快速的适应了这里的工作环境，并起先尝试独立做一些事情。一起先我帮着师兄

15、粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证。这个过程与在学校里练习时粘贴凭证的方法和状况不太一样。在学校里练习时，都是将所得到的原始凭证干脆粘贴到自己所作的会计凭证的背面；而在这里，都是先将原始凭证按日期摆放在一起，将它们按依次用固体胶棒粘贴到一张也许有A4大小的原始凭证汇总表上，没有实习之前，我始终都以为会计的实际操作会与学校里老师所教的、我们所见到的一模一样，事实上，书本上的学问只是一种泛用型的做法，在现实中所须要随着实际状况的改变而进行调整。接下来学习企业入账的基本流程，依据已经分拣好的企业的原始凭证，从现金业务涉及银行存款项目的业务起先登记入账，在系统中查看企业上月的各项科目余额，并测算成本率

16、，之后再进行成本结转与费用结算。虽然看起来简洁，但是不同行业不同企业，一般纳税人、小规模纳税人，以及企业的业务都会对入账的方式、依次产生影响，我在起先学习时遇到了很大的困难，每次有不懂的问题，都会请教老师和师兄。在他们的帮助下，我慢慢地学会了。在入完账，核对无误后，便把企业的记账凭证打出来，装订记账凭证，把记账凭证和原始凭证汇总表根据时间依次放好，每一天的记账凭证下面都放一张当天的原始凭证汇总表。装订记账凭证时，可以先用打眼机打三个眼，然后用棉线穿起来。这穿线也是有学问的，用曲别针扭一个穿线针，把线双着从中间带过去，再分别从两边的眼中穿出来，与中间预留的双线汇合，打成结，正好可以把结压入中间的

17、眼中，从外观上看，平平的，根本看不出打结的痕迹。再贴上凭证封面，特别整齐美观。由于税务专业的会计课程略微简洁，这部分学问在上课中学问只是提到了一下然后由老师演示了一次，所以接受这部分学问的时候我感觉特别的快乐。而且这些工作都是做会计的基本功，也只有亲自作了以后才会知道其中的奥妙。在这几周，老师也频繁地带我去国税局、地税局，办理一般纳税人资格申请、撤销，税种更改，水利基金减免申请等业务，让我独立学会了验证企业的增值税税发票，去国税局的系统里汇算清缴企业的所得税等等。在教育了我四周之后，由于教育我占用了老师一部分时间，老师在年底的汇总工作稍有延误，在这一周，老师几乎每天加班，将填制凭证的工作也交给

18、了我一个人。虽然公司的业务并不是许多，但是少了老师在身旁的指导，照旧弄得我手忙脚乱。很多原来应当能够做好的工作却频繁出错。向其他老师求助之后，老师告知我在一个人工作刚起先的时候不要心急，可以先打好草稿，在抄写上去。在听从老师的建议之后，虽然效率慢了很多，但是由于业务并不是许多，还是可以完成。最重要的是，在不断的熬炼中，错误起先渐渐削减了。老师教了我更多的东西，在老师的指导下，我也起先尝试编制会计报表。虽然在填制凭证的时候留下的记忆给我敲响了警钟，告知我这次编制并不肯定像想象中那么顺当，但是，实际的状况照旧比我想象中坏了很多。尤其是数据的计算，一起先我以为只要会用计算器这种小事不在话下，可结果还

19、是因为马虎写错了很多数据。还好在老师的建议下运用的是铅笔进行书写，最终在老师的帮助下完成了一份还算整齐的报表。每一天的工作差不多都是一样，让我感觉到很无趣，每日重复单调繁琐的工作，时间久了让人简单厌倦。但是工作简洁也不能马虎，因为一个小小的错误也有可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得仔细完成，仔细对待。4、实习的主要收获和体会实习真的是一种经验，一种磨练，只有亲身体验才知其中味道。课本上学的学问都是最基本的学问，不管现实状况怎样改变，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的学问用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本学问作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢？

20、经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我在学校四年中难以学习到的学问。就像如何与同事们相处，信任人际关系是现今不少高校生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实时我便有意视察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊闲聊不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管很多状况我们不肯定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。弹指一挥间，为期两个多月的社会实践已经过去。在这短短的日子里，不仅重复单调的生活让我亲身体验到了工作的辛苦，与同事相处

21、的过程也让我懂得了协作的意义。但这段经验交给我更多的却是“逆水行舟，不进则退”的道理。事务所里的生活是惊慌劳碌的，短短两个月的实习每天都是从早上上班到晚上，加班是常有的事。虽然事务所里的同事看上去都比实际年龄大得多，但这个群体却保持着这个行业旺盛的精力和敏锐的洞察力，的确无愧于精英的称号。这次实习带给我的东西许多，使我发觉了学习中的不足，明确了今后的目标，清晰了到达目标的路应当怎么走。我分明地感到，我在汲取着养分，我在一点点成长。实习期间，我每天行走在飞速发展的城市中，穿行于行色匆忙的人群里，看着校内里无忧无虑的学弟学妹们，我感受到工作的压力，生活的艰辛，自身的空虚!幸好我还有一年的在校时间，

22、我应当尽快武装自己，充溢自己，让自己有底气走向社会，面对将来，有实力闯出属于自己的天地！助理的实习报告 篇4一、实习目的通过到详细的房地产项目进行实地市场调研，目标客户分析，市场定位分析，营销组合分析等，增加对房地产开发项目营销策划各个环节的感性相识，熬炼从事房地产营销业务的实力，并为今后的学习和毕业后尽快适应专业工作打下良好基础。另外为下周课设做打算资料。二、实习成果1、房地产投资环境（1）平顶山市状况平顶山位于河南省总南部，西靠伏牛山，东接黄淮平原，是河南省下属的一个地级市，中国煤炭工业城市，平顶山房地产市场发展前景广袤。具统计市区人口98万。（2）政策环境平顶山市土地运用在以前的.基础上

23、进行实惠政策。经营期在十年以上的五年内免缴场地运用费，610您减半缴纳；税费实惠政策生产性外商投资企业，实际经营期在10年以上的从起先获利年度起前2年免征企业所得税为了招资引商有。2、房地产市场环境平顶山市煤矿传统型城市，不太适应大城市的发展状况。但是经济持续发展，人民生活水平持续改善，购买力提升。由于煤炭资源从中心区向西向南发展。08年房地产投资削减，市场回暖年爆发市场回暖在全省位于中下游。对于供求状况，75以下两方110平方以下住房供应较少。现在房产需求最多的是新婚夫妇、三口之家，但是这种类型房产供求较少。 平顶山新城区居住人口较少，生活配套少，但是交通便利，行政单位部分已经入驻，南邻白龟

24、山水库，风景美丽、空气环境好。老城区的居民主要以行政机关家属院和看中新区发展趋势或居住环境的富有人士。老城区居民主要以区内老企业的职工和老行政事业单位的职工及家属为主，因为是老居民去，所以生活配套相对丰富。3、主要搜寻资料因为我组的课设对象是常绿大悦城，因此对大悦城有比较具体的了解。常绿大悦城项目坐落于市新城区龙翔大道与学府路交汇处（河南城建学院对面），由平顶山隆华置业有限公司开发，整个全程营销由一级资质泰赢询问公司操办，投资商为常绿集团、隆华投资。社区总用地面积约11万平方米，总建筑面积约40万平方米，绿化率46%，是新城区高质大型楼盘。项目整体风格为文艺复兴古典欧洲风格，参照法国卢浮宫。显

25、现项目的豪华高质气场。其中住宅约30万平方米，沿街商业约23万平方米的社区超市，2500平方米的幼儿园以及3000平方米的会所。楼盘旁边有深厚的文化气息有平顶山市最高学府河南城建学院、平顶山卫校、湖光小学、金世纪中学、黄冈中学、平顶山市七中等院校。中国银行、农村信用社等金融机构，配套设施比较齐全。此楼盘的户型有91.17平方面积的三房两厅一卫155.19平方五房两厅两卫。目前楼盘一期122栋已剩尾盘，年底交房。均价目标群体胜利人士，属于中高档社区。定价采纳一楼一价均价4300元。河南豫基城项目位于新华路与平安大道交会处东北角、建筑类型是小户型物业类别：一般住宅，公寓，商铺开发商：河南豫基房地产

26、开发有限公司投资商：豫基地产产权类型：大产权房容积率1.0，绿化率：30%，建筑面积：400000。周边消遣、休闲等高档场所云集，蕴含无限商机；新华路，东城区城市中轴线，平安大道，连接城市东西主干道之一。助理的实习报告 篇5我的三个月实习是在税务师事务所进行的，从年月日到年月日。公司规模不大，总共十几个人，全职的有4个注册会计师，4个注册税务师，底下有10来个科员，科员一般都在做代理记账和代理报税。所长原来是在财政局上班的，后出来自己创业，创办了这家公司。公司主要业务有税务筹划，代理记账，代理报税等。部门有审计部，财务部(代理记账)，税务部(代理报税)。我去安排到审计部，跟着一个注册会计师做审

27、计。刚去所里，所长给我们进行培训，讲税收政策，以及审计底稿如何做，代理记账如何做等。三个月的实习期间我获得了不少新学问也巩固了很多老学问，并通过亲身实践体验，进一步提高了我的业务水平，尤其是视察、分析和解决问题的实际工作实力。这个月主要的工作是出去审计，所以对审计程序比较清晰，也对其了解的比较透彻，故现对全部审计程序总结如下：一、审计打算阶段凡事预则立，不预则废， 为了进一步规范财务审计程序，加强审计管理，提高审计质量，须根据审计程序，在审计前制定详实的审计安排。1、支配审计任务、选派审计人员、组成项目审计小组、确定项目负责人;每有客户要求审计，所长级领导人物就会依据注册会计师们的时间支配状况

28、，选中一个注册会计师来负责，同时给支配几个审计助理，在所里一般为两个实习生，组成审计小组。2、审计前，提前和被审计单位沟通沟通，提出审计时须打算的资料;我们出去审计通常被称为“下户”，每次下户前一天，会打电话和单位联系，先寻问一下单位的会计记账状况，让他们打算好其次天须要的资料，打算好我们审计的场所，一般是会议室。3、由被审计单位事先供应有关资料;审计资料一般包括营业执照、税务证、验资报告、上年度审计报告、企业所得税申报表草稿，企业总账，明账，资产负债表，原始凭证上，记账凭证等。4、制定审计工作方案;负责审计的注册会计师详细支配各个小组成员的审计任务，所里一般是两个实习生负责资产负债表，主任会

29、计师负责利润表的审计。二、审计实施阶段1、召开审计打算会议，明确审计意图;审计当天，在审计之前负责某公司的审计小组成员会开个会，使各成员都明白审计目的，和审计中须要留意的问题。2、检查评价探讨-公司内部限制制度;通过在公司审计，发觉公司中存在的问题，小组成员探讨-公司的内部限制问题，进而在简单出现问题的地方赐予更多的关注。3、查阅有关文件及会计资料，审查会计凭证、帐簿、报表及其所反映的经济活动状况，被审计单位应当协作审计机关的工作，并供应必要的工作条件。对应资产负债表和利润表上发生的各科目，逐项进行审计。对有问题的科目，可查阅公司明细账，原始凭证，并要求公司供应有关证明文件等。4、按规定做好审

30、计记录，编写审计工作底稿，对需进一步核查的问题应刚好调查、取证。审计底稿要根据所得税审计底稿要求的格式和内容来编写，保证审计底稿的完整，清楚。证据必需充分。三、审计报告阶段1、分析、整理、复核审计工作底稿;所里的客户一般都是账比较简洁的，所以一天都能够审完。回到所里再分析、整理工作底稿。2、撰写审计报告初稿，并提交探讨审核后定稿;通过审计底稿，写审计报告初稿。并且经过三级复核。3、审计报告初稿送被审计单位征求看法，被审计单位有异议的即时告知审计单位;所里初稿定了时，要就初稿内容征求被审单位看法，假如被审单位有看法时，双方即时协调。4、审计小组对被审计单位返回的看法应进一步复核查清，经探讨后并修

31、改审计报告;审计小组综合被审单位看法，对审计底稿进行再一次审查。5、根据客观公正、实事求是的原则出具审计报告，同时报所领导审批，并送达被审计单位。在根据客观公正、实事求是的原则下，双方就审计初稿达成一样看法时，则可以报所领导审批，并送达被审单位。6、对审计结果的落实状况进行回访、后续审计。7、在审计项目终结后，归纳整理好有关项目的档案资料，移交档案室统一归档管理。审计结束，则全部资料归档案室统一管理。三个月的实习时间过去了，几乎每天出去审计，面对如此种种形形色色的大中小企业，看到不同行业不同的账，不同公司不同的问题，不同问题不同的解决方法，每天接受簇新事物，给我一个刚出校门的学生增了许多压力。

32、涉猎学问的广泛性和困难性，诸多的会计政策和税种实惠政策，对我的工作也提出了严峻的考验。同时人与人之之间如何沟通，如何表达自己的思想并传递出精确而有效的信息，都是我以后应当多加学习的。助理的实习报告 篇6一、唐山海港利民超市概况唐山海港利民超市是一家食品超市，实行自选销售方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活日杂用品为主。位于唐山是海港开发区港城路中段，信达商厦一楼，这里是各家属居民住宅区的中心地段，交通便利，属于商业区。利民超市营业面积是1000平方米，店堂宽敞，设施完善，商品丰富，营业时间从早上7点到晚上10点共15小时。这里主要销售生鲜食品、副食品、粮油、和生活日杂用品，共分为饮料食品区

33、，洗涤、化妆用品区，冷冻食品区，水果区，小百货厨房用品区和粮油区。每个区都设有一个销售主管和大约5至8名正式销售员，其中有一些是有厂方供应的针对特定商品进行销售的销售员，此外还有20几名搬运仓储工人，若干名选购人员、财务人员、管理人员，老板是周利民先生，我的指导老师是买场部分的销售主管。二、唐山海港利民超市的营销工作内容要求及流程1、销售人员的工作内容：（1）每天按超市营业起先的时间提前半小时到岗，整理货架，进行产品擦拭、整齐码放、补货，要求全部产品的标签必需正放，袋装产品要整齐逐层码放，让产品以最好的形象展示在消费者面前，提升产品形象。（2）销售时要主动有效的推销产品，热忱主动的对待顾客的要

34、求回答顾客的提问，保持微笑服务。（3）进行促销的商品要提前备货，以避开过买的数量过多而出现断货的现象。（4）发觉货架排面缺货马上通知仓库人员补货，并进行整齐干净的排列，仓库人员发觉库存较少时，马上与相关人员或攻货公司业务人员联系，刚好送货，保证产品的正常销售。（5）下班前半小时完成规定的各种表格并按规定时间上交，在接班的人员到了之后进行交接，之后就可以下班了。仓库人员要每天要清点库存并填写相关表格，之后方可下班。2、销售人员的工作要求（1）遵守超市规定的工作时间，如有极其重要的事情而须要请假，必需通知有关管理人员，经同意后方可离岗。（2）工作时间内必需运用文明用语，应严格按所在超市要求穿着，着

35、装肯定要干净得体、整齐大方，切忌浓妆艳抹。（3）常常保持微笑，不仅令人舒适，更能提高工作效率。要以自信、友好的精神面貌接待消费者，真诚待人。（4）要学会换位思索，用自己希望别人对待自己的看法去对待别人，这样可以削减工作中的困难。（5）杜绝运用污言秽语冒犯他人，这不仅是品行低下的表现，更会使消费者对公司产生不良印象，是违纪行为。（6）熟知产品的生产工艺、流程、特点、价格、等级、摆放位置等。3、营销工作流程、几乎没有超市不做促销，促销已经是超市营销的重要手段，现在常见的有开业促销、周年庆典促销、常规的节日促销、假日促销以及例行公事的周末促销等。超市促销的工作流程主要有以下几方面。（1）确立超市的促

36、销目标，即所花的钱能销售多少产品，能获利多少。确认目标及策略以使超市能达到预期的目的。确定开支的数目，并做好应付突发事务的预算。（2）确定场地和进行促销的产品，不同的场地对不同的促销产品有不同的作用，不同的促销时段须要选择不同的促销产品。（3）确定促销时的供货数量，不同的产品要制定不同的供应数量，以达到最好的促销效果。（4）制定促销时的零售价格。（5）为了达到最好的促销效果，要组建一支有效的促销队伍。对进行促销的人员要有选择对他们进行培训，制定一套完整的程序来帮助我们完善工作，并在促销过程中进行适时的检查与监督。（6）最终要对营销的结果进行总结，找出不足，总结好的阅历，以备以后的促销活动进行借

37、鉴。促销时还要留意以下几方面：促销人员要随身携带必要的工具，例如笔、胶带、图钉等；要打算好必要的宣扬品海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等；在有特别状况发生时促销人员要敏捷应对，不应责问、争辩、试图变更顾客的行为，以顾客恒久是对的为基本原则；在对促销活动效果进行评估时要看活动所设定目标的达成状况，活动对销售的影响，活动的利润和促销活动对品牌价值的建立的作用的大小。促销主要有一小几种手段：（1）集点换物：消费者先消费后获得赠品，消费者需收集产品的购物凭证，达到活动规定的数量即可换取不同的嘉奖。（2）联合促销：两个或两个以上的品牌或公司联合开展促销活动，推广他们的产品和服务，以扩大

38、活动的影响力。（3）免费试用：将产品（或其试用装）免费赠送给消费者，供其试用或品尝的一种促销活动。通过试用使消费者对该产品产生干脆的相识和信任，使其成为潜在消费者。（4）抽奖活动：利用人的侥幸和追求刺激、“以小赢大”的心理，增加消费者购买欲望。（5）促销嬉戏：人类天生就有喜好嬉戏的心理倾向，很多人对那些构思新奇、趣味无穷的嬉戏活动更是来者不拒。（6）人员推广：促销人员通过介绍、引导、激励等手段，干脆向消费者推销自己所服务的品牌，使消费者产生购买爱好，最终完成购买行为。三、超市实习内容第一天是我实习的主要任务熟识超市商品类别和分布状况。唐山海港利民超市是一家食品超市，实行自选销售方式，以销售食品

39、、生鲜食品、副食品和生活日杂用品为主，共分为饮料食品区，洗涤、化妆用品区，冷冻食品区，水果区，小百货厨房用品区和粮油区。然后要熟识超市上货程序，了解从验货到货物上架，层层把关。验货时须仔细核对其数量，检查生产日期和品牌名称，最终按货物类别上架。商品陈设的基本原则是尽可能的引起顾客的留意力，刺激购买。商品的陈设方式大致有三种，第一种为品牌供应商向超市要求专架陈设的商品，并且为租用的货架支付租金，超市经营者不得在此位置再陈设其他商品；其次种是针对畅销商品。依据商品销售状况，销量好的产品将有超市自己专设销售货架；第三种为自由摆放的商品。此类商品为购买频率较低，价格较高的产品，一般放在货架的顶端或者最

40、下层。因为我不是超市的正式员工和鉴于我的实习目的，我的指导老师并没有把我安排到那一个特定的销售区干活，答应我让我在不的销售区进行体验。其次天是元旦，超市进行了购物抽奖活动，由于没有销售阅历，我进今日的主要任务就是帮助抽奖人员进行抽奖的活动。“抽奖”事实上是利用人的侥幸和追求刺激、“以小赢大”的心理，以抽奖赢得现金、旅行、或商品，增加消费者购买某种产品的欲望。今日该超市的抽奖方式是凡购物消费超过50远的消费者可凭借购物小票到超市门口的抽奖处抽奖。一等奖是该超市的购物卡一张，内含1888元，二等奖是一张含880元的购物卡，三等奖是一张价值188元的购物卡，四等奖是高档毛巾一条，凡参与抽奖的消费者假

41、如没有抽到奖还可获得牙刷一只。由于是元旦，超市又有实惠活动，所以客流量很高，抽奖的地方早已经排起了长队，刚起先是顾客还是比较协作，但由于排队的人较多进度较慢，不少顾客有些不耐烦了，我的指导老师说现在就要促销人员就要发挥作用了，促销人员要有高度的热诚和服务心以及非凡的亲和力。她让我去到排队的人中间去向他们说明现在的状况并答应可以尽快解决，还可以向他们介绍新的产品和促销产品，告知他们一些购物的阅历和小常识，这样可以拉进与顾客的距离可以让他们觉得等待的时间不那么漫长。与顾客之间的有效沟通对一个销售人员来说是很重要的。接下来的几天我分别在粮油区，洗涤、化妆用品区，饮料食品区，小百货厨房用品区进行了实地

42、实习。在粮油区的实习很累，因为在节日促销期间，粮油区的大米有促销活动，每位消费者可以按1。18元每斤的价格限够5斤，我的任务是帮消费者把大米进行装袋，要驾驭好重量，每袋都要在5斤左右，刚起先重量查的较多，一段时间后就相当娴熟了。在洗涤、化妆用品区我学会了销售商品要因人而异的，首先我们要先询问顾客的须要，在依据自己的视察向消费者举荐比较适合他们的产品，对消费者的询问要真实的回答，供应该呢个多有效的信息，引导消费者最终的购买行为。在饮料食品区的实习中我也学到了不少，由于前几天的活动购买量很大，今日一早在开门之前要进行补货，有些商品要摆放在叫高的货架位置上要用到梯子，差点出危急，指导老师告知我要在工

43、作中爱护好自己，假如出现受伤会很麻烦。指导老师告知我要成为一名精彩的销售人员，就须要具备一些特定的基本素养和条件。剧烈的自信念和良好的自我形象、对产品的十足信念、高度的热诚和服务心、非凡的亲和力和丰富的专业学问和销售实力。自信念和自我形象是一个胜利的销售人员应当具备的素养中最重要的部分，假如内心信任自己是个精彩的销售人员，你从思想上就会一点一滴的转化为一个优秀的销售人员。一个精彩的销售人员首先应当对自己的产品和服务具备十足的信念，你有多喜爱和信任自己的产品，确定了你在销售过程中所传递的热诚和影响。销售过程实际是一种信念的转移，我们的客户恒久不会比我们自己更信任我们的产品。对于进入超市的顾客，销

44、售人员热忱亲切的把他们当作挚友来款待，不故作专家，不强行推销，观赏顾客的优点，供应穿着的建议，让顾客一边享受真诚的服务，一边开心的购物，超市这种暖和的气氛是每一个顾客渴望体会的，热忱恳切的销售人员正是店铺气氛的营造者。对产品具有丰富的专业学问，是一个优秀的销售人员必备的基本条件。一个连自己所卖的商品都不了解的人，如何将他的产品卖给顾客呢？作为一个优秀的销售人员，不仅对自己销售商品质量，功能，效用等了如指掌外，还要对商品的文化、历史、风格定位等内在的学问特别熟识，只有这样，销售人员在接待顾客时，才能清晰的分析和劝服顾客。除了对产品学问的了解外，一个优秀的销售人员还要具备良好的销售实力和技巧，这须

45、要通过不断的学习和磨练。在其次周的实习里，我的指导老师同意我行一次“顾客满足度的调查”。我利用课余时间做了一份“利民超市顾客满足度调查问卷”，并在调查后进行了分析（见附件一）。四、利民超市工作存在问题及解决对策1、食品平安和产品质量问题由于唐山海港利民超市是一家食品超市，食品平安问题尤为重要。据国家工商总局统计数据显示半数食品超市存在食品平安问题，作为一个食品超市，要抓住消费者首先就要有平安的食品作为保证。有时虽然超市不会有意销售有问题的商品，但由于有时管理或进货渠道的问题会出现产品过期或产品质量存在问题而没有刚好发觉和解决。针对食品平安和产品质量问题超市要主动实行有效的措施，比如建立了较为完

46、善的食品平安保障体系和监督制度不断加大对食品检测设备的投入；完善进货渠道，加强对供应商的选择力度，从源头上保障食品的平安和产品的质量；加强销售人员对加强质量监督重要性的相识，主动主动的进行监督，使过期或质量较差的产品刚好的下架或进行处理。虽然只有短短两周的实习，我还是有发觉有些食品和产品须要下架须要进一步加强质量。2、儿童平安隐患多一个好的超市不仅要有齐全的商品种类、摆放整齐、热忱的服务，贴心也是很重要的。不少带小孩的消费者更注意超市对儿童平安问题的关注。一些小孩在超市中乱跑，任由家长在后面干焦急，有的小孩自己伸手拿四处的货品，有一些小孩站在手推车中，这样儿童简单跌倒、撞到货架或被商品砸到，这

47、个时候超市工作人员要刚好进行干涉，告知家长要主义小孩的平安，不要让他们乱跑，假如有条件的话超市还可以在超市的一角建立一个儿童休息玩耍的地方，这样家长可以在买东西时先把孩子放到儿童游乐区，购物完了以后在去找自己的孩子。不仅可以让家长安心快速的购物，假如小孩子喜爱在那里玩的话还会建议其家长常常去那家超市购物。3、细微环节服务暖人心服务看法的好坏不仅仅体现在主动热忱的服务上，有时候一个小小的细微环节更简单打动别人，较窄的地方一个欠身微笑让顾客先走，听到感谢时一个微笑一个不客气，顾客走时一个微笑远远比一句欢迎下次在来。超市要加强销售人员的培训，增加人性化的服务，会让消费者更简单形成来这里购物的习惯。第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页