2022年有关文员类实习报告集合九篇.docx

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1、2022年有关文员类实习报告集合九篇有关文员类实习报告集合九篇在不断进步的时代，越来越多人会去运用报告，报告具有语言陈述性的特点。那么一般报告是怎么写的呢？以下是我帮大家整理的文员类实习报告9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜爱。文员类实习报告 篇1时间匆忙，转瞬已经快半年了，回顾其中的点点滴滴，让我亲身体验到社会真的是一所高校，工作中既有胜利后的欣喜和激烈，也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教育下，我在收获业务技能的同时，内心也经验着微妙的成长。因为机缘巧合，我很顺当的进入了一家玩具公司，成为一名行政人事文员。我的工作主要包括处理每一天的考勤、接待求职员工并进行解说，及员工入职、请假、辞职手续

2、的办理、人事档案的整理、保管、用工合同的签订等。在工作的过程中，既有收获的喜悦，也有失败的缺憾。由于我是新来的人员，所以我刚起先的工作并不忙，没有感觉到很累。前几天就是整理一些简洁的资料，填写一些劳动合同。刚步入工作岗位，才发觉自己有许多都不懂的地方，于是我就向我同一个办公室的女孩学习一些办公学问，她是一位老员工，工作的时间比较久，所以她对公司里的事情都比较了解。作为行政人事文员，所做的事情比较琐碎繁杂，指导我的同事教我，做事情要分主次、有条理，有耐性。说着简单，做着难。每一天要处理考勤、办理入职和辞职人员的手续、填写用工合同、整理废旧纸张再利用等，手头有多件事情须要完成。当然这时候就要将重要

3、的事情放在首位，把全部事情的主次依次排好，这样就不会乱。一段时间之后我对工作上的事情渐渐熟识起来，我从处理考勤起先。虽然看似一个简洁的动作就能处理完整的流程，但实际操作起来却并不是行云流水般流畅的，这其中所抱露的细微环节问题也决不是能够草草了之的。每一天应对着考勤里面那么多的数字，须要一个一个检查，眼睛是很简单看花的，一不小就会漏查的。刚起先处理考勤常常出错，然后也会被指责，感觉做的很吃力，心情自然也不会兴奋，但是慢慢的在同事的帮忙和指导下，随着自己娴熟程度的增加，我已经渐渐从常犯错，减轻到少犯错，犯小错，并争取不犯错。错误削减了，也不会再指责了，从中也得出了自己的，做起事情来也没那么大的压力

4、了，心情也就简洁多了。正如我们领导说的:做考勤须要的不是超凡的智力，而是一份细心和耐性。的确如此，处理考勤的工作是一项看似简洁但精密度很高的工作，它须要的是更多的耐性和细心，所以我一向都在培育自己这方面的潜力。我把每次犯错都做为对自己的一次警示，更是做为自己迈向胜利的一道道关卡，人生不拒绝犯错，重要的是看待错误的正确看法和之后的自省。正好最近公司快要验厂了，要做的事情许多。要“分主次，有条理”是做好事情的关键，我时刻牢记着这句话。我此刻的工作主要是负责公司员工的考勤和一些人事资料(包括新员工入职和员工辞职)，因为要验厂所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其实都关乎到公司的以后的发展，是不能够

5、出任何的差错。精确，是对工作质量的最低要求。考勤管理的精确性，涉及的方面许多，比如每一天在处理考勤的时候，发觉哪个部门哪个员工的考勤有异样，就要与这个部门的负责人进行沟通，了解其中的缘由。简要地说，就是:办事要稳，状况要实，办法要慎。而要做到这些，务必看法仔细，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。员工的入职资料，就要保证文件的质量，要真实，写字要仔细，校对要细致，力求每一个环节都不发生差错，否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。工作中，我接触了一些办公用品，如传真机、打印机、扫描仪等，刚起先的时候这些东西我都不会用，因为在学校的时候没有用过这些，于是我就采纳了看、问、学等方式，驾驭了这些

6、机器的基本操作，了解了公司办公的基本状况，为以后工作的绽开奠定了坚实的基础，做事情的时候也就顺当多了。同时在此期间我也学到了很多更有用的东西。在这一过程中，从个人发展方面来说，我认为对我影响最大的就应是一个人在工作中的作风及一个良好的心态。我的工作关键是要细心，还有学习对人怎样说话、看法及其处事。特性是在公共场合时要留意内外有别，把握分寸，对什么就应说什么不就应说要心中有数。由于阅历少，我此刻这方面还有欠缺。有时难免会出现一些我处理不好的事情，然后那个教我的同事或是主管就会帮忙解决。看到他们处理事情的方法我才明白只有经验的多了，磨练的多了才会有阅历。我此刻上班近五个月了，在这几个多月中，有时心

7、情不好的时候就会想辞职不做了，想着在校做一名学生是多么的好啊，为什么要来工作要来受别人的气，或许我是刚起先工作，有时受不了领导给的“气”，加上厂里又在验厂压力又大，所以自己心里很不舒适，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来细致想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么刚起先，就就应踏踏实实的干好自己的工作，终归又没有工作阅历，此刻有机会就要从各方面熬炼自己，不然以后干什么都会干不好的先就业，后择业。我此刻要好好熬炼自己。再好好学习，之后信任自己透过努力必需会找个好工作来回报父母及其全部的老师的。别的没有什么奢求的，此刻当然是把磨练自己放在第一位。在这几个月中，我学到了一些在学校学不

8、到的东西，即使都明白的事，但是刚起先有时还做不好。但静心一想我们早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要应对这些避开不了的事。所以此刻做事，不仅仅要持有需心求教的看法，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。此刻，我工作的时间虽然不久，但是我发觉自己真的改变了一些，会比以前为人处事了。所以，此刻我们就应珍惜学习的机会，而不是抱着埋怨的心态。在工作中，相互谅解使我很感谢他们。有时同事有事要请假或是要晚来一点，就只有我一个人在办公室办公，我一个人可能就会比较忙，但是间或我也会有些事情须要其他人的帮忙，所以大家相处的很好，没有什么隔合。上次经过全公司人员的一齐努力最终验厂顺当透过了。此刻

9、工作也不是很忙了，同事之间又相处的比较融洽，所以，感觉此刻的工作还是挺不错的，最重要的就是心里上没有什么额外的，不必要的压力，能够好好工作，学习。此刻在办公室，有空闲的时候就会看一些人力资源方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得就应多学点，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮忙。多驾驭一些技能在以后找工作也能够给自己多几个选取。人生难免会遇到挫折，没有经验过失败的人生不是完整的人生。在人事文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而文员在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在:1与上司沟通不好；2上司给的某份工作感觉吃力

10、，难以胜任；3对琐碎重复的工作感到怨烦；4与上司发生争吵。针对文员这个职位的特点，详细到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，应对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的缘由，实行有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，常常持续自信和乐观的看法，要相识到正是挫折和教训才使我们变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了胜利。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，变更内心的压抑状态，以求身心的简洁，重新争取胜利，从而让目光面对将来。

11、透过实习的半年里，它使我在实践中了解社会，让我学到了许多在课堂上学不到的学问，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。同时，我也了解到自己的不足，在社会这个高校堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走，就应抱着虚心谨慎的看法，无论大小事情都要仔细踏实的完成，走好每一步，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。信任自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加精彩，不管是在什么地方工作，都会努力!文员类实习报告 篇2我不能草率敷衍了事。我们的肩上起先扛着民事责任，凡事得谨慎当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起

12、和一纸致歉书所能解决。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间冷眼旁观的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的确定。做不出成果时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关切和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关

13、于做人，做事，做学问自学实力“在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的实力”。参与工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。我担当的是文员一职，平常在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业学问。而同公司的网站开发人员就大不一样了。计算机学问日新月异，在一个项目中，他们常常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快驾驭学问。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我们必需在工作中勤于动手。工作辛苦由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷

14、再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必需克制自己，不能为所欲为地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由很多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简洁也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得仔细完成。而象同公司的网络推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。假如哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上全部的业务并不是一次就能交易胜利的，他们必需具备坚

15、忍不拔的特性，遭受挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。而网站开发人员就常常得喝咖啡熬夜赶项目。始终以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。或许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要起先有意识地培育自己的理财实力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们经常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此许多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。同事相处踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖

16、。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们许多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事，他们很留意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作看法。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们确定坚决果断的跳槽。他们心情低落导致工作效率 不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而间或的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作快乐，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间

17、的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲谈”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。总结我是学管理的，在书本上学过许多套经典管理理论，好像通俗易懂，但从未付诸实践过，或许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过许多精彩的谈判案例，好像轻而易举，或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而的是希望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走创业之路做打算。办公室文员寒假实习报告四)人生难免会遇到挫折，没有经验过失败的人生不是完整的人生。在行政专员这个职位上，技术性的劳

18、动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而行政专员在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争吵;情感方面。针对文员这个职位的特点，详细到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的缘由，实行有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，常常保持自信和乐观的看法，要相识到正是挫折和教训才使我们变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了胜利。学会自我宽慰，

19、能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，变更内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取胜利，从而让目光面对将来。复印、传真、公文处理等行政专员工作我都基本娴熟。行政专员管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级行政专员人员常常接近领导，看一些重要文件，参与一些重要会议，所以，行政专员人员在公共场合活动时要留意内外有别，把握分寸，对什么应当说什么不应当说要心中有数。精确，是对工作质量的要求。行政专员管理的精确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在肯定程度上保证领导工作的打算性。行政专员管理

20、的精确性，涉及的方面许多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，状况要实，办法要慎。而要做到这些，必需看法仔细，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要精确，材料要真实，抄写要仔细，校对要细致，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间冷眼旁观的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领

21、导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的确定。做不出成果时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关切和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。一个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问。我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些缺憾。或许是实习日子短和我并非行政专员专业的关系，对行政专员有些工作的相识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精髓。但时通过实习，加深了我对行政专员基本学问的理解，丰富了我的实际管理学问，使我对日常行

22、政专员管理工作有了肯定的感性和理性相识。相识到要做好日常企业行政专员管理工作，既要注意管理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。转瞬间，在xx有限公司的实习立刻要接近尾声了。在一个多月的时间，我学到了许多东西，不仅有学习方面的，更学到了许多做人的道理，对我来说受益非浅。这样一段充溢的体验，变更了我许多的想法的同时，也端正了我的看法。每天朝九晚八的工作生活，熬炼了我的意志，变更了我的不良习惯;我们要主动适应这样的生活、这样的环境，唯有适应我们才会有收获，我们才会有进步，我们才会更加成熟。文员类实习报告 篇31、实习目的：（1） 为了将专业学问更好的应用在实践中（2） 为几个月后

23、即将进入职场的我打下肯定的工作实践基础，到时可以更好的适应职场，融入职场2、实习任务：（1） 核对数据（2） 核对单据（3） 做一些文员工作详细内容如下：我就职的公司主要是经营华帝厨具电器，我所就职的岗位是财务中心的会计文员，在刚入职的时候首先是进行了简洁的如之前培训，了解了所在公司的基本状况，包括公司的规章制度以及职位相关信息，在进入财务部门的初始阶段，是进行简洁的对工作进行了解，通过部门科长及相关同事的讲解了解了部门运用的系统软件，集团公司统一运用ERP软件。为了能更好，更快的融入工作，我起先接触简洁的工作，首先是核对单据里面的数据，在系统里面导出了一个月的销售状况，依据销售单核对系统里面

24、的数据信息，依据销售单的预销号，核对配送号是否正确，核对产品型号，核对产品种类，目的是为了核对单据回收的状况以及发货配送的状况，找出其中的问题，发觉其中的异样单据对其进行分析缘由并记录，其中异样单据包括配送失败，产品进仓，产品数量为负数，对这些单据要进行相关的备注以及要进行另外的记录。渐渐的适应工作后，工作做起来会更简单上手，为了让经销商可以核对数据，须要为每一位经销商制作一份对账单，对账单包括上月结余，本月结余，还有其他费用等数据，在对账单做好后进行排版打印，最终得给每一位经销商发出对账单的传真，还得分别给他们发销售明细的传真。我在近期的工作是核对财务单据，主要是收据，支付证明，汇票等，公司

25、将这些单据安排到不同的账户下，须要在不同的账户下核对单据的正确性，要进行账户的分类汇总，还须要对单据进行分类排序，核对单据时候存在，单据号是否匹配，所在账户是否正确，核对金额是否正确，信息是否正确，找出一张单据。3、遇到的问题己解决方法：（1） 问题：单据多，一个月的.单据须要两三天的时间才核对得完解决方法：加倍的细心以及耐性（2） 问题：遇到单据异样不会处理解决方法：请教科长，同事，以及自己总结规律对其进行处理（3） 问题：处理单据时会涉及到较多的会计学问与自己在课堂的有出入解决方法：请教经理，问清缘由，自己仔细了解，相识（4） 问题：刚起先接触时工作不适应，不上手解决方法：自我激励，调适4

26、、心得:工作十天以来，从不适应，焦虑到现在渐渐的进入状态，从手忙脚乱到现在的自我解决实力渐增，是一个成长的过程，自我相识的深化过程，这令我有些许的劝慰，刚进入职场的我多少还会带这些稚气，处事上多少会不成熟，对于刚接触职场，心理方面的适应是一个很大的挑战，从十几年的学习过程中过渡到实践，行为，心理上都是须要肯定的时间来适应的，刚起先有点害怕，好多时候就想着躲避，但最终多还是会进行自我劝服，自我调适。在渐渐的进入状态后，我信任通过自己的努力，加上自己在学校的专业学问是可以较好的胜任这份工作的，也信任自己有更好的发展空间。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩

27、固学问；实习又是对每一位高校毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。刚起先对于从未接触的岗位，我感到是那么的生疏和惧怕，因为我不想做不好，但是我信任只要有信念，就肯定能做好。自从在公司当了会计文员以后，发觉真正步入一个企业接触到的学问要比学校里深化的多了，所以许多地方须要向师傅请教，经过师傅的耐性培育，每天跟着师傅学习处理睬计文件，自己已经可以对简洁的会计文件进行简洁的编程。依据师傅给我支配的实习安排，有了亲自去现场视察实践的机会。这半个月来不仅仅是去工作，更重要的

28、是学到了一种工作方法，一种应对不同问题的阅历，一种面临难题的解决思路，当然也留意到了一些自身的问题，意志不够坚决，中途有退出的想法，遇到问题有畏难心情，但我最终还是坚持下来了，总的来说实习还是收获不少。我很感谢实习单位给我们实习培育安排支配，让我学到了一些在学校所学不到的东西.让我学会了如何与人相处，学会了面对困难,学会了独立思索问题，从中收获了毅力，收获了一份坚持。现在也还是属于适应的阶段，在这一个阶段我会努力增加自己，充溢自己，好好学习相关的技能，相关的工作，积累阅历，以便更好的适应往后的工作，以最好的状态迎接接下来的工作以及挑战。文员类实习报告 篇41.负责前台服务热线的接听和电话转接，

29、做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2.负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3.对客户的投诉电话，刚好填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；4.负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净；5.接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作；仔细执行目标卡的管理规定，完成本部门安排的工作和任务。前台文员服务规范造访：客户或来访者进门，前台立刻起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。单个人问候标准语如下：“先生，您好!”或“先生

30、，早上好!”“小姐，您好!”或“小姐，早上好!”“您好!欢迎来到XX公司。”来者是二人，标准问候语则为：“二位先生好!”“二位小姐好”“先生、小姐，你们好!”来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生好!”“X小姐好!”对已是其次次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：“先生，我记得您前不久(以前)来过我们公司，今日光临，再次表示欢迎!”a)引导客户或来访者到询问厅就座，递上茶水

31、，送上公司营销宣扬资料；b)当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主子，后介绍客人；c)引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；d)进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；e)介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。电话：1.听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；2.听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：“您好，XX公司!”或“您好，这里是X

32、X公司!”对方讲解并描述时留心听并登记要点，未听清时，刚好告知对方。随后依据对方的初次问话，快速推断出他有何需求?作出标准回话。询问家装业务：先生(小姐)，关于这方面状况(家装询问)，让我们公司客户顾问X先生为您服务吧，他可以全面、专业地说明您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则干脆回答：先生(小姐)，我们公司现在没有这方面须要，请您联系其他公司吧，感谢!找人：先生(小姐)，您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。)不指明的电话，推断自己不能处理时，可坦白告

33、知对方，并立刻把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告知接话人；通话简明扼要，不应长时间占线。结束时应说“感谢!”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。文员类实习报告 篇5一、实习单位简介1.1公司简介惠州中联农资有限公司是一家采纳现代企业制度，实行规范化经营、科学化管理。主要从事化肥、农药等农资产品的批发，农业技术的推广与运用。公司实力雄厚、发展势头迅猛，公司主要经营品种有：各种品牌尿素、碳铵、磷肥，进口复合肥以及中化高塔、六盘山高塔、湖北洋丰、深圳芭田、日本住商、江西开门子、广州力尔胜、番禺绿康、莱斯、等高含量优质复合肥以及德国狮马、英国翠康、广西喷施宝、武汉天惠、

34、陕西富万钾、普罗丹等叶面肥和河北威远、黑龙江强尔、上海迪拜、济南科赛、中保科技等农药,公司于20xx年9月份成立的农资贸易公司。并且是多种肥料的惠州、河源区总经销，员工近百人，有自己的仓库、自己的码头、自己的搬运队、自已的车队。公司制拥有高素养的管理、营销和农化服务精英团队，悉心服务三农事业向农夫推介优质农资产品，指导农夫科学施肥用药，帮助农夫更好更合理地节本增收。公司今后一如既往秉承为农夫节约每一分钱经营宗旨，为社会主义新农村建设做出新的贡献！1.2公司理念：精诚合作，打造中联品牌1.2.1与经销商精诚合作，共同进步，共同发展，共同创建市场利益；1.2.2供应商精诚合作，发挥各自优势，为农夫

35、供应优质、高效的农资产品；1.2.3与消费者(农夫挚友)精诚合作，让消费者满足是我们永恒不变的服务宗旨；1.2.4与同仁合作，共创农资繁华景象；1.2.5公司内部精诚合作，发挥团队精神，提高工作效率，实现人生价值。1.3销售理念：放眼将来，实现共赢充分运用经销商的资源与我们的资源进行优化配置，经销商是我们恒久值得信任的挚友，我们的共同任务是赢得消费者，从空间无限的市场中获得源源不断的回报。1.4服务理念：为农夫挚友节约每一分钱消费者(农夫挚友)是我们事业得以延长的基础；我们敬重消费者，履行我们忠实的承诺，致力满意消费者的需求，让消费者成为受益者，共享不断增值的价值。1.5核心价值理念：以我实力

36、，服务三农1.6文化理念健康、正确、高尚我们将以健康的身体、正确的方式、高尚的品德，不断创新，组建健康高效团队,创新营销模式提升服务品质。二、实习的过程及感悟2.1实习过程2.1.1实习初期我工作的主要内容是对账，核对当期账目等等帮助会计完成日常的的工作安排和任务。我的日常工作主要利用农务通(农资企业的常用的应用软件)核对日常发生的账目，刚起先接触时深深感觉到，书上得来终觉浅，绝知此事要躬行！看似简洁的一张收据，却是与正常销售，销售退货，样品出货，货款收入，财务报表等账目亲密相关。一切都是从零起先。我自觉加强学习，虚心求教，工作中不断反思，理清思路，仔细记录下来不懂的或难记、难理解的(我有一个

37、特地用来记录的笔记本)。同时，会计和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况。一方面，仔细工作，不断驾驭方法积累阅历；另一方面，遇到困难，先自己尝试解决，我会常常上网找寻方法，问同事，不断丰富学问驾驭技巧。勤能补拙，我会利用下班后的时间完善自己的工作内容。为每天的工作内容做一个汇总。希望能快速适应工作的须要，驾驭工作技巧。2.1.2不断进步和娴熟随着时间的消逝，我的工作任务和内容是常常和周期性重复，例如：每两天整理和核对从业务员那里收回来的单据，(同时，将对不上的与相关人联系解决问题，遇到欠款要计算出业务员的提成，遇到不正常退货要找出是那里退货并记录，最终按区

38、域或按业务员把单据分来整理)；每周星期三必需计算出当期货款收付金额、销售金额，并向老总回报(以短信形式)；每个月的6号、16号、26号必需把每一个销售区域的欠条整理和打印出来因为那几天是业务员回来公司开会的时间；把每个月的业务员的提成计算出来；每月核对销售收款日报表，月末计算搬运工的工资和加班费等等。在工作中我总是很细心核实每一个环节，在每次对账或计算金额的时候，每金额我都会等算出至少两遍金额相等时，才会核对下一笔。我总是坚持当期的工作，当期完成从来不等会计来催着要单据的时候才抓紧来做。那些定期要做的工作，我会在手机里调一个定期闹钟，从不遗忘做。遇到不懂得，不会的，我会尽快把它解决掉，并不会由

39、它得过且过。经过一段时间的重复工作，现在只要交给我一份什么东西，我都能够知道自己应当要做些什么，怎样去做，什么时候做完。2.1.3接着接受更多的工作，积累更多的阅历还没有踏出校门之前，我总以为自己的会计理论学问扎实较强，正如全部工作一样，驾驭了规律，照芦葫画瓢，那么，当一名精彩的会计人员，应当没问题了。现在才发觉，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，便是纸上谈兵！会计最重要的还是阅历，假如没有阅历，即使交给你一项任务，付给你很高的薪酬，还是不能胜任的。只有一步一个脚印，基础扎实了，才能构建高楼大厦，只有积累了肯定的阅历才能，完成下一个更难更困难的工作任务。现阶段，我不断接

40、触更多新的任务，专心把它们完成，希望能够积累更多的学问，学会更多 。2.1.4在实习中我学到的在实习过程中，我学到了很多，学校和课本上学不到的学问和人生道理。我懂得了很多会计行业的专业学问，例如：如何辨别发票的有效性；分清发票的类型；懂得如何正常避税等等。离开了学校，走出社会，我们便是社会上的人，别人不再把我们看作是学生有特殊优待，社会的竞争是激烈的，公司的内部也是存在在明争暗斗，你欺我诈。深深感觉到，学校里面的友情是简洁的。2.2实习感受2.2.1课本上的理论学问是必需的课本上学的学问虽然都是理论学问，但是都是别人在阅历中总结得来的，是最基本的学问，可以说是一种常识，你想一想，假如，你连对某

41、行业的常识都没有，那么想踏进那个行业不是更加困难吗?课本上的学问是原理性的东西，现实中的工作还着呢是万变不离其中。我之所以进步得比别人快，还真是多亏于在学校里有学到点理论学问。为什么，普遍的，受过高等教化的人比没有受过高等教化的人接受实力强呢，可能就是因为理论学问的差异吧。2.2.2证书文凭的重要性在学校考的证书文凭相当于硬件条件，很大程度上确定了我们的工作机会的多少。假如两个人同时面试同一个职位，一个人有从业资格证书，另一个没有从业资格证书很明显会让人觉得有从业资格证书的那一个人更能胜任工作，更加专业。其实，是否真的有从业资格证书的就更专业呢?我觉得都差不多，因为理论和实践是完全不同的，理论

42、学问扎实并不能代表动手实力强。但是，证书文凭还是在肯定程度上看出了人的学习和接受实力。所以，在学校的时候，把应当要考的证书给考下来还是必要的。2.2.3正确的就业看法面对激烈的就业竞争，严峻的就业形势，不少学生好像有点手足无措。找到工作的又不志向，没有找到工作的更是焦虑担忧。现阶段，中国劳动力市场敏捷性强，就业的保障性和稳定性差。找份工作简单，找份正规工作却比较困难。我觉得现在的毕业生应当看清局面，面对现实，依据自己的实际实力和推断主动地参加劳动力市场活动，实行务实的看法选择自己的工作，一步步朝着自己的志向迈进。应当保持向上主动的心情，可以先，找一份工作实习，积累点工作阅历，同时，在这过程中渐

43、渐考虑清晰自己适合做哪一行业，想在哪一行业工作。这样可能会比坐着焦虑的好得多。2.2.4耐性，恒心，责任心会计的工作是很烦琐的。成天要对着那味同嚼蜡的账目和数字核对，核对再核对，计算，计算再计算，想加快速度完成是不行的，欲速则不达，相反，假如你耐性地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲，熟能生巧，速度当然也就跟着上来了。梁启超说过：凡职业都具好玩味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。同时，做每一件事情，都要坚持把它做好，并且要有责任心，把那件事情当做是一项重要任务，仔细对待，不要只要求做完，要要求做好。这样才能把每一件事都完成好。2.2.5人际关系对工作的影响随着社会的发展，个体在社会

44、生活中的空间越来越大，人际间的交往和联系日益频繁、扩大。从而人们的生存和发展空间也得到了不断的拓展。因此，人们在各种各样的人际交往中，获得了许多胜利的机会。依据据有关专家统计：在现代社会中，一个人事业的胜利，只有15%取决于他的专业学问和技能，80%则要靠人际关系和处事沟通技术。所以，人际交往沟通已成为现代人工作、生活中不行缺少的重要组成部分。良好的人际关系能够提高人的社会价值感和使命感，增进人的社会适应实力，激发人的创建精神并获得健全的人格和丰富的人生阅历，从而提高工作效率和质量。简洁来说，在公司里面和同事们相处融洽，工作起来也得心应手，得到更多人的帮助，进步也会更快一些。相反，和同事们相处

45、不好，不受同事们的欢迎，很明显，最终的结果是静静的离开公司，也不会有人关切。2.2.6公司的需求和要求对于企业来说，实力往往是超越学问的，公司对于人才的要求，同样也是实力第一。公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥实力、决策实力、创新实力、社会活动实力、技术实力、协调与沟通实力等。现代的人才都应当是综合性的人才，应当，对公司来讲，聘请一名员工应当是物尽其用。就拿我来说吧，虽然我的主要任务是帮助会计完成日常的工作安排和任务。但是，公司还是会支配一些其他工作也归属到我的份内工作中。例如：月末盘点；接听电话；有时候帮助其他部门工作；有时候，拓展部的职员不在，假如有客户过来，接待客户也是工作的

46、职责等等。还有，我的公司是包吃包住，那么中午我们大家都是不回家的啦，那么对公司来说是很有好处的，我们下午的上班时间是2：00钟，由于我们一般中午都不回家，就等于一吃饱饭就又立刻起先工作了。2.2.7女性要学会注意仪表随着社会的发展和进步，人们对美的追求欲望是越来越剧烈。尤其是职业女性。漂亮的女生会给自己赢的更多的机会。女生可以不美丽，但是不能不装扮自己。网上看过一个调查，男生选的最受欢迎的OL第一条就是要养眼。说白了就是要美丽。从人的天性来讲，喜爱养眼的人是无可厚非，连我自己做为一个女生，都喜爱看美女何况男人。话转过来，天生丽质的终究是少数，肯定要学会装扮自己。这里只说对OL要求。首先要端庄，

47、不要穿太前卫太暴露的衣服，要明白你不是演员，一个职业女性。其次，要不失时尚感，端庄不等于老气横秋。有空多看看时尚杂志，学习里面的搭配，做个百面女郎。第三，不要带过多的饰品。太多的饰品，一是会降低你品位，二是影响你工作。第四、尽量不要穿声音太响的高跟鞋。那样当你常见的走动时会影响他人工作，很不好。文员类实习报告 篇6实习对我来说还是一个很生疏的名词，这是我始终想去体验一下生活而又没机会的生活，我始终很盼望我也有一次这样的机会来实现我的幻想。最终让我等到机会了，四周同学都出去实习了，我一个人显得是那样的不合群，我确定也要和他们一样，一起实习，一起进步。没有多少的刁难，我顺当的通过了实习单位的考察，我可以打算起先实习了。以下是我的实习报告。一、实习概况正式报道实习上班的那天，充溢了无限热忱与期盼，而这一切在几天下来变得所剩无几，取而代之的是厌倦和胆怯，厌倦孤寂的味道，胆怯不能胜任。好在师傅是个很耐性的阿姨，或许就是这样让我的担忧少了几分，多了一些亲切感。师傅很照看我，也很热心的教我，帮助我，让我对工作很快就上手了。可是，或许是因为年龄的关系，让我们之间的话题总是很少，除了工作上的问题之外，一大半时间，我总是处于观众这样的角色，听着办公室里的同事闲