2022年服务质量承诺书汇编15篇.docx

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1、2022年服务质量承诺书汇编15篇服务质量承诺书在不断进步的社会中，承诺书的运用频率越来越高，承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。为了让您在写承诺书时更加简洁便利，以下是我为大家收集的服务质量承诺书，希望对大家有所帮助。服务质量承诺书1xxxx有限公司现就xxxx产品，做出如下书面承诺：（一）产品质量：1、我公司保证所供产品是全新的、未经运用的原装合格产品，保证供应的货物在正确安装、正常运用和保养条件下，在其运用寿命内具有良好的性能。交货时供应产品检验报告。2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货

2、（即根据现生产的技术标准，原材料也根据目前的供应，即线用漆包线，硅钢片用35w300的硅钢片，并根据工艺流程进行生产附件），杜绝假冒伪劣产品。（二）售后服务：1、售后服务期划分：a、免费保修期：两年内免费修理，假如是质量问题，我公司无偿更换；b、质量维护期：质保期外供应终身修理服务。2、质保期内供应免费上门服务：a、免费送货至选购人指定地点；b、如设备出现故障：我公司将免费供应不低于原设备参数的备用机供选购人运用，直至故障解除为止；c、定期回访维护保养：售后定期个月内电话回访，刚好了解选购人看法和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。3、建议：为保证设备的正常运用，降低故障率，保证设备正常

3、的运用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。4、售后服务联系方式：服务电话：xxxxxxxx联系人：xxxx（三）如未能充分履行上述承诺，选购人可实行必要的补救措施，其费用和风险由我公司担当。供应商全称：xxxx有限公司托付代理人：xxxxxx日期：20xx年xx月xx日服务质量承诺书2依据中华人民共和国平安生产法，我作为 作业班组负责人和平安生产的第一责任人，对本班组的平安生产负全面责任。本人保证：仔细贯彻执行国家、省关于平安生产的法律、法规、政策、规定、规范、标准、规程和各项规章制度，主动落实平安生产主体责任，努力做好本班组的平安生产工作，削减和杜绝生产平安事故，并慎重承诺

4、：1、根据特种设备制造、安装、修理质量保证体系基本要求建立完善质量保证体系和质量管理体系，并有效运转，定期进行检查与修理，确保施工电梯质量。2、施工电梯安装施工前应备案，书面告知所在地特种设备平安监察机构；施工电梯安装、修理过程依法接受法定检验机构的监督检验，施工技术档案真实、齐全、完整，并在监督检验合格后刚好将有关技术资料完善移交给运用单位。3、严格根据施工电梯日常维护保养规则要求，定期进行施工电梯维护保养；施工电梯年度定期检验前，按要求进行年度修理保养，经自检合格后，向检验机构申请定期检查；对检验机构提出的问题刚好整改。4、平安、文明施工安装队为平安干脆负责人，施工电梯安装及修理过程并派专

5、职平安员一名，除了遵守平安操作规程要求外，还应留意以下几点：1）、贯彻执行“平安第一，预防为主”的方针，在整个施工过程中，必需仔细遵守建筑平安工作规范和平安管理制度，努力做好平安生产、文明施工，杜绝恶性事故发生。2）、执行平安规范。3）、建立建筑意外损害保险制度，依法给工程施工人员购买建筑意外损害保险。依法与工程施工人员签订劳动合同，按时支付工人工资，绝不拖欠名民工工资。4）、自觉接受运用单位及其管理部门对施工电梯安装及修理质量、平安等的监督检查，刚好整改检查中提出的问题。5、治安管理1）、不准安装班组人员发生打架事务，严禁安装及修理施工人员超出规定的活动范围，影响工地管理人员的生活。2）、不

6、遵守工地各项治安管理规定者，一律赐予开除处理。6、环境卫生1）、全部垃圾必需弃放指定地方，不得擅自乱放乱弃。2）、坚决执行场地清洁的施工行为，确保施工环境的整齐。承诺人签名（按手印）身份证号码：_年 月 日服务质量承诺书3致：福耀集团我们福州佳净水处理工程设备有限公司为福耀集团所供应的净水设备其质量保障及技术服务、售后服务严格根据iso9001质量认证体系的规范执行。本公司承诺的质量保证措施、工程、技术服务、售后服务、技术培训等项目内容客观、真实、有效。特此承诺！XXX20xx年XX月XX日服务质量承诺书4为了提高货物运输服务质量，确保驾驶员及财产的平安，特做如下承诺：一、车辆符合部颁营运客车

7、类型划分及等级评定（JT/T32520xx）规定的要求，车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保平安。二、驾驶员业务学问、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证）身体健康，能胜任工作。三、公司制定了经营管理、财务、统计、平安、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。五、严格根据运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。六、诚恳守信，文明服务。1、车辆统一标识，车容车貌整齐，车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。2、保持车辆清洁和车内空

8、气清爽，不播放暴力、色情等不健康的影像节目。3、实行服务承诺，提高服务品位。七、仔细贯彻平安生产法、道路交通平安法、道路运输条例、道路旅客运输及客运站管理规定，坚持平安第一、预防为主的方针，实行平安生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机进行平安培训和教化，定期对车辆进行检测和维护，发车前对车辆进行平安例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲惫驾驶、酒后驾车、违章行驶，超过400公里（高速马路600公里）的配双班驾驶员。八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、罢*、聚众闹事等影响社会稳定的事务。九、自觉遵守道路运

9、输行业管理的规定，听从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理，按时缴纳规费。如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受惩罚。服务质量承诺书5*公司：根据招标文件的规定，为业主供应优质的工程质量和服务是我们的目标，我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优势，为业主供应优质的工程和服务，为确保本次工程高质量的完成，我方即山西威民园林绿化工程有限公司向业主方慎重承诺，1、 质量服务承诺：1.1质量标准：优良工程，合格率100%，优良率98%，优质率95%。1.2质量管理目标：针对工程图纸技术质量要求，选派相对专业的工程技术人员，选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材料，细心作业，仔细施工，严格执行国家制定的

10、有关施工法规，确保工程质量的技术标准，使苗木的成活率达到98%以上。1.3质量服务承诺：依据工程进度的要求，仔细组织强有力的项目班子，调入高效率的工程机械，做到人工打足，机械打足，合理调整施工安排，贯穿施工，交叉作业，抓质量，抢进度，保证在规定的工期内30日内完成业主方规定的工程任务，争取提前竣工。2、 售后服务承诺：为使业主能更好的看到我公司的技术水平与长期合作的意向，供应业主对我公司及工程的满足程度，公司实行质量管理目标，特成立了服务领导小组，全部组织本项目的服务保障工作：2.1、如我公司中标，我公司将为本工程供应优良的服务；2.2、我公司中标后保证在合同规定日期内完工本工程内容，也可依据

11、业务的要求提前交货；2.3、成品完成后，如出现质量问题，我公司派专人帮助业主帮助解决，决不影响工程进度；2.4、无偿供应业务技术询问服务；刚好处理业主的传真、信函，并赐予明确答复；2.5、在工程竣工验收前的维护和竣工后的保修期间，我公司将进行不定期的回访。服务质量承诺书6凡选用或订购本公司的产品，可享受我们全方位、专业优质的技术询问服务： 依据顾客运用的客观条件选择合适的产品型号规格及适当的芯数截面供参考； 供应电缆的敷设条件，环境温度，允许载流量及埋地土壤热阻系数；供应电线电缆短路时技术数据及电缆导体的最高温度；提示用户在施工时应留意的事项及施工方法，禁止野蛮施工；供应上杆时牵引的弯曲半径，

12、避开电缆人为破坏；供应封头方法，防止接头浸水。特此承诺XXXXX线缆有限公司服务质量承诺书71. 工程项目名称：燕都鑫城二期新民居1-3#7-14#楼工程2. 工程范围：室内电梯安装3. 工程地址：京津马路东侧，南环路北侧为确保在日常维保和施工中，人身和设备的平安，依据特种设备平安监察条例和国家电梯平安监督管理方法等法律法规规定，明确甲乙双方平安责任，确保施工及人身健康平安，预防发生各类平安事故，经双方协商一样，签订本协议：一. 甲方责任1. 建立健全电梯设备平安管理制度和设备技术档案2. 接受平安监督管理部门依法进行的特种设备平安监察3. 制定电梯事故应急措施和救援预案4. 设置平安管理人员

13、，状况紧急时可以确定停止运用电梯并刚好报告上级领导5. 应将“电梯乘梯须知”安装于易于乘客留意的显著位置6. 定期对物业电梯修理人员进行平安教化及操作规程和有关的平安规章制度培训7. 根据平安技术规范的定期检验要求，在平安检验合格有效期届满前一个月，向特种设备检验检测机构提出定期检验要求二. 乙方责任1. 必需仔细对本单位修理保养人员进行平安技术学问教化，增加法制观念，提高员工的平安意识和自我爱护实力。2. 必需贯彻执行国家有关电梯平安的法律法规，并制定相应的平安管理制度，遵章守纪，严格按操作规程和保养标准执行，严禁违章作业。3. 在电梯维保中应按有关规定实行严格的平安防护措施，否则由于自身平

14、安措施不力而造成事故的，责任和因此发生的费用由乙方自行解决。4. 供应电梯维保人员有效的平安用品，如：平安帽、平安带、眼罩、绝缘手套等个人自身防护设备，如因未按要求而发生的任何事故，甲方不负责任，乙方担当由此引起的一切经济责任。5. 用于本项目的工器具、施工机械和防护用具质量必需满意施工须要，并经有资质检验单位检验符合平安规定，乙方对因运用工具不当所造成的人员损害及设备损坏负责。6. 电梯维保人员必需持有特种设备人员上岗证，并在有效期内，复印件交甲方存档保存。7. 修理过程中如发生人员伤亡，电气设备事故或危及电梯正常运行担心全状况，应马上报告甲方（电梯管理员），并主动协作调查。8. 接受甲方的

15、监督、检查，对甲方提出的平安隐患看法，必需在甲方规定期限内进行有效解决9. 施工中应做到工完、料尽、场地清，确保平安文明施工。10. 应对其修理保养的电梯平安性能负责，接到故障通知后，应马上赶赴现场，实行必要的应急救援措施解决问题。11. 驻甲方现场电梯维保人员，必需明确一名平安工作管理人员，详细负责驻现场人员的治安及平安管理工作,落实各项防火及用电平安措施。12. 如无甲方核准，严禁擅自进行任何形式的明火作业。13. 严禁将易燃、易爆、污染等危急物品带入社区。三. 本协议一式贰份，由甲、乙双方各保存壹份。四. 本平安协议书自签订之日起生效。甲方： 乙方：日期： 日期：服务质量承诺书8敬重的客

16、户：首先，感谢您选择我公司的产品!随着国家市场经济的深化发展，竞争日益激烈，用户对产品的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，为适应市场发展，公司在内部质量方面做了多方努力的同时，特地成立技术售后服务部，配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着精益求精，仔细负责!的精神，以最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量的原则向您慎重承诺：一、产品质量承诺：1、本公司全部阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷，法兰密封面无碰伤划痕，流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清楚齐全。2、本公司全部阀门出厂前经过试验压力质检，带压力开启4-

17、5次，经检验员签字同意方可油漆入库，3、阀门油漆涂装后全部表面必需干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。4、每台产品配发检验合格证书和运用说明书，以确保用户正确安装运用我公司产品。5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的十二个月内，在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。二、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底。2、服务目标：服务质量赢得客户满足。3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，如需现场解决的，派出专业技术

18、服务人员，48小时内赶到现场(路途遥远的72小时赶到)，并做到问题不解决服务人员不撤离。4、服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏，公司本着长期与客户合作关系，供应的配件只收成本费，如需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本计价。5、公司免费为客户人员培训技术售后服务，让他们更深化的了解阀门，让他们更好的为您工作，解除您的后顾之忧。_有限公司日期：20_年_月_日服务质量承诺书9承 诺 人：承诺班线：承诺内容：承诺人在该班线的经营活动中，严格根据下列承诺内容开展经营活动，如有违反，自觉接受各级道路运输管理机

19、构的依法处理。1、在经营中严格做到“六不”，即：不倒卖旅客、不强拉强运、不绕圈揽客、不涂改标识、不欺瞒旅客、不无礼待客；2、按规定悬挂线路标识牌，不私制线路牌；3、按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客。4、严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作；5、途中因故障或事故，无法接着行驶，主动实行措施，组织旅客换乘；6、驾驶员和乘务员按规定携带有关证件；7、自觉听从交通、运政管理，自觉接受运政执法人员监督检查；8、在紧急状况下，听从调度，按时完成外事、抢险救灾等紧急运输任务。承诺人（盖章）：年 月 日服务质量承诺书10敬重的挚友：XXXXX保洁有限公司如能荣幸的承接各位尊朋的日常清洁作

20、业，我公司将以“抓质量、保平安、提效率、争创新、守诚信、求发展”的经营方针，竭诚为各位尊朋供应科学规范的优质服务，并慎重承诺如下：1. 我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，委派技术过硬、管理严格的管理人员和娴熟的技术工人对各位尊朋进行日常清洁及保洁作业，如在清洁过程造成我方人员或因我方缘由造成第三方人员伤亡，其责任由我公司担当，并担当一切经济损失。2. 我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中爱惜尊朋财物，按规范化作业要求平安作业，不损伤各种饰材，饰物及附属设施，假如因操作不当造成贵公司损失的由我公司担当一切责任，并照价赔偿。3. 我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，全部保洁人员都是身体健康，

21、没有疾病和传染病，精神正常，健康的完成各项保洁工作。4. 我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，女性保洁员都不在生理期时间内工作，让各位尊朋更放心没忌讳，人性化的呵护女性健康，平常更精彩的完成各项保洁工作。5. 我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，严格根据方案及合同中所制定的清洁卫生质量标准和程序作业。6. 我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，仔细落实各项管理规章制度，使各项管理目标落到实处。7. 我公司员工的劳动保险、医疗保险以及平安责任保险全由我公司担当。8. 我公司保证严格履行合同的各项规定和条款，高效、平安、满足的完成各位尊朋的日常清洁及保洁作业。承诺单位：XXXXX保洁有限公司法

22、人代表： 赵XX日 期：20xx年5月18日服务质量承诺书11长春市政府选购中心：我方就贵中心招标的选购安排编号的长春市国土资源局土地出让价格评估机构定点选购单位选购项目投标作如下承诺：1、保证城市地价动态监测项目及内容符合中国政府的法令、法规和条例，涉外内容符合资产评估国际惯例。2、利用XXXX公司资源优势，刚好与吉林省国土资源厅、长春市国土资源局等相关部门进行沟通。把一切有争议的问题在城市地价动态监测季度、年度成果提交前解决，确保城市地价动态监测成果在最短的时间内顺当核准，并在须要时负责对（其）进行说明。3、为城市地价动态监测项目确保项目投入足够数目的.称职专业人员，以谨慎和专业看法，确保

23、总体时间进度及提交成果的质量。4、保证城市地价动态监测工作的独立性，不受任何干扰。客观、公正地完成城市地价动态监测工作，维护各方权益。5、负责对客户提出的问题予以专业性解答。并进行有关学问讲解；对托付方协作工作的相关人员进行培训，帮助填制各种专业表格等。6、保证城市地价动态监测项目与公司现有项目之间无任何潜在利益及资源方面冲突。7、为客户及客户项目保密，与客户签定保密协议并严格遵守保密协议的各项条款。8、凡有利于项目的其他服务事项，只要实力所及，均无需承诺，自当是XXXX公司的份内之责。XXX20xx年XX月XX日服务质量承诺书12惠泉做为食堂承包的主要负责方，必需做到一、质量基本要求1 所供

24、应的食品应符合 qs 饮食平安标准。2 保证所供应的食品蔬菜簇新，不选购、不供应变质或过期食品。3 保证所供应的调味品均为合格厂家出品，例如：食用油、肉类、冷冻食品（每批厂家检测报告依据）4 公开接受质量抽查（以定期、不定期方式）确保职工用餐得到平安保障。二、卫生基本要求1 仔细贯彻行业相关规范操作。2 工作人员个人健康证方可上岗。3 随时保持厅面地板、餐桌、椅的干净。4 库房物品、蔬菜坚决做到离墙、离地不被受污染源侵袭。5 食品加工场所、库房保持清洁，做到货品摆放井然有序、标示清楚，便于督查。三、服务承诺1 保质、保量、按时供应餐点。2 餐厅设置看法投诉箱，公开接受服务监督投诉和建议。3 时

25、常筛选客人较宠爱的菜品供应，加强创新，不断提升服务品质。4 日日采集信息，刚好消化问题，加以调整工作和改善服务。5 提倡餐厅工作人员以热心、用心、专心的看法呵护于客人。6 对发觉服务看法欠佳的工作人员，敝司将刚好加强宣导教化。7 杜绝恶意事务发生；若有此类现象者，敝司坚决予以处理。8 保证服务满足率达 80 以上，以优质的服务追求更高的满足率，力争赢得长期合作目标。上海惠泉餐饮管理有限公司承诺单位（盖章）日期： 年 月 日服务质量承诺书13_有限公司现就_产品，做出如下书面承诺：(一)产品质量：1、我公司保证所供产品是全新的、未经运用的原装合格产品，保证供应的货物在正确安装、正常运用和保养条件

26、下，在其运用寿命内具有良好的性能。交货时供应产品检验报告。2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货(即根据现生产的技术标准，原材料也根据目前的供应，即线用漆包线，硅钢片用35-w300的硅钢片，并根据工艺流程进行生产附件)，杜绝假冒伪劣产品。(二)售后服务：1、售后服务期划分：a、免费保修期：两年内免费修理，假如是质量问题，我公司无偿更换;b、质量维护期：质保期外供应终身修理服务。2、质保期内供应免费上门服务：a、免费送货至选购人指定地点;b、如设备出现故障：我公司将免费供应不低于原设备参数的备用机

27、供选购人运用，直至故障解除为止;c、定期回访维护保养：售后定期个月内电话回访，刚好了解选购人看法和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。3、建议：为保证设备的正常运用，降低故障率，保证设备正常的运用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。4、售后服务联系方式：服务电话：_联系人：_服务质量承诺书服务质量承诺书(三)如未能充分履行上述承诺，选购人可实行必要的补救措施，其费用和风险由我公司担当。供应商全称：_有限公司托付代理人：_服务质量承诺书14仔细遵守中华人民共和国食品平安法，严格依法开展各种经营活动，主动履行餐饮企业的责任，为消费者供应卫生平安的饮食，让广阔消费者平安就餐、

28、放心消费，特作如下承诺：一、严格遵守中华人民共和国食品平安法及其实施条例、餐饮服务许可管理方法、餐饮服务食品平安监督管理方法等相关法律法规，严格执行餐饮服务行业规范,坚固树立平安第一,诚信经营的观念.二、加强对从业人员的健康监管。定期组织餐饮卫生平安学问培训，发觉有阻碍餐饮卫生平安病症的，马上脱离工作岗位。监督从业人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，头发不外露，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，操作前将手洗净，操作时保持手部清洁，入厕前换掉工服，出厕后必需洗手。三、严格根据法规要求操作，严把食品原料选购和进货验收关,建立食品进货查验记录制度,进货时查验供货方的许可证和相关证明文件并建

29、立食品选购与进货验收台账,不选购XX变质、霉变生虫、污秽不洁、有毒有害、来历不明、未经检疫等国家禁止生产经营的食品原料及食品.严格遵守食品生产加工操作规程，食品烧熟煮透，严格根据国家标准运用食品添加剂，严防食物中毒；制作冷荤凉菜做到专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏；对餐具进行严格消毒，保证达到光、洁、涩、干的消毒效果，绝不给顾客供应未经消毒的餐饮用具。四、保持环境卫生，操作间、餐厅卫生整齐，实行有效的防尘防蝇防鼠防虫害设施，营造良好的餐饮卫生消费环境，切实保障公众身体健康和生命平安。五、加强餐饮服务单位的业主(法人代表)为食品平安的第一责任人意识,落实餐饮服务各项食品平安管理制度,如因供应的

30、食物损害消费者权益的,自愿根据中华人民共和国食品平安法等法律法规的规定接受处理。本单位将严格履行以上承诺,对社会和公众负责,保证食品平安,接受社会监督,担当社会责任.承诺单位负责人:承诺单位(盖章)年 月 日服务质量承诺书15为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库文明形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一样，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库 库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：1、职责内投诉事项刚好处理率100%;2. 各项物资材料库服务工作质量达标率100%;3. 各项物资材料库服务满足度达到95%以上。4.物资材料库工作人员立足本职

31、，从自我做起，自觉运用文明用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满足顺心;看法温馨，文明礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责谨慎仔细工作，让客户感觉放心;换位思索，仔细细致，让客户感觉真心，爱惜工作环境，保持工作状态良好，让用户感觉舒心。5. 物资库管理人员增加规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把全部与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜肯定职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。6. 如若发生责任事故，物资库全部人员坚决做到“事故缘由未查清不放过;当事人和群众未受到教化不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的接着支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出珍贵看法，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。承诺人：XXX时间：XXXX年XX月XX日第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页