2022工商管理专业实习总结.docx

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1、2022工商管理专业实习总结 工商管理专业实习总结实习总结7月11日-8月5日，我在北京西西里酒店进行了为期四周的实习。我的职责是市场部话务员，主要的任务是熟识销售范围内的全部业务学问，做好交接班工作，根据工作程序快速、接听每一个客户的电话，做好销售部的首要电话接待工作，为公司的形象打好基础。要说起这个话务员，我是又喜又悲，起先以为话务员是个很简洁的工作，不就是接电话嘛，谁不会啊。这是我最初的想法，慢慢的在公司实习的过程中，我的思想渐渐的转变了，虽然接听电话听起来简单，但是是一项涵盖面很全面的工作。首先，为了流利回答顾客的询问，必需将酒店的各个方面通通吃透，大到公司的文化，宗旨，小到厨房的饭菜

2、。总之，了解的越多，接听电话遇到的问题就会越少。驾驭了公司的状况只是基础，接听电话才是主要任务。在实习期间，我学会了基本的要领，说话也是一门艺术，既不要声音太大，也不要让顾客听不清，声音的速度，语调都要适中，想要让自己的声音变得有魅力，只有勤加练习才能够驾驭技巧。在接听电话时，也是与顾客沟通的好时机，针对不同的顾客要敏捷应对，最主要是将酒店销售出去。接听电话是酒店的“门脸”，想方设法让顾客对酒店感爱好，才有可能迎来更多的顾客，酒店的声誉是很重要的，一传十，十传百，形象在人们的心中提高了，那么酒店离胜利也就不远了。这就是话务员，一个既简洁也困难的工作。回忆这段实习经验，真是感悟颇多：有欢乐也有哀

3、痛，有苦涩也有收获每天早早的起床就给在学校每天睡到大天亮的我一个下马威，这对于我是一件多么困难的事情啊，但是在此期间，我却能像正常的上班族一样，每天坚持，没有迟到过一次。是坚持不懈！坚持不懈让我体会到了不一样的每一天。每天的工作是接听电话，有谁会觉得这是件欢乐的事情？但是我学会了在枯燥中找寻欢乐，在乏味中找寻乐趣，每天保持着一颗主动向上的心，那么再无聊的工作也会在你的手中变得生气勃勃。接听电话，让我学会了许多。首先，对待自己的工作要细心，细心，看法确定一切，再小的细微环节也应当仔细对待。无论工作是繁重还是悠闲，要用主动的看法去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨；当你犯错的时候，要想尽一切方法去

4、弥补你的过失，而不是躲避。在回答顾客的询问过程中，也是沟通实力的体现。遇见不同类型的人，有不同的方式，有了这次的训练，我的语言沟通实力肯定有所提高。作为一个实习生，我在工作中难免会有犯错的时候，幸好经理和同事也没有很指责，反而给我劝慰和激励，这让我特别感动，感谢一位年长的同事告知我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问。实习是一个很好的平台，让我对社会有了新的领悟和相识，只有在现实中经验过，才会明白这个社会是如此的困难，远没有我们想象的美妙。在酒店实习期间，我发觉自己的想法和观点是如此的无趣，不过后来我就渐渐转变了，想法变得成熟。在高校里，我们只是一张白纸，只有通过实

5、习才能体会社会和人生，在话务员这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会阅历和学习处世之道，了解人际关系的困难，这是整个实习过程中最珍贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾留意的东西。实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这四个星期的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信念，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了许多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。最终，感谢酒店的

6、全部的同事和经理，感谢你们对我这四周的实习期间的关切和照看，从你们身上，我学到了许多，也希望北京西西里酒店能够越来越好！扩展阅读：工商管理专业实习工作小结行政人事部实习小结姓名：陆永梅专业：201*工商管理学号：10500021光阴似箭，不知不觉中，短暂的就业实习在领导的关切和同事们帮助下，也已悄然接近尾声。回首过往，自己在思想和工作上都有了新的进步，基本适应了企业的工作环境和文化氛围，较圆满的完成了各项工作任务，并也从中受益颇多。一、持续学习，尽快适应角色转变，更好的融入企业保持良好的心态，摆正学习者的位置，是年轻人干好工作的前提条件。作为一名初次踏上社会的实习员工，我时刻提示自己要保持主动

7、向上、爱岗敬业的良好心态，虚心向四周的前辈请教，遵章守纪，努力工作，增加自己的工作阅历。由于仍在学校就读，且缺乏实践阅历，我对企业性质的人力资源管理工作了解不多，相识不深。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，我特殊注意加强专业学问的学习，坚持“向同事学、向书本学”的思路，不断提高业务水平，以弥补自身专业学问结构的欠缺和阅历短浅的受限。“三人行，必有我师”，企业中的每一位领导和同事都是我的老师，他们的丰富阅历是一笔珍贵的财宝，是我不断学习的源泉。为此，我主动向身边的领导、同事和前辈们请教，虚心吸取他们的珍贵阅历，以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样，规范和订正自己方法、思路上的缺

8、陷。“积小流终成江河”，通过近几个月的持续学习和熟识企业，我渐渐完成了角色的转换，逐步的融入了企业的这个大家庭。二、仔细履行职责，做好本职工作，不断提高综合素养行政人事部作为公司的一个幕僚部门，它肩负整个公司的管理重任，它不仅为公司正常的运转供应了服务平台，而且为公司的全部活动供应各种支持和服务。除了每天的行政管理和日常事务，作为行政人事部的一员更应当主动主动的帮助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司的规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，刚好的对会议文件确定的事项进行催办，查办和落实。作好公司上层领导与基层员工沟通，汇报的桥梁。随着时代的发展，当今社会无疑是产品质量，服务看法的

9、竞争，说究竟是人才的竞争，更是一个企业整体素养的竞争。熟识企业发展历史和概况以及生产经营形式，特殊是驾驭基层人力资源管理工作的程序，做到心中有底，提高工作的针对性，更好的为公司培育、输送人才，是我们行政人事部肩负的责任与使命。虽然在这些人事管理的繁琐工作中，我也遇到了不少困难，但是从中的确熬炼了我处理事情的应变实力。例如：当为基层员工办理工资卡发放工资上，时常遇到他们对我们工作的不合作、不支持。往往这个时候就须要我们的耐性，通过和他们的沟通与沟通，让他们理解我们的工作，从而更好的协作我们完成指标。对于基层员工相对流通性比较大的问题，我则通过计算机及相关人事软件，对人事资料的录入，采纳科学有序的

10、方法进行管理。并对应聘员工的登记信息进行审查，根据工作岗位的要求，将员工支配到合适的岗位，从而实现人力资源合理配置。同时还把基层员工的纸质资料根据他们所从事的项目划分，统一装订成册、备案，作为日后查寻与管理的一份依据。作为一家主营中西药生产制造及销售相关的企业，员工则是我们的立业之本，致富之基。对于员工的职业技能培训，追求全员卓越，则是提升我们企业形象和综合实力的最好途径。所以我们行政人事部定期的组织员工参与专业技能的培训，与考核。在规范化的在职培训和指导下，通过培训来“提高员工实力”和“挖掘员工实力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。按劳付酬，论功行赏，通过酬劳、保险和福利待遇对员工的

11、工作成果给与确定和保障。促使员工提高士气和服务质量。这些各种激励策略也是对员工工作成果的一种有效报偿。使部门人力资源安排与企业的战略协调一样，发挥出最大的功效，为企业谋得更大的利益。就企业而言，正如蒋总常常训诲我们：“思路确定出路，细微环节确定成败”；对员工来说唯有不断思索和总结，才能适应企业不断发展的须要。对于我们这样的年轻员工更是如此。因此，每当完成人事资料的录入、归档和人员的考核时，我都会深化的总结和反思。找出工作中存在的问题和不足，争取下一次能更加便捷、有序的管理人事资料，使人事支配更为合理。在一次次改善和日积月累中，不断提高自己的实力，使原本相对流失量较大的行政人事部，最大化的为公司

12、创建价值，创建财宝。三、规范制度，刚柔并济，树立良好的风向标俗话说：“不以规则，不成方圆”。作为行政人事部的六大模块之一的绩效考核与绩效管理。我们秉持着以人为本的管理方式，运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，考勤方案及工资结算方式。更加透亮化的对公司员工的工作进行考核和满足度的调查。探讨工作绩效考核系统和满足度评价系统，制定相应的纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准。通过这些活动公开、公允、公正的确定员工的地位与待遇，促使人力资源开发的合理利用，以此提高和维持企业的经营效率。作为管理制度的制定者，又是执法者，我们行政人事部首先要严于律己，打铁还要自身硬。除了作为老板的

13、好助手和好帮手，在人事政策，人事关系等问题上，为了公司的整体利益谋划。在为老板供应建议外，更应当树立部门的威信，团结各部门，共同朝着公司目标冲刺。在工作进展中遇到困难时，更应当主动主动的帮助其他部门，沟通和协调好员工心理，赐予他们工作上的帮助与指导，同心协力共同完成公司的目标。四、几点工作心得体会1、行政人事部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创建经济效益，为我们敬爱的员工创建他们在外面的另一个“温馨的家”！塑造良好的企业精神形象，增加企业员工的凝合力、感召力、引导力、和约束力。从而增加员工对企业的信任感、骄傲感和荣誉感。行政人事部工作应有尽有，事务性公司又“

14、简洁而困难”，我们在做工作的时候，肯定要保证高度的条理性。养成“日事日毕”的良好习惯，规范部门的运作，最大化的提高工作效率。2、要学会跟竹子一样的做人，与各部门保持互惠互利的行为，努力和最不简单搞好关系的人搞好关系，这样才能在困难的职场中顺当进行工作。尤其是我们在企业工作，在对待上级、平级、下级必需得罪一级的时候，我们必需优先保证上级和你的平级的利益，然后才能善待你的下级（在保证不损害下级利益的前提下，站在企业的位置为员工服务），这样才能把行政人事工作做好。3、对于首次参与工作的我来说,首要任务就是要学习、娴熟驾驭业务学问，充溢自己。保持勤于学习、勤于思索的良好习惯，不断向书本学习的同时留意收

15、集各类信息，广泛吸取各种“养分”。并且在工作、学习过程中努力培育自己主动的工作看法、高度的责任感和只争朝夕的精神。踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己在今后的工作岗位上做出更优异的成果。4、要扬长避短，不断完善自己。要正确的相识自己，在工作中不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，更进一步注意熬炼自己的应变实力、协调实力、组织实力以及创建实力，不断在工作中学习、进取。只有这样才能更好的协作公司的工作，为企业的发展作出自己的贡献。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！”特别感谢蒋总能给我这么好的一个学习、实践的机会。虽然只是短短的几个月的社会实践生活，但是从中让我受益非浅。感受工作氛围，开阔眼界的同时，更好的熬炼了自己各方面的综合素养和实力。为我今后的学习、工作、生活都打下了坚实的基础。而这也成为日后，我前进途中的“启明星”，为我指引将来之路。友情提示：本文中关于工商管理专业实习总结给出的范例仅供您参考拓展思维运用，工商管理专业实习总结：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页