2022寒假社会实践报告关于超市收银的.docx

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1、2022寒假社会实践报告。关于超市收银的 寒假社会实践报告。关于超市收银的寒假社会实践报告一摘要此次寒假社会实践是在一个商场进行的，我在商场作一名散装糖果、散装巧克力以及散装糕点的促销员。在为期一个月的实践中，我充分熬炼了自己的才能，增长了见识，自己的惰性也得到了消退。在与前来购物的顾客的面对面的沟通中，我的人际沟通实力得到了提高，性格素养和各方面的实力也得到了干脆有效的熬炼和培育。这一个月的职业生活还丰富了我的人生阅历，获得了珍贵的阅历和相识，加深了对社会的了解，并收获了不少各领域的心得和体会。二正文步入高校殿堂之时同时也是我度过了将近20个春秋之时，然而，这二十年来我并不像其他同龄人一样有

2、过或长或短的社会经验，我从来没有真正自己独立地去赚过第一桶金，没有真正体验过社会生活。以往的寒暑假都是在家里通过看电视，上网等方式一点一点地荒废掉，但是这一次不同，我已经是成年人了，我已经是一名高校生了，高校的寒假不能再是一个无所收获的虚度过程，再加上家人和挚友的支持和激励，我确定要度过一个真正有意义的假期生活。我的求职过程并不像其他人一样的难，我算是比较幸运的了，我这份工甚至没有经过面试就可以顺当地入职了，我通过一位刚好在一个商场打工的亲人的介绍顺当地进入了该商场作一名散装糖果、散装巧克力以及散装糕点促销员，可能只是一名短期工吧，所以公司并没有太多的要求。办理完包括健康证，工卡等一系列入场手

3、续后我便起先了自己的第一个职业过程。促销员这份工作并不是一个很艰难的工作，主要是负责好自己所负责的堆头，包括不定期地上满货，整理堆头的排面，力求做到排面整齐美观，当有顾客前来选购时要主动地向顾客推销产品，介绍产品，并负责打包、打秤等，力求销量更多。这是一份与我所学的数学专业可以说没有多大联系的工作，虽然可能不能得到在自己专业上的很好的熬炼，但是对于我这个毫无一点工作阅历，一个初出茅庐的高校没毕业的学生来说，一天工作8小时，60元一天，假如春节前加班多两三个小时还可以有85元一天的工资已经是满足的了，加上这是一个特别不错的赚钱和学习熬炼的好机会，所以我并没有放弃，决心做下去。起初工作并不忙，只是

4、我是新人，对所在的工作环境和内容并不熟识娴熟。我起先并不知道所谓的“上满货”是怎样一个“满”的程度，通过向其他老员工同事对比我才发觉我和他们定义的程度不同，他们把货上得比我上的满，于是我才改正了这个错误。我还犯了另一个一名销售人员最不该犯的错误，就是我把一些包装破损了的货上了，好在我的同事刚好地发觉了，不然就会产生极不好的后果。这份工还有一个我认为特别好玩的任务就是打秤，散装食品最重要的工作之一就是打秤，商场一楼的全部的散装糖果、饼干、巧克力、糕点，每种都有不同的价格，比如糖果就有好几个品名的，每种品名又不一样的价格，每一位顾客选购的商品又不同，要为这么多顾客打秤好像是特别困难的一件事。当我第

5、一天来到打秤台前，看着别的员工娴熟地打着秤，一袋又一袋商品被他娴熟地打出来了，我忍不住发自内心地赞美他们，经过视察我发觉有些商品还要输入该商品的条码，每一个6位数的条码对应一种商品，商场这么多商品，各种各样的商品都看得我纷繁芜杂，更别说记住这些条码了，忽然我就觉得我做不了打秤这项工作，甚至还想向主管提议说不打秤了。可是后来我想，尽管我岁数都比那些老员工小，工作阅历和阅历都比他们少，但是我跟他们领同样的工资，甚至都比他们当中好多人的工资要高（短期的工资会高一些），怎么可能不打秤呢，再说我是一个高校生，比他们的学历都高，假如这样做就必定会让人觉得高校生太娇气，吃不了苦，何况这是个熬炼自己识记实力、

6、反应实力和学习实力的好机会，于是我确定要打秤。我就从分辨商品起先，逛遍全部的散装商品，这样有助于当顾客拿来不同的商品时我可以反应出该商品的品名，接着就要记住商品名在秤上的位置，其实驾驭了这两点就可以打秤了，但是假如要做到效率高以至于当顾客多时不会让人等太久就要熟记好那些品名没有标在秤上的商品的条码，通过熟识我发觉了条码的规律，那就是同一个牌子的商品的不同类型其实只相差一位数，这样就可以以牌子的系列为单位，记起来就简单得多了，通过渐渐地熬炼我已经可以记居处有的条码，打起秤来也很娴熟了，甚至在双休日和春节前等人多的状况都可以应付过来了。在打秤的过程中我的确收获了许多，比如在人特别多时，十几个顾客围

7、着一台秤足以令人忙不过来，这时心里就会有压力，既怕打错秤（假如打错了遭到顾客投诉可就要罚款的）又怕忙不过来让顾客等太久，假如不幸遇上秤出故障就更着急了，这就熬炼了我遇事的看法，磨练了我沉稳冷静的性格提高了自己对突发事务的应变实力，变更了自己急躁的性情。在与顾客面对面的干脆沟通的过程中我也熬炼了不少。在商场，每天面对的顾客各种各样，什么样的人都有，但不管在什么状况下，我始终要做到一名促销服务员应当做到的事，在交谈中要有礼貌，尽量满意顾客的各种各样的需求，使他们买得快乐。记得有一次我上晚班，来了一位喝醉酒的男顾客想要买糖果，这位顾客一来就说：这堆糖果帮我抓两、三斤！一看到他我就知道肯定是个醉酒的顾

8、客，心想这下麻烦大了，因为一个正常的顾客一般都是亲自选择商品，可是我又不能拒绝他，只好按他的话做，可是他说的重量是个模糊的数，究竟是两斤还是三斤，这时我就有点担心了，好在最终他并没有刁难我，他临走时我还闻到了一阵酒气，现在想想都还有后怕。在接近春节的时候，是一个商品销售的大好机会，这是公司也要求我们要加班多三个小时，当然是有加班费的。由于我们工作时都是站着的，我可能是没有站习惯，脚还不适应这种许久的站立，慢慢地，我的脚底起先生疼起泡还脱皮了，虽然也不是说入骨的疼，但是也很难过，总是盼着早点下班。但我还是坚持下来了。从中我也熬炼了自己吃苦的实力，培育了自己的意志力。通过促销员的实践中，我也得到了

9、一些市场竞争的体会。商场商品种类繁多，同一类商品就有不同的厂家生产，就拿散装糖果来说，有徐福记，雅客，黎祥，中意等，各种品牌要在市场上站得住脚，主要体现在销量上，而要提高销量就要抓住顾客的心，而抓住顾客的心就要靠许多因素的了。首先是产品质量，要吸引顾客首先是价格，但要留住顾客的心就要从质量上下手了，仅仅是靠低价是不能从根本上留住顾客的，因为假如顾客买后发觉质量不满足也就不会做“回头客”了。另外产品的知名度也很重要，从广告上提高产品的知名度是一个特别有效的途径，但也要质量和广告双管齐下，才能有深化人心的效果。徐福记是中国的名牌产品，销量也是名列前茅，其知名度也可以说是妇孺皆知了，这其中靠的就是广

10、告和质量来提高知名度。在商场中我也结识了一些同事，了解到他们大多数来自外省，学历大部分是初中，工资也只在1200上下。我还询问了他们没有接着读下去的缘由，有的是因为没考上中学，有的是因为家里供不起，他们有几个年龄也是和我相仿，16岁就来到这座城市打工，从他们的言语中我感觉到了他们对读书的憧憬，这让我觉得更要仔细珍惜这个可以获得更多学问的机会。但我也从他们身上学到了天道酬勤的道理，尽管他们学历不高，但是他们也要靠自己的双手挣钱养活自己和家人，真的让人感动。三结束语在这次寒假的社会实践中，我通过熬炼，在各方面都进步了不少，思想素养得到偶来提高，变得更加成熟，对社会有了更深刻的了解，丰富了自己的人生

11、阅历，度过了一个特别充溢而有意义的假期。希望我在以后的长假社会实践中可以做更多有意义的事，从更多方面熬炼自己，得到更好更全面的熬炼，学习到更多有用的学问为自己以后步入社会打好坚实的基础，实现自己的价值赵福东扩展阅读：暑期超市收银员社会实践报告高校生暑期社会实践总结（论文）报告（201*年）论文题目：高校生社会实践报告系别：管理工程系姓名：钱跃班级：物流管理111班填表日期：201*年8月20日暑期超市收银员社会实践报告一、摘要社会是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来就迥然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受，你会乐意帮助别人，你会学会宽容别人，这不仅仅是为了便利别人，你也是

12、在帮助自己，帮助自己成长，帮助自己进步，假如你犯难别人就是再给自己设置障碍，你赐予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。学会做人，学会爱人和关切人。你或许原来做事不是很仔细，但是现实是残酷的，你必需仔细，否则你会受到指责，甚至随时都会被解雇；你必需勤奋，因为老板喜爱勤奋的员工；做个有责任心的人，把自己的工作做好；当出现错误的时候，必需主动担当，敢于面对。人非圣贤，孰能无过；过而改之，善莫大焉。敢于承认自己所犯的错误就是您自己收获的“第一桶金”。二、超市实践我在暑期社会实践做的工作是超市收银员，第一次走进超市，对于一切都很新颖。因为每次逛超市都是从正门入口进去，而这次是以员工身份，从旁边的

13、员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道，微弱的阳光飘浮在半空，让人产生很多奇异的幻觉第一次走还真不习惯，我像个没头的苍蝇到处乱撞。后来才知道全部员工吃饭、休息或者办公都是在地下，这才使得超市卖场显得井井有条。到人事部正式的报到后，我就成为真正的员工了。前一个星期是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我当心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“唰”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅，她对我笑了笑，也许是觉得我当时激烈的表情很无趣吧在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的款方式，增

14、长了好多应变的阅历。有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要依据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围，须要请示的问题，可以打给总台去广播总之，面对千变万化的麻烦中，阅历不是学得来的，而是渐渐积累来的，重要的是应变。一星期后，我不能再在师傅的庇护下生存了。我起先自己找钱，自己为顾客张东西，自己负责所要面对的一切一切幸好大家对于我这个新手还比较照看，经常询问有没有遇到困难，顾客望见也问我是不是新来的但是好景不长，没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客装东西时要节约运用塑料袋，但顾客经常抢走好多塑料袋回家装垃圾。什么还装别的东西啦，走着回家怕塑料袋

15、不牢固啦，楼层高啦，总之就是有各种各样的理由去要塑料袋。幸好国家出台有偿运用塑料袋，运用塑料袋的另外付钱，为我们解决了许多麻烦。可有一些顾客以各种理由向我们索取塑料袋的现象还是时有发生，我真佩服他们怎么会想出这么多理由，而且每个理由还好像都是合情合理的！假如他们买完东西要去出国我是不是还要为他们打算专用机票吗？似乎他们来买东西就应当满意他们一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的权力似乎吃了大亏似的！不能像首长一般趾高气扬的指指引点一下就不能满意自己购物的欲望我在起先做这份工作的时候，相识到自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主

16、动的向其他收银员请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金干脆打交道的员工，我认为必需遵守超市的纪律，在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。我在上班时，没有擅离职守，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。不行为自己的亲朋好友结算，以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务的便利，以低于原价的，以超市利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗”现象。员工在工作时不行在工作台上放置任何私人物品，这是因为随时都可能有顾客退货

17、的商品，或临时确定不在购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起不必要的误会和引起不必要的麻烦。三、收银员规则收银员不行随意打开收银机抽屉查看和清点现金。随意打开收银机抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。员工在营业时间内不行看报与与其他员工谈笑，要随时留意收银机台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于超市的异样现象发生。员工要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会

18、从其中得到多少的利益，或者是名利，假如你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会什么也得不到，仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或者经顾客同意不放入大购物袋中，装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个

19、袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌子放在收银台上；用链条将收银通道挡住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交到值班班长保管；将离收开银台的缘由和回来的时间告知收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后来的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可

20、离开。以上是我认为在超市工作过程中应当留意的问题。要留意工作时候那些小小的细微环节，以为顾客服务为宗旨，为顾客供应优良的服务，树立良好的工作形象，同时也为超市建立了良好的形象。随着超市日益走进寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不干脆或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜爱的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。我从前以为，收银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款结清。事实上，虽然为顾客供应结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银元工作的全部，不能简洁地把收银员工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台作业区

21、设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，干脆接触的还是收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客供应良好礼仪服务等方面的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点确定了超市收银员的工作必需协作整个超市的经营工作，以达到超市营业利润的最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括：现金管理、推广促销，以及防损等工作。一、为顾客供应结账服务，此时必需要高度的精确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者是超市利益的事情发生。二、为顾客供应询问服务。收银员不仅要娴熟驾驭收银工作技能，还要全面了解整个超市商品的整体布局。在顾

22、客询问时，要能够精确回答顾客的问题，热忱礼貌待客，做好导向服务。到最终，学会和别人合作。我在超市收钱，也就是做收银员。看似是个很简洁的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简洁的，其实则不然，我考虑到把事情做的极细，必需考虑到许多问题。最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市时有高峰期，假如你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提示顾客出示自己的会员卡，之后你要提示他们查看自己的找零是否正确。仔细敲击每一个键，确保正确，假如对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些细微环节工作的时候，必需得仔细，也得讲究效率，也就是速度。假如

23、你老是出错，即使你补上来了，你也会被解雇，假如你工作效率不是很高，或许也会被解雇的，因为没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜爱高效率的员工。你是一个收银员，你是超市的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟识其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，假如觉得有什么不对劲，随时把状况反映出来，这样随时订正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。比如一种商品的进货价已经变更了，系统上仍旧是以往的价格，假如不改正过来，会影响超市的效益或者消费者的利益。另一种状况，因为每个超市里都有散装的商品，这样你就更得留意了，因为搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有

24、就是数量和标签上的是否符合。还有一种就是一些人的不好的习惯，他们会把东西装在衣袋里，你得了解他们的手段。比如一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，假如你忘了收钱，他们知道也会不提示你，尤其是在小城镇这整状况是时有发生的。这是主要问题，当然还会有其他的细微环节问题。假如你想把自己的工作做的好、做的高效率，你就得必需有仔细负责的看法，工作流程要娴熟，还有就是一颗热忱，乐于助人的心。有团队精神，学会和别人沟通，学会和别人合作。四、实践认知工作中我们会和别人交往，而那交往的对象就是顾客，同事还有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有干脆的关系，处理好和别人的关系，会让你削减不少麻烦，

25、会让你更高效的做事。顾客是上帝，那就首先从顾客说起吧。假如站在我当时的立场上，现在我的想法是这个样子的。当顾客走到我那而的时候，我提示他们出示会员卡，之后提示他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，假如比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热忱和他们沟通，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，当发觉他们有什么须要帮助的时候，主动去帮助他们；假如他们有肆意刁难的问题，要尽最大的努力避开摩擦和冲突升级，用和平的、友好的方式解决他们提出肆意刁难的问题，而和顾客在相互扯皮和争吵来解决问题。你乐意去帮助顾客，让顾客满足，他们以后会更加支持你的工作，顾客兴奋来你这消费

26、，超市的营业额会增加，效益会提高，这不正是您的想看到的经营业绩吗？相反，我看到过另外一种现象，收银员和顾客发生冲突，因为一个很小的问题。比如当顾客索要塑料袋的时候，他会以很轻硬的语气说，不行以，这是要收钱的，这样会弄得顾客很不兴奋，当顾客有什么不明白的去询问的时候，有的人会以一种不耐烦的语气回回答顾客提出不明白的问题，这样也会给顾客一种不好的印象，没有了顾客，您的上帝都走了，您会期盼您的超市更好更许久吗？答案是否定的。因此，为了顾客，更为了您的超市，我们要把顾客服务好，这样您的超市才会成长的更好，发展的更好。还有就是处理好和同事的关系，和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。试想一下这种状况，

27、今日一种商品的价格要改了，你的那个同事刚好知道，假如你和他还比较不错，他会即使的提示你，你这边的工作会比较简单做，省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平常工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。怎么和同事处理好关系呢？你平常乐意帮助他们，和他们共享自己的欢乐，把他们当挚友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的！你做的好，老板对你满足，你的工作会比较顺当，得到的回报会更多。做一个称职的收银员，首先，要做好自己的本职工作。其次，在工作中发觉了问题，要刚好的去解决，因为问题解决了，超市才会有更好的发展。最终，是看法问题，当老板帮你指出自己的错误的时候，肯定要敢于担当，并且要感谢他，还要刚好的的

28、去改正。生活就是这样，像五味瓶，有苦也有乐，是那么的难，但是假如你有信念去做好自己该做的事，也就不觉得苦了，因为你看到了希望，希望在向你不停的招手，太阳在向你微笑，你会发觉，活着真好。工作中合作精神特别重要，假如我们不情愿和对方合作，自己去做的话，结果还会用更多的时间去做。团队精神，从现在起先要培育，熟话说得好，“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，集体的的才智是无穷大的，所以肯定要想方法充分利用这份珍贵的资源。学会高校的工作，有团队精神，唯恐找不到工作也很难！把每一件简洁的事情最好了就不简洁，把平繁的事情做好了就不平凡；你有吗？这是一种心态，一种境界，好多人都做不到的。印象，让客户满足，各方面都须要到

29、位。许多重要的时刻都须要领导去拍板。对于我自己而言，不管在哪里心态很重要，以前始终担当的是学生的角色，而这次是工作人员的角色。须要和同事去相处，并且要完成领导支配的任务，这样既可以拓展自己的人际关系，还可以培育自己有团队的合作精神的价值取向，并且还会受到领导的关注，一箭双雕。五、实践总结通过这次假期实践我发觉思索是很重要，不管做什么都要清晰这件事的目的是什么，思索如何把事情做好，怎么做才能做到最好，做事情要考虑的非常周到。刚起先的时候我只是把报纸送到办公室，后来同事告知我：要学会察言观色，每天在领导来办公室之前就把水倒好，同时整理好办公室，在超市里主动做事，没有什么坏处。后来我这么做了，受到了

30、领导的表扬。这也给我以后出身社会提了醒，做自己该做的，同时做自己力所能及的。这次的社会实践很胜利，我信任在自己以后的学习生活中，我会做的更好。友情提示：本文中关于寒假社会实践报告。关于超市收银的给出的范例仅供您参考拓展思维运用，寒假社会实践报告。关于超市收银的：该篇文章建议您自主创作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页