2022旅游公司工作总结.docx

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1、2022旅游公司工作总结 第一篇：旅游公司201*年工作总结旅游公司201*年工作总结201*年是总公司的成立、起步之年，在总公司领导的关怀和领导下，团结和带领全体职工，主动提倡平安文明生产，提高服务质量、服务水平，以总公司提出的“重点工作有推动、难点工作有突破、常规工作有亮点、整体工作上水平”为公司全年工作方针，公司实行一系列措施，保证了总公司制定经济指标的圆满完成，现将主要工作总结如下：一、全年完成产值截止12月20日营业收入19441095元，比去年同期增产1926480元，增长10.9%；接送处上下班职工费用648800元；实现总产值201*9895元。其中客车队完成产值1802457

2、5元，比去年同期增长11%；停车场完成产值1416520元，比去年同期增长10.3%。 公司各部门坚固树立上下一盘棋的大局意识，形成“敢于拼搏，擅长创新，勇于进取，乐于奉献”的企业文化，各项工作听从大局，各部门亲密协作、共同协作，同时加快工作节奏，以效率换效益，提高工作标准，提前两个月圆满的完成总公司制定的安排目标。二、201*年主要做了以下几项工作：（一）以平安建设促进生产南天门修建储水池，为解决天气燥热、旅游节假日车辆平安行驶的正常温度，保证公司客运收入的稳步增加。另一方面旅游小长假和星期六、星期天游客较多的时候派人特地在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。四月中旬、八月中旬、十二月中

3、旬对37台客车进行三次二维，五月份、十一月车管所在山门广场对42台客车进行检测。客车队坚持许久形成的每天早晚检查制度，并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字，杜绝了带病和疲惫驾车的出现，定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开平安会议，尤其是对驾驶员每月一次的平安例会，加强对从业人员的行为教化，强化责任体系建设，落实平安防范措施，加强平安生产宣扬教化，强化职工平安观念和平安意识，确保平安生产。由于以前油库距离住家户较近，产生各种冲突，11月初经旅游公司经理睬议探讨并报总公司批准重新修建一个规范化油库，圆满的解决由于油库离住家户近引起的各种冲突。十一月初由于近四十几天没有下雨，天气干燥，根据总公司的要

4、求在公司责任区内清理了长约201*米，宽15米的防火道，目前已清理完毕。（二）扩建停车场为了满意越来越多的自驾游游客的停车需求，提高景区接待实力，公司报总公司批准并扩建了停车场。（三）设立文明标兵示范岗依据处党委、总公司工作指示精神，旅游公司在客车队驾驶员中通过全体驾驶员民主选举产生10名“文明标兵示范岗”（其中女性一名）。这10名“示范岗”成员在工作中表现主动，都能做到车内、外卫生整齐，礼貌待客，讲一般话，服务热忱周到，给全体员工树立了标兵形象和服务规范，更好地树立景区新的客运形象，更好地为游客供应优质服务，更好地推动驾驶员精神文明建设，更好地保证景区旅游业健康快速发展。一年来，在总公司的领

5、导下，旅游公司狠抓经营生产管理的同时，行风监督、作风建设上也取得显著地成果，特殊是拾金不昧现象巍然成风。在干部职工中树立了“为广阔游客服务的意识”，在生活中培育诚恳守信地道德风尚，在思想上树立了社会责任观，自觉践行社会主义荣辱观，全面展示总公司员工文明健康的精神风貌和良好的社会公德。全年10多位职工在捡到游客财物后，主动找寻失主并予以归还，赢得广阔游客的赞誉，为景区赢得声誉。（四）票房服装、设备的购置统一服装、提高景区服务水平，公司为每位售票员订购两套工作服，统一服装、统一服务标准，有效地增加景区对外形象，有利于景区的统一管理。在总公司的正确领导和大力支持下，从3月份以来改善了职工的工作环境。

6、（1）票务各点安装空调。以前票房在夏天都是运用电风扇，天热售票员的心情很简单烦躁，常常出现这样、那样的心情，空调的安装使她们心情稳定，工作效率稳步提高。（2）驾驶员食堂、休息室改建，都安装上空调。（3）修理厂休息室改建并安装空调。（4）停车场新建职工休息室30平方，同时也安装空调。（五）购买环保客车每年的假日旅游高峰运力不足，申请购买5台19座客车，以确保经济指标进一步增长，同时依据总公司201*年工作安排及目标管理方案的要求对有相应驾驶证的人员进行考核工作。（六）党建工作1、坚持以科学发展观为指导，主动实行党的 “两会”关于促进经济社会发展的重大部署，突出党员的先进性作用，抓好党员的学习实践

7、活动，推动企业的科学发展。2、有安排的发展新党员，特殊是主动发展一线的职工为党员，使思想过硬、政治素养高、工作主动的同志刚好迈入党的大门，不断补充簇新血液，给公司各个部门带来朝气。三、存在问题（一）车辆严峻老化已到运用年限，应更新车辆。（二）修理厂的技术力气不足，严峻缺乏技术人才。（三）修理厂在山上消耗能源，应当搬到山下。（四）停车场面积太小，难以满意特殊是旅游旺季的需求，需增加五圣广场停车位。四、工作表现总结今年，随着总公司的成立，黑车、黑导等现象得到了有效地管理和限制，使公司的收入有了稳步的提升，为公司超额完成年初经济目标供应了保证，使公司上下信念十足，职工工作的主动性和能动性得到很大的提

8、高。五、201*年工作安排（一）树立危机责随意识，持续开展形势教化。加强形势与任务的宣扬教化，加大干部职工危机意识的灌输力度，统一思想、鼓舞斗志、凝合力气，寻求机遇，开拓创新，进一步激发广阔干部职工干好本职工作的热忱，充分发挥方方面面的主动性、主动性和创建性，形成加快发展的强大合力。（二）接着在广阔干部职工中广泛开展“促改革、谋发展、作贡献、建一流景区”为主题宣扬教化活动，教化动员广阔干部职工正确看待取得的成果，仔细反思过去工作中的不足，始终保持醒悟头脑，始终保持虚心谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗的作风，始终保持求真务实、真抓实干和昂扬向上的精神状态，仍旧是我们今后工作的主要内容。做好表率作用，引导

9、和教化我们的广阔干部职工，进一步明确公司的发展方向，形成合力、激昂精神，圆满完成今后的各项工作目标，仍旧是我们的工作重点。细化分解，实行经济负责制、责任追究制，努力找准工作的切入点和效益的增长点，努力在增加广阔干部职工危机意识的同时，营造一种主动向上，拼搏进取的良好氛围，推动我们旅游事业的健康持续发展仍旧是我们的主要职责。六、总结我们紧紧围绕经济目标和平安管理目标的工作中心，加强班子的政治业务素养学习和中层干部及职工的思想教化工作，全面加强内部管理，增加企业班子团结，形成强有力的合力，通过严格规范的内部管理；增加企业广阔职工队伍的凝合力，在管理中我们着重突出绩效管理这一核心内容。通过行之有效的

10、监管措施，即一切用指标衡量，用数据说话，对各单位工作绩效实施动态管理；通过强化规范意识，使公司上下工作热忱得到有效调动，使公司上下工作质量不断提高。通过实施经济指标对各单位的量比分解，严格考核和奖惩兑现，我们仍抱定必胜信念，公司各项工作目标任务将圆满完成。连云港市花果山旅游公司二一年十二月二十日其次篇：旅游公司年终工作总结范文今年对于“年轻”的*市xx旅行社有限公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探究旅游新课题的一年。回首过去的一年，我们在*市旅游局、禅城区旅游局的正确领导及相关科室部门的亲切关怀和鼎力支持下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了肯定的经营业绩。（一）内部改革洗心革面

11、，队伍建设卓越成效一个企业假如没有一支素养高，业务实力过硬的职工队伍，任何的先进管理都难以实现，发展和壮大更是无从谈起。在201*年是*市xx旅行社有限公司内部改革卓有成效的一年。我公司在以专科旅游学校为簇新血液，社会优秀资深旅游从业员为骨干，在短短一年内我公司从无到有，从小到大，至今已有干部职工100多人，使企业步入了飞速的发展轨道。（二）抢占*旅游市场占有份额201*年全年我公司国内旅游收入达：72，216，776.00元。组织*游客出游119，529人次。并增设大沥、乐从、里水三个营业网点，在短短半年内营业网点增致10个，遍布*五区。（三）公司屡获殊荣，省内游屡创佳绩我公司曾获珠江时报等

12、媒体评为*最受欢迎外地品牌旅行社称号。且在旅游局的倡议下，每月均推出各款特色乡村游，全年组团出游累计过万人，并在201*年11月19日协同*日报旅游俱乐部等单位，同xx旅、xx旅一起胜利组办了“*一环万人游”活动。回顾过去的一年，我们取得了一些成果，每一个发展和进步，都与各级旅游局相关领导的关怀指导和全体员工的主动努力分不开的，但我们深知：工作中还存在许多不足，离广阔游客的要求还有差距。新的一年，面临新的挑战和考验，我们将以：以文化带动旅游，以服务铸就品牌，以质量赢得市场，以创新引领业界的公司宗旨为指导，以专业专注，专家品质为工作指针，激昂精神，鼓足干劲，与时俱进，开拓创新，以昂扬的斗志，饱满

13、的热忱，励精图治，为实现*市南湖旅行社有限公司业绩再攀新高而努力工作。第三篇：旅游公司年度工作总结企业201*年度工作总结201*年，公司在朱世荣董事长的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。现将和美旅行社有限公司201*年工作状况总结如下：一、任务指标完成状况201*年度，我社组团接待人次达33866人次，比上年增长39.2%；本年度营业收入为372.9万元，较201*年增加了2.75%；全年实现利润3.6万元，较201*年增长36.9%。今年公司严格执行年初朱总下达的财务安排，节支措施得力，效果显著；在朱总的统一部署下，较好地完成了“实践科学发展观”活动内容，持续开展四

14、星级旅行社创建工作；实现全年无平安生产责任事故，公司上下政治团结，思想稳定，完成了各级领导交办的各项工作任务。201*年，公司顺当通过考核，获得“消费者信得过单位”荣誉称号。二、主要做法和阅历（一）紧紧围绕“一个目标”，全体员工敬业奉献今年以来，面对国际、国内经济疲软的大背景、 “十八大的召开”及旅游平安事故频发的各种不利因素的影响，我们以不变应万变，坚决信念，迎难而上，实现了全年提高游客组团接待人次，实现营业收入增加的目标，坚持科学发展观，强化内部管理，优化旅游环境，把握市场动态，大力宣扬促销，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作紧紧围绕经济效益这个中心而绽开。为了实现这个目标，门市部

15、、导游部、计调部人员付出了比往年更大的辛苦，由于今年组团人次的增加，公司员工奋战在工作前线，三四月份旺季时常常超负荷工作，而且还要面对来自社会方方面面的精神压力，但大家始终以大局为重，顶住压力，坚持原则，确保实现经济效益的最大化；财务部的工作也异样繁重，在负责正常的财务工作的同时，还要担当缴税、收存票款等大量工作，但他们克服困难，兢兢业业地坚守在岗位上，高标准、严要求、高质量、无差错，完成了本职工作；由于开发公司工作外向性强、1涉及面广，工作人员也异样辛苦，但大家毫无怨言，主动主动为公司排忧解难，都精彩地完成了各自工作任务，总之，今年收入目标的圆满完成，依靠的是每位员工都能吃苦、能战斗，得益于

16、大家爱岗敬业的奉献精神。（二）仔细学习“十八大”精神，增加公司上下政治素养1.在思想和行动上与领导决策相统一。抓好班子建设，形成工作合力，我们把加强班子团结作为切入点，严守管理工作流程，坚持民主集中制的原则，立足大局，勤于沟通，分工合作，确保了领导工作的高效率；根据上级主管部门的统一部署，细心组织，扎实推动，较好地完成了“实践科学发展观”内容，激发了公司上下凝心聚力、争创一流的工作干劲；通过对“十八大”精神的仔细学习，仔细做好相关宣扬，做好带头作用，坚持民主生活会制度，提高员工的大局意识和政治素养，确保了领导决策畅通和团结稳定。2. 经营管理与年度目标相统一。依据朱总年初工作会议精神，制定了2

17、01*经营管理方案，适时召开了公司会议,各员工明确分工，责任到人，共同努力完成经营管理目标；响应朱总增收节支号召，树立“过紧日子”思想，将各项支出限制在安排范围内；（三）努力做到“三个结合”，各项工作有序开展1.员工培训与内部管理相结合。随着公司对员工培训制度逐步完善成熟，我们在坚持常规素养考核的基础上，将员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识及增收节支等各项工作都纳入到考核范畴，突出管理的细微环节化和人性化，逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学习、自我限制、自我完善。通过培训考核实施取得较好成效：一是员工的业务实力、服务水平、礼节礼貌有了提高；二是员工的遵规守律意识得到了加强

18、；三是激活了管理层的创新动力和工作热忱，提高了骨干的独立思索实力和独挡一面的管理实力，从而使公司的综合管理水平得到了有效地提升。22. 政府主导与自主营销相结合。通过政策分析和旅游市场调研，今年我们制定了以政府主导与自主营销相结合的营销策略，全面把握，突出重点，敏捷宣扬，力求实效。例如：今年年末组团“港澳游”专列。实践证明，实行政府主导与自主营销相结合宣扬方式，既达到了少花钱、多办事的目的，同时提高了宣扬活动的实效性和针对性。3. 软环境建设与硬件建设相结合。为加快我社的提档升级，我们坚持软、硬件建设并重的原则，一手抓好旅游服务管理，一手抓好公司环境建设。通过培训等方式，加强导游人员的综合素养

19、，提升导游人员的带团水平以达到服务的人性化、规范化和细微环节化，进而提升旅行社的整体品位。此外，公司今年还选购大量硬件，对公司办公环境、接待环境进行优化，提升企业形象。三、存在的问题回顾一年的工作，在总结成果的同时，我们也醒悟地意识到：在服务水平、服务质量上我们还有许多不尽人意的地方，礼仪礼貌须要进一步规范，服务标准应当要求更高，须要克服工作心情化、缺乏职业认同感的问题，在实际工作中要注意磨练意志品行、强化心理素养、提高道德修养，以理智的看法处理各种突发状况，提高应变实力和心理承受实力，以更加主动的看法维护好窗口形象；在旅游平安方面，公司在处理突发状况的救援组织、机制和措施还需进一步健全；另有

20、公司须要加强职工的思想工作，关切员工工作的同时，兼顾员工家庭生活。四、201*年工作重点201*年，我们将紧紧围绕公司的提档升级，加速实施四星级旅行社的创建工作，以创建工作为统领，坚持软件建设与硬件建设并重的原则，全面优化公司环境，完善企业设施，提高企业管理水平和旅游品位；以市场为导向，把握动态，找寻机会，大力营销，多形式开发市场，以互惠互利、共同发展为准则，在景区、景点及旅行商之间搭建一个良好的沟通交易平台，进一步协调各方关系，拓展市场客源，提升和美旅游品牌形象，促进和美旅行社可持续发展；坚固树立“人才是第一资源”和3“员工第一”的理念，关爱员工生活，解决员工疾苦，为员工供应优良的学习、工作

21、和发展环境，结合实际和工作的特别性，下大力、多形式搞好员工培训，提高干部员工的综合素养，打造一支素养形象好、专业技能强、文化涵养高的过硬队伍，增加景区的核心竞争力。总之，201*年在朱总的正确领导下，在相关部门及其他同行精英的指导和帮助下，通过我们全体员工的不懈努力，顺应了今年旅游的大好形势，圆满完成了各项工作目标。201*年，我们将以更加昂扬的斗志、更加饱满的热忱，激昂精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为和美旅行社的发展再攀新高做出应有的贡献。二一四年十二月十五日和美旅行社有限公司4第四篇：旅游公司201*年工作总结旅游公司工作总结201*年，在街道党工委、办事处的正确领导下，本部门结合实

22、际，紧紧围绕实现“农村生活环境田园化、农业生产方式现代化、农夫生活方式城镇化”及“新经济、新家园、新村庄、新农夫、新人才”的江宁特色漂亮乡村建设的目标，起先对世凹桃源进行提档升级的打造，并胜利的由点及面，完成了大塘金生态旅游特色村的经营推动工作，推动了整个街道漂亮乡村建设的步伐。现将一年来的工作总结回顾如下：一、世凹桃源提档升级，营运有序201*年上半年为了加强对旅游特色村的管理，推动提档升级的脚步，我们旅游公司配备了现场管理、保洁等长效化管理队伍，有效地保证了世凹桃源环境、卫生和生产经营的持续健康有序发展，有力地促进了农夫生产、生活方式的转变和文明素养的提升。这种变更主要体现在五个方面：第一

23、，空间优化形态美。特色村的打造坚持规划先行，突出建筑和环境风貌的特色，胜利营造了牛首第一村的空间布局。其次，功能配套村容美。村庄内自来水、数字电视、宽带安装全部到位，村口金陆线、雨谷线实现了南京主城区、东山副城区半小时无缝对接，村民过上了现代化的便捷生活。第三，业兴民富生活美。农夫通过经营农家乐就地变成自主创业老板，收入数倍增加，也有部分从房屋出租经营中获得额外收益，原本的旧房改造后，资产数倍增值。第四，生态优良环境美。特色村环境整治一新，实现了春桃、夏荷、秋桂、冬梅四季有花开，户户有风景的新村貌。第五，乡风文明和谐美。特色村在去年特色党支部基础上创建了“1+3”党建品牌，实行统一管理、统一收

24、费、统一培训、统一营销的方针，通过党员经营户的带头作用和党员联户机制的互助效应强化了基层组织建设与社会管理，通过定期组织培训，召开经营会议来提倡健康文明的生活方式和经营方式。截止201*年12月底，世凹桃源累计接待游客近300万人次，实现旅游收入3100万元，特色村不仅成长为都市休闲农业中最绚烂的金花，也成为谷里街道对外的一张名片，让八方游人做客“世凹桃源”，认知漂亮新谷里。二、大塘金绚烂夺目，人气爆棚201*年3月，以打造“南京最大的薰衣草庄园和自然生态养生理疗科研基地”为目标的“大塘金农业观光园”项目已正式通过区委区政府审批作为都市休闲农业“新金花系列”之一正式立项打造。在规划设计上，我们

25、立足村庄实际，重点突出乡土“农味”和农文化，坚持走发展之美、生活之美、生态之美、人文之美的乡村建设之路，不搞大拆大建，基本保留原有主体建筑，以美观质朴的“形态美”，体现乡村文化符号。同时，依托其原有地形地貌，通过在环境、生态、养生上做加法，以“天蓝、山青、水绿、地净”的“生态美”，体现优良的村庄环境。在功能拓展上，根据“芳香谷里、养生大塘”的定位，建设映月荷塘、芳草乐园、禅悟茶林、悠闲山庄、沁心水岸、富氧山林、静谧半岛7个功能区，推动乡土风情、现代文明融合发展，营造良好的社会风尚和生活方式，体现乡风文明“素养美”。同时，配套建设商业街、社区服务中心等公共服务设施，不断提升农夫华蜜感，让广阔农夫

26、和市民一样，能够享受到优质便捷的生产生活配套服务，努力实现村强民富的“生活美”。在基层组织建设上，依托社区服务中心，将党支部建在景区内，建在老百姓身边，激励广阔党员经营户亮出身份，带头开展诚信服务，充分发挥党组织带头示范作用，进一步以基层党组织建设为引领带动漂亮乡村建设，实现漂亮乡村“和谐美”。201*年6月29日，大塘金生态旅游特色村正式对外开放，目前已有12户农家乐餐饮对外营业。为了更好地宣扬大塘金，让更多的人知道和了解大塘金。我们细心设计了旅游宣扬册，拍摄了旅游宣扬片，邀请了多家媒体广泛宣扬，南京18频道的周末生态行栏目对我们大塘金进行了5期连续报道；南京日报头版宣扬大塘金；网络上我们也刚好更新宣扬，今年4、5月，大塘金更是在网络上也掀起了一阵“到大塘金看薰衣草”的热潮。为了便利游客出行，我们主动联系区级、市级领导部门协调公交线路，目(本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页