2022年细节决定成败读书心得15篇.docx

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1、2022年细节决定成败读书心得15篇细微环节确定成败读书心得15篇我们从一些事情上得到感悟后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样有利于我们不断提升自我。信任很多人会觉得心得体会很难写吧，以下是我为大家收集的细微环节确定成败读书心得，欢迎大家共享。细微环节确定成败读书心得1近日，读了细微环节确定成败这本书，感受良多，受益匪浅。该书强调了不论做什么工作，都要重视小事、关注细微环节，只有把小事做细、做透，才能取得更大的胜利。我认为，汪中求的理念和观点对指导我们的日常工作具有很大的作用。在我们的日常工作中，无论是办公室人员还是收费人员，都离不开细微环节，细微环节是胜利的基础。现结合我们的工作实

2、际，对汪先生提到的几点，谈谈我的看法。慎用“可能”、“也许”、“也行”、“似乎”等模糊词。细微环节确定成败中提到，周总理在一次涉外宴会中问工作人员：“今晚的点心是什么馅?”一位工作人员答道：“也许是三鲜馅吧。”周总理立刻追问：“什么叫也许?原委是，还是不是?客人中假如有人对海鲜过敏，出了问题谁负责?”在实际工作中，许多人喜爱用这类模糊词，这给人一种做事不仔细、不严谨的感觉，有些时候，可能让人无所适从。记得有一次，领导问我某项工作怎么样，我给领导的回答是：“似乎是”，领导立刻严厉地指责到：“什么似乎是，是就是，不是就不是!”后来想想，领导怎么能依据我的“似乎是”来做决策!那次的指责，使我终生受益

3、。所以，在我们的日常工作中，应当慎用“可能”、“也许”、“也行”、“似乎”等等模糊词，提高工作的严谨性。已经做完的事，自己检查认定完全没有错误再上报。办公室工作人员，常常须要上报各种各样的材料，如安排总结、阅历沟通材料、发文等。我每次在上报之前都会先呈给所领导批改，但每次领导给我批改检查出来的问题都是一些细微环节方面的问题，如错别字、格式等。这便是不注意细微环节，马虎大意所导致的。我想，这类问题不仅仅存在于我个人之中，而是存在于多数人之中。部分人在一些上报的材料中甚至出现“我局”、“我县”、“我厅”等等之类的词，很明显，作者在写文章之前借用了其他地方的一些材料，但在修改时却过于马虎大意、没有细

4、致检查，从而导致这类问题的出现。所以，作为办公室工作人员，做完了一件事之后，肯定要自行仔细检查，确保无误。不要满意于“差不多”，争取做到尽善尽美。在实际工作中，许多人总是觉得“差不多”就行了，但“差不多”是差多少呢?1%的错误将会导致100%的失败。从大处说，建筑一座大厦，每增加一厘米的倾斜，都可能导致大厦的倾覆。从我们日常工作来说，验绿通时，不能差不多符合文件要求，要完全符合文件要求，否则将给人留下空子可钻，从而导致国家通行费的流失;要求收费人员运用文明用语、文明手势时，须要求每一辆车、每一个步骤都运用，而不是差不多运用了，否则服务水平恒久都得不到提升;百分制检查资料不是差不多做完了就行，而

5、是要严格根据百分制标准做完、做好，这样才可能少扣分，甚至不扣分。所以，在我们的日常工作中，不要满意于“差不多”，争取做到尽善尽美。细微环节确定成败读书心得2学校举荐的读汪中求先生写的细微环节确定成败一书，读罢此书，掩饰不住内心的那份激烈，读到一本好书如同邂逅一位大师。正如有人说，读书是在书中发觉自我、反思自我。的确，这本书如同一面镜子，让我看到了自我的不足。同时，也为汪先生的良苦专心所感动，一种职责感、使命感也油然而生。回顾全书，作者用极为详尽真实的案例和一系列令人胆战心惊的数据强有力地证明白细微环节在企业管理中的重要性。细微环节确定成败读完后，我感受到书中所强调的细微环节问题不仅仅仅是企业管

6、理问题，对于教化工作者的教化教学实践更是具有非常重要的启发和借鉴好处。成也细微环节，败也细微环节。细微环节问题的重要性由此可见。我作为一老师，在读完这本书后对今后的教化教学工作也有了一点肤浅的想法。作者所强调的注意细微环节的理念对于咱们的教化教学工作分明有着非常重大的借鉴好处。那么，怎样才能把这一理念运用到咱们的工作中使它为咱们的教化服务呢从对老师自身的要求来看，老师首先要严格要求自我，把教化教学过程中的一切细微环节问题当作一件大事来做，花大力气做，把小事做细，做全面，真正做到细致严谨。比如备课中的问题设计，问什么问题怎样问何时问甚至问题的遣词造句都要进行慎重的思索和选取，争取使每个问题都问得

7、有价值，有针对性。另外。老师也要非常注意自身修养的提高，正因老师在学生心目中的特别地位，老师的言行举止对学生的影响有着举足轻重的地位。因此老师应时刻留意自我的一言一行，向学生呈现自我高尚优雅的风度和修养，对学生施以正面影响。最终，老师还应本着“以人为本”的原则来教化管理学生。只有了解自我教化的对象，才能对其进行正确有效的教化和引导。这就要求老师在平常细心视察学生的言行等细微环节上的表现，了解他们各自的心理特点，因材施教。教书育人的工作决不能等同于工厂制造产品，产品坏了能够报废，而针对人的教化假如失败了，损失却是无法用数字来衡量的。这是我读了细微环节确定失败最大的感受，这也就更加坚决了自我的信念

8、：把目光放在学生的长远发展上。目光要关注学生的长远发展，首先关注的应是身边小事，学生成长的环节就是由这些小事构成的，学生发展的任何事都要求老师专心对待，千万不行小视之。从对学生的要求来看，我觉得老师也非常有必要将注意细微环节的理念传达给学生。咱们就应从日常领悟生活中的细微环节抓起，严格要求学生养成留意细微环节，一丝不苟的好习惯，在习惯中积累功夫，培育素养。良好的习惯一旦构成，将会成为他们生命受用的珍贵财宝，正因习惯确定行为，行为确定性格，性格确定命运。因此我认为，咱们细心的工作确定的是教化的成败，学生的成败，只有把细微环节处理好了，教化才能取得全局性的胜利。我确定从细处着手，小事做起，把教化工

9、作做细，做到最好。成为一名优秀的高素养的老师。细微环节确定成败读书心得3中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必需从小事起先，天下的难事必定从简单的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简洁的事做好就是不简洁。宏大来自于平凡，往往一个企业每天须要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再雄伟、英明的战略，没有严格、仔细的细微环节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细微环节确定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细微环节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场

10、营销、客户服务，细微环节问题都可能关系到企业的前途。我对细微环节确定成败一书进行了反复而具体的阅读，读罢掩卷，心中觉得感受良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。汪先生是一个胜利的营销专家和企业管理者。在书中他没有排列一大堆晦涩难懂的道理，而是举了一个个实实在在的，或正面或反面的例子，讲明白细微环节在企业日常经营管理中的作用，让人看了不禁啧啧赞扬。正如汪中求先生在细微环节确定成败一书所说的：芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数状况总还只能做一些详细的，琐碎的，单调的事，或许过于平淡，或许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不行缺少的基础。在现实生活中，细微环节往往被我们忽视。随着经济

11、的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事仔细，精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。对一个单位来说也是如此，单位要胜利，就得靠每一个员工做好每一个细微环节。就我们培训中心而言，假如管理人员没有做好每一个细微环节，中心的总体工作的正常运行就不能得到保证；教研培训人员没有做好每一个细微环节，就不行能保证教研培训工作的质量。美国质量管理专家菲利普克劳斯比说：一个由数以百万计的个人行动所构成的公司行为经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。如我国前些年澳星放射失败导致澳星爆炸，正所谓失之毫厘，谬以千里。所以一个单位若想胜利，就必需把单位每个员工做的每个细微环节有机地联系，协调起来，形

12、成一个统一的整体，才能使单位发展壮大。所以，无论做人，做事，都要留意细微环节，从小事做起。看不到细微环节，或者不把细微环节当回事的人，对工作缺乏仔细的看法，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热忱。他们只能恒久做别人安排给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细微环节，注意细微环节的人，不仅仔细对待工作，将小事做细，而且注意在做事的细微环节中找到机会，从而使自己走上胜利之路。比照自己的工作，的确存在着很多不足之处，在今后的工作中急待提高，在细微环节上多下功夫，使自己不断进步提高。细微环节确定成败读书心得4细微环节确

13、定成败，这是从小到大老师都教授给我们的一个道理，可能当时来说是想让我们在平常的学习中更加仔细，尤其是数学老师将这句话当做是一个口头禅，信任全部的人都听过数学老师说过“一个小数点就能确定你能不能上高校”这样的话，这也说明从小我们就知道细微环节确定成败，长大后这句话就延长到了工作中，对这句话的认知也更加深刻。细微环节确定成败这本书中有许多小的事例，从许多方面来说明细微环节确定成败这件事，其中有一个事例，印象深刻，说的是美国人知道柠檬和橙子最富维生素C，所以推延到制药的时候黄色药片最好销售，橙色次之，白色再次之，而美国的女性则喜爱粉红色止痛片，她们认为粉红色属于“漂移”色调，可使人有上升之感，可以解

14、脱苦痛。而中国人只认为白色有清洁感，并没有从细微环节处考虑药片的颜色与销售有何关系。中国人对白色的清洁感的认知并没有错误，但是这种认知比较浅显，从而得出的结论可能也无法支撑市场销售，而从颜色与销售关系的细微环节处来给销售以指导，这样得出的结果更加精确更加细致。在平常的工作中，细微环节真的是确定成败的关键，通常我们做一项工作都是先设定一个安排，然后依据安排的时间来逐步推动，但是，许多时候，这项工作最终没有完成，中间会有各种的因素影响，而这些状况根本上就是我们在设定目标时没有考虑到全部的状况与细微环节，有一些方面没有考虑到的结果就是因为不留意细微环节而做的工作须要从头起先做。工作之外，做人也是须要

15、注意细微环节的，人们从心里会比较嫌弃处女座的人，可能觉得他们麻烦，太追求完备，然而通常这样追求完备的处女座的人简单得到胜利，因为他们考虑问题全面，注意细微环节，与这样的人为伍，软弱的人或觉得他们吹毛求疵，仔细的人会把他们当做榜样，学习到许多在其他人身上学不到的东西，而就是这样小小的一点学习，应用在工作的流程中便会少走许多的弯路。一个人的教养，素养是可以体现在细微环节中的，平常工作中与广告公司等外部公司沟通许多，发觉这些公司里的人在细微环节方面是特别注意的，处事沟通起来也是很舒适的，而那些说话粗鲁、行为粗鄙的人，是做不好事情的，因为一个连自身行为都无法规范的人，是无论如何也做不好事情的。不论是做

16、人还是做事，细微环节都是可以确定成败的。细微环节确定成败读书心得5读了细微环节确定成败这本书，使我感受颇深。书中精辟地讲解并描述了一个人不论是想成就一番事业，还是做好日常工作，只要做好每一个细微环节，就能获得胜利。中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行者。从始至终贯穿一宗旨细微环节确定成败。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。它精辟地指出了想成就一番事业，必需从简洁的事情做起，从微小之处入手。世间上不论什么事，从最根本的角度来说，都是由一些细微环节构成的，在今日激烈的社会竞争中，确定成败的必将是微若沙砾的

17、细微环节。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的管理与生活时代已经到来。真所谓成也细微环节，败也细微环节，一心渴望宏大，宏大却了无踪影；甘于平淡，仔细做好每个细微环节，宏大却不期而至。这就是细微环节的魅力。“细微环节是一种精神”，一种用专业去敬业的精神！不注意细微环节的人大致上有两种缘由：一是没有用行动来体现；二是根本就没有意识到注意细微环节的重要性，就是所谓的不敬业的看法。所以，注意细微环节是一种看法，一种在工作中责任心和主动性的看法。有人说：“看法确定一切！”是的，一个技术很专业的人肯定是特别的注意细微环节的人，否则他就不行能称为专业。靠精工细活而著名于世并经久不衰

18、的瑞士表，每一部件的尺寸及重量都是要经过严格的测验与考核；建立困难而神奇的古埃及金字塔，每块巨石与巨石之间绝妙的吻合，叫现代人叹为观止；这无一不体现着制造者的专业与敬业。因此，一个不注意细微环节的人，肯定是一个专业不合格，敬业精神不足的人。那些急功近利的做法是失败的罪魁祸首，正如西方的一句谚语“魔鬼在细微环节中”。有专业技能的人凭借他的敬业精神就会把这些细微环节中的魔鬼各个歼灭，从而使整体完备。“天下大事，必做于细”。我们的时代是一个细微环节的时代，各行各业的专业化程度越来越高，时代市场的需求也越来越大，人们对产品及社会服务的要求越来越高。就拿我们所从事得教化事业来说，更是充溢着细微环节。学生

19、的一举一动，教学中的点点滴滴，都须要我们倾注无比的耐性与细心。“千里之行，始于足下；千里之堤，毁于蚁穴”，细微环节确定成败给以我们启迪，但愿我们能够真正进入“细微环节时代”，在岗位上兢兢业业，实现自我，让时代因细微环节而精彩！最终，我将引用汪中求先生的一句话：生活的一切原本都是由细微环节构成的，假如一切都归于有序，确定成败的必将是微若沙砾的细微环节，细微环节的竞争才是最终和最高的竞争层面。所以对于工作中的细微环节决不能仅仅说在嘴上，写在纸上，而应在实际的工作中养成一个良好的工作习惯，履行自己的职责，做好每件属于自己的简洁、平凡的工作，胜利才会光顾我们。细微环节确定成败读书心得6真的很幸运，我有

20、幸望见了著作细微环节确定成败的作者汪中求先生，并能听到他激情洋溢的演讲。他讲解并描述了一个一个实实在在，或正面或反面的事例讲明白细微环节在企业日常阅历管理中的作用。乍听下似乎与我们这个幼儿老师的行业没多大的联系，听一下这细微环节确定成败这题目，好像觉得有点小题大作。可是我听了他的演讲，望见用他的模式管理的团队，我震撼了，深深的被他的理念所感染了。所以，我在下课的时候买了他著的细微环节确定成败，同时这次听课对我自身的意义也是很大的。但我觉得像我们这样年纪的人是很简单被感动，也很简单遗忘的。回到家里还很有爱好的去阅读，可是上了一天班就觉得不是那么的感爱好。那书也就扔在一旁，直到我要轮到当教研组长的

21、时候，要开展活动的时候，我想到了它。它的魅力不是曾经是那样的感染我吗？我就把它从我的书堆里找出来，认仔细真的阅读了一遍。书中，不断强调，不论做什么工作，都要重视小事，关注细微环节把小事做细，做透揭示了细中见精，小中见大，寓宏大于平凡的真理。书中“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细微环节确定成败。在中古，想做大事的人许多，但情愿把小事做细的很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必需变更心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注意细微环节，把小事做细”这段话指出了我们工作中的通病。再高

22、的山都是由细土积累而成，再大的海河也是由细流汇聚而成，再大的事都必需从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺当完成。一个细微环节的忽视往往可以铸成人生大错，可以造成事业巅峰之危，而一个细微环节的讲究，可以让企业咸鱼翻身，可以在谈判中力挽澜于既倒。汪中求说如何把细微环节做好，最重要的，第一是相识，其次就是训练。就是将细微环节练成习惯。那么细微环节是什么呢？细微环节事实上是一种长期的打算，从而获得的一种机遇。细微环节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种才智。只有保持这样的工作标准，我才能留意到问题的细微环节，我才能做到为使学习工作达到预期的目标而思索细微环节，才不会为了细微环节而细微环节。一

23、位名人说得好：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“假如让你的手下去送货，你必需考虑5个细微环节，必需打7个电话；你的业务员访问经销商，未开口说话之前，必需做5件事；一个戒烟规定，要经验5个阶段，做了一年的细微环节，顺理成章地全部实现戒烟；这些案例充分说明白当事人做一件事情达到肯定娴熟程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为多数个细微环节，多数个细微环节严格执行，使其变成一种习惯。细微环节就是习惯，优秀也是一种习惯。例如：自己今日的学习工作支配有量化吗？学习的看法端正吗？所犯的错刚好改正了吗？记录本特别整齐吗？遇

24、到不明白的问题刚好请教了吗？同样的问题绝没有犯过其次次吗？你明天的学习安排做了吗？。比照自己学习工作，存在着不足之处，在今后的学习工作中急待提高，在细微环节上多下功夫，使自己不断进步提高。我个人认为自己最大的缺点就是一心两用甚至多用。急功近利，喜爱一口气学很多东西，但是贪多嚼不烂，即使最终都能学会，也已经搞得自己很疲惫。现在想想，这样其实并不好，正所谓贵在精而不在广。假如我一段时期内专注于一种学问，不求博但求精。特殊像我们做幼儿园老师。其实这真的是一份良心的活，有时候我们做与不做或者做的细与不细可能在肯定的时间里也看不出来，体现不出，但是久而久之，做细了，多做了，你的各方面素养也就不一样了，你

25、在写教化笔记的时候满脑子都是，也就不用连接了，你的心里也装满了孩子对你满满的爱。你也能擅长发觉问题，还会去思索并解决问题。因此，说细微环节确定成败，也就不是小题大做了。细微环节确定成败读书心得7老师这个职业是注定一辈子做“小事”的，因为我们每天与小学生打交道，每天管的是小孩子那些不起眼的事。而“学校无小事，事事皆教化”。老师是宏大的，被人们称为“人类灵魂的工程师”。就在我们每天干着这些不起眼的事的过程中，我们的孩子形成了他们的思想，形成了他们的行为习惯，成就了社会的进步与发展，成就了祖国的将来。第一次拿起细微环节确定成败这本书，我很不以为然，只读了几页，再次拿起这本书细读，读完后不禁为汪先生的

26、良苦专心所感动，一种责任感、使命感也油然而生。古有“一屋不扫，何以扫天下”，今有“细微环节确定成败”。时代在变，但从小事做起，注意细微环节的道理，古今传承，从未变更。书中提到：“今后的竞争将是细微环节的竞争”、“芸芸众生能做大事的实在太少。多数人的多数状况总还是做一些详细的事，琐碎的事，单调的事。但这就是工作，是生活，是成就大事的不行缺少的基础。”教化教学要想得到更大的发展，向细微环节管理要质量，是教化工作者今后的必定选择。联系到我们的教化教学工作，细微环节的珍贵价值更在于它是创建性的，独一无二的。“学校无小事，事事皆教化”，老师每个细小的动作都是无声的教化，她远比豪言壮语更行之有效。所以我们

27、必需以仔细的看法做好工作岗位上的每一件小事，以剧烈的责任心对待每个细微环节：从对孩子的每个微笑至换位思索为孩子着想；从重视孩子每一次的提问到放手让孩子自己去处理“小事”只有这样，才有可能在平凡的岗位上创建出最大价值。“小事成就大事，细微环节成就完备”。我们每天都在和一群稚气未脱的小学生打交道，看起来都是些琐碎的小事，读完这本书后，我觉得自己的一颦一笑也在平凡中变得宏大起来。老师的工作说大些，是担当了百年树人、培育接班人的重任。说得明白些，就是既要教书又要育人，可是，体现在日常教化教学工作中的更多的是琐事，琐碎的小事时时刻刻围围着我们，但我们不能因时间、精力有限而顾不上它，甚至不屑一顾。我们必需

28、变更心浮气躁、浅尝辄止的毛病，更应当注意细微环节、把小事做细。从备好、上好每一堂课做起，从细致批改每一本作业本做起，从仔细对待每一个孩子的问题做起，从弯腰捡起地上的废纸做起，从掸掉办公桌上的灰尘做起做每件小事要有“杀鸡用牛刀”的精神，事无俱细，落实好对学生的养成教化、思想教化，孩子发展的过程，也就是我们老师成长完善的过程。行动是保证细微环节落实的关键。对细微环节的理解和重视再多，假如没有行动，也只能是“竹篮提水一场空”。没有什么细微环节因细小而不值得你去挥汗,再小的事，只要做了，就能取得应有的效果。假如不做，事情还是事情，不会因为等待而结束。只有完成细微环节，才会离胜利越来越近。一个“行”字就

29、是细微环节落实的关键。我国闻名教化家陶行知原名陶知行，因为相识到行动的重要性所在，把“行”字摆在首位，因而改名陶行知。“做简洁的事，始终如一”。这就是行动和细微环节之间关系所在。海尔集团总裁张瑞敏说：“把每一件简洁的事做好就是不简洁，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。这里也强调一个“做”字，把最平凡最简洁的事情做完，抓住“落实”才能保证“细微环节”胜利，从而确定整个成败。重视行动，是要在重视细微环节的基础上来做的。“1的差错可能导致100的失败”。只有我们在“行”字上把1的差错避开了，才能发挥出行动与细微环节完备结合的功效。既然选择了老师这一神圣而光荣的职业，我决心用自己的爱心、责任心、耐性、

30、进取心去努力关注每一个教化细微环节，在平凡的教化岗位上留意从小事入手，先成就小事，再成就大事,最终走向胜利！细微环节确定成败读书心得8中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必需从小事起先，天下的难事必定从简单的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简洁的事做好就是不简洁。宏大来自于平凡，往往一个企业每一天须要做的事，就是每一天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再雄伟、英明的战略，没有严格、仔细的细微环节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细微环节确定成败。能够毫不夸张的说，此刻的市场竞

31、争已经到细微环节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细微环节问题都可能关系到企业的前途。我对细微环节确定成败一书进行了反复而具体的阅读，读罢掩卷，心中觉得感受良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。细微环节来自于制度现代企业的竞争是企业文化的竞争，是人的素养的竞争。管理的基础是制度，肯德基、麦当劳是我们常常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰，其核心竞争就是流程管理，肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条，麦当劳为了坚持食物的簇新度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成奢侈，这7分钟就是经过具体的测算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都

32、是一个味。我们中国有八大菜系，扬名中外，但能搞起连锁经营的确很少，因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心境都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师，中国菜系仅有盐、味精少许，没有一种量化、细化的标准。我以往听了这样得一个故事，中国有个出名气的建筑家，搞了一辈子的房屋设计，让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注意细微环节。哪个地方种什么树、什么花；哪个地方放石头，放什么样的石头，式样都有标明，但工人在施工的时候，完全没有根据设计方案，因为他们认为这也不是盖房子，完全没有必要，于是建筑时为所欲为，怎样施工便利怎样作，其结果可想而知。所以我认为要有好的细微环节管理，首先要有严格的管理

33、制度的管理细微环节来保障。细微环节来自于专心美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人留意细微环节的领导风格也不无关系。胜利的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、留意大事、少管细微环节。可是鲍尔却要求领导人必需要留意细微环节，并充分驾驭信息的进出。他在担当参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动斗争，都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为假如能驾驭细微环节，就会做出截然不一样的确定。他说主管必需要清晰部门的状况，并支配驾驭这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就能够事前

34、化解致命的损害。我们只要专心留意我们工作的每一处细微环节，专心一一做好，俗话说：商场如战场。我们是通信服务公司，行业性质确定了服务是企业的生命，而我们客户部的工作，更是服务中服务。务必要从一点一滴做起，每个细微环节，每个操作流程，都要规范细致，要让客户感受到联通的服务和关怀，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自我必需要做到扎实工作，专心服务，以客户的满足为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈，我们必需把服务的每一个细微环节都做好，让客户从点点滴滴的服务中体会到联通的真诚。细微环节来自于创新着名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是学问经济的本质特征，也是企业生存和

35、持续发展的灵魂，我以往看到过一个鲜活的报纸营销创新案例，在某市有四种报纸（A晚报，B日报，C时报，D商报），在以往的竞争过程中，只是在版面的一扩再扩，赠版一张又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端街头报摊方面做文章，于无声处是惊雷！竞争会带来改变，A晚报使报摊一改多年的缄默形象，一夜之内，将几百个喇叭发到每个路口的报摊上，播放人们熟知的卖报歌：卖报，卖报，新闻早明白！A晚报，今日新闻真不少，生活离不了。交通、股市、时事我来报！A晚报，A晚报，老百姓的知心报播放的乐曲，当日新闻提要，很是吸引上班族，纷纷停车购买，A晚报销量在四种报纸中突破重围，销量大增！一个花费不多的营销策略，却有着

36、稀奇兵之效，不得不使人暗自感叹。我们深刻相识到仅有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的改变；仅有注意细微环节管理，把工作中的每一件小事做细，才能为客户供应一流的服务。最终才能在市场搏击中增加我们企业的竞争实力，才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出，也正是关注细微环节的详细体现。例如电子免填单服务，省却了客户填写资料的麻烦，虽说是件小事，却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。细微环节来自于习惯一位名人说得好：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“假如让你的手下去送货，你必需探讨5个细微环节，必需打7个电话；你的业务人员访问经销

37、商，未开口说话之前，必需做5件事；一个戒烟规定，要经验5个阶段，做了一年的细微环节，顺理成章地全部实现戒烟；”这是说书中的一些案例，这些案例充分说明白当人做一件事情到达必需娴熟程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都能够分解成为多数个细微环节，多数个细微环节严格执行，使其变成一种习惯。细微环节就是习惯，优秀也是一种习惯！汪中求说如何把细微环节做好，最重要的，第一是相识，其次就是训练。团队就是格式化，就是将细微环节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够到达必需默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不行能有战斗力的。所以进入团队以后须要进行格式化，须要进行许多操作

38、规范的培训，必需非常严格的要求格式化的操作，使大家久而久之构成我们的工作习惯。一个个行之有效的细微环节和关注离不开我们公司全体员工对自我工作的反馈和分析，仅有我们仔细地剖析，增加我们工作细微环节关注的程度，提出合理的改革看法，进行行之有效的优化改善，才能为我们下次的工作积累阅历。工作的改善和创新正是源自我们对这些细微环节管理的深化，仅有这样，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作支配有量化吗？下属汇报有核实吗？一线员工有心情管理人员了解吗？竞争对手的营销活动记录了吗？记录的全吗？搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情？客户回访人员的回访记录了起止时间了吗？每一个电话都打的是

39、座机吗？通话时面带微笑了吗？通话时的身体坐得端正吗？记录的错别字刚好改正了吗？记录本非常整齐吗？遇到不明白的问题刚好请教了吗？同样的问题绝没有犯过其次次吗？等等。做事就好比烧开水，99就是99，假如不再持续加温，是恒久不能成为滚烫的开水的。所以我们仅有烧好每一个平凡的1，在细微环节上精益求精，才能真正到达沸腾的效果。小事不行小看，细微环节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要留意多多观其中的细微环节；当我们集中精力，想在平凡的岗位上创建更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以仔细的看法做好工作岗位上的每一件小事，以仔细负责的心态对待每个细微环节让我们做事都烧好每一个平凡的，最终到达胜利的

40、目的！细微环节确定成败读书心得9在看完了细微环节确定成败这本书，真正让我明白细微环节很重要，书中有许多的真实故事，它们或许性质不一样，在告诫我们，提示我们细微环节确定成败。如国内有一家药厂，打算引进外资，扩大生产规模。他们邀请德国拜尔公司派代表来药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪伴这位代表参观工厂。就在参观制药厂车间的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰，正好被代表看得清清晰楚，于是他拒绝接着参观并终止了谈判。在这个事例中我看到了由于药厂厂长在一个对卫生要求特殊严格的制药车间内的随地吐痰，让外商看到了产品质量是否能保证?所以，终止了谈判。其实这也是对产品质量的负责!再如有家聘请高级管

41、理人才的公司，对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很自信地回答了考官们的简洁提问，可却都未被录用，只得悻悻离去。这时，有一位应聘者，走进房门后，看到地毯上有一个纸团，特殊扎眼。就拣了起来，正打算将它扔向纸篓里，这时，考官突然说：“您好，挚友，请看一下您手中的纸团吧!”，应聘者打开了纸团，上面写着：“热忱欢迎您到我们公司任职!”这个事例让我感受到，细微环节也可以体现出一个人的身心修养，其实，别人也有可能看到了那个纸团，但他们没有捡，那为什么这位应聘者就捡了呢?因为细微环节，一部分人不注意细微环节所以就看不到，而有人看到了，却因为不放在心上而有意没看到，因此，他们或许比这位应聘者更优秀，但因为细微环

42、节，所以错失了机会。因为细微环节所以那位应聘者在几年后成了这家闻名大公司的总裁。细微环节，是机器中的小螺丝，它并不起眼，但是却可以确定着机器的好坏，少了它，机器会停机，多了它，机器会高效的运转。就像海尔集团总裁张瑞敏说的：“把每一件简洁的事做好就是不简洁，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”因而我应当从小就从细处着手，小事做起，仔细学习。细微环节确定成败读书心得10对于我们来说，细微环节是我们不得不加以重视的。工作要细，吃透各各环节，才能合理布置。要想比别人更优秀，只有在每一件小事上下功夫。不能只看到人家胜利的辉煌，而很少去关注他们工作中对细微环节的专心。对于敬业者来说，凡事无小事，简洁不等于简

43、单。因此，要主动提倡：花大力气做好小事情，把小事做细。假如你酷爱你的工作，你每天就会尽自己所实力求完备，而不久你四周的每一个人也会从你这里感染这种热忱。小事不行小看，细微环节彰显魅力。当我们学习时，学习别人的专业，要留意多多视察其中的细微环节;当我们集中精力，想在平凡的岗位上创建更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以仔细的看法做好工作岗位上的每一件小事，以仔细负责的心态对待每个细微环节.让我们做事都“烧好每一个平凡的1”，最终达到胜利的目的!细微环节确定成败内容丰富、资料翔实。这本书强调，不论做什么工作，都要重视小事、关注细微环节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“宏大

44、与平凡”的真理，也体现了“求真务实”的精神，是有效促进工作效率再上新台阶的法宝。我读了汪中求所着的细微环节确定成败后，感觉到在充溢竞争的今日，如何做好工作，关键在于是否抓住了一个“小”字。或许太多的人，总不屑一顾事物的细微环节，太自信“天生我才必有用，千金散尽还复来”，殊不知，我们一般人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简洁了。其实“细微环节”散落于我们生活着的各个角落。俗话说“成也细微环节，败也细微环节。”由此可见，细微环节问题的重要性由此可见。细微环节确定成败读书心得11近段时刻阅览细微环节确定胜败一书，颇有领悟。可谓粗浅中蕴涵着

45、深化的道理。无妨记录下来，聊以自勉。“简略的招式练到极致便是绝技”。这句话给我留下了深化的形象。什么是绝技?让我想起金庸武打小说中主子翁的独门绝学，似若无奇的不经意之间一招丧命，杀敌于无形，让我久久无法放心。人世间真有所谓的绝技?汪中求先生作了最好的注解：所谓绝技，是用细微环节的功夫堆砌出来的!这不由得让人想起了一位上世纪50年头服务业的劳模兼全国人大代表。他是一位卖糖的服务员，一般得不得了，但是他在一般的作业中练就了“绝技”：卖糖基本上不必秤称，用手抓，一抓一个准，让柜台上那把秤成为了高效作业的见证。这样大大节约了作业效率，提高了服务的有用时刻。一起，他还独创晰“接一待二款待三”的服务方法，

46、对服务业的影响可谓深远。而他怎样练就这门绝活?自然少不了日复一日的操练。据报道，为练成这门绝技，他自己买糖回家，闭门操练，一颗一颗地加加减减，手指打起了老茧，褪了皮又持续操练，好像为操练铁沙掌，凡身肉掌络绎于铁沙之间。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，终于一招一式之间成果了“大手笔”。咱们所从事的金融业，隶属于服务行业，常有热心易逝，冤枉难平的感觉，这些都给咱们的服务带来必定的困难。而惟有责任感，催生着敬业精神健壮成长，成为挥之不去的动力源泉。热心衰退，责任感推动着你毫不迟疑地走下去，很多时分，又会得到新的趣味，燃起新的热心。枉受冤枉，责任感支撑着你心平气和，胸怀坦荡，你会觉得你对日子又有新

47、的感悟，心境得到进一步的历练。而这行善积德，便就隐藏在仓促的一朝一夕、平平的一招一式之间。细微环节决不仅仅是细微环节，更是一种必定自我的日子看法，一种爱屋及乌的进取精神。细微环节确定成败读书心得12细微环节总是简单被人忽视，但只有做好看似简洁的小事才能成就大事。题记“又有作业不会了?小猿搜题”正在悠然地看电视时，我猛然想起，还有一道数学题没做呢!题目是：四个有理数3、-5、7、-13，通过什么算式让结果等于24。我毫不犹豫地在草稿纸上胡乱地算着，然而这样并不能得出什么结果。我换了一种思路。或许有规律的算法更好找到答案。38、(-3)(-8)、46、(-4)(-6)、212、(-2)(-12)，

48、这些数相乘都等于24，看看怎么组合能算出这6个算式中其中一个的两个因数。我顺着思路，心中燃起了斗志。大脑绽开急速运算，快速将想到的算式写在纸上，可快写完一张纸了，仍旧不能同时得出这样的两个因数。我又尝试着换了种思路，既然这四个数的肯定值都是质数，除法就派不上什么用场了。乘法貌似也要点行不通了，无论几乘几，都没方法再加或减变为24。你想嘛，假如两个正数相乘，37无论怎么加都不行能等于24;假如一正一负相乘，结果是负的，那又哪来那么大的数让它再加回24呢;假如两个负数相乘，(-5)(-13)都大到哪去了，根本没方法变小那么多。我想着行不通，便没再考虑用这种乘除法写了。后来我又冥思苦想了半小时，用完了各种方法，想破了脑袋都没有想出来，但花了这么久都没做出来，我又不甘心。在新奇心的驱使下，我又重整旗鼓。哦!我或许可以尝试一下刚才否定了的方法。哎?这这怎么是这样算的!尽然就是这样算的!用(-5)(-13)+73就可以了呀!还是要用到两个负数相乘啊!还是要用到除法啊!哎，都怪我刚才太不细心了，随意就放弃了一种方法，导致多