2022服装督导的工作流程.docx

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1、2022服装督导的工作流程 服装督导的工作流程督导的工作流程督导工作内容分为以下三大方面：一、订货会前、中、后二、出差巡店三、分公司督导实力的提升一订货会A：订货会前期的筹备工作1.通过产品推广部的订货会培训，帮助省代加盟商订货会及巡店工作的商品学问的传播。2.负责订货会分班工作，确保板衣平安呜呜到达订货现场，让订货会如期惊醒。3.与省代负责人主动沟通，督促省代的会务工作有条理的进行，例如：物料的打算、订货会流程的清楚化、餐费及房间的标准，以及订货场地的标准。B订货会期间的工作支配1召集分公司工作人员开展关于订货会工作的会议，确认整个会议流程，会务组的支配，人员的分工，通过PPT和板衣培训当季

2、商品学问。2监督工作开展的进度，酒店房间的支配、现场物料的布置，走秀模特的要求。3货架组装、板衣的安排以及板衣波段主题的布置摆放。4对加盟商进行PPT的讲解以及唱板。5走秀前服装搭配以及走秀出场支配，力求将当季货品最好的呈现给客户。6后场限制以及前场的对接，限制灯光，模特出场、音乐7整理后场，将板衣进行归类以确保自由订货时板衣能够清楚的按波段主题系列摆放。8客户自由订货时帮助A类客户订货，数据分析、产品结构的合理性。9做好客户问题解答、货品看法收集反馈做好上传下达的工作。10订货期间板衣的整理以及维护。11板衣的交接及发放，确保下一站的订货能如期进行。C订货会后的总结工作1.主动向公司反映整盘

3、货品的状况。2.做好板衣的交接工作3.二、出差巡店（一）出差前的打算工作：1.与分公司营运经理确定出差的时间、店铺2.目标店铺信息收集：（1）、销售数据（本月与上月销售比，今年与去年同期比）（2）、货品状况（库存状况，货品上市状况，与公司协作度）（3）、资金状况（在公司的资金状况，客户自身的资金流转状况）（4）、客户经营理念、品牌意识与发展思路的了解（5）、pos系统运用状况（6）、品牌推广与促销活动状况（7）、店铺人员状况（8）、店面装修、整改状况3.接收初步信息与区域负责督导进行前期的沟通，拟定工作方向和巡店安排。（二）出差巡店中（已开店铺和新开店铺）A新开店铺工作项目主要内容1、现场装修

4、1装修进度现况状况了解2物料到位状况跟踪2、员工培训1企业文化宣导（公司简介、企业文化、品牌诠释、市场激烈政策、公司信息发布渠道与沟通渠道）2导购基本要求（形象、行为规范、规章制度、服务意识、服务七步曲）3商品学问（各系列风格具体阐述，包括面料、保养、色调、工艺、价格、风格、设计主题等；条码学问）4店铺管理（营业流程、各职级工作职责、店铺日志）5陈设技术（陈设规范、当季陈设概念与陈设实操、货架及道具运用发放）6店长培训（店长职责、店铺设备运用、店铺财务学问、店铺管理报表、店铺形象维护、店铺员工管理、VIP管理等等）3、开业前卖家具布置、卖场陈设、仓库整理（现场带动教带员工）场布置4、开业前事1

5、、卖场状况：墙壁、地板、货架、道具、灯光、音响、海报、POP、空宜检查气2、商品状况：卖场商品陈设细微环节检查、库存检查3、人员状况：人员士气、仪容仪表、对店铺环境的熟识（店铺设施与商品）4、其它：推广资料的打算、店铺文具的打算、收银设备、银头、VIP卡等5、开业现场1营业流程的规范与疏导（营业前、营业中、营业后）监督2导购服务的规范与引导（服务步骤、服务沟通技巧等）3店铺管理的规范与引导店长的帮带（店铺日志的填写与运用；POS机运用；收银流程；补货、退货、返修等商品流转流程）6、初步销售1、依据开业期间的销售表现，分析商品配置（铺货是否合理），人员状分析况，卖场因素等各方面的缘由，提出改善建

6、议和工作要求。7、总结与跟与客户及员工一起总结近段时间的工作，重申改进建议和工作要求，并进后续跟进相关事宜B已开店铺时间支配第一天出差五天的工作流程1.依据客户反馈事项针对性去培训，在此之前搜集相关资料2.了解店铺营业运作及建立店铺规章制度3.视察店员在货场的销售技巧、优质服务所存在的问题，并赐予现场指引与示范其次天1.组织店铺人员开早会，并规范早会内容及跟进2.了解店铺营业运作及建立店铺规章制度3.视察店员在货场的销售技巧、优质服务所存在的问题，并赐予现场指引与示范第三天1.跟进店长按规范后的早会内容进行早会2.如何制定每周、每月的销售安排及落实安排到每位店员身上3.每月依据店铺的促销活动支

7、配有利的嘉奖，以提高员工的销售激情第四天1.以身作则带动店铺导购员如何做销售2.现场指引导购员在销售过程中运用FAB(例：现场销售技巧角色扮演)3.示范优质服务的基本标准。（依据发觉问题可针对性的组织相关的培训）第五天1召集店员开会结合前四天所跟进的问题，并进行调整与解决2、经过四天的辅导,对每位同事的工作表现进行评估，表扬做得好的，不足的又该如何去改进3.对该店店进步行考核(“店长评估表”)4与老板或店长到当地的竟争品牌巡场并进行分析5了解客户的经营费用(租金、员工工资、杂费的安排)并对客户的经营费用进行综合分析，赐予建议及改进的实施方案三、分公司督导实力提升1、通过一起巡店对分公司实力的了

8、解（陈设技巧、人员管理、客户沟通、营业流程的执行），以及实际操作实力的熬炼。2、通过巡店发觉的问题针对性的定期对分公司督导进行培训。A基本学问培训：品牌文化、货品学问、初级销售技巧（超级赞美、八部曲）、陈设实操，人员心态B中级培训：（1）卖场规划（色调、风格、动线图）（2）人员管理（聘请、入职培训、人员晋升）（3）销售技巧的延长（连带率的提升、目标分解、试衣间的促成）（4）店长管理（终端异议处理、七项工作职责、团队建设）C高级培训：（1）货品管理（单店货品限制、多店调配、库存把控、畅滞分析）（2）促销活动的拟定（3）财务管理（4）员工极力3、把培训内容分批次考核以达到进行巩固的效果。扩展阅读：

9、服装督导带店流程服装督导带店流程督导带店分为老店和新店，对所带店铺还要分为大店（40平方以上）和小店。下面是一个老店和新店的带店流程：一、老店：针对于老店，一般都是开业在两年以上的店铺，这样的店铺一般老板都有了肯定的经营理念，也有了自己的经营思路。我们在去到店铺之前就应当在营销中心详细了解一下这个店近期的一个状况，这里主要指的是货品状况，老板的经营状况，再和营销中心的管理者商议一下带店思路，在对店铺不了解的状况下有一个快速的调整。依据店铺的状况可分为三天或五天带店。这算是一个前期的阶段。到店后的详细工作如下：1、前期工作：（1）熟识环境：了解店铺所在地的经济状况、商业街的位置、市场的基本状况、

10、竞争品牌的状况（店铺位置、货品状况、价格、促销活动、店铺面积、在市场的反映）、店铺的形象、主要的街道。（2）与店老板沟通：沟通店铺所在地的经济水平，目标客户群的消费习惯，客户群的体型特征、店铺货品状况、店员状况、店铺的管理体制、货品的供应状况、补货状况、上货波段。（3）与店员沟通：以闲聊的方式融入这个团队，以最快的速度让老板和店员对自己有个了解。（4）仔细视察店铺状况：到店的第一天基本不用太急于销售，我的目的不是让我多卖一条裤子，而是提高他们的业务实力，传授一些管理店铺，销售货品的技巧，来提高他们日后的最大销售额。第一天就应当对这里的顾客和货品有了了解，并且很快找到影响他们销售提高的因素。2、

11、中期培训及管理制度的导入（1）其次天就应当找准切入点，针对问题来解决。找准店铺的四条线是哪条出了问题。假如店员基础只是薄弱，就给店员培训，这样的培训应当有针对性，针对每个店员的薄弱的地方。假如销售方面出了问题就应导入销售技巧，销售技巧不是单单的讲解，而是我做让导购学，以自己的销售风格来感染导购。陈设方面也是应当留意的重点。（2）管理制度的导入：一个好的店铺，必需有一个长远的准备，为了扩大我们的销售，我们必需严格执行规范化管理、导入店长的工作范畴、导购的职责。（3）激励制度的导入：在前期的培训完成后，就应当在接着升级管理，激励制度有利于一个店的长期发展，有利于老板对店员的管理。（4）陈设学问的导

12、入：服装搭配、服装流行趋势、陈设的学问。（4）在店的这几天，也是对货品和顾客的综合了解，在通过这几天的视察和对市场的了解，给老板提出须要改进的建议后期的跟进：销售的跟进、店员的跟进、任务的跟进、导入管理制度的跟进。二、新店开业督导工作1、开业前（1）具体介绍领秀企业文化、梦舒雅品牌大事记、传播企业广告语，解析公司的经营政策及市场管理制度；（2）聘请新员工,依据店铺面积和详细状况确定人员数量（至少提前一周的时间）店铺平方数：2030平方需配备人员数目：23人店铺平方数：3060需配备人员数目：34人店铺平方数：60100需配备人员数目：46人店铺平方数：100以上的需配备人员数目：68人（3）员

13、工薪资制度制定A、建立基本管理制度（店铺组织架构、岗位划分与职责、行为规范管理、仪容仪表、服务礼仪、服务用语、店铺日常营运程序、公司发放文件的管理及店铺报表管理制度、货品进销存管理）；B、销售与服务（导购的四个限制点、服务流程规范化）；C、产品学问（基础面辅料学问、产品制作工艺的基本环节、版型与分类及其适合人群、洗涤熨烫标识及吊牌解读）；D、卖场陈设（橱窗陈设、正挂横通的挂法、叠装卷装、基础色调学问）；E、VIP客户管理（店铺VIP制度制定、VIP回访制度制定）2、打算工作：（1）了解熟识新开店铺的状况(内容:用图标注详细街道位置客流状况,竞争品牌促销推广状况,工程装修进度,货品及物料详细到店

14、时间,有无异样状况出现及应对措施).（2）与客户进行沟通,落实店铺管理体制、工作运作流程和店铺岗位设置.督导画出场区图,新开店要依据场区图来划分区域,(要知道客户所定的款数);然后以周边城市的销售级别、比例、销售特点、邻近品牌销售状况做一个参考,再依据实际,可容面积做合理的摆货,做最佳销售的陈设.（3）货品与宣扬品,物料及货架发出的跟进（4）店铺清洁卫生及道具的安装,货品陈设,促销活动支配及员工开业前的留意事项.(A,工作服统一,配带工牌,彩妆上岗,B,培训的学问,理论与实践相结合,C,快速熟识货品的FAB,摆位,价格等.)（5）并帮助客户做好一切开业打算工作.包括:帐目的建立,管理薪酬制度的

15、完善,打算具(包括笔,计算器,便签纸,软尺,直尺,双面胶,透亮胶,价格标签,A4纸,传真机,电脑,笔记本(签到本,交更本,点数本).（6）VIP卡运用方法及规范.(7)开业促销活动的制定.（8）开业前期的培训很有必要，最迟提前一天对导购进行培训，包括产品学问、陈设学问和开业当天人员的分工3、开业中期：跟进员工的工作状态及销售的状况,气氛,活动开业中简单遇到的难题：（1）刚开业公司配的货，不知道哪些花色适合当地怎么办？应对1：新店开业公司配货一般较为合理，消费者对于产品的花色和品牌有一个逐步认知的过程。应对2：多向公司的业务督导人员询问花色的走势和销售状况；多向周边公司店铺询问各类花色的走势，以

16、借鉴阅历。应对3：多倾听客户的对花色的看法或者建议，为花色调整做好打算。（2）新店开业配货，不知道哪些规格适合当地怎么办？应对1：套件、小件的规格区分主要集中在1.5米和1.8米的区分。应对2：多听取消费者的反映，留意搜集此类市场信息4、开业后的工作：（1）开业督导总结（2）定期的电话回访（3）日报周报的收集友情提示：本文中关于服装督导的工作流程给出的范例仅供您参考拓展思维运用，服装督导的工作流程：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页