2022某快递公司快递员实习报告.docx

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1、2022某快递公司快递员实习报告 某快递公司快递员实习报告快递公司实习报告实习时间：XXXX年X月XX日XXXX年X月XX日实习地点：顺丰快递公司XXX营业部实习目的：了解快递公司的业务流程，在工作过程中熬炼自己的业务实力，培育自己吃苦耐劳的精神。并且努力学习快递行业的专业学问，提高自己的素养。公司简介：顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年，总部设在深圳，目前员工近12万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满意市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了浩大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展

2、华中的战略网络格局，为广阔客户供应快速、精确、平安、经济、优质的专业快递物流服务。顺丰致力于快速、平安、精确地传递客户的信任，始终努力提升服务。在快递递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满足。顺丰快递公司经过进19年的发展，已经成为中国民营快递第一强。顺丰致力于为员工供应一份满足和值得骄傲的工作。在企业发展过程中，顺丰人始终秉承诚恳做人，仔细做事的价值取向。“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所提倡的诚信（faith）,正直（integrity），责任（responsibility）,服务（service）,团队（team）。这是一个生气勃勃的公司。通过面试，我获得

3、了在望城区顺丰快递公司的实习机会。这次机会让我有幸进入了一个以前从未接触过的领域，学到新的学问和技能。我被支配的工作是快递公司最基层的工作岗位快递员。虽说自己在这里只有一个月左右的实习期，但是，作为一份工作我要仔细地去做好。我努力向自己的同事学习，遇到不懂的地方刚好向他们请教。所以，在这短短的实习期间我完全驾驭了快递员的工作的技能。获得了部门经理的确定。职责描述：快递员的工作主要是负责每一票快件包袱的派收工作，很明显这份工作分为两方面收件和派件。收件是指依据寄件人的要求，揽收他们的快件包袱。利用公司的快件网络，使寄件人的快件平安刚好送达至收件人手中，让客户满足。派件是指将收件人的快件包袱以平安

4、快速地送达至收件人手中。这两个环节是任何一个快递公司快递员最基本的工作职责。虽然是实习，但是公司经理对我们很严。对我的要求也和其他正式员工一样。每天和其他正式员工一样，要刚好上班。遵守公司的规章制。熏染着顺丰快递公司“知行合一”的价值观“我们致力于成为速运行业持续领先的公司”的愿景。是每一顺丰快递公司员工的目标。工作流程：我每天8点准时上班，先把今日我负责派送的快件按路程的远近排列好，并且熟记每一票快件的地址。经过10分钟左右的时间，当这些工作完成后，我的派件工作就正式起先了。骑上公司的电动车，把快件放到后备箱里面，根据我刚排列的每一票回单依次起先派送。当我到达第一个目的地的时候，我要先打电话

5、给收件人，确定他是否在家，然后，在门口等收件人下来取件。在等收件人的一小段时间里我打算好下一票要派送的快件，把它拿到后备箱的最上层。当客户来了后，根据公司的要求我要先核实他的身份，在核实完确认无误后，把快件给客户，并且客户在当面验货后，就可以签收了。签收完毕，这个快件就胜利送达给客户了。有时候快件是货到付款的形式时，收件人把快递费用给我后我要仔细清点好钱的数目，确认钱的多少和人民币的真伪。这一步是不能出错。一旦出错了就是我个人负责了。这就是派件工作的流程。相比派件收件却是快递员更重要的工作，这是因为收件其实就是快递公司的业务，只有收件的工作做好，快递公司才有更多的钱挣收件的流程：电话响起，北津

6、学院有个同学要寄份快件到上海。我立即地赶了过去，在与他约定的目的地见到了我的寄件人，询问他要寄送的物品是什么？这样问是为了防止揽收到违禁物品。假如要通过航空运输的话，那么所寄送的物品都不能是航空违禁物品。假如是，被检查出来会给客户和公司都带来巨大的损失。经过询问，他要寄送一包食品到上海，确定可以通过航空寄送，我先用电子称称下快件物品的种量，根据公司的收费模式向他收取快递费。然后，把公司的快递单给他，提示他留意写清晰收件人的地址和电话号码。当他写好后，我把快递单贴到物品上，那他的物品成为了我们公司的快件了。然后，我抽出快递单中给客户的那一张，让他务必收好。这个单是他查询快件状态的依据。收件和派送

7、完毕后，回到公司后，我要刚好上交货到付款的钱和把今日我负责派送完毕的快递单号都输入公司的系统。当输入完毕后，工作就完成了。在实习的每一天里，我每天负责收派件。在这一工作的过程中，我深切地体会到作为一个快递员工作的艰辛。一，工作辛苦，获不到他人的敬重。作为一新人，刚起先我是跟车去送快件去市区。到了门口有很多保安不允许快递员进去，只因为你穿的可能不够好而已。而你的客户却要求你供应门到门的服务，我亲眼听到有人在背后探讨。作为一个快递员面对众多的白眼和他人不屑的眼神。身体上的辛苦劳累是可以忍受的，但心里受到的损害只有自己才清晰。二，运输工具简洁。快递员最基本的运输工具是电动车。而长沙禁摩限电后，快递员

8、的派收工作受到了极大的冲击。在交通感到干道上行驶要时刻留意躲避交警，因此，使得快递员既不能安心送件也对他们的交通平安构成了潜在的威逼。三，客户不理解，损害快递员。有些快件在寄送的过程中出现了破坏，客户不讲理，一味地讲错误归咎于快递员。快递员因为是快递公司干脆面对客户的员工，忍受客户的责难压力可见一般，而回到公司可能受到上级的指责。这样加大了快递员的心理压力，不利于快递员主动地去完成自己的工作。快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些，为解决这些问题，我提出几点建议。第一，提高快递员的待遇。待遇对一个一般的快递员工很重要。他们不怕苦不怕累，就是希望自己能够挣得更多的劳动。而事实上现在众多的快递公

9、司在聘用快递员工时，却没有根据劳动法的有关规定，在供应基本工资的前提下，为员工供应五险一金等福利。快递员工每天穿梭在城市的每一条道路上，发生交通意外的状况也许多。一些公司连快递员的人生意外保险都没有购置。可以想象这样怎么要求我们的快递员能够踏踏实实安安心心工作。其次，重视快递员的心理健康，加强疏导。快递员工作压力巨大，每天不管刮风下雨冰冻寒冷都要按时去派收快件。对他们的身心健康造成了影响。公司要刚好疏导他们的心理压力，让他们能够刚好解决心理的困惑。只有这样做，才能够让员工感觉公司是他们的家，使他们的依靠。增加员工的归属感。是每一个快递员重视自己的工作，为自己的工作感到骄傲。第三，加强与客户沟通

10、。快递员在工作过程中，保证的客户的快件能够平安快速精确地到达目的地。当工作中出现客户和公司发生纠纷时，快递员要严格根据国家法律法规的规定来处理这些问题。站在客户的角度上去为客户着想，加强与客户的沟通，同时我们的客户也要在快递员的立场上去考虑事情，只有做到相互理解。问题纠纷才能圆满解决。创建一个和谐的关系。总结：8月25日我的快递员的工作结束了，在离开公司的那一刻，公司的同事们为我实行了欢送会。虽说，实习的时间只有这么短短的一个月，但是我却收获了很多在学校学不到的学问和实力。在工作过程中，有欢乐有挫折更有同事们的关切和上级领导的训诲，我庆幸自己能够有这么好的运气，来到顺丰公司实习。也庆幸自己坚持

11、到了最终。“天将大任于斯人也，必先苦其心志，饿其体肤。”这是一次难忘的经验。我将牢记于心。扩展阅读：物流快递行业实习报告 (1)1实习报告一公司简介韵达是具有中国特色的物流及快递品牌，结合中国国情，用科技化和标准化的模式运营网络。已在全国拥有三千余个服务规范的服务站点，致力于不断向客户供应富有创新和满意客户不同需求的解决方案。科技的投资和推动，以优化内部管理和客户服务，提高客户满足度；建立了全方位的、多层次的运输保障体系，供应适合客户须要的产品。韵达快运拥有并且不断提升快递、物流解决方案、空运和运输各方面的特地技能支持和帮助客户完成他们的目标，以成为客户的长远互利的合作伙伴。二货物配送流程（1

12、）首先客户通过电话，传真，邮件下订单，下订单的同时，要了解清晰受理的是什么类型的货物，向顾客报明价格，紧记顾客的要求，协作宅急送公司自我研发的配送系统进行门到门服务。（2）公司工作人员依据取货指令去把货物取回公司进行统一的分拨。分拨后的货物就分别装上A，B，C车派送。分公司的异地货物派送到大型的宅急送公司再进行一次大分拨，再派送到全国各地的大型宅急送总公司（既末端入库）再由总公司分拨给分公司派送到顾客手中。货物在本区域2天内送达，全国范围内3-4天送达。（3）公司的工作人员可在商务网站随时随地监察货物到了哪里，是否如期进行，以确保配送流程顺当，货物能准时到达顾客手中。（4）货物送到顾客手中后，

13、工作人员再对订单进行电子扫描，扫描结果干脆反馈到总公司。三价格，保险，航空价格问题：1。是依据货物的体积重量除于6000，（包装后比实际要重）2还依据你送货的时限。-时间越紧价格就越高。3若你的货物遇到晚点了，就要进行打折。迟1天算9折。4若是间接的损失，一般按收80%的费用。保险问题：若在运输过程货物有损，而且托付者又买了保险，一般又分为新品，和旧品来折算赔偿的。新品的就按托付人凭买这件商品的发票，按托付人买到这件商品的日期起到商品发生损坏的日期来折旧赔偿。而旧品，就按招当前市面上买这种产品的价格来赔偿。航空运输：通过航空运输的货物检查特别严格。顾客要说明物品的性质，不行以在物品中夹带其他的

14、异物。航空运输货物不包括易碎，易爆的物品。四企业文化创优秀民族品牌、做百年韵达事业人文关怀价值增值激情创建科技突破为客户创建价值；为社会创建财宝；为员工创建就业。忠于职守，创建价值；时效保障，创建价值；同心同德，创建价值。公允诚信快捷平安热忱周到服务一流忠诚务实敬业主动交天下挚友我们这里所说的挚友指的是我们的客户、合作商、行业协会、政府及其它各类协会，即便是我们的同行企业，只要关切支持韵达企业的发展，就都是我们的挚友。韵达企业前进的道路上有了挚友的爱惜与帮助，路才会越走越宽，企业才会越做越强。树百年企业我们这里所说的百年就是许久、稳固之意。德才兼备，主动创新五对韵达的建议1.中国是世界上最多医

15、院的国家.自然医药物品的需求量也很大.医院,零售药店为了达到零库存.节约成本,创建最大利润,这时候物流公司就在药厂与医院,零售药店之间充当重要的角色.单一地看，送一两盒药的成本是相当高的，但当你形成肯定的规模、并且形成科学合理的配送机制、配送路途后，状况则正好相反,利润由此可以产生.所以宅急送更应完善医药配送体系.2.诚信使者.例如两个商人甲在北京,乙在武汉,甲通过网络或其他渠道知道乙有自己须要的产品,想大量订购但怕是欺诈集团,假如甲先寄出产品,又怕收不到乙的付款.假如乙先付款.又怕收不到甲的产品.双方的可信度都特别小.假如宅急送充当诚信中介者,运输甲的产品给乙方,跟乙方一手交钱一手交货,然后

16、宅急送收到乙的钱在三天之内还给甲方.这样即可以帮助双方顺当完成交易,又确立了双方的诚信.当然除了收取运输费之外,还要收取适合的诚信费.而且宅急送可以借鸡生蛋,在三天之内甲方的钱又可以转入公司内部作为宅急送的周转资金.三天后还给他.同时要建立交易者诚信系统,记录每次交易者的交易产品,交易资金,越有诚信的交易者的诚信百分比越高,诚信百分比在宅急送的网页上公开透亮化,一来可以提高交易公司的形象,因为诚信是公司的最好的广告,也是一笔无形资产.二来可以带动周边的商家齐建诚信品质.逐步提升中国商家的诚信.三来可以削减宅急送的运输风险.3四大快递纷纷进驻中国市场，国内快递行业面临严峻考验。宅急送要想进军世界

17、，就先要站不住脚，在本土做好基础建设。21世纪具有国际竞争力的企业应具备3个标准：企业内部组织外部化、全球知名品牌和协同电子商务。国际快递巨头们纷纷加强这三方面的建设，挖掘行业内的关键胜利要素，使其处于有利的竞争地位。DHL可谓具有国际竞争力的快递巨头，无论在中国市场还是国际市场，其业务运作和产品创新都引领着快递市场的发展，并昭示出快递公司的盈利趋势和关键胜利要素。1、加强网点建设，扩大品牌知名度快递行业的竞争最终落在网点、服务和品牌这三方面。中国EMS（中国邮政）、宅急送、天地快运等领衔的我国速递业目前还局限于点到点、户对户的单一速递模式，尤其是众多私营个体快递公司，服务范围更是狭窄，在很大

18、程度上还充当着“跑龙套”的角色。出现这种现象虽然与我国速递企业的规模普遍偏小不无关系，但问题的症结主要在于相识上的差距。国际快递公司在中国开设的网点不但位于业务量较大或能够盈利的地区，而且近年来，DHL、TNT、UPS、FedEx等分公司和代理点已起先从沿海深向内地，从一级城市向二级城市扩展，这对其品牌和服务营销至关重要。2、应用先进的信息技术提升业务操作实力工欲善其事，必先利其器。将先进的信息技术和系统应用到快递业务操作和服务中，是快递公司夺取胜利的又一要素。3、针对跨国公司业务特点供应供应链解决方案随着经济全球化趋势的加剧，企业经营环境正发生着前所未有的改变，要想在今后的竞争中立于不败，企

19、业就必需为对顾客及市场的改变快速应对，将优势资源集中于供应链的核心环节，将其他非核心的业务外包，以提高生产效率，降低产品成本，削减库存。而供应链管理（SCM）让买卖交易的每个环节在时效性上恰到好处，即达到所谓的“Just-in-Time”，这正是SCM的精髓所在。整合业务流程，实现资源优化配置，供应优质及特性化服务正成为快递行业赢取客户，赚取超额利润的主要趋势。4、采纳分公司的运营管理模式5、重视人员素养的提升21世纪竞争最终体现在人才的竞争上，这不论任何行业都得以体现。六、总结现在来说说我这段时间的感受，时间过很快呀，转瞬间已是阳春三月了。经过这几个月的学习，我已经完全驾驭了快递公司的操作流

20、程，娴熟的驾驭了各种投诉理赔、客户催件、查单，以及沈阳各个地区的派送范围，达到了公司的转刚要求。按公司的规定，入职3个月以上的，综合得分在60分以上的就可以达到转刚要求。但是在此时我却迟疑了，我在想我究竟要不要转正，转正后意味着我每个月能拿到更多的钱，同时也能够有更好的上升空间。但是另一方面我也在思索转正后，我假如再找到更好的辞职就得要一个月了，同时这个地方还没有达到我预期的目标。一再纠结下，在同学的劝告下，我最终下定了决心留下来接着做。4月16日，晴，这一天是个大晴天，这一天公司给我派了一个人。说是让我带，此时我俨然已经出师了，都能自己带新人了。那会我的心情有喜有悲，喜的是我的工作最终得到公

21、司领导和同事的认同，悲的是自己带新人意味我要承受更大的压力。不仅要做好自己的本职工作，还要利用自己的时间来教会新来的新人，而且还要担当由于新人所犯下的错，严峻的还要担当损失。或许是我的资格尚浅，新人刚来没有多久，就给我带来困扰。有一次，他差不多扫错了将近100票，要知道，假如是丢件或者是延误，那我真是不知道要受到什么惩罚，轻则指责，重则罚款，甚至开除。此时我已经做好了担当责任的打算，于是我主动就给主管找了一个电话，向他说明状况，由于我没有带好新人导致工作失职，我情愿担当责任。谁知道主管不但没有指责我，并表扬我诚恳，勇于担当错误，还告诫我以后要多引导引导，防止他再犯类似的错误。从那以后，我每天都

22、会细致仔细的指导他完成本职工作。同时我自己也在不断的提升自己的实力,更好的服务于公司，服务于客户。人往往都是这样，没有经验过的话，恒久都不知道事情究竟是个什么样子的，就像我刚进公司一样，从一个什么都不懂的成长到现在的很娴熟的驾驭公司的各项操作流程，再到独自带新人。所以，不管怎么样，即使是自己完全生疏的事情，只要有机会，都肯定要去尝试，努力去做好。当你做好了你就会很有成就感的。比如我的第一次做的是很不起眼的打杂工作，虽然我刚起先做得不好，或者可以说是完全失败了，但是通过这次的失败却让我受益匪浅，它让我长了记性，教会做事都须要仔细细致，马虎不得。这么长时间下来给我感受最深的就是还是一个情字，俗话说

23、的好人非草木，孰能无情，人间到处都有真情在。上海的打工人员中大部分都是外地人，其中不乏我们的湖北人。记得我在那里工作了差不多2个多月后，相识了一个抚顺老乡，或许是因为我们那里工作的都是抚顺人的原因，偶然相识一个抚顺老乡那心情别提有多兴奋。要知道在家靠父母，出门靠挚友，在外打工要靠老乡。4月25日，大雨，这一天我的印象特殊深，由于前几天始终持续的阴雨天气，地面上到处都是湿湿的。这一天我的运气真的是特殊背，早上我还是像之前一样早起，早上我撑着雨伞走在湿湿的路面上。没过一会我就赶到公司了，或许是我太马虎大意，在我上楼的时候一不当心就摔了一跤，此时我的膝盖已经完全被摔的麻木了，膝盖也摔的出血了。此时我

24、就傻傻的坐在那里，纹丝不动的。没过一会，之前相识的那个抚顺老乡过来了，望见我一脸的苦痛，就忙过来问我。在我说到我摔了一跤，膝盖也摔的出血，他立刻就扶起我前往公司医务室，替我垫付了医疗费用，并联系了公司领导，给我请了假，把我带回到宿舍休息。此时我的内心真的很暖和，也很感谢那个抚顺老乡,感谢他给我的无私帮助。这真是应了那句老话，在家靠父母，出门靠挚友。在外面工作有苦，有甜，有辛酸，有欢乐。但总的来说对自己还是一个不错的熬炼。失败是胜利之母，要想胜利就必定会有失败，要能承受住失败的打击，从失败中总结出阅历，把它化成自己的学问为以后遇到同样的事或者是类似的事就不会出同样的错误，感觉每周还是多接触一些事

25、，对我们的成长是有好处的，关键还是在于自己平常对一些事情的处理和总结，不管自己以后走到那里这个都是必需的在工作的时候不过分的依靠师傅面自己不去动手，不去想。假如是这样的话，你恒久不会进步，只能在社会的竞争中被淘汰，在工作中要不断的学习积累，完善自己，面不是得过且过。要能做别人不能做的事，吃别人不能吃的苦，吃完苦后才是甜，先苦后甜。或许这就是人生，前世努力吃苦奋斗，后世注定要享受欢乐，因为上帝都是公允的。所以既然我们无权选择我们的诞生，但是我们有权选择我们的后半生，而且这后半生也是要靠我们自己的，要靠我们自己努力奋斗撑起属于我们的一片天。对于刚出来的我们来说，刚步入社会年轻好胜，心理比较浮躁都是

26、在所难免的，因为刚从学校里出来的我们什么都不知道，不知道社会是个什么样子，总是怀着新奇的心理支接触一下，总是想现实会像想像的那么好，但是往往会出乎人的意料，什么样的事情都会发生。什么样的结果都是难以预料的，自己的前途照旧是一片黑暗，而我感觉到这种相识最可悲的，那就是出来不能够正确的相识自己的地位，拿不定主见，没有主见的人，往往经受不一点诱惑或者是打击。这样的人在处理事情优柔寡断，到最终往往受伤最重的还是自己，正所谓当断不断，反爱其乱。这说须要我们在以后的人生道路上把握住方向，选择自己想要，所感爱好的总的来说这次实习还是胜利的，通过这次的实习我对我国的物流和快递行业有了很清楚的相识。并且我也能够

27、结合实际，解决实际生活中存在的一些问题。但是仅仅是我所了解的和所知道的还很少很少，我体会到了实际的工作与所学学问是有很大的区分的，与应用知道的距离就更远了。今后须要多了解并且进一步学习相关的学问。重点关注现在的形势发展，伺机而动，才能取得更大的进步和发展。这次实习虽然是短暂告一段落，但是它留给我的是珍贵的阅历，而不是一个简洁的实习而已。我也会深深的感谢学校能在一个接近毕业之前能够有这样一次实习的机会。姓名:徐英龙学号:实习单位:上海韵达货运有限公司友情提示：本文中关于某快递公司快递员实习报告给出的范例仅供您参考拓展思维运用，某快递公司快递员实习报告：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页