2022年部门管理制度（精选5篇）.docx

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1、2022年部门管理制度（精选5篇）部门管理制度（精选5篇）随着社会一步步向前发展，我们每个人都可能会接触到制度，制度是国家法律、法令、政策的详细化，是人们行动的准则和依据。拟起制度来就毫无头绪？以下是我收集整理的部门管理制度（精选5篇），欢迎阅读与保藏。部门管理制度1为了自律权益部门的运行更加规范，更好的促进自律权益部门的各项活动的开展，真正的树立自我独立、自我约束、自我服务的形象，现制定规章制度如下：一、例会制度1、自律权益部应定期召开本部例会，不得无故缺席或迟到。2、本部门及其他成员必需按时参与自律权益部门工作会议，不得无故缺席或迟到。3、对于自律权益部门工作会议迟到者，按其迟到的程度进行

2、相应的惩罚。二、工作方法1、部长干脆向学生会主席团和辅导员负责，主管自律权益部门全面工作，部长必需定期向学生会主席团和辅导员汇报工作。2、部门干事干脆向部门干部负责，主管部门工作，协调各班级有关人员工作，对各年级有关工作进行引导和考察。3、部长对本部门预期工作全面负责，组织和策划本部门活动，刚好向学院汇报工作，同时兼有培育和考察其成员工作。三、权益部门工作制度1、部长作为部门主要负责人，对部门工作有预期的安排，要熟识部门的工作流程，应刚好了解有效信息，对部门工作刚好做出调整。2、部门在活动前应制定相应的策划书，活动后应有活动总结、照片、新闻稿，新闻稿应刚好交由团总支书记钟老师批阅，合格后提交红

3、星网络室保存。3、考勤工作是本部门工作的重点之一，应严格根据学院要求实施工作方法，做好每个班级的课检统计，并在学院的宣扬黑板公示，希望通过公示让个别同学刚好了解自己的学习状况，并刚好调整自己的学习看法。4、操行减分严格根据学校学院有关考勤管理制度，对有关违纪同学参照相关条款执行减分。5、依据学院要求定期帮助学院领导召开专业教化学习会议。四、自律权益部分管学院助学工作岗位监督要求一图书馆工作监督要求1、值班人员须在在学院老师指导下工作。2、图书馆值班支配在一、三、四、五、星期天值日，各负责同学应提前到达岗位，不得无故缺勤或迟到，违者根据相应管理方法处理。3、值班人员每周一到学院办公室将新书领到学

4、院图书馆。4、值班人员负责对新图书的登记、分类和编目及上架，负责对借书牌的管理，完善建立图书借阅制度。5、值班人员负责图书馆的管理，保持图书馆和图书清洁、整齐、通风，作好防霉、防蛀、防火等工作。6、严格执行图书馆管理制度，坚守岗位，保持图书馆整齐、宁静光线足够，按时开闭馆。7、学期末做好学生自习工作，为同学自习供应良好环境的同时保持好图书馆的清洁等工作。二学院办公室清洁工作监督要求1、值日人员需依据学院老师的要求下进行工作。2、办公室清洁工作时间支配在每周的一、三、五，详细时间由学生自己安排。各负责同学应按时到达岗位值日，不得无故缺勤，如需请假等根据各项规定进行办理手续。3、值日人员负责帮助老

5、师书籍等物品的整理，保证书桌书橱无灰尘，办公室物品整齐有序，地板等处干净整齐。4、值日人员应刚好清理办公室垃圾，并保证清洁工具无损坏和丢失。三学院辅导员助理工作监督要求1、辅导员助理应依据辅导员支配下进行工作。2、辅导员助理每日需到辅导员办公室了解每日工作，帮助辅导整理资料，解决一般性事物。3、辅导员助理需刚好传达有关信息，帮助辅导员打算和递交材料，做好辅导员的信息传达工作。4、辅导员助理应帮助解决辅导员工作琐事，与办公室清洁员一起为辅导员供应良好的工作环境。五、奖惩制度1、自律权益部门对总体工作状况进行评定，评定状况交由学院负责老师。2、评定必需遵循公允、公正、公开的原则。3、如有对评定不满

6、足，可干脆向学院负责老师反映。看过的人还会看：部门管理制度21、房地产销售人员上下班实行签到制，由现场销售经理负责核实，作为考勤记录。2、因事、因病不到者，事先必需向销售经理提交书面申请，事后必需销假。任何人不得代他人签到或弄虚作假。3、事假扣除50%当天工资，病假扣除当天工资的20%（病假须要有医院的诊断书）。当月假如事假超过3日者，扣除其个人50%当月工资。4、因工作须要不能签到者，应提前向销售经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到，不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在签到簿上照实登记。否则按迟到处理。5、房地产销售人员实行每周六天工作制。由销售副理按实际状

7、况支配轮休。6、迟于规定上班时间之后签到者及为迟到，早退以是否按时离开工作地点为准，擅自离开工作岗位并未请假者作旷工处理。7、在一个月当中，迟到或早退者，发觉一次，扣10元；其次次扣20元；第三次扣30元，依次累计。8、旷工一次者，扣除当月团体奖；旷工两次者，扣除当月50%个人佣金及全部团奖；旷工三次和三次以上者，马上开除。9、扣罚款作为突出贡献嘉奖基金。10、对销售冠军实行团奖10%额外嘉奖。11、泄露公司和项目机密者予以解聘，并扣发全部工资及佣金。12、工作中有严峻过失者视详细情节予以相应惩罚、解聘处理。部门管理制度3一、制定目的：为了更好的协作公司营销战略，顺当开展营销部工作,明确营销部

8、员工的岗位职责,充分调动员工的工作参加主动性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素养，特制定以下规章制度。二、适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三、制度总述：本营销制度详细分为1、管理制度细则；2、营销人员岗位责任；3、营销人员绩效考核制度；三个部分。四、制度细则1、管理制度细则：1.1主动工作，团结同事，对工作仔细负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。1.2营销部门员工应主动主动参加公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。1.3听从领导支配，不搞特别化，做到四尽：尽职、

9、尽责、尽心、尽力。1.4听从领导指挥，如遇到支配区域不服，支配工作不干，支配任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。1.5销售过程中，行为端正，耐性仔细，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、亲善可亲。1.6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。1.7诚恳守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行担当，与公司无关。1.8做事谨慎，不得泄露公司的业务安排，要为公司的各项业务开展状况，保守隐私，如有违反，依据情节轻重予以追究惩罚，重则开除。1.9以部门的利益为重，主动为公司开发和拓展新的业务项目。1.10学会沟通、擅长见机行事，主动协调

10、公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当嘉奖。1.11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，依据情节轻重予以追究惩罚，重则开除。1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无确定权(确定权归技术部)，销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，假如区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署看法交技术部核实、确定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款项补足户，区域经理将担当责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。1.1

11、4每周五下午14：0016：00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发状况，老经销商服务状况等等；每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、须要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报；售后服务、支持政策、促销活动由区域经理依据实际状况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等状况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总依据策划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。1.15每次回公司，第一是报销差旅费用，其次是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销学问培训。

12、1.16回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，其次天可以支配休息一天。1.17帮助总经理、营销总经理制定营销战略安排、年度经营安排、业务发展安排；帮助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。2.区域经理岗位责任：2.1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图2.2.区域经理岗位职责2.2.1贯彻执行国家相关政策、法规，帮助经理完成市场营销管理工作。2.2.2严格按销售副总制订的年度销售安排，合理支配季度、月度的销售安排。2.2.3做好周度，月度，季度销售统计表，刚好报告销售总经理，使之随时驾驭公司的销售动态。2.2.4对辖区经销商、营业员进行

13、业务技巧和相关产品学问培训，使之能熟识，运用。2.2.5合理支配销售助理的工作，并指导销售助理根据安排精彩完成本职工作。2.2.6当区域经理调离岗位时，应协作公司支配的新区域经理做好交接工作，避开出现市场管理真空。2.3销售内勤岗位职责2.3.1做好周，月度客户统计报表，并刚好上报销售总经理；2.3.2帮助区域经理刚好完成销售安排，刚好完成区域经理交与的工作；2.3.3刚好在销售活动中，驾驭销售动态，发觉异样或新动态应刚好向销售总经理或总经理汇报，以便公司刚好调整策略，规避风险。部门管理制度4为进一步开拓市场，树立公司的形象，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理，肃穆纪律，协作公司”制度化，

14、规范化，程序化”的管理秩序，特制订本制度。全部的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。一、基本原则1、遵守和维护国家各项法律，法规和政策及公司的规章制度2、关切，关注公司的发展，对客户的看法亲善可亲，不卑不亢。3、努力学习，不断提高自己的业务水平和服务技能。4、维护公司利益，建立公司良好公司信誉，树立公司良好形象。5、与同事之间看法友好，坦诚相待，相互敬重，相互协作。二、管理制度(一)公司禁止下列情形的兼职1、利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作。2、兼职于公司业务关联单位或者竞争对手。3、所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争。4、所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象。(二)公司

15、禁止下列情形的个人投资1、参加业务关联单位或者商业竞争对手的管理的。2、投资于公司的客户或者商业竞争对手的。3、以职务之便向投资对象供应利益的。4、以直系亲属或者挚友的名义从事以上三种投资行为的。(三)行为规范1、市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协作的主要部门。工作期间，衣着，发型。简洁得体，简洁光明。不留怪异发型，不浓装艳抹。2、工作期间，不得从事与本公司无关的活动。3、与客户和公司其他部门沟通时，语言文明、用语得体。，不得心情化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。如的确须要，应以重要事项陈述为主。4、凡接触客户，在任何状况都需做到耐性，热心地服务看法，尽可能地具体登

16、记与记录。5、未征得同意，不得运用他人计算机，不得随意翻看他人的办公资料物品。务必妥当保存保管好涉及公司的隐私资料与管控文件。6、依据公司须要，主动协作同事开展工作。不得推委，拖延。拒绝;对他人或者同事询问不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知询问对象，不得束之高阁，甚至粗暴无礼的对待。7、领导支配的工作任务，应主动仔细努力的完成。对领导的支配持有不同的看法时，可以提出，但是在未做确定变更时，必需严格遵照指令任务完成。8、在工作时，遇到特别状况或者克服不了的困难，应刚好地向领导汇报反映。9、市场部人员坚固树立公司、部门与个人之间利益相一样的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要

17、效益，充分挖掘，发挥个人实力，同心同德，在公司领导下开展工作。10、市场部人员必需对公司负责，对客户负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。11、施行合同领用登记手续，采纳合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，肃穆公司的合同运用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。12、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展状况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。13、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。14、每次业务签订之前必需先向公司汇报业务进程及详细状况，以便保证产品交期。15、业务人员如要调走

18、，须提前一个月书面对公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。16、市场部相关人员，不得以私利，越权，越级等行为向公司其他部门下达指令，必需遵照公司的规章制度程序进行工作。(四)市场部工作内容1、依据公司的中长期规划及生产实力状况，主动收集市场的信息与动向，进行全面的综合分析，由市场部提出年度市场的发展方案，报请公司审查决策。经过公司探讨通过的年度经营目标并作为市场部年度发展目标的依据，制定市场部详细的发展安排与详细的实施策略。2、依据市场的改变，依据公司生产实力状况作

19、好市场预料，市场的发展方向，建立适合于本公司生产实力的客户群，并时常整合客户资源。了解同行业发展的市场方向与营销措施与动态，探讨，寻求，调整开拓市场的新途径。3、加强对现有客户了解与沟通，开发有价值的产品与挖掘有潜力的现有客户，了解不同的客户与客户群对产品质量的反映与技术要求，并刚好地反应给生产，以提高公司产品的质量，制定满意客户的要求的可行性。4、主动收集市场与竞争对手的信息与动向，并刚好地向上级领导反映。5、主动做好客户的定单交期，服务与要求，提高公司的声誉，建立良好的公司形象。6、努力开发新客户，挖掘老客户的潜力，做好跟踪，服务工作。7、主动协调协作客户与公司生产部，按时按质按量完成定单

20、，如遇到异样现象，应刚好提前与客户，生产进行沟通。8、根据不同客户的回款时间，做好回款安排，并进行跟踪，精确刚好地回款。9、定单的统计，分类，交期的回复，留意区分轻，重，缓，急，处理好主次关系。尤其对初次合作的客户的定单或者老客户的试产单，应在生产单上有所说明。以便生产部生产和后期合作的跟踪。10、建立并保存好客户档案，并以文件的形式进行存档。对于初次合作的客户，要进行定单，回款，风险等综合评估，并以对方供应营业执照，税务登记证等有效证件存档。11、对新老客户开模样品，由经理签字，根据:报价-价格确认回签-出图确认-样品确认-存档程序操作。12、主动完成公司支配的其他工作事项。对于工作中出现的

21、问题或者异样，申报经理进行处理。13、市场部的全部单据，发票发放等，严格保存备案。14、以上规章制度，适用与公司市场部业务员，跟单员等全部工作人员。部门管理制度5第一节 部门工作概述质检部负责酒吧的全面质量管理，依据中华人民共和国食品卫生法、餐饮业食品卫生管理方法、公共场所卫生管理方法、卫生监督条例等以及有关管理规定，通过多种方式对各部门的硬件设施和服务质量进行检查、监督和指导，以全面提升质量管理水平，其质量管理内容主要包括：对各部门硬件设施及服务质量进行监督检查，对检查出的问题责令相关责任部门限期整改；协同处理来宾投诉；负责收集来宾信息反馈，了解酒吧服务中存在的问题，提出改进看法，与有关部门

22、协商解决，堵塞服务漏洞；刚好发觉酒吧在管理中存在的问题，并提出整改看法，供领导决策；严格根据酒吧员工奖惩条例奖优罚劣，奖勤罚懒，对在日常工作中表现突出的员工或涌现出的好人好事提出嘉奖建议，上报批准，对部门或个人出现的严峻过失，客观、公正、细致地将调查状况和处理建议以书面形式呈报；参加合格分供方的评价，监督酒店合格分供方的评定、选择、执行状况；对所购食品、酒水、饮料、香烟、化妆品等原材物料进行检查，杜绝“三无”或假冒伪劣产品进店，确保食品平安；负责重大事务和特别事务的调查分析；向总经理递交暗访申请报告，经批准后支配暗访人员对酒吧服务质量进行暗访；对多方收集的信息进行汇总整理，制定服务质量年终分析

23、报告，作为下一年制定全年质检安排的重要依据。其次节 岗位职责一、 质检部经理干脆上级：副总经理督导下级：质检员岗位职责：1、制定和实施酒吧质检安排。2、督促、协调和帮助各部门搞好本部门服务质量监督工作，协调处理各部门工作中发觉的问题。3、确定当月的质检工作要点，支配质检员进行质检工作，必要时陪伴质检员共同进行质检工作。4、与相关部门共同制定订正或预防措施，并监督部门实施。5、负责组织各部门对酒吧服务标准、管理规定以及有关服务质量方面的制度进行修订与实施，为总经理决策供应必要的数据和信息资料。6、实施对酒吧质量的全面监督和考核，驾驭客人及外界对酒吧服务质量的评价，检查对顾客投诉处理状况，为总经理

24、和有关部门供应服务质量信息反馈，对维护酒吧声誉负有督导责任。7、对酒吧服务质量状况进行正确的评估，并将评估结果上报总经理。8、对查出的.问题进行分类整理，统计归档，对需培训才能解决的问题刚好通报人力资源部，使问题能够得到刚好解决。9、根据质量管理体系中质检部担当的责任，实现以服务质量为对象的全面质量管理，提出改进标准和提高服务质量的建议。10、广泛收集整理国内外同行业的管理服务方面的信息和资料，做到精确、刚好、适用。二、 质检员职责干脆上级：质检部经理督导下级：无岗位职责：1、 本着“公正、公允、客观”的原则，负责对全店设施设备及员工劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、卫生管理、服务质量等进行监督检

25、查，对检查出的问题主动向部门经理汇报。2、 严格根据质检工作程序进行操作，仔细填写记录。3、 负责汇总、整理当日检查记录，作为当日服务质量考评的依据。4、 负责对酒吧各部门服务过程进行检查验证，对过程的有效性进行现场评价。5、 负责落实质量管理体系中有关质检部的工作要求。第三节 质检工作程序一、 综合性检查工作程序1 依据关于设施设备、卫生、保养、服务质量的规定要求，每月进行一次全店综合性检查；2 对检查出的问题进行分析，并落实整改措施、整改期限、整改措施执行人以及执行人对整改的执行状况。二、 对查出的问题进行处理的工作程序1 对于质检部或其它职能部室查出的稍微问题并经核实精确的，由质检部赐予

26、当事人或责任部门口头警告，并责令即时整改；2 在检查过程中，发觉一般不合格服务或一般不合格品，由质检部提出处理看法，呈报领导批准，对当事人或责任部门罚款，由质检部开具罚款单，并注明上缴期限，由当事人或责任部门持罚款单按规定期限到财务部缴纳罚款，财务部开具收款收据由质检部统一留存；3 客人严峻服务投诉或重大过失由质检部对该事务进行全面调查，收集精确牢靠的证据，公正、详实、精确的将事情真相汇报，并提出本部门针对该事务的看法及建议，确定最终处理确定，质检部执行公司决议；4 任何由质检部开具的罚款单，在下达罚款单之前质检部必需先找到当事人或责任部门，讲明对该问题处理的必要性及处理的目的，然后将罚款单下

27、发到当事人或责任部门。三、 表彰嘉奖的工作程序1 由质检部按规定提出表彰嘉奖建议，上报公司批准；2 全公司通报表扬；3 须要嘉奖的由人力资源部造奖金表，由财务部发放奖金。四、 暗访工作程序1 向总经理提出暗访申请；2 经总经理批准后，由质检部联系暗访人员，对来暗访人员明确暗访要求，以及对暗访人员所供应的待遇和其它费用，确定暗访日期和期限，对暗访人员来店的精确日期除公司总经理与质检部外，不得告知任何部门；3 暗访人员来店按正常散客接待，分店不予出面接待；4 暗访结束后，由质检部与暗访人员接触，了解暗访状况并办理有关手续；5 依据暗访状况，整理暗访报告；6 将暗访报告呈报公司总经理，召开服务质量分

28、析会，对暗访中发觉的问题逐项予以整改，达到提高服务质量的目的。五、 开展专题活动的工作程序1 依据检查中存在的共性问题进行分类汇总，找出存在的共性服务问题，确定一个急需解决的专题，向公司提交开展活动的申请及整体安排；2 在活动开展中，质检部要层层发动、跟踪检查，刚好收集信息并向公司反馈，确保活动得以顺当开展，不流于形式；3 活动结束后，要进行总结表彰，并制定相应措施，巩固已取得的成果。六、 卫生检查的工作程序1 实行不定期检查或重点抽查的方式对食品、化妆品、环境卫生、公共卫生、个人卫生进行检查；2 对查出的问题进行刚好处理，并与责任部门共同制定整改措施，限期进行整改；3 质检部负责验证核实。七

29、、 日常检查1 日常检查以走动巡查为主，在各部门未知检查内容的状况下进行突击检查；2 依据每周检查工作安排，定期、定部门、定项目进行综合检查；3 综合检查内容主要包括：劳动纪律、仪表仪容、礼节礼貌、服务规范、商品平安、过程限制及质量记录、区域卫生、设施设备的修理保养等；4 对检查出现的问题刚好下达书面整改通知单，并通报处理，对常常反复出现的问题或重大的服务违纪事务责令当事人或责任部门分析事情发生的缘由，并制定订正和预防措施，报分管领导签批实施；5 质检部负责对质量整改和订正预防措施跟踪验证；第四节 附页质检部在行使质量管理职权时，主要通过质量检查记录、处理确定或表彰嘉奖通报、质检报告、质量整改通知单、调查报告、案例分析、订正和预防措施报告、暗访报告、服务质量月评估报告、服务质量年终分析报告等书面形式把质量问题全面真实地反映出来，为部门管理者供应质量管理工作的切入点，为决策层供应质量决策依据。第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页