2022年饭店打工实践报告14篇.docx
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1、2022年饭店打工实践报告14篇饭店打工实践报告在学习、工作生活中,须要运用报告的状况越来越多,报告具有双向沟通性的特点。一起来参考报告是怎么写的吧,下面是我收集整理的饭店打工实践报告,希望能够帮助到大家。饭店打工实践报告1繁长的暑假又起先了,为了不使两个月的暑期白白消逝在玩嬉戏与看电视中,也为了增长自己的社会阅历和熬炼自己的品质,在20xx年7月1日到200XX年8月1日短短一个月期间,我去做暑期工。我的工作是去一家饭店做服务生,由于店面不大,算上老板整个饭店就三个人,但由于地理位置特别,毗邻万达广场和明珠大厦等繁华区,还有广阳区法院,检察院等企事业单位,所以人流量较大,饭店生意也不错,我的
2、主要工作是点菜与上菜,可别小看了这点菜与上菜的过程,以前我就以为点菜就是把客人要吃的菜写上,上菜就是把菜端上去而已,实际工作起来远远没有这么简洁,点菜的时候有些客人磨磨蹭蹭半天也拿不定办法,这种状况下我就得说出几个特色的菜来帮他们拿定办法,一般老年人喜爱吃一点家常小菜,中年人喜爱吃一些特色风味,年轻人喜爱肉类多一点,依据他们不同的须要,向他们推销不同的菜肴,一般当菜品说到他们的心坎上,他们会很乐意吃这道菜!点菜还要留意写清桌号,以免上错菜,有些客人的特别要求也要写清晰,比如说高血压要吃清淡些,有些四川汉子要多加辣椒,有些人不吃香菜啊等等。上菜也就是端盘子,端盘子也有端盘子的讲究,大号盘子双手端
3、,要持于胸部以上部位,要让人感觉到你在端盘子,而不是提盘子,小号盘子单手端,食指托起盘底,大姆指扣住盘边,千万留意不能把手指伸进菜肴里,上菜以后,还要报上菜名,这要平常多背菜谱,熟识菜谱里各道菜的主要构成,上菜的时候才能上对桌,报对菜!虽然只有短短的一个月,但这一个月让我学会了许多东西。1,我更加深化了解了社会与民生。民以食为天,饭桌上有社会各层的人,他们对社会的认知也不同,我所接待的客人中可以简洁分为这么几类,一是退休老干部,他们最多谈论的还是自己在位时的辉煌。二是法院等的公务员,他们主要关切的是自己儿女的教化以及家庭问题。三是一群中青年自主创业者,他们在事业上已小有成就,他们主要关切与探讨
4、的是国家的富强与稳定,以及我国与外国的各种关系,比如黄岩岛,钓鱼岛等问题是他们谈论的重点。四是在修建万达的民工,他们讨价还价,珍惜自己的血汗钱,在饭桌上总忘不了家里的七七八八,给人感觉勤劳朴实。2,从我自身动身,让我更加充溢,让我成长许多。一是待人要真诚。刚起先工作,接触到许多生疏的面孔,我微笑着和他们打招呼,我总觉得,常常有一些微小的东西简单被我们忽视,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对客人的关切,也让他们感受到被重视与被关切。二是要主动出击。份内的工作当然要仔细完成,但是英勇的“主动请缨”却能为我赢得更多的机会。三是我还意识到自己许多缺点和不足,例如社会阅历缺乏,学习与实践结合不紧密等,这
5、些将成为我今后高校生活的努力方向,我要力争尽快提升自己各方面的实力和素养,以新的面貌来迎接新的机遇和挑战。短暂的打工生活,一晃而过,当我踏上回家的路时,我可以坦然的回首来时路,告知自己,工资不高,但我不虚此行,收获满程!饭店打工实践报告2寒假的一个多月就这样匆忙结束了,这个寒假的社会实践,让整日呆在象牙塔中的我,尝到了社会生活的现实和不易。或许,这种真实的体会,才是我最珍贵的收获吧。12年1月8日,从学校放假回家。家中闲散的生活让刚刚放假的我无所事事,于是和母亲商议好去去打工,最终妈妈帮我找到了一个服务员的工作,我的社会实践就这样起先。依旧记得上班的第一天,兴奋与惊慌并存,我早早的起了床,仔细
6、的梳洗装扮,希望能给老板和同事留下好印象。9点半上班,还不到点我就早早的到了,结果饭店的门还没有开,等到老板娘和同事接连到来后,我的惊慌也越来越明显。因为彼此不熟,我不知道该怎样与他们沟通,于是我选择了缄默,他们安排我什么任务我便微笑着接受。第一天穿上工装还真有些员工的样。我的职务是服务员,工作范围是为客人点菜、上菜、沏水、加汤;客人走后撤台整理屋子等客人就餐范围的各种须要。一天的工作基本是这样的:早上9点半到餐厅,然后打扫卫生,服务到2点半下班(若还有客人未走,要等到客人走后整理完毕后方可吃饭下班),下午4点半赶到店里上班按例先打扫卫生,再服务到9点下班,想想是再简洁不过的事情。然而,第一天
7、的工作就着实给我了一个下马威,不断地人流让我这个还未熟悉菜单服务员忙的措手不及。第一次点菜,我不能精确的确定要点菜的位置,不能熟识烟酒种类,对烟酒不能娴熟报价。最终,花了不少时间点完第一桌菜,把菜单交到后厨后我才发觉自己没有填写哪个房间,哪个服务员。这样丢三落四虽然没有被指责,我同样感到惭愧。就这样,一次教训让我渐渐的熟识我的业务。下午的时候,我最终能够独立完成我的任务。虽然不是很娴熟,但我也不丢三落四了。第一天客人许多,让我有些手忙脚乱,我恨不得多出一只手来帮我多干些活。到了晚上10点钟客人才接连走光,半个多小时后整理完屋子我早已感到乏累不堪,脚上仿佛绑上了一块大石头,不情愿挪一步。吃晚饭我
8、几乎是挪着步伐回家的,宁静的公路上,陪伴我下班的只有那被路灯拉得很长的影子。我祈祷明天我能够很快的进入状态,或许能够不那么累。慢慢的开朗性格的我与老板和同事越来越熟,自己不但能够很娴熟的与客人沟通还胜利得带了两位小徒弟。同事间能够开开玩笑,老板也平易近人,在辛苦与欢乐中时间过得飞速。不知不觉中30多天的工作结束,临走前浓浓的感情让我有些不舍。最重要的是在这里我交到许多真心挚友,更学到不少学问。回忆这30多天的点点滴滴,服务员这个职务无论是生活上的还是工作上都让我学到了不少学问。在工作方面这次工作经验让我更加深刻的理解到服务的宗旨,正确的看待服务员这项工作。服务是能够满意他人某种需求的特别礼遇行
9、为,英文”Service”。其实就服务这一个词的每一个字母所代表的含义理解,每一个词事实上都是对服务人员的行为语言的一种要求。理解为微笑、精彩、打算好、看待、邀请、创建、眼光。SSmile微笑,服务员要对每位客人供应微笑服务;EExcellent精彩,服务员要将每一项微小的服务工作都要做得很精彩;RReady打算好,服务员要随时打算好为客人供应服务;VInviting邀请,服务员在每一次服务结束时都要邀请客人下次再来光临;CCreating创建,服务员要细心创建出访客人能享受其热忱服务的氛围;EEye眼光服务员要始终用热忱友好的眼光关注客人,预料客人需求,刚好供应服务,使客人时刻感到服务员在关
10、切自己。在服务时,较高的服务质量不仅能够给顾客留下较好的印象,还能为饭店做最好的宣扬,能够让顾客再次光顾。较高的服务质量就要求我们有娴熟的服务技能,科学的服务程序,快速的服务效率。餐饮行业,是一个人员流淌较快且困难的行业,于是这就要求我们在不卑不亢的前提下,对待不同的客人要用不同的看法。30多天的工作中我总结顾客大约有以下类型:一、便利型消费者便利型消费者较注意服务场所和服务方式的便利,反对繁文褥节。这类型顾客希望在接受服务时能便利、快速、快捷,并讲求肯定的质量。这种类型的顾客,大都时间观念强,具有时间的紧迫感,最怕的是排队、等候或服务员漫不经心,不讲效率。因此,对于这类顾客,在餐厅经营中要到
11、处以便利顾客为宗旨,供应便利、快捷、高效、质量上乘的服务。这就要求餐厅服务方式上很好运用便利顾客的原则。如:有一次,许多客人几乎同时进店,我们忙不过来,有急着吃饭客人被忽视后脾气就显得有些大,看法就相对差了些,幸好刚好向客人致歉,并快速为他们点菜、上菜,这才免了一顿不必要的麻烦。二、求廉型消费者求廉型消费者非常注意饮食消费价格的低廉,这种类型的顾客都具有精打细算的节俭心理。非常注意菜肴和服务收费的价格。在比较推想中得出自己的结论,因此对质量不过分苛求,要求达到“物有所值”即可。如:有一家过生日,菜上全后便把我叫到屋里问宽粉量怎么这么少,东西很便宜为什么不多上点。老板恰好经过,了解状况后立刻赠送
12、了一盘,并嘱咐后厨这桌加菜时要适当加量,就这样临走时客人还直夸很实惠。三、享受型消费者享受型消费者多注意物质生活的享受,注意环境、服务的档次,对价格不太关切。这种类型的顾客一般都具有肯定的社会地位或经济实力,追求享受型消费以显示自己的地位或经济实力,这些人是高档菜肴和高档服务的消费者。为满意享受型消费者需求,餐厅不仅要供应高水平的设备和高质量的菜肴,还要供应全面优质的服务。如:在你服务时,顾客要求你刚好加水倒水斟酒,无论对方对与错,肯定的微笑服务才能够满意他们的要求。四、信誉型消费者信誉型消费者特别注意企业信誉,以求得良好的心理感受。人们在消费时,都希望能供应质价相称,具有风味的菜品,供应清洁
13、、完善、舒适、开心的环境,以获得满足、开心的心理感受。可以说,一家餐厅经营的胜利或失败完全取决于顾客对它的印象。因此、信誉是经商或服务之本,服务质量更是餐厅的生命线。要赢得顾客就必需建立企业信誉和供应优质服务。我所在的餐厅就是一家有着良好信誉的餐厅,来的客人多数是回头客,点菜时干脆就是“老样子”。要赢得市场,必需赢得消费者,细致探讨和揣摩消费者的消费欲望、消费心理和消费心情,将人们消费动机加以条理化、模式化的细分才能做到有的放矢。作为服务员应深化摸透消费者的真正需求,对自己供应服务进行细分,从而满意不同层次消费者的需求。只有这样,餐厅才会真正得到广阔顾客的青睐。在生活上我同样学到了不少,而这些
14、东西将让我终生受用。许多事情要求我们留意细微环节,尤其是在清扫客人走后的卫生,这时我才知道,不能留有任何的死角或者没有清理的汤、菜。这让我学会不管做什么事情都肯定要仔细细致,看书同样如此,决不能走马观花,要对自己负责。尤其是一些看上去不起眼的小事,更是不能马虎的,正所谓细微环节确定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大,许多小事,一个人能做,另外一个人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细微环节上的工夫,确定着事情完成的质量。社会是一个大舞台,餐饮工作也只不过是它的一个角落,还有许多东西在我们高校里是学习不到的。一个人在他的学生时代最重要的是学习东西,增长见识,熬炼实力
15、。尤其在高校学习时候,选用假期时间参于社会实践活动是一个很好的熬炼机会。放假的时候,不窝在家里,参见社会实践不仅增长见识还能为自己了解社会奠定基石,同样能为自己赚取不少生活费。这次社会实践让我深思:一、我明白了高校生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使高校生投身改革开放,向工农群众学习,培育熬炼才能的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参与社会实践活动,有助于我们在校高校生更新观念,汲取新的思想与学问。二、社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才能,进一步
16、明确了自己的奋斗目标。三、社会是另一个学习和受教化的大课堂,在那片广袤的天地里,既能让我们的人生价值得到体现,更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。陶渊明说过“盛年不再来,一日难再晨,刚好宜自勉,岁月不待人。”希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到熬炼。以上就是我在寒假的一些经验和感受,没有什么轰轰烈烈的惊险事迹,但也不是平淡无味,至少它触动了我心灵,这次实践是我成长的阶梯,是我前进的原动力,我信任它会对我将来的学习和生活带来无尽的帮助。饭店打工实践报告3虽然这次寒假社会实践只有短短的几天,而且从事的是比较简洁的服务工作,但是通过与各种各样的人接触,还是让我学会了许多道理。我获益匪浅!
17、在这里我成长了不少!曾记得,刚刚踏进腾江酒楼的自己,很傻,很天真!我觉得来这里不就是简洁的端盘子洗碗嘛!只是事实证明我错了,错的是那么离谱!曾记得,打工的第一天自己就那么干干的站了整整一天,我的性格很是急躁但我不知道是因为什么让自己坚持了下来!或许是自己不服输的性格吧!看着肿胀的脚丫子,我告知自己要坚毅,学会坚持,再坚持一下,后面或许会有好的事情等待着自己,就这样激励着自己、曾记得,在接下来的日子里主管所教给自己的礼仪之道,让自己又学到了许多的学问!知道了好多从前不知道的东西!比如说壶嘴不能对准客人而是要对准自己等等。曾记得,忙完一天下来与闺蜜回到宿舍在那啃馒头都觉得是那么华蜜,那么欢乐,我们
18、彼此相互激励,相互推动,相互关爱,那一刻更加让我体会到友情的重要性。曾记得,面对有意刁难自己的客人我所留下的眼泪,我知道自己还不够坚毅,还不够英勇,还不具备应对突如其来的意外的实力。而我同时也感谢他们所带给我的损害让我更加成熟稳重!曾记得,当自己真诚的对每一个顾客微笑时,他们所回馈给自己的,那种华蜜感无以言表,是他们让我信任,只要你真诚的对待别人,别人也会同样的方式回赠与你!客人还特地买了王老吉送给我,那一刻觉得再多的付出也是值得的,那不仅仅是一瓶饮料更是顾客对自己工作的确定!曾记得。老板看到自己为酒店所做的一切,赐予我的确定与夸奖!那次不当心打反了她的酒杯他微笑着对我说,没有关系,再倒一杯就
19、是了!后来由于自己的马虎大意,给他倒水的杯子里有只虫子我竟然拿没有望见,他依旧微笑着包涵我!他的宽容让我想要做的更好,更精彩,更优秀,来回报他的这份信任!尽管不是最优秀的但我始终在努力!曾记得,当拿到自己第一个月的工资1190时自己内心的那份激烈的心情,终归这是自己人生中的第一份工资,把钱交到老妈手里,那刻自己的那股傲慢劲!此时此刻,我想要说的是,感谢,感谢这样的经验让我变得懂事,让我变得成熟,让我成长!更多的是收获了许多的人生阅历!首先是明白了守时的重要性。工作和上学是两种完全不同的概念,上学是不迟到许多时候是因为惧怕老师的指责,而当你走上了工作岗位,这里更多的是由于自己内心的一种责任。这种
20、责任是我学会克服自己的惰性,准时走上自己的岗位。这对我以后的学习生活也是一种鞭策,时刻牢记自己的责任,并努力加强自己的时间观念。其次让我真实的体会到了合作的重要性。虽然我工作的只是小小的一家餐厅,但是从点单到制作到递送到结帐这一环环的工作都是有分工的,只有这样才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前虽然在书上望见过许多的团队合作的例子,但这一次是深刻的体会到了,正所谓“众人拾柴火焰高”,“团结就是力气”。在以后的学习和工作中,肯定会要牢记这一点,将自己融入到集体中,和大家一起携手走向辉煌。更重要的是,在这里我相识了一群可爱的人,收获了友情!再次,这次打工的经验也让我的心理更加趋于成熟。在餐厅里
21、每天面对形形色色的客人,重复着单调的工作。让从未涉世的我还是有那么一点点不适应的,但是坚持就是成功。打工终归和在家是完全不同的概念,我们学会须要忍耐,须要学会承受,须要学会坚持。这次亲身体验让我有了深刻感受,这不仅是一次实践,还是一次人生经验,是一生珍贵的财宝。在今后我要参与更多的社会实践,磨练自己的同时让自己相识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。最终,我想说的是,任何收获其实都是要通过自己的努力的,事情的起先总是比较艰难,但是肯定要有信念并且要坚持自己的信念,专心去待人处事,不轻言放弃,最终的收获总会令人意想不到的。饭店打工实践报告4系别:生物医药与化学工程学院 班级:中药ZG1
22、03姓名:雷庭庭 学号:6416410312日期:20xx年2月10日社会实践报告基本状况介绍时间:20xx.1.1920xx.2.1饭店简介:饭店是我们县的一家挺出名气的集各种菜肴的饭店,一共有四层楼,坐落在一条主干道上,人来人往都情愿到这里了吃饭。饭店的生意很红火。实践过程阶段一:熟识期(1月19日)我是通过熟人的介绍才找到的打工的机会。第一天进去做事觉得感觉很惊奇,因为以前始终都是以消费者的身份进的酒店,这次的身份却是一个服务生。呵呵,第一个感觉就是首先要把心态调整好。酒店的老板娘我相识,平常都叫她阿姨。人很和善,第一天来什么也不懂,她就叫了一个老生来教我们。平常在酒店吃的时候不觉得,来
23、工作的才知道酒店的工作还真不是盖的,每个细微环节都要弄好。一起先到那家店里感觉好生疏,生怕犯错,被老板骂,一点社会阅历也没有的我只好踏踏实实的工作,可这项工作并不像我想象的那么简单,以前在学校就会想到其实做服务员有什么难的,就不是端端盘子,洗洗碗,现在实践起来还真是不怎么简单。特殊是服务员,要微笑待人,不管什么时候都要笑,一天下来脸都笑得抽筋。真的很辛苦! 最困难的就是和客人相处,遇到脾气好的还没什么困难的,要遇到那些无理取闹的客人还真难办了,就像是秀才遇见兵,有理也说不清!到那个时候就只好尊从“客人就是上帝”的旨意了!不管是他没理还是你没理,他是上帝就得听他的,我们就只好吃哑巴亏,也只有躲在
24、被子里掉眼泪了!那个时候真的很难受,好想放弃这分工作,但一想到找这份工作就是从中学会和生疏人沟通的方式,这么轻易放弃也太没意思了,更何况还有那微薄的收入。所以再苦再累我都会选择坚持,不会放弃的! 由于是第一天,我的工作就是一般的传菜,也叫走菜。起初在领班安排工作的时候我就因为不知道走菜是什么意思而问了半天。第一天,什么都不知道,什么都要多问多动。幸好有个前辈很热心,先带着我熟识了整个饭店的包间、大厅位置。之后,我就真正相识了什么叫做“走菜”。拿着托盘,上面是能放几盘菜就放几盘菜,我曾经试过端了三盘汤食外加爬楼将菜送往包间。就是这么一趟一趟的上下跑来跑去,让人觉得手和腿都不是自己的。所以其他人看
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- 2022 年饭 打工 实践 报告 14
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