2022年顶岗实习报告模板集合10篇.docx

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1、2022年顶岗实习报告模板集合10篇顶岗实习报告在人们素养不断提高的今日，报告的运用频率呈上升趋势，其在写作上具有肯定的窍门。一听到写报告立刻头昏脑涨？以下是我为大家整理的顶岗实习报告10篇，希望对大家有所帮助。顶岗实习报告 篇1这么近，又那么远，立刻离开高校校内。学习国际经济与贸易三年了，实习了两个月，学校里学校外学到的东西有些不太一样。把这些不一样记录下来，是对高校所学专业的一种肤浅相识，也是纪念自己的青春。学校里，以为外贸主要的东西就是处理单据。最仔细的课程也是单证制作，当然还有外贸实务。总感觉外贸就是通过处理单据来赚钱的，单据假如不会处理或者处理不好，国际贸易就没法进行。在现在的一个新

2、开的贸易公司实习，两个月，没看到过单据的影子。每天就是守着一台电脑，利用Google,B2B找寻客户发Email,收到退信或者回复几个询盘。回复询盘，要联系工厂报价格，然后价格核算，给客户报价。高校时，觉得学习英语很重要，这以后是吃饭的饭碗，没有很好的口语无法沟通沟通。与同事沟通，觉得英语对于外贸来说很重要，但不是最重要的。国外客户买你的东西，不全在你沟通实力优秀，还在于你所卖的东西的价格凹凸，质量好坏。外贸最重要的是开发客户与维护客户，他们才是你的饭碗。新公司，更看重开发客户。开发客户的途径，感觉学校时没怎么仔细讲过，或者讲的时候我与周公有约。个人认为最有效果的可能会是参与展会，其次是付费B

3、2B和海关数据，最终是Google搜寻和免费B2B，公司黄页。行业展会是优质买家云集的地方，而且还很可能是大客户，他们投入加大自然买货的期望就更剧烈；付费B2B，阿里巴巴和中国制造，很强的两个，价格在一年几万到几十万的投入，发布产品，守株待兔；海关数据，都是同行的进口商资料，省去找寻客户联系方式的麻烦，省时；公司黄页，免费，找寻便利，但是对客户的甄别须要实力，多数还须要另行找寻联系方式；免费B2B，真正免费的没见过，只是有的能看到进口商的名称，然后接着Google，接着发Email；Google，利用各个国家的Google或搜寻引擎，输入产品关键词，找寻相关公司名称和邮箱发信。开发客户的工具，

4、就是电子邮箱，条件允许的也可以用Skype电话。我用的是Gmail，好多也用yahoo,hotmail.因为我没有明确的目标客户，所以开发信要群发，这是就须要邮件客户端了，有钱的可以买付费的，免费的有电脑自带的Outlook，也有自己可以下载的Foxmail。写开发信的目的是让对方给你回信，但是前一步是让对方打开你的信，一个好的Subject很重要，这个我还不会。对方看信的时间也有讲究，比如周一上午邮件太多，就不要发了，周五下午要放假了，看了信也不想回复你，最好也别发。写信不能太长，外贸函电上的东西古老了，主要是告知对方，你是谁，你要卖什么，你的产品能给对方带来哪些好处，这是最难的部分。收到回

5、复，记录好。针对询盘，多方了解报价，给对方一个打动他的报价。要么产品质量够好，要么价格够低。有的时候，回复中要求寄送样品。我这两个月也就到了这一步，后面的还没有进行。顶岗实习报告 篇2一、实习目的 顶岗实习是教化部下发的关于高职高专院校人才培育工作水平评估指标补充规定。这一规定既符合高职高专教学大纲教学支配，又有利于对高职高专学生进行职业素养方面的强化训练，使学生提前了解社会，增加岗位意识和岗位责任感，最大限度提高其综合素养，此项支配是高职高专院校教学体制改革的一项举措。顶岗实习就是支配学生离校走入工作一线，进行劳动熬炼。顶岗，顾名思义，是在生产一线的诸多岗位,从事生产性劳动。在实习中我们要学

6、习什么了?一、转变观念。转变观念就是让我们从高校生活、学习中切换到现实社会中去。高职培育学生的目标是 符合社会要求的技术性、应用性人才，如：基层领导、技术员、工程师、高级技工。要适应社会的要求，首先就要在思想观念上适应社会，了解社会对高职高校生的要求，特殊是职业素养上应当具备哪些?以利做到缺什么补什么。这就是我们在实习中要做到的。二、增加岗位意识。作为一名高职毕业生，我毕业后走向社会，大多是从事一线工作，基本上都要从基层做起，这是我们高职生必走之道。每一个岗位都有他特有的作用，干一行，爱一行，专一行，是一种岗位责任，是一种职业品质，用人单位很注意这种品质。这种岗位责任是一名员工走向胜利的必经之

7、路。要增加岗位责任，就必需顶岗深化到生产一线进行脚踏实地的工作，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练和增加我们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的基本要求。压也是我们要努力的。三、增加社会阅历。增加社会阅历，也是增加工作阅历。一名高职毕业的高校生在面对用人单位面试时，别人很自然要问到你有无工作阅历，这道门槛挡住了不少高校生。因此，顶岗实习不仅仅是一种劳动熬炼，更重要的是通过实践增加工作实力，增加工作中的沟通和适应实力，增加做人的才能;实践出真知，实践长才能，实习总结高职顶岗实习报告。有了适当的顶岗实习并能顺当拿到一份顶岗实习合格证，为以后的工作打下基矗四、仔细学习企业员工的爱岗敬业精神。在工厂，

8、都有严格要求。每项工作都有特定的作用，如同一台运转的机器，即使是一颗一般的螺丝钉，其作用也是不行忽视的。因此，爱岗敬业从肯定意义上讲，是企业稳定发展的基石，也是企业用人的基本要求。也是我们毕业生要学习的;仔细学习企业员工的吃苦耐劳精神仔细学习员工的肃穆仔细的工作看法;仔细学习员工的诚恳、守时品质。仔细学习企业的科学管理技能、企业文化、制造技术。因此，我们实习生，就是要在优秀企业去磨练，去熬炼，在实践中增长管理才能，增长做人的才能。这对今后走向社会，应聘岗位时，无疑是特别有益的。顶岗实习在工学结合教学模式中起着培育我们职业技能与职业意识的重要作用，对我们走出校内、相识社会起着桥梁作用。真实的企业

9、环境有助于我们增加现场工作实力,了解最新动态 ,发展创新思维和团队合作精神,提高服务意识 ,建立良好的人际关系,具有传统课堂教学无法企及的优势。顶岗实习报告 篇3很快地，这一次的幼师实习到今日就要告一段落了，虽然这一次的实习只有不过三个多月的时间，但是却让我感受到了不一样的生活方式和生活状态，这是我之前从来都没有经验过来的，所以从一起先进入实习的时候，我就充溢着新奇的心理，因此这股新奇的心帮助我在实习的时候学习到了许多的东西，让我对于幼师须要驾驭的工作技巧、工作责任心以及为人处世等等都有不少的进步和收获。一、实习时间20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日。二、实习地点xx幼儿园。三、实习

10、目的实习的时间是大三的最终一个学期，这个学期已结束我们当中的绝大多数人都要离开学校步入社会走向工作岗位了，所以我们 必需要驾驭肯定的专业工作技巧，这样才能够帮助我们更好地工作，我们还须要具备肯定的工作检验、好的为人处世方法、好的工作责任心，只有这样才能够帮助我们在找工作面试的时候更加有优势。所以支配我们出去实习，就是为了检验我们在学校里面的学习，进一步增加我们的专业学问，给我们供应工作阅历，让我们对于工作须要的看法、技巧等等都有肯定的相识、体验和感悟，为我们之后的正式工作打下基础。四、实习内容因为家里的条件相对还算可以，所以之前都是没有参与过什么兼职，平常寒暑假都是呆在家里面玩的，所以这还是我

11、第一次参与实践工作，所以进入幼师实习岗位的时候我还是比较懵的，不知道该怎么做。用我爸妈的话就是我自己都还是一个没长大的孩子，哪还有实力去带小孩子。所以进入幼师实习岗位的前面，我都是跟着别人学，别人做什么我就做什么，其实在学校里面专业的学问我学的也还算可以的，只是没有详细工作过，所以我不知道我应当要做什么事情，不知道要怎么处理事情次才是最好。好在学习的看法还算可以，所以跟着老师和其他实习的同学后面一边学习一边工作，进度也还算可以，小的笑点不少，但是教学的工作倒是没有落下多少。幼儿园的工作相对来说还是比较悠闲的，每天早上将还在接到教室之后，我们就要起先一天的教课了，幼儿园的孩子确定是不能教太深的学

12、问，所以都是消遣于学习交杂，所以我们的工作还是算不错的。重点就是要管理还孩子就行，在孩子多的学问上教好他们、生活习惯培育好他们、保证他们在幼儿园里面平安、健康、玩的好就差不多可以了，所以实习的这几个月除了开头的时候，后面我的工作还是做的听不错的。五、实习总结这次的实习虽然时间并不长，自由三个月多一点，但是我学习的东西并不少。1、让我们对于工作有了初步的相识，让我知道了工作了每个人都要有肯定的责任担当，不能够再向学生读书时那般任性了。2、让我对于幼师的相识更深了。不仅仅要教好他们学问，还要注意他们的实力培育，习惯养成再幼儿阶段是非常重要的。顶岗实习报告 篇4实习目的：实习是每一个高校毕业生必需拥

13、有的一段经验，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问；实习又是对每一位高校毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。实习时间：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。实习单位地址：xx市xx镇xx路xx广场一楼，手机业务实习，在店里是销售手机，向顾客举荐手机。单位简介：中域电讯连锁集团股份有限公司创立于xxxx年，是中国手机零售行业第一个“中国驰名商标”，首开行业形象代言先河，每年均投入巨资于中心电视台等媒体进行品牌宣扬，创业至今，于公益回馈方面，始终不遗余力，在扶贫、赈灾、环保等方面都做出了杰出

14、的贡献，并荣膺多项殊荣。经过十几年的发展，中域电讯连锁店遍布全国各地，业务范围覆盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域，是国内规模最大的手机连锁企业之一。中域电讯始终以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探究出前沿的经营理念；在连锁扩张业态上领先突破行业固有的模式“瓶颈”，利用对加盟商进行分级管理的方式，创建出独具特色的连锁经营模式，从而奠定了中域电讯在手机行业的领导地位。XX年中域电讯以“攻城掠寨”的速度，走出广东，迈向全国，拉开了中国手机连锁扩张的盛大序幕；xxxx年中域电讯携手家乐福，强强联合打造独树一帜的“店中店”模式，这标记着中域电讯连锁扩张步入一个全

15、新阶段，到xxxx年，中域将合作伙伴扩大到易初莲花、好又多、百佳、乐购、大福源、沃尔玛等国际知名零售巨头，“店中店”模式快速得到“复制”，并在全国范围进行推广。实习主要内容：我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程：1、开业前。（1）当班人员必需提前半个小时入店，并进行签到。（2）自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。（3）依据店长支配进行地方的打扫及货贺的整理。（4）开早会。A、仔细听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长安排的各项工作。B、学习公司下发的文件，促销活动操作方法。C、对自己不足的地方向店长请教，并仔细学习下来。D、练习练习营业规范用语：欢迎光临中域

16、电讯、欢迎下次光临。2、营业期间。（1）刚好发觉空缺商品，刚好补货。（2）对进出顾客运用对应的礼貌用语。（3）对进出顾客运用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，举荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中，收集相关的反馈信息，并记录在“顾客反馈信息表”中。（4）促销活动的实施，我们要刚好向顾客做好介绍与宣扬，促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品刚好补货上架。（5）处理营业中顾客投诉要端正自己的心态，仔细听取投诉状况，不与顾客抵触，始终保持微笑，并仔细讲解，不要轻意向顾客做出承诺。3、营业高峰期。（1）明确现有销售状况， 再接再励配全店长完成营业

17、目标。为高峰期做打算A空缺商品再次检查并补货。B零钱的刚好兑换。C促销活动资料的分发，活动状况的宣扬。D对进出顾客运用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐性的商品介绍与举荐工作。F提高自身警惕性，防止商品损失。4营业结束（1）依据店长支配做好各区域的卫生打扫，货架整理。（2）对数。（3）开会。（4）关闭灯光。（5）店员下班签字。（6）如为盘点当日，做好盘点工作。（7）如其次天休息，应做好相应的交接工作。（8）关闭全部电器包括：音响空调日光灯电脑。5、用餐期间：安照店长安排，轮番外出进餐，沟通工作中的阅历，以及工作中的问题相互沟通，在店长外出状况下，仔细完成店长交给自己的代管职责。实习体会：在做我们这

18、行，我们肯定要学会与人沟通和处理事情的应变实力，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要惊慌。而我们的产品是手机，我们公司是干脆向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。假如你想要知道手机的质量，首先按X#06#，然后在你的手机上会出现一个序号给你，找到第七个和第八数字，那么你的手机质量的好坏就明确了。假如是00，是质量最好的手机（原产公司生产的，原装手机），假如是13，那么是质量最差的。 我在中域电讯做了五个月，在这五个月期间，我学到许多学校里学不到的学问，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注意服务队品牌的价值影响

19、，即通过提高产品整体概念中的延长产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必需与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应留意的是：服务人员的素养、看法等，尤其要留意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都须要服务营销，往往往服务做得好比类似降价促销的手段更简单留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。因为这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销

20、售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍旧会专心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都须要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚起先时有热忱是远远不够的，我们须要的是持之以恒。怎样做到，就须要我们在平淡中找寻欢乐，自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就起先产生了厌倦，刚起先的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。 短短的实习结束了，在实习中我收获到了很多在学校书本上学不到的学问，让我的专业学问和专业技能都有了很大的提升。当然我也看到了自己存在的不足，尤其是在实践实力上，应变实力上，因此我在后期的学习生活中要留意这些方面的改善。努力把自己培育成一个符合社会

21、须要的复合型人才！顶岗实习报告 篇5一、前言为了对实际工程工地有所相识，有所了解，学校支配了这次实习。通过今日的实习，我更加深刻的相识了课本上的理论，相识了一些基本的工地学问。通过工程师的讲解和自己的观看，使我基本上对工地上的也许状况有了了解。这将有助于我们今后立足与实际来学习理论，为以后能更好的学习专业学问，更好的更快地融入工作做好打算。二、实习性质相识实习，由指导老师带队去工地。三、实习目的了解建筑业特殊是现代建筑企业的管理系统及现代建筑业的管理的技术、方法、手段和建筑企业管理过程中的各项职能活动，并能对建筑企业管理中存在的问题进行初步分析探讨；通过工地实习，对一般房屋建筑的功能丶构造及其

22、特点有肯定的了解；对一般的房屋建筑施工前的打算工作和整个施工过程有较深刻的了解，增加对专业的感性相识，为将来的工作打下基础。四、实习时间20xx年xx月xx号五、实习地点xxxx公司六、实习内容我们今日参观的是户型为200300平米、一梯两户的叠加别墅，共四层，其中一二层为一户，拥有室外庭院、半地下室和半地下车库；三四层为一户，有半地下车库和直达三楼的私属电梯，并且赠送有阁楼和三个平台花园。进入别墅后，主体是框架剪力墙结构，而楼梯的预留洞口都做了平安防护。项目部人员给我们讲解相关学问，包括施工和预算。如厨房、阳台、卫生间比室内地坪低3cm，且要做好防水措施。而梁与墙不垂直出现的克牙，柱与柱的不

23、垂直出现的错台，墙体的涨模及垛跑偏位置等是由于模板未固定和放线的不精确，解决措施是对不垂直处凿平以及抹灰找平。还有，现在算工程量时基坑开挖为大开挖。开挖时为基础外边线各加1m，而算工程量时人按图纸算量。基坑放坡为1：2，即实际挖2米，放坡1米。而且，在算量时，电梯井的标高与室内地坪标高不一样，算量要单独算。该主体的梁高为1。2m，因此支模时需加螺栓加固。上翻梁为施工便利，可以二次浇筑。而且，我留意到该工地的防护措施做得很好，还延水平方向差不多2m的防护网。电梯井下需设缓冲装置，自电梯井下不小于1。6m，以防止电梯井钢丝绳断裂没有缓冲而意外事情的发生。同时我们看到了客户电梯，该电梯有特地的齿轮轨

24、道，一侧一个吊厢，可以使员工不会因为楼层太高而辛苦。后来，我们来到有塔吊的地方，从塔吊附着起先讲起，塔吊附着可增加其稳定性。而随着楼层的增加，塔吊也须要增高，可是如何增高的呢？项目部负责人给我们进行了具体的解说，塔吊有一个爬升节，其余都是一般节。横吊臂的前端吊着一节一般节，通过移动小车找到横吊臂的平衡位置，爬升节的液压千斤顶顶升，当达到一般节的长度时将横吊臂上的一般节通过爬升节的洞口安装在塔身上，而且一般每次塔身上升都加5至6节，约20多米。同时，给我们讲了塔吊的司机为特种人员，必需持证上岗，听从信息指挥人员，做到“十不吊”： 超载或被吊物重量不清不吊；指挥信号不明确不吊：捆绑、吊挂不牢或不平

25、衡，可能引起滑动时不吊：被吊物上有人或浮置物时不吊；结构或零部件有影响平安工作的缺陷或损伤时不吊；遇有拉力不清的埋置物件时不吊；工作场地昏暗，无法看清场地、被吊物和指挥信号时不吊；被吊物棱角处与捆绑钢绳间未加衬垫时不吊；歪拉斜吊重物时不吊；容器内装的物品过满时不吊。后来，又给我们讲解了基坑的斜坡表面喷的是混凝土，而其中插得管可以渗水，而且因为地下水过多，他们不止在集水坑处有水泵，还在地下压入水泵使其始终处于工作状态。楼梯柱的强度等级c20，柱的筋预埋在地面一部分，最短应不小500mm，长的要错开搭接面。浇筑楼梯时，在浇筑完该层楼梯的同时浇筑上层楼梯至少三个踏步该主体有一部分须要回填而外墙做防水

26、处理，为防止防水层被破坏需在外墙处加一砖墙（该砖为120mm），无需抹灰。回填时还须要把钢带从地下引导上面，钢带的材料是镀锌钢板，有避雷作用。该工程占地面积784m2，总面积15984m2，建筑层数地下一层，地上17层，层高均为2.9m建筑物总长70.5m，宽13.0m，建筑高度53.8m，主体的形式为剪力墙结构，建筑结构平安等级为二级，设计运用年限50年，抗震设防等级7度设防，抗震设防类别为丙类，耐火等级为一级。进入工地现场，来到钢筋堆放处，钢筋上有4yf20的字样，说明为新3级钢hrb400，永锋，直径为20mm的钢筋，而表面有稍微生锈的钢筋因表面摩擦增大而增加与混凝土的粘结力。来到该工程

27、前，我们看到施工人员现场浇筑混凝土，有混凝土泵车将搅拌好的商品混凝土输送的工程主体刚绑扎好的钢筋上。七、实习总结通过这次实习，我对以后将要奔赴的工作岗位有了深刻的了解与相识，加深了对理论的理解，也学到了许多书本上没有的东西，这对我们以后专业学问的学习有很大帮助。通过本次实习我还对以后的工作环境，工作性质等有了进一步的相识，以后的工作就在工地现场可以说很累，很苦，所以我要从现在起熬炼自己的吃苦实力，养成不怕苦不怕累的好精神。另外通过本次实习，我对建筑工程的现场施工和管理有了直观的相识，对建筑工程的各方责任和角色有了更切实际的了解，深刻的体会到了工程建设中所包含的种种冲突、种种限制、种种实际问题；

28、亲眼所见了建筑工人的辛苦，在工地上的所见所闻，更见激发了我对本专业的酷爱和向往，也深刻的体会到了要在建筑这个行业上有所作为必需付出更多的怒力，不仅是在理论上，更是在实际应用中。我坚信通过这的实习，所获得的学问对我终身受益，无论是对以后的学习还是工作都有很大的帮助。总的来说，还是收获颇丰，受益匪浅。顶岗实习报告 篇6这次实习时间是从XXXX年XX月XX日到XX月XX日在广东国际旅行社出境游总部进行的。作为高校的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，因此主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等，当然其中也涉及一些其他的科目。一、实习单位及实习内容概况

29、在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。我非常仔细地向其他有阅历的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。相识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我驾驭更多的工作技巧，获得不少的工作阅历。 实习期间，我利用这次特别难得的机会去加深自己对行业以及企业的相识，并把所学的学问充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是非常繁忙的。而进入开学

30、月以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来仔细思索在工作时出现的疑问，为此找寻答案并进行整理。(一).完善的公司管理架构1.部门设置。广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高到低分别为：总经办、财务部、结算中心(国内游结算中心、入境游结算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心)、人力资源部、选购中心(地接景点选购部、饭店选购部)、门市管理中心(客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部)、入境游总部(计调部、接待部、欧美部、日本部)、出境游总部(东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部)、国内游总部(省内部、省外部)、商务游总部(特种

31、旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部)。如此细致的分工，可以充分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。 2.职位设置。就正如人力资源学中的职位设置，可以在分部中实现最大效益，层层递进，每个部门都有各自的部门高级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的运作。有别于其他行业，旅游业中的部门设置比较繁琐，但是分类设置是必需的，况且，在行业中事务发生的偶然性比较大，因此更须要当心处理行业运作之中的人际关系。(二)公司操作程序1.部门间交接程序在本人所实习的广东国旅中，从大的方面，公司会有属于整个公司范畴的操作程序，那就是让员工从营销到帐务都会有特别规范

32、的程序，这样就有利于旅行社的每一项工作都有规则可依;从小的方面，也就是从各个部门的范畴来说，也是有着各自的操作流程的。例如，在港澳台部，由于出团数特别的多，而且比较频繁，这就要求到员工的工作效率要更高。2.部门内部操作程序在详细的操作过程中，部门本身的业务许多，包括票务、酒店订房、签注、散客和团体操作。因此，在如此的繁复的工作中，必需要根据部门自身的特点制定出一份属于本部门工作的细则。例如，在票务的登记出入上，必需登记的内容许多，在门市要票后必需把票号、领票日期、门市部名称、领票人等事项登记在案。到了出售票以后，门市代表又必需在财务部交款后把交接单交到部门负责人处，单上要把全部票的用途，价钱等

33、等附上。当收到单以后，部门负责人须要依据票号把买出日期，所属细项登记好，以备日后文件的归档以及检查帐务。完成这些程序以后，整个业务的流程才算比较完满的结束。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在历时三个多月的实习过程中，我深深感受到了“书到用时方恨少”。尽管工作的过程非常顺当，工作的适应也很好，但是在工作当中还是让我希望能够学习更多的实际操作学问。管理学是一们实践性很强的学科，在须要理论指导的同时还须要在实践中不断加深相识。(三).通过ISO9001国际质量标准体系认证1.体系简介旅游业，是一个服务行业，然而服务水准的凹凸则是由服务质量来评价。在一般人简洁看来，服务质量的凹凸评定是一个非常主

34、观的过程，在此过程之中很难作出一个特别精确的评价。ISO9001国际质量标准体系认证是一个全球公认的质量评价系统，通过定期的质量测评以及专家认证评定对一个服务企业的服务质量水平作出一个权威性较高的质量评估。2.体系作用广东国旅，是广东省首家引进这项质量体系认证的旅行社，利用评定对旅行社的服务作出监督，使其服务长期稳定处于一个行业内较高的水平。通过了这个体系的认证可以使顾客对其服务质量有更好的相识以及信誉度。 3.体系操作公司的国际质量标准体系认证主要体现在于利用国际组织对其服务质量进行监督。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期执行的，以便公司员工可以严格遵守体系的规定。内审，是由公司各个部门

35、的体系内审员进。顶岗实习报告 篇7xx年1月我起先高校毕业前的实习工作。本次实习的目的主要在于应用所学市场营销的基本理论学问体验销售的基本技能。丰富个人的社会阅历，进一步培育自己的业务水平，与人相处的技巧，团队协作实力，尤其是视察、分析和解决问题的实际工作实力与阅历。以便提高自己的综合素养。希望能帮助自己以后更加顺当的融入社会，投入到工作当中。对于刚踏出校内的我们一切显得那么单薄，总觉得学市场营销最差也就是做销售，总觉得自己肯定能做好。可是在找工作的时候，总是有这样那样的问题，在经过多数次找工作失败的挫折后，一个很偶然的机会来到了唯一视觉，并下定决心要好好干。公司介绍：唯一视觉新派摄影顾名思义

36、就是婚纱店，是一家全国连锁店，成立于xx年由唯一视觉工作室演化而来，公司经营项目有最初的艺术婚纱摄影发展到集主题开发，人员培训，管理策划，后期输出制作等项目为一体的摄影集团，集团拥有顶级团队，至今在全国已拥有多家直营店和加盟店。我所在的延安唯一视觉新派摄影位于陕西省延安市中心中延国际十一楼，规模属于中小级，占地一千多平方米。我们店主要针对的是婚纱、写真、孕妇照、全家福等。我们的经营理念是：把最好的给最爱的。本公司主要有化妆部、礼服部、数码部、摄影部、门市部、人事部和财务部组成。公司的规章制度也是很严格的，比如我们的仪容仪表要符合标准，工作服必需整齐干净，女生必需化淡妆，穿高跟。每天早上先开晨会

37、跳晨操唱晨歌，我们的奖罚制度也是很严格的采纳打卡制，迟到都是按每分钟来计算扣钱的。也相应的有全勤奖，这样才有纪律性，才能更加规范化标准化。实习内容：我属于门市部为门市顾问，对于初来咋到的我要从相识相框尺寸起先，了解一般的相框采纳什么样的材质，也许是要进行几个步骤可以完成。我的工作内容是每天负责联系接待顾客，给顾客讲单，达成协议促成订单胜利。还须要负责自己顾客的前期照片选样后期取件的整个流程的顺当完成。看似很简洁，但实际操作的学问很大。最为重要的是在讲单时与顾客沟通时说话的方式很重要，能不能胜利订单全靠一张嘴的功夫。我们须要了解影楼的各大优势、专业学问、产品学问、摄影风格等，才能有专业的表达实力

38、。并且在推销过程中要时时揣摩顾客消费心理、消费需求，尽多的运用描绘性语言，使顾客听起来舒适、开心。激起顾客的消费需求与欲望。门市仅仅博得顾客的欲望、好感是不够的，更重要的是赢得顾客的信任，那就要多了解各部门的状况，了解礼服部是怎么给客人推介选适合的婚纱晚礼服等，多了解摄影师为什么用不同的拍摄手法是想表现客人突出客人的哪些优点。只有你自己很清晰的了解你才能一一的说明给客人去听，才会让客人觉得你很专业很在行，就会产生信任感。使其最终向我们下订单。影楼也是一个很特别的服务行业，每个部门都是和紧密的联系在一起的。我们门市顾问也起着肯定的协调作用，比如我们接单胜利会把客人和相应的企划书移交给化妆部，化妆

39、部给客人化好妆做好造型会转交给摄影部，摄影部拍好照片最终给数码部，数码部做好片子又会回到我们门市手里。这其中有什么细微环节上的小变动都是须要我们与其他部门的沟通商定。而在整个环节里，每个部门都必需协作好才能让顾客满足，让顾客真真实切的感受到我们的热忱服务，这样才会为我们公司做免费的宣扬员。在工作中我们会接触到各行各业的人士。比如医生、军人、老师、农夫、公务员。而年龄最多的是集中到了八零九零后，在给顾客讲单时我们都是与顾客先进行闲聊，了解他们在哪工作，消费实力如何，依据他们对美的不同观赏，及他们自己婚房的实际需求赐予举荐最合适最经济的套餐。对于八零后主要是简洁大方唯美为主而对于九零后重在时尚特性

40、的追求，我们会举荐特别特性时尚又符合现在九零后的风格把最纯洁、可爱、最有创意的片子展示给他们。我们的服饰也是最流行的新款，比如我们的喜庆古装、可爱纯洁的情侣服、时尚的晚礼服、让少女迷醉的婚纱服，还有特性的军装等等。只有让他们对我们的服装及拍摄手法满足才有机会探讨价格，在达成订单时最大的问题是有的客人看好产品套系，但又不付钱，有的客人只是想和其他店做一下对比。这样的状况就很危急。之后又会有什么样的结果大家都不知道，所以想留住顾客是最难得一步，我们必需想尽一切方法让客人足够信任我们，就认为我们这里是最好的才会很爽快的支付全款或者定金。在许多个顾客中总是难免会有客诉客怨的状况发生，所以对于一些很难缠

41、的客人我们会在各个部门做好最细致最特性化最优质的服务是顾客的得意满意他们的需求。顶岗实习报告 篇8一、实习背景（一）专业实习目的作为行政管理专业的学生，在第五个学期前，应经基本完成了公共基础课、学科基础课课程，并起先学习了部分核心专业课程，具备了肯定的专业学问素养，但如何将这些学问进行综合分析与课堂模拟，还须要经过肯定的实习训练。通过实习活动能够熬炼自己根据科学探讨的方法对所学学问进行有机整合，实现学问升华，提高科学素养。同时，专业实习也充分考虑到专业理论学习的阶段性、系统性。支配在专业基础课程学习结束后进行初步的专业实习，既有助于学生在系统把握专业学问的基础上设计实习内容，也为进一步的专业核

42、心课程和前沿性专业课程的学习打下基础。通过实习，能够实现单一学问与系统学问的结合，基础学问与专业学问的结合，理性学问与感性学问的结合，理论学问与实习学问的结合，个人学问与团队学问的结合，课内学问与课外学问的结合，成才与成人结合，人文素养与专业素养的结合等。能促进提高对综合学问的应用实力，提高分析问题、解决问题以及实际操作实力。同时，通过专业实习，进一步缩小自己平常对学问相识上的差距，实现由“理论型人才”向“应用型人才”的转变。（二）个人实习背景由于本次暑期实习，学院实行集中实习和分散实习结合的形式，我选择了分散实习，虽然我们首先要选择专业相关的实习工作，但是我认为不跟专业挂钩的实习工作，同样可

43、以熬炼我们的实际应用能力，于是在我选择实习单位的时候，并没有只局限于自己的专业，而是在自己感爱好的几个行业都有关注。通过我的调查分析发觉，随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高,人们的消费观念和消费需求在不断发生改变。汽车作为高档消费品，越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来，汽车美容作为一种新兴行业，起先进入人们的视野并渐渐风靡，这使得广阔汽车用户能享受到高水准的汽车保养服务。（三）个人实习目的1、为了快速了解汽车美容的学问，了解各种汽车的各种品牌，价格，性能，加深自己对汽车市场在我国经济中所处地位和作用。2、为了自己能更快的适应社会，增加自身的素养，学会如何与人接触和沟通

44、，开拓视野，增长学问。3、了解公司管理模式,进一步熟识专业理论和技能在实践中的应用，熬炼自己的实际应用实力。（四）实习时间20xx年7月15日20xx年8月15日二、实习环境（一）实习单位简介莱山区风之翼汽车美容中心成立于20xx年初，位于烟台市莱山区蒲昌路。莱山区风之翼汽车美容中心主要由汽车清洗部门、汽车修理部门、汽车美容部门、饰品室和办公室五大部分组成，目前主要经营各类高档汽车润滑油和汽车养护用品，代理普利司通轮胎、优科豪马轮胎、鹦鹉油漆、3M太阳膜等知名品牌，为有车一族供应百余种国产及进口汽车用品，还是艾利专业车身贴膜烟台唯一代理店，并集合汽车美容装饰、汽车防护、安检保养、汽车修理、特性

45、改装、车务服务等为一体的一站式服务，为广阔汽车用户开启精致车生活。（二）部门设置及负责项目1、汽车清洗部门加拿大三马系列全自动洗车机，核心元器件全部为进口产品。 其主要功能包括：自动仿形刷车身，自动添加清洗剂、自动打蜡、冲洗底盘、仿形吹干等功能。自动循环水系统做到环保、节能、高效。独特的故障自动检测系统；采纳国际最先进的洗车专用毛刷，洗净度高；新型触摸式操作显示屏；采纳国际先进的水刀系统；清洗速度快，每小时高达60辆；水洗、洗车液洗、刷洗、上蜡、风干、抛光一挥而就。2、汽车修理部门汽车发动机清洁汽车发动机清洁是指清洁发动机长时间运用后留在发动机外部的灰尘、油污、树叶等杂物。汽车防护汽车防护的项

46、目包括贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装静电放电器、安装汽车语音报警装置等。汽车防护虽然对汽车的美观不产生干脆影响，但却能很好地呵护爱车。漆面处理漆面处理服务项目可分为氧化膜处理、飞漆处理、酸雨处理实习心得与体会：时间过的真快，在“膜力无限”爱车行的实习生活在不知不觉中已经接近尾声了，经过三个多月的实习我学到了许多东西，最为重要的是我学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何劝服别人认同自己的观点。信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的最重要的基石。实习是学生高校学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习，不仅培育了我的实际动手实力，增加了实际的操作阅历，缩短了理论与实际

47、工作的距离，对实际的工作也有了一个新的起先。在这次实习中我体验了许多，对于汽车漆面的手工上蜡操作、汽车外部清洗操作、汽车内室篷壁清洗操作、汽车仪表台清洗操作、汽车座椅清洗操作、汽车漆面的护理等都有了进一步的实践。我在公司店面就职于汽车美容组主要从事汽车美容工作，如打蜡、洗车等，刚起先的时候由于对工具的运用不娴熟，工作中出现的好多问题都不能够刚好处理，后来在同事的帮助下渐渐的进步懂得了其中的运用技巧，在此以后工作就显得轻松多了。其实汽车美容是一项比较简洁的工作，技术含量并不高，最主要的就四个字“细心仔细”。顶岗实习报告 篇9班级：自动化0801姓名：杨尔刚学号：08364128XX年12月23日实训报告第八组 李家祺这个学期开设了plc停课实训的课程，跟以前全部开设的课程有很大的区分，这门课程的敏捷性很强，充分发挥自己的潜力；其实学习的过程当中并不肯定要学到多少东西，个人觉得开散思维怎样去学习，这才是最重要的，而这门课程恰好体现了这一点。此次的实训以班级为主体，以小组为单位而开展的一次综合的实践，老师也赐予我们足够的空间让我们完成此次的实训，这让我觉得压力减轻不少。这次的实训从程序上面看起来很困难，我们组进行了任务的分工，一下子就变得简洁化了。自己选择了