2022电信支局长述职报告.docx

《2022电信支局长述职报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022电信支局长述职报告.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022电信支局长述职报告 电信支局长述职报告一、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提作为一名基层的管理人员，带出一支高素养的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特殊注意员工素养的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的阅历毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快驾驭维护要领，不断提高维护实力；二是思想素养，仔细组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其相识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只

2、有坚固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今日工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广袤的生存空间。经过不懈地努力，我们支局的全部员工的自身素养得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热忱，充溢了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。二、拓展业务发展空间，是做好支局工作的基础“发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。陡山河乡地处深山区，山高、林密、路险，群众居住分散，加上前两年的大发展，剩下的只是边远的零星用户，主干电缆无法延长到位，线路资源异样惊慌，而待装户又很少、很散，造成投资、收益不能成正比，发展

3、固定电话异样困难。为此，我带着机线员翻山越岭，走遍了大山里的村村落落，深化到农户家中，对待装户依照有无通信实力进行具体的登记、分类，做到手中有资料，胸中有市场。依据得到的调研资料，探讨资源挖潜方案，一旦实力形成，马上可以上门服务，争取尽早发展，早见效益。我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有人，约有户，现有电话用户户，据考察市场需求较大，有将近户急需安装电话，而我们的主干电缆只有对，由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击，部分电缆严峻拉伤，坏线较多，不能满意农户渴望安装电话的需求。为此，今年八月我带了两个机线员冒着高温、酷暑顺着电缆线路一点一点的巡查，最终发觉白马山村后山的一段电缆有多处裂纹，分

4、析可能问题就出在这里。由于今年建设资金奇缺，更换电缆已很不现实，于是我大胆确定，从裂缝处将电缆打开，利用冷缩管技术，重新接续。方案想出来了，这么多用户什么时候干活又成问题了，经过反复考虑，确定在中午12点到14点之间进行，这个时段的话务量较小，大部分用户都在休息。就这样，两个小伙子和我连续奋战了三天，重新接续电缆三处，坏线修复率达到98，新装用户户，基本上满意了两个村待装用户的需求。对那些还没有形成实力的地方，我常常进行走访，宣扬固定电话的好处，最大限度地稳定住客户，做好市场储备。在增值业务上，由于今年的两项业务排查，大量的用户须要去回签协议，工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺当回签，并在

5、回签后保住这些用户长期运用这两项业务呢？我经过深思熟虑，确定实行三管齐下的策略：一是从宣扬入手，利用乡政府的有线电视台，通过流淌字幕进行长时间、高频次的滚动宣扬，广泛说明两项业务的作用、实惠政策；二是找到书记、乡专题汇报两项业务，并当场拨打有关土特产方面的信息给他们听，使他们感到168信息在农村的好用性，且包月后价格便宜。请他们在乡、村干部两会上作指导性宣扬，书记强调：每位村干部的家庭电话上必需加上来电显示和信息包月业务，这样才是信息致富的带头人；三是去教管站，宣扬168信息包月中有关学生学习方面的信息，取得他们的理解、支持后，请他们一起去各个学校进行宣扬，取得了特别好的效果，后来听很多用户反

6、应，都是他们的孩子教他们拨打信息的，的确经济、好用。在回签的过程中，我遇到一个叫的用户，剧烈表示不情愿运用信息包月业务，认为根本没什么用处，抵触心情很大。我没有放弃，就换了一个话题，与她拉起了家常。在闲聊中我发觉，她不是本地腔调，经过询问得知她是湖南人，经人介绍嫁到了此地。我灵机一动，拿起电话拨通了一首湖南民歌给她听，可能是久违了的乡音打动了她，她的脸上渐渐露出了会心的笑容：“没想到你们的信息还有这样的内容，怎么不早说？”说完马上与我签订了包月协议。在她的带动下，几家亲戚和邻居也都顺当的签订了协议。回家的路上，我哼着小曲，很有一些感慨：服务确需因人而异，沈总的“细微环节确定成败”也许就是这个意

7、思吧！扩展阅读：电信支局长竞聘报告敬重的各位领导，下午好。我叫XXX，10年从南京XX高校毕业后，成为了一名高校生村官，服务于XX县XX乡XX村。去年9月通过省统一聘请成为了电信的一员，现在XX支局实习。特别荣幸能够有机会参与今日的竞聘。通过半年多的实习，我对支局的日常工作有了基本的了解。我们支局的日常工作主要都是以宽带、天翼手机、Itv为依托，围着“多创收入，多占市场份额”的目标来开展的。6个月的实习工作以来，让我对电信有了基本的相识，清晰了乡镇电信支局日常的工作思路，驾驭了处理问题的实力，提高了对电信业务的娴熟程度。我今日竞聘的是乡镇支局长岗位，我知道支局长必需要完成上级下达支局的业务收入

8、、发展、服务等各项指标工作任务；实时开展支局范围内的日常管理、客户维系等工作；主动拓展、管理、协调社会渠道；合理开展支局的队伍建设。我之所以竞聘这个岗位，我认为我会做好以下几点。对于完成上级下达支局的业务收入、发展、服务等各项指标工作任务。我认为完成任务，我们必需要仔细贯彻一个字“算”。在春节、五一、中秋等节日期间，我们必需抓住了客户心理，进行节日营销。节日的时候，客户对宽带的需求比较旺盛，他们不在乎多花一些钱来享受高网速的宽带，在乎的是什么时候能够将宽带装起来。我们就将诸如69宽带组合包年Itv进行包装推销。我们必需分析出不同的用户群需求，对于年纪较大的消费者，我们先主推69套餐或天翼送固话

9、，因为年纪大的人他们一般对价钱比较敏感，如先推139他们就会吓跑的。对一般客户一般先推139套餐，再推69。假如客户是年轻人的话，我们再包装苹果。在开展节日营销时，我们也反复的跟客户说，过年的时候装机多，早办理早运用。这也就须要我们前期做好支撑服务工作。在去年12月份，我们做好了高渡村小区的光纤架设工作。年前我们就组织营业员和承包商主动出击到小区内办理团购Itv和移机业务，效果很不错。线务员一般对政策的理解实力有限，我们支局长就有义务吃透政策，帮助线务员计算，理清他们的工作思路，让他们知道早装机和刚好修理才能收入最大化。这也就侧面敦促了线务员业务的任务处理速度。这样通过开展节日营销，抓住消费者

10、心理，年前主动出击，线务员供应强有力的支撑服务，高渡支局一季度为全年的收入发展打下了良好的基础。实时开展支局范围内的日常管理、客户维系等工作；支局的日常工作我们要组织好营销，开展好支局管理，实时数据任务分析等。我们必需理顺对外关系，适当的相识、深交村组干部和有一些影响力的人，通过他们来发展业务和处理突发状况。在营业所范围内，营业员必需以专业的学问，来微笑服务客户。线务员必需按时装机刚好处理障碍。针对不同的消费层次，我们必需针对性开展业务。诸如一般消费者喜爱有小礼品，中高端政企客户希望高质量的服务。主动拓展、管理、协调社会渠道；我坚信渠道为王，谁占据了渠道，谁就驾驭了发展的先机。我们现在的手机市

11、场份额与竞争对手相差很大，除了我们起步晚之外，最重要的缘由是我们的门店太少。仅靠支局一个店面很难辐射到全镇。假如每个乡镇我们也有4个左右的店面，客户也就可以就便利的办理业务。我们还可以利用杠杆原理，通过合作伙伴的人脉关系，让他们来帮助我们发展电信业务。今年我们在高渡街上发展了一个电脑店和手机店，到目前他们帮我们受理了30根宽带和40部苹果。每个村的卫生室和小卖部都是每个村人流比较集中的地方，我们的云卡和一些手机就可以放在他们的店里进行销售。因为他们对店主比较认同，推销起来比我们有亲和力。只有驾驭社会渠道，统筹好区域渠道发展，我们才能赶上竞争对手。合理开展支局的队伍建设。电信的发展靠的还是以我们

12、支局的人为核心。我要擅长发觉员工的优缺点，依据他们的爱好和工种特点，合理的支配他们的工作休息，让他们发挥最大的作用。我们必需做到全部人都心往一处想，力往一处使，通过大家的共同努力，保证整个支局队伍的和谐、稳定、健康的发展。当然除此之外，我确定还会不断学习，要求支局全部人员严格根据规章制度办事，杜绝平安事故。经过那么长时间实习，我的开阔了发展思路，自己的实力得到熬炼，具备支局长相应的实力，希望领导能够给于机会。友情提示：本文中关于电信支局长述职报告给出的范例仅供您参考拓展思维运用，电信支局长述职报告：该篇文章建议您自主创作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页