2022电费风险控制与电费催收专责工作标准.docx

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1、2022电费风险控制与电费催收专责工作标准 电费风险限制与电费催收专责工作标准Q/304305.81201*电费管理中心电费风险限制与电费催收专责工作标准1范围本标准规定了电费管理中心电费催收与风险限制专责的任职条件、工作内容、职责权限、检查和考核的要求。本标准适用于电费管理中心电费催收与风险限制专责工作。2任职条件2.1文化程度具有大专及以上学历或中级以上专业技术职称。2.2培训经验经过营销系统相关学问的培训。2.3工作技能2.3.1娴熟驾驭电力供应与运用条例、供电营业规则，熟识优质服务的有关规定及用电抄核收全过程。2.3.2熟识国家有关供电管理的政策和法律法规及相关的营销业务学问。2.3.

2、3熟识计算机应用操作，驾驭肯定的营销信息系统运用技能及相关的财务学问。2.3.4具有较好的沟通实力、语言和文字理解表达实力以及数据分析实力。2.4工作经验2.4.1从事电力专业工作5年以上。2.4.2从事营销及相关专业工作3年以上。2.5特性特征2.5.1工作仔细细致、严格踏实。2.5.2思维周密、有肯定的分析实力和沟通实力以及语言文字表达实力。3工作内容3.1加强与各供电单位的工作联系,多方搜集欠费用户的各类信息（特殊是财务信息），了解与之相关的国家政策。3.2每月3号前将上月各供电单位重点欠费大户进行多纬度欠费状况分析，并写出分析报告；供应欠费清单及各类欠费明细表，帮助指导各供电单位针对不

3、同性质、不同目的、不同缘由的欠费客户提出主动有力的催收策略。3.3每月5号收集各供电单位客户信用等级评价月报；依据各供电单位电费回收状况及客户信用等级，指导对重点欠费大户的抄表频度、收费方式、催费策略进行刚好修正。3.4每月25日起先收集各供电单位客户欠费缘由，帮助对欠费大户实施口头、书面、公告、电话、短信等方式催收。3.5每月30日刚好、精确编制各供电单位各类欠费明细表及汇总表并上报主管领导和部门。3.6整理归档本专业资料台帐。3.7制定客户信用等级评价方法和电费回收风险预警预案，建立健全客户信用风险管理体系，并提出考核建议。3.8客户信用信息收集、评级的归口管理，指导各供电单位开展客户信用

4、等级评价。3.9依据客户信用等级，指导帮助各供电单位对不同客户采纳不同的抄表频度、收费方式、催费策略，降低电费回收风险。3.10依据电费回收状况，提出启动电费回收风险预警预案建议。3.11完成领导交给的其它工作任务。4职责和权限4.1职责4.1.1对正确执行本岗位工作标准负责。4.1.2对各类欠费清单和明细表数据的精确性、上报的刚好性负责。4.1.3对客户信用信息收集的有效性负责。4.1.4对客户信用等级评定的有效性负责。4.2权限4.2.1有权制定客户信用等级并对此有说明权。4.2.2有权对欠费催收提出相关的建议。4.2.3有权对有关欠费清单和明细表进行释疑。4.2.4有权监督各供电单位欠费

5、催收工作。5检查与考核本标准工作要求的检查与考核内容、方法按附表电费管理中心电费风险限制与电费催收专责考核表实施。电费管理中心电费风险限制与电费催收专责考核表序号工作内容权重考核指标及标准分扣分方法检查方法检查人考核频次每月25起先编制各供电单位各类欠费明细日报并1刚好发送各供电单位负责人，督促其开展催费工作；23430日刚好、精确编制各类欠费明细表及汇总表并上报有关领导和部门。每月3号前将上月各供电单位重点欠费大户进行多纬度欠费状况分析并写出分析报告。10刚好性报表拖延一天扣1分检查记录部门领导1次/月1010精确、刚好、拖延一天扣1分客观刚好完整拖延一天扣0.5分，缺少一户扣1分检查记录检

6、查记录部门领导部门领导部门领导1次/月1次/月1次/月每月25日起先收集各供电单位客户欠费缘由，协15刚好性助各单位对欠费大户实施电话、短信等方式催收。10精确完整缺少一户扣1分，最多与各单位联系验扣15分证缺少一户扣1分，最多扣10分抽查记录每月5号收集各供电单位开展客户信用等级评价月5报，指导各供电单位对重点欠费大户的抄表频度、收费方式、催费策略进行刚好修正。制定客户信用等级评价方法和电费回收风险预警6预案，建立健全客户信用风险管理体系，并提出考核建议客户信用信息收集、评级的归口管理，指导各供电单位开展客户信用等级评价依据客户信用等级，指导帮助各供电单位对不同客户采纳不同的抄表频7度、收费

7、方式、催费策略，依据电费回收状况，提出启动电费回收风险预警预案建议降低电费回收风险8归档本专业资料台帐9领导交代的临时性任务部门领导1次/月10精确未提出风险预案扣1分检查相关记录部门领导1次/月15精确、完整因未提出风险预案造成电费损失一户扣0.2分检查、评价部门领导1次/月55无漏缺、刚好未按要求整理归档发觉性1次扣0.5分刚好性、完成未按时完成一次扣0.2质量分检查台账抽查部门领导部门领导1次/月1次/月扩展阅读：电价及电费工作的法律风险谈电价及电费工作的法律风险摘要：近年来，供电企业为巨额的电力欠费所困扰，起先关注电费风险管理，在工作实践中探究了一些胜利的阅历。但要从根本上防范和化解电

8、费风险，仍是供电公司面临的重大经营难题之一，供电企业拖欠电费主要部分是国有大中型企业欠费，是国有企业三角债在供电企业中的反应，多数已成为呆坏账，如何有效化解这部分电费风险是当前的一大难题。在市场经济条件下，企业主体多元化，电费风险管理面临更加困难的局面，如何有效防范新的电费风险值得深化探讨。关键词：电价；电费；法律风险中图分类号：tm933.4文献标识码：a文章编号：一、前言作为电力企业，电网建设的最终目标指向电力的经营和销售。在电力营销工作中量、价、费是营销业务的核心内容，其中抄、核、收的工作质量是确保经营成果的重中之重。电费电价管理的目标就是实现电价合法、收费精确、缴费便利、确保盈利。本文

9、通过对供电公司电费电价工作方面进行了有益的探讨，值得借鉴。二、目前上网电价现状煤、电价格联动不能充分地反映电力的燃料成本改变，上网电价不能适应改变了的电力行业结构。销售电价总水平监管尚未执行任何规范性方法，以江西省为例，201*年电价主要分为六大类：基数电价（非电热联产机组实行峰谷分时电价），实惠电价，大用户直供电价，关停小火电替代，新机调试电价，跨省跨区送电电价，电价检查后得以调整。1.基数电价即标杆电价峰谷分时电价本身符合国家电价政策，问题是各地出台的峰谷分时电价政策未根据国家确定的前提条件制定，由于电网企业负责调度，加之部分电网企业拥有调峰电厂，峰谷分时电价政策存在体制性的缺陷，发电企业

10、无法自主选择在高峰时段多发,低谷时段少发。2.实惠电价是由地方政府出台的、未经国家价格主管部门批准的对高耗能企业的一种变相补贴，导致发电企业上网电价降低，国家价格管理权限紊乱：国务院出台关于进一步加大工作力度确保实现“十一五”节能减排目标的通知精神，严格落实对高耗能企业差别电价政策，坚决订正地方越权实施实惠电价，凡是自行对高耗能企业（包括多晶硅）实行电价实惠，或未经批准以电力用户与发电企业干脆交易、双边交易等名义变相对高耗能企业实行实惠电价的，要马上停止执行。肃穆查处电力企业不执行国家上网电价、脱硫电价政策的行为，有力促进经济结构调整和经济发展方式转变。3.大用户直供电价国家明令禁止实行实惠电

11、价后，地方政府假借大用户直供电名义接着对高耗能企业实行电价实惠，大用户直供电价必需经国家有关部门批准，大用户直供电价必需坚持自愿、同等协商的原则。凡是自行对高耗能企业（包括多晶硅）实行电价实惠，或未经批准以电力用户与发电企业干脆交易、双边交易等名义变相对高耗能企业实行实惠电价的，要马上停止执行。不得假借大用户友情提示：本文中关于电费风险限制与电费催收专责工作标准给出的范例仅供您参考拓展思维运用，电费风险限制与电费催收专责工作标准：该篇文章建议您自主创作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页