商场(超市)疫情防控应急预案.docx

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1、商场(超市)疫情防控应急预案 为全面实行习近平总书记重要指示、李克强总理重要批示以及国家、省电视电话会议和市有关会议精神，做好全县民政领域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，特制定以下工作方案，中国文库网为大家带来的商场(超市)疫情防控应急预案，希望能帮助到大家! 商场(超市)疫情防控应急预案为科学应对新型冠状病毒肺炎疫情，提高公司预防和限制新型冠状病毒疫情的实力和水平，为确保人民群众生命平安和身体健康、为全体员工有一个平安的工作环境、为顾客挚友有一个放心的购物环境，特制定本预案。一、目标任务 仔细学习习近平总书记关于疫情防控工作重要指示精神，实行市防控指挥部要求，坚持生命至上，本着对企业、对

2、员工、对社会、对顾客高度负责的精神，普及新型冠状病毒肺炎防控学问，提高广阔员工的自我防护意识和实力;完善疫情信息监测报告网络，做到早发觉、早报告、早隔离、早治疗;建立快速反应机制，刚好实行有效的防控措施，预防和限制新型冠状病毒肺炎在我公司的发生和扩散。二、适用范围 本预案适用于公司对新型冠状病毒肺炎事务的应对和处置，全体员工、各门店务必仔细学习并坚决贯彻执行。各门店要结合自身实际，对预案进行细化完善，并报公司防控领导小组审批。三、组织领导 公司成立疫情防控领导小组，并充分发挥各部门、门店动员组织作用和党员先锋模范作用，根据一级响应应急处置机制支配，加强与区政府和卫生防疫部门之间的信息互通、措施

3、互动、力气统筹，把疫情防控措施落细落小落详细。(一)防控领导小组 组 长：总经理 * 成 员： 主要职责：1.制定应急预案，督促指导门店开展防护宣讲、应急救援、卫生防疫工作;2.健全公司疫情防控工作体系，明确目标任务，细化详细措施，落实人员责任，建立全环节、全流程疫情防控台账;3.负责对疫情期间重大问题进行决策;4.落实政府及上级单位有关疫情工作的重要指令，审定对外发布和上报的疫情动态信息;5.负责防控所需物资的购置、发放以及医废用品管理;6.疫情防控结束后，支配相关部门和人员进行防控工作评估和总结。防控领导小组下设宣扬善后组、物资保障组、卫生防疫组、督导检查组，分头负责开展防控工作。(二)宣

4、扬善后组(负责人：*，成员：*、*、*)1.负责每日疫情信息收集与公布;2.负责防控疫情学问制成手册/视频和防护学问发放与宣贯;3.负责公司舆情监测，引导员工坚决信念，不信谣、不传谣;4.负责疫情期间员工心理疏导工作;5.负责公司确诊病例的后续医疗救治和保险索赔事宜。(三)物资保障组(负责人：*，成员：*、*、*)1.负责疫情防护用品的购买与发放;2.负责对废弃口罩等运用过的防护用品管理;3.负责紧缺门店防护物资的补发;4.指导每个门店设置一间独立隔离室。(四)卫生防疫组(负责人：*，成员：*、*、*)1.负责每日收集在岗员工身体状况，跟踪反馈已请假登记员工的身体状况;2.负责全公司消毒、员工

5、和进店顾客体温检测等工作;3.负责现场感染人群的救援，帮助外部救援和医疗队伍开展工作。4.组织防疫应急演练和学问培训。(五)督导检查组(负责人：*，成员：*、*、*)1.负责对进店顾客是否带口罩、测量体温进行检查;2.负责检查员工(含总部)防控防护工作落地状况;3.负责检查店面、总部环境消毒状况;4.负责检查门店防控资料张贴到位状况;5.负责每天反馈公布检查落地状况。备注：各组组长每天要汇总相关状况报送公司防控领导小组。四、日常防控措施(一)基本要求1.各部门、门店成立防控工作小组，制定应急方案，做好信息采集工作，建立报备制度。2.防控工作小组应由第一负责人或指定专人全面负责，设计有效的应对工

6、作流程，门店第一负责人是店长，公司总部由人事行政负责，各部门由负责人负责。3.要全面采集了解上岗员工假期动态(员工去过哪里、是否有发热、呼吸等症状)，并登记汇总。有疫情发生地区生活史、旅行史以及与确诊病例有亲密接触这三个方面状况的员工暂不应返程返岗。4.要求全部员工对待疫情，不得隐瞒，如有出现发热、咳嗽等不适症状以及与来自新型冠状病毒感染的肺炎流行地区的人员有亲密接触等潜在风险人员要刚好报备，并要求员工应当根据要求居家视察14日，暂不返岗。5.做好防护物资的打算。在开业前，打算防护物资，包括但不限于：医用外科口罩、医用消毒水/酒精、紫外线空气消毒灯、空调系统专用消毒剂、洗手液等防护用品，配备红

7、外线测温仪等。6.在疫情防控解除前，不允许聚众餐食，消遣，游玩;未经上级允许，不得组织开展大规模促销活动、展览展示等活动。7.疫情期间大量运用消毒液体，工作人员要严格根据运用方法执行。8.营业时间可依据所在地区的实际状况敏捷调整。9.主动协作有关部门对确诊或疑似病例的追踪调查，具体了解、供应所涉及经营区域及人员状况，并实行必要措施。(二)人员管理1.每日采集员工(含商户员工)疫情限制期间的动态信息并登记汇总。有武汉生活史、旅行史以及与确诊或疑似病例有亲密接触的员工应严格进行14日隔离视察。2.动态信息良好的员工每天进入经营场所前，应检测体温，并进行洗手消毒。若员工体温超过37.3应要求员工自我

8、隔离视察或刚好就诊。3.员工上班期间应时刻佩戴口罩，与他人保持平安距离，保持勤洗手，坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后根据六步法严格洗手。4.削减或者避开聚集性会议，尽量通过非接触方式进行沟通。5.加强对员工的培训，如发觉有新型冠状病毒感染的肺炎疑似症状的，依有关流程刚好报告，妥当处理，快速实行隔离防护措施。6.应依据经营场所的实际状况，进行人员、物品的流向设计，尽量保证人员和物品相互隔离，楼内垃圾等污染物品与干净物品无交叉。7.疫情期间我司员工均需做到不恐慌不渲染不探讨不造谣不传播，不允许在挚友圈等途径转发非官方发布的有关信息;如有发声必需遵守由公司下文发布的信息;(三)场所管理1.配备测

9、温仪，对全部进入超市的消费者、供应商测量体温，体温正常方可进入;在超过37.3的状况下，应询问是否有相关接触史，视察是否有发热、咳嗽、呼吸不畅等疑似症状，视状况严峻性引导其自我隔离视察或就医检查并做好必要的登记，以利于溯源。2.每天保持店面的地面与台面清洁，无异味无杂物，门店所每日保持开窗开门自然通风，入口皮帘、门每日早中晚三次进行清洁;收货区及送货车辆应留意清洁卫生，定期消毒3.严控接触性感染，防止污染源进入。对各个门口、停车场入口处、柜台、休息区、服务台、收银台、座椅进行清洁消毒。4.电梯扶手、电梯按键、门把手每2小时消毒一次与做好记录与张贴，店面消毒、收银设备每日消毒三次，购物车、购物篮

10、中午与晚上各消毒二次，。5.在显著位置处张贴病毒防控宣扬材料，提示顾客/供应商必需佩戴口罩。6.对全部卫生间地漏排水，小便器排水，洗手池、拖把池排水做水封检查，并做杀菌消毒处理：7.母婴室、儿童游乐活动设备设施应停止运用。8.必要时可适当缩减营业时间，但应在明显位置张贴公告，通过多种方式告知消费者。9.可请专业清洁消毒服务商协作做好商场环境卫生工作，并向消费者公示每日消毒状况，对口罩、手套等常用防疫用品用专用垃圾桶进行集中回收处置管理。(四)货品管理1.在疫情期间，选购事业部应严格在防控疫情的基础上，主动组织货源，保障群众日常消费需求，与保障防控期间需求的防控物资，特殊是清洁消毒、口罩等用品，

11、全部的商品应在合格供应商处选购，在运输、储存过程严格防控，杜绝污染。2.应严格杜绝随意涨价，应在稳定物价，保障供应方面做出贡献。3.不应经营现场宰杀活禽畜动物。4.引导顾客运用刷卡支付、各种移动支付方式结算。五、应急处置机制(一)疫情分类 在本公司，将疫情事务分为四类：1.特殊重大新型冠状病毒肺炎事务 出现3例(含)以上确认病例，或与其接触被隔离人员达50人以上 ，造成大面积停工，公司正常生产经营活动和员工日常生活受到严峻影响。2.重大新型冠状病毒肺炎事务 出现1-2例确诊病例，或与其接触被隔离人员达20人以上，造成个别门店停工，公司正常生产经营活动和员工日常生活受到较重影响。3.较大新型冠状

12、病毒肺炎事务 发觉疑似新型冠状病毒肺炎疫情，疫情限制尚可，分部出现1人或以上疑似病例、或出现接触其他疑似病例人员，公司正常生产经营活动和员工日常生活受到肯定影响。4.一般新型冠状病毒肺炎事务 发觉疑似新型冠状病毒肺炎疫情，疫情限制尚可，公司正常生产经营活动和员工日常生活未受影响。(二)风险监测 督导检查组负责全公司新型冠状病毒肺炎风险监测工作。各门店在新型冠状病毒感染的肺炎监测和日常诊疗过程中，应提高对新型冠状病毒感染的肺炎病例的诊断和报告意识，对于不明缘由发热、咳嗽等症状的病例，应留意询问发病前14天内的旅行史或可疑的暴露史，了解本人近期有无赴新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生地区的旅行史，有无

13、哺乳动物、禽类等接触史，尤其是野生动物接触史，以及有无与类似病例的亲密接触史。留意区分新型冠状病毒肺炎和一般疾病的不同。视察以下这些体征和症状：(1)发烧。每天两次测量的体温。(2)咳嗽。(3)呼吸短促或呼吸困难。(4)其他须要留意的早期症状包括畏寒、身体难受、咽喉痛、头痛、腹泻、恶心/呕吐和流鼻涕。(5)假如出现发热、咳嗽等异样症状，刚好向部门、单位负责人报告，负责人报告应急办公室后，统一联系医生，到指定医疗部门进行排查、诊治。假如发热超过 38.5 ，同时有以下三种状况之一，1)伴有呼吸困难、明显的胸闷气喘;2)接触过新型肺炎或可疑新型肺炎的病人;3)本身就有高血压、心脏病等心脑肝肺肾等基

14、础疾病的病人。建议刚好到医院就诊，必要时在医院隔离处理。(三)病例报告 发觉传染病疑似病例后, 疑似病例所在部门马上向所在门店店长汇报，并于20分钟内报至公司防控领导小组，发布预警通报，通知各部门作好应急打算。公司防控领导小组应当马上向区疾控机构报告，并协调疑似病例员工派送定点医院治疗事宜。各门店每天定时向领导小组汇报本部门疫情状况(是否有发热病人或疫情接触状况)，如出现疑似病人由公司联系医院进行甄别和处置。报告内容：发生地点、发生时间、波及人群或潜在的威逼和影响、报告部门、联系人及通讯方式。(四)预警发布 公司防控领导小组接到疑似病人的预警信息后，结合医院诊断结果，研判可能造成的后果，综合推

15、断状况的紧急程度，确定预警级别，然后采纳电话、QQ 平台、微信平台、短信等方式发布预警信息，预警信息包括可能发生事务时间、地点、可能影响的范围以及应实行的措施等。(五)应急处置1.发觉传染病人、疑似传染病人时，必需在24 小时以内报告，并向当地卫生主管部门、疾病限制中心报告。2.对传染病人、疑似传染病人在做好自身爱护的前提下，应刚好将其送往医疗急救中心(医疗部门)进行救治。发觉人应尽可能避开与患者干脆接触或近距离接触，并离开患者生活、工作的房间或办公室等场所。在现场旁边把守，防止人员进出，等待应急组织其他人员的到来。3.对传染病病人、病原携带者、疑似传染病病人污染的场所、物品，做好消毒处理，必

16、要时请疾病限制中心进行专业消毒。对发生确诊或可疑病人的疫区、空间、交通工具、病人接触过的物品、呕吐物、排泄物，进行有效消毒;对不宜运用化学消杀药品消毒的物品，实行其它有效的消杀方法;对价值不大的污染物，采纳在指定地点彻底焚烧，深度掩埋(2米以下)，防止二次传播。4.与传染病人或疑似病人亲密接触者，应隔离进行临床视察。对需视察隔离的员工设置特地的隔离区，负责支配好被隔离人员的生活必需品的配给。食堂采买要避开病毒源，保证食品的平安性。5.对易感人群应实行应急接种，预防性用药，群体防护措施。须要进行隔离的病人、疑似病人和亲密接触者，应主动协作有关卫生部门实行医疗措施。6.照看患者时应佩戴口罩防护服等

17、，口罩用后应统一回收处理，与患者接触后应用肥皂等彻底清洗双手;7.充分考虑发生传染病疫情及群体性不明缘由疾病期间可能带来的人手紧缺问题，合理调配人力资源，保证正常生活、工作秩序。8.刚好公布本次发生疾病的传播方式，传播规律，有效的预防方法，如何正确对待，使广阔职工进一步了解相关疾病的预防学问。以消退职工、群众的恐惊心理，稳定职工心情，保证正常生产、生活秩序。9.禁止非本单位人员乘坐本公司车辆，随时对公司属车辆进行消毒。依据须要派出专用车辆参与救援工作。10.做好患者员工亲友的接待、安抚工作。(六)对外求援 在当前应急措施难以应对、可能造成重大人员伤亡或财产损失时，现场指挥 应刚好向上级单位恳求

18、支援，同时充分寻求属地政府或救援机构的支援。(七)应急处置结束 在全公司范围内，应隔离时间段内，已隔离病员均得到有效治疗，患者生活、工作场所已消毒;且未发生新增疑似病例及确诊病例时，由各小组及部门、门店负责人报告防控领导小组组长，并依据公司防控领导小组统一部署，宣布本次新型冠状病毒肺炎疫情应急处置结束。六、善后处理工作(一)应急处置结束后，根据把疫情损失和影响降低到最低程度的原则，刚好做好生产、生活复原工作。(二)宣扬善后组负责核算疫情发生的费用及后期保险和理赔等工作，切实保障广阔职工权益。(三)疫情调查必需实事求是，敬重科学，根据四不放过原则，刚好、精确查明传染病疫情的缘由，深刻吸取事故教训

19、，制定防范措施，落实责任制，防止类似事务发生。(四)督导检查组负责收集、整理应急救援工作记录、方案、文件等资料，组织各部门对应急救援过程和应急救援保障等工作进行总结和评估，提出改进看法和建议，并将总结评估报告报上级主管部门。商场(超市)疫情防控应急预案一、目标任务 仔细学习习近平总书记关于疫情防控工作重要指示精神，实行市防控指挥部要求，坚持生命至上，本着对企业、对员工、对社会、对顾客高度负责的精神，普及新型冠状病毒肺炎防控学问，提高广阔员工的自我防护意识和实力;完善疫情信息监测报告网络，做到早发觉、早报告、早隔离、早治疗;建立快速反应机制，刚好实行有效的防控措施，预防和限制新型冠状病毒肺炎在我

20、公司的发生和扩散。二、适用范围 本预案适用于公司对新型冠状病毒肺炎事务的应对和处置，全体员工、各门店务必仔细学习并坚决贯彻执行。各门店要结合自身实际，对预案进行细化完善，并报公司防控领导小组审批。三、组织领导 公司成立疫情防控领导小组，并充分发挥各部门、门店动员组织作用和党员先锋模范作用，根据一级响应应急处置机制支配，加强与区政府和卫生防疫部门之间的信息互通、措施互动、力气统筹，把疫情防控措施落细落小落详细。(一)防控领导小组 组 长：总经理 * 成 员： 主要职责：1.制定应急预案，督促指导门店开展防护宣讲、应急救援、卫生防疫工作;2.健全公司疫情防控工作体系，明确目标任务，细化详细措施，落

21、实人员责任，建立全环节、全流程疫情防控台账;3.负责对疫情期间重大问题进行决策;4.落实政府及上级单位有关疫情工作的重要指令，审定对外发布和上报的疫情动态信息;5.负责防控所需物资的购置、发放以及医废用品管理;6.疫情防控结束后，支配相关部门和人员进行防控工作评估和总结。防控领导小组下设宣扬善后组、物资保障组、卫生防疫组、督导检查组，分头负责开展防控工作。(二)宣扬善后组(负责人：*，成员：*、*、*)1.负责每日疫情信息收集与公布;2.负责防控疫情学问制成手册/视频和防护学问发放与宣贯;3.负责公司舆情监测，引导员工坚决信念，不信谣、不传谣;4.负责疫情期间员工心理疏导工作。商场(超市)疫情

22、防控应急预案为科学应对新型冠状病毒肺炎疫情，提高XX公司预防和限制新型冠状病毒疫情的实力和水平，为确保人民群众生命平安和身体健康、为全体员工有一个平安的工作环境、为顾客挚友有一个放心的购物环境，特制定本预案。一、目标任务仔细学习关于疫情防控工作重要指示精神，实行市、区防控指挥部要求，坚持生命至上，本着对企业、对员工、对社会、对顾客高度负责的精神，普及新型冠状病毒肺炎防控学问，提高广阔员工的自我防护意识和实力;完善疫情信息监测报告网络，做到早发觉、早报告、早隔离、早治疗;建立快速反应机制，刚好实行有效的防控措施，预防和限制新型冠状病毒肺炎在我公司的发生和扩散。二、适用范围本预案适用于公司对新型冠

23、状病毒肺炎事务的应对和处置，全体员工、各门店务必仔细学习并坚决贯彻执行。各门店要结合自身实际，对预案进行细化完善，并报公司防控领导小组审批。三、组织领导公司成立疫情防控领导小组，并充分发挥各部门、门店动员组织作用和党员先锋模范作用，根据一级响应应急处置机制支配，加强与区政府和卫生防疫部门之间的信息互通、措施互动、力气统筹，把疫情防控措施落细落小落详细。(一)防控领导小组组长总经理成员主要职责1.制定应急预案，督促指导门店开展防护宣讲、应急救援、卫生防疫工作;2.健全公司疫情防控工作体系，明确目标任务，细化详细措施，落实人员责任，建立全环节、全流程疫情防控台账;3.负责对疫情期间重大问题进行决策

24、;4.落实政府及上级单位有关疫情工作的重要指令，审定对外发布和上报的疫情动态信息;5.负责防控所需物资的购置、发放以及医废用品管理;6.疫情防控结束后，支配相关部门和人员进行防控工作评估和总结。防控领导小组下设宣扬善后组、物资保障组、卫生防疫组、督导检查组，分头负责开展防控工作。(二)宣扬善后组(负责人*，成员*、*、*)1.负责每日疫情信息收集与公布;2.负责防控疫情学问制成手册/视频和防护学问发放与宣贯;3.负责公司舆情监测，引导员工坚决信念，不信谣、不传谣;4.负责疫情期间员工心理疏导工作;5.负责公司确诊病例的后续医疗救治和保险索赔事宜。(三)物资保障组(负责人*，成员*、*、*)1.

25、负责疫情防护用品的购买与发放;2.负责对废弃口罩等运用过的防护用品管理;3.负责紧缺门店防护物资的补发;4.指导每个门店设置一间独立隔离室。(四)卫生防疫组(负责人*，成员*、*、*)1.负责每日收集在岗员工身体状况，跟踪反馈已请假登记员工的身体状况;2.负责全公司消毒、员工和进店顾客体温检测等工作;3.负责现场感染人群的救援，帮助外部救援和医疗队伍开展工作。4.组织防疫应急演练和学问培训。(五)督导检查组(负责人*，成员*、*、*)1.负责对进店顾客是否带口罩、测量体温进行检查;2.负责检查员工(含总部)防控防护工作落地状况;3.负责检查店面、总部环境消毒状况;4.负责检查门店防控资料张贴到

26、位状况;5.负责每天反馈公布检查落地状况。备注各组组长每天要汇总相关状况报送公司防控领导小组。四、日常防控措施(一)基本要求1.各部门、门店成立防控工作小组，制定应急方案，做好信息采集工作，建立报备制度。2.防控工作小组应由第一负责人或指定专人全面负责，设计有效的应对工作流程，门店第一负责人是店长，公司总部由人事行政负责，各部门由负责人负责。3.要全面采集了解上岗员工假期动态(员工去过哪里、是否有发热、呼吸等症状)，并登记汇总。有疫情发生地区生活史、旅行史以及与确诊病例有亲密接触这三个方面状况的员工暂不应返程返岗。4.要求全部员工对待疫情，不得隐瞒，如有出现发热、咳嗽等不适症状以及与来自新型冠

27、状病毒感染的肺炎流行地区的人员有亲密接触等潜在风险人员要刚好报备，并要求员工应当根据要求居家视察14日，暂不返岗。5.做好防护物资的打算。在开业前，打算防护物资，包括但不限于医用外科口罩、医用消毒水/酒精、紫外线空气消毒灯、空调系统专用消毒剂、洗手液等防护用品，配备红外线测温仪等。6.在疫情防控解除前，不允许聚众餐食，消遣，游玩;未经上级允许，不得组织开展大规模促销活动、展览展示等活动。7.疫情期间大量运用消毒液体，工作人员要严格根据运用方法执行。8.营业时间可依据所在地区的实际状况敏捷调整。9.主动协作有关部门对确诊或疑似病例的追踪调查，具体了解、供应所涉及经营区域及人员状况，并实行必要措施

28、。(二)人员管理1.每日采集员工(含商户员工)疫情限制期间的动态信息并登记汇总。有武汉生活史、旅行史以及与确诊或疑似病例有亲密接触的员工应严格进行14日隔离视察。2.动态信息良好的员工每天进入经营场所前，应检测体温，并进行洗手消毒。若员工体温超过37.3应要求员工自我隔离视察或刚好就诊。3.员工上班期间应时刻佩戴口罩，与他人保持平安距离，保持勤洗手，坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后根据六步法严格洗手。4.削减或者避开聚集性会议，尽量通过非接触方式进行沟通。5.加强对员工的培训，如发觉有新型冠状病毒感染的肺炎疑似症状的，依有关流程刚好报告，妥当处理，快速实行隔离防护措施。6.应依据经营场所的

29、实际状况，进行人员、物品的流向设计，尽量保证人员和物品相互隔离，楼内垃圾等污染物品与干净物品无交叉。7.疫情期间我司员工均需做到不恐慌不渲染不探讨不造谣不传播，不允许在挚友圈等途径转发非官方发布的有关信息;如有发声必需遵守由公司下文发布的信息;(三)场所管理1.配备测温仪，对全部进入超市的消费者、供应商测量体温，体温正常方可进入;在超过37.3的状况下，应询问是否有相关接触史，视察是否有发热、咳嗽、呼吸不畅等疑似症状，视状况严峻性引导其自我隔离视察或就医检查并做好必要的登记，以利于溯源。2.每天保持店面的地面与台面清洁，无异味无杂物，门店所每日保持开窗开门自然通风，入口皮帘、门每日早中晚三次进

30、行清洁;收货区及送货车辆应留意清洁卫生，定期消毒3.严控接触性感染，防止污染源进入。对各个门口、停车场入口处、柜台、休息区、服务台、收银台、座椅进行清洁消毒。4.电梯扶手、电梯按键、门把手每2小时消毒一次与做好记录与张贴，店面消毒、收银设备每日消毒三次，购物车、购物篮中午与晚上各消毒二次，。5.在显著位置处张贴病毒防控宣扬材料，提示顾客/供应商必需佩戴口罩。6.对全部卫生间地漏排水，小便器排水，洗手池、拖把池排水做水封检查，并做杀菌消毒处理7.母婴室、儿童游乐活动设备设施应停止运用。8.必要时可适当缩减营业时间，但应在明显位置张贴公告，通过多种方式告知消费者。9.可请专业清洁消毒服务商协作做好商场环境卫生工作，并向消费者公示每日消毒状况，对口罩、手套等常用防疫用品用专用垃圾桶进行集中回收处置管理。(四)货品管理在疫情期间，选购事业部应严格在防控疫情的基础上，主动组织货源，保障群众日常消费需求本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页