员工合理化建议100条最新.docx
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1、员工合理化建议100条最新 你知道员工合理化建议100条有哪些呢?下面是我为大家带来的员工合理化建议100条最新,希望能帮助到大家! 员工合理化建议100条最新1、物业管理服务既有一般服务行业的特征,又有其独特的特性,表现为:(一)制约性:政策因素;业主因素;发展商因素;技术因素;环境因素。(二)相对长期性。(三)双方满足性。(四)差异性。(五)情感密集性。2、服务至上是任何服务性企业恒久不变的宗旨,物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满足,其核心就是要供应优质服务。管理中的服务工作,一是长期性,二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻精致服务,对民负责的思想,寓管理于各项服务之中。3、在各
2、楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示本楼层的保洁员联系电话:XXXXXXXX。设置保洁员联系电话的好处:由于保洁员要负责2-3层楼的保洁工作,有时在其他楼层工作,本楼层的办公室遇到打撒了茶水等状况就可以打电话通知保洁员立刻到场清理。4、(一)承诺,是服务的重中之重。首先,要对承诺要量力而行,建议公司检查目前服务项目和标准,有没有超出实力范围,假如有,则加以修改或另想其他简便有效的方法;其次,对已做出和公开的承诺尽力去实行,建议我们每天比照已制定的工作要求和标准,逐一落实。(二)细微环节,确定了服务的效果。树立自己很重要的意识,从自己的一言一行做起,在礼仪、仪表及工作效果方面,为自己订出各类应留意的
3、细微环节,分析出哪些是重要的细微环节,哪些是导致不良好效果的细微环节,并加以改正和克服。为防止关注过多细微环节会影响自己的工作和服务,应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细微环节和不良习惯,让自己说话办事利索爽快,提升效率。(三)沟通,是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用,缺少了这种沟通,我们很多服务的要求不清,服务事故的责任也难区分。因此,建议:完善服务员之间、服务环节之间的渠道,这种渠道可以是事项登记本,也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以精确的记录和反映,让下一时段或下一环节服务员清晰驾驭客户动态,从而供应精确到位的服务。对服务嘉奖或服
4、务事故的处理凭据则依据已建立的沟通渠道去查找,分清责任事故,嘉奖良好行为,考核不当服务行为,这样嘉奖分明,肯定能更好地促进我们的服务工作。5、在各级管理及生产人员中,主动灌输风险管理意识,重新深刻相识什么是真正的以人为本,并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。重新树立正确的平安思维,变更过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性平安渴望问题的危害性,而没有足够的保障措施的做法,重新谛视和设计每个公共环节的平安规范,如下雨天放置当心路滑指示牌子;雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等,以保障大厦或小区内的人生平安。6、以人为本的物业管理即以业主为本,就是以业主为中心的物业管理理念
5、。物业管理是为业主服务的,目的是为业主创建平安、舒适的生息环境,使物业保值增值。要设身处地为业主着想,给业主创建一个平安、整齐、舒适、美丽的生活和工作环境,使业主回到物管区就能有归属感。通过爱护入微的家庭式关怀,使他们在享受服务的同时得到精神上的满意。只有在前期介入时做好各项工作,以后的管理才会得心应手。7、在市场经济条件下,商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户供应规范化、人性化的服务,怎么将服务提升到专业化的水平,以满意客户需求,是现代企业面临的最大挑战。所以,现代企业必需在服务上下功夫,才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。8、公司是以服务为主导的行业
6、,员工的每一个行为都会影响公司形象,对客户的看法要热忱恳切,目的是为业主创建平安、舒适的生息环境。要设身处地为业主着想,做每件事都要留意细微环节,细微环节确定成败。让大家本着科学、仔细的工作看法,以细心、换位思索的原则思索,共创公司美妙的将来!9、服务行业要在竞争中脱颖而出,靠的是从微小做起的实力,而不是凭借华丽的外表和豪华的装饰。要换个角度来检验自身的不足,并且不断的进行培训,让员工学习汲取外界的服务精髓,这才可以真正的提升企业本身的服务质量,并在这累积精华的过程中,实现质的飞跃。10、物业管理中企业员工特殊是管理处一线员工干脆面对业主,业主对服务过程的不满与投诉是特别干脆的,当我们接到顾客
7、投诉时,必需给业主一个比较详细的处理时间和方法,让业主有所期望,同时还得进行相应服务跟踪回访,了解业主对我们的评价和看法、建议这样我们的服务管理才能有所提高。11、我们除了要留意服务的热忱外,还要留意服务的技巧,而要做到这点就要求我们在处理和客户交往中,擅长视察客户的眼、神、情和语,擅长在适当的时候说适当的话,做适当的事,只有这样客户才会真正体会到我们的服务,才会认同我们的服务,服务才能算到位。12、物业管理企业服务不到位,引起了业户不满和投诉,除了要做到文明礼貌、热忱友善、耐性周到、语言恭谦等服务规范外,还应遵循以下原则:(1)责任原则;(2)记录原则;(3)刚好原则;(4)彻底原则;(5)
8、改进原则;13、假如我们服务人员遵循规范的服务程序,运用文明礼貌的语言,去劝服、劝告客人,或许投诉事务就不会发生,我们应大力提倡:请用你的语言表达你的诚意。为此,建议公司发展大堂服务之星的活动,或者大厦形象代言人的评比,以促进各大厦大堂服务水平的提高,直立公司一级物业服务的新形象。14、作为物业管理服务公司的一员,我们有许多方面还须要做精、做细。在公司一级资质的前提下,提高自己的服务水平,发觉自己的不足,使公司的服务水平能够向更高的层次发展。15、如何提高服务水平,如何将服务工作落到实处,如何给公司创建价值,都是摆在我们面前的实际问题。首先,要博学多才,能言善辩。物业管理客户服务工作涉及日常生
9、活中的各个层面,须要客户服务人员驾驭多方面的学问和技能。除了驾驭和了解物业管理行业所必需的学问外,还应当多积累一些社会阅历,多驾驭一些个人技能。在日常的工作中,针对业主提出的不同方面的需求假如能赐予适当的帮助,这对物业工作的开展将是很有成效的。其次,要严格自律,不计较个人得失。作为公司职员,首先必需做到的是严格遵守公司纪律。而所谓严格自律,本人理解为不该做的事不做,不该说的话不说。作为员工,个人工作的好坏不仅关系到公司利益,更干脆关系到自己的利益。多做一些份内或份外的事,多上几个小时的班是能够也是应当做到的。16、我们的物业管理公司已经晋升为国家一级资质企业,我们看到了别人的不足,要引以为戒。
10、所以我们要在自己服务水平上相应的提高;快速反应、一心一意为客户解决问题,客户满足优于一切,将物业管理工作做到最好。17、信源大厦停车场入口刷卡提示音难听,建议做成悦耳好听的,符合国优物业的形象。18、(一)要让公司每一个员工真正了解服务在物业管理企业管理中的重要性。以及服务究竟是做什么、怎样做?(二)从企业内部着手,要加强员工自身服务意识的培育。没有意识,何谈服务。(三) 变更企业内部机制,增加员工市场竞争意识。(四) 加强部门之间的沟通问题,严禁出现工作起来部门之间相互排斥。(五) 建立公司本部的服务培训内容,加强培训力度。(六) 做好对外宣扬工作,加强与业主的正常沟通。19、作为一名物业管
11、理人员,要本着一切从业主、客户动身、一切为业主客户着想、一切对业主客户负责、一切让业主、客户满足的原则,对业主、客户实行亲情化管理,帮助业主、客户在所管物业内做好工作、生活中遇到的各种困难,加强与他们的沟通联系,提高业主、客户的满足度、信任度和忠诚度。对业主提出的问题和要求,尽可能在第一时间给出答复。20、作为服务行业,如何提高服务水平,如何将服务工作落到实处,如何给公司创建价值,都是摆在我们面前的实际问题。21、物业管理说究竟是为业主供应各项满足的服务,精就是要求我们的工作每一个步骤都要细心,每一个环节都要精细,每一项工作都是精品。物业管理的许多案例表明,落实人性化的服务措施,对削减客户投诉
12、很有帮助,公司的内部企业文化已具良好基础,公司内部也有了肯定的凝合力,信任公司的外部企业文化也会尽早对客户产生影响,变物化管理为人文关怀。比如公司的保安与新老客户常常接触,服务不应是冷冰冰的,文明礼貌用语、礼节动作还要加强;在工作允许的状况下,可通过诸如为客户叫出租车、帮助提携重物、扶老携幼、热心解答提出的问题等。22、在这次找寻不到位服务中,让我们深刻感受到我们服务的差距和不足,在今后的工作中对自己将严格要求,急客户所急,对服务力求精益求精。23、随着公司晋升为一级资质企业,我们要思索更多的是:如何从根本上提高公司的竞争力!这就须要以人为本的理念,引入人才,培育人才!这其中的一个方面就须要不
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