眼耳鼻喉科优质护理服工作计划3篇.docx

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1、眼耳鼻喉科优质护理服工作计划3篇 提高思想政治素养，钻研文化科学、专业实践和管理科学学问，加强护理管理工作的科学化、规范化。我细心为大家整理了，希望对你有帮助。 眼耳鼻喉科优质护理服工作安排1一、 护理质量与平安1、 调整工作流程，结合医院及护理部的相关规定，对因信息化对接导致的科室流程的调整赐予固化，并进行动态的调整2、 医护有效沟通：SBAR 沟通模式在2022年眼科术后眼压高患者及鼻部术后难受患者中赐予了明确的规范，2022年度，将对眼、耳鼻喉患者常见术后不适症状的医护沟通赐予明确规范;3、 接着运用品管圈、PDCA 等科学的管理方法，对科室目前的工作进行排查，对急需改进的工作进行按步骤

2、有安排的整改，并达到有效改善的目标。二、 患者服务1、 健康教化始于患者需求：对健康教化进行分类，依据患者是初次(再)入院患者、学习的意愿及实力等分层次按需求赐予宣教，保障宣教效果;统一宣教程序与内容，杜绝入院后即可的填鸭式宣教;2、 调整工作流程，打破现有护理分组格局，保障弹性排班：依据科室患者人数，将责任制护士分为15组，削减护士分管患者人数;将治疗岗位调整为睡眠监测+治疗岗位，主要负责睡眠障碍中心相关业务及科室药品、器械、物品管理等，将部分药品配置与执行工作交由专业护士执行，削减交接班的步骤;3、 自行设计并打印五官科住院须知，将患者最为关切的问题以书面的形式赐予简洁告知，削减不必要的不

3、满。三、 护理亚专业的发展1、 眼科护理方面：相对固定眼科专业的护理人员赐予分层次、按安排培训眼科专科检查设施的运用及结果的阅读，专业的进行患者病情视察、医护沟通及健康指导;眼科责任护士在驾驭常见疾病通用护理的基础上，分别对不同亚专业通过查房、授课、手术观摩、参与学术会议等方式赐予有针对性深化学习，加深专科学问的驾驭及临床新进展的开展;外派资深护理人员参与国内先进医院的进修学习;2、 耳鼻喉科护理方面：支配相对固定耳鼻喉专业的资深 ， 护理人员参与国内或省内先进的医院进修学习头颈外科术后护理，提升患者手术后护理效果;随着睡眠障碍中心监测、治疗的不断扩展，护理人员在呼吸机的运用与管理、睡眠监测导

4、联的连接与视察等方面赐予不断培训与考核，力争本年度全部护理人员驾驭连线及呼吸机管理流程;3、 完善眼科和耳鼻喉科信息化的护理宣教内容，从患者入院评估治疗(药物/手术/器械)健康指导康复出院的整个过程中，依靠信息化的完善赐予特性化的护理安排，供应有实际意义的整体护理。眼耳鼻喉科优质护理服工作安排2一、树立指导思想，明确工作目标我科依据医院以病人为中心，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满足为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。二、详细优质护理服务内容与工作措施1.加强核心制度

5、建设，落实护理平安措施1)强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。2)不定期的进行护理平安隐患排查，发觉问题，刚好处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想心情的护士，做到重点交待、悉心指导。3)强化平安管理责任，杜绝严峻差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题马上指出并限期整改。2.转变护理观念，提高服务质量1)接着加强医德医风建设，增加工作责任心。全

6、面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。2)从三基三严入手，有安排的对护士进行培训与考核。加强基础理论学问的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，依据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素养及专业实力。3)加强护士礼仪规范学习。培育护士注意美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作实力。实行各种形式的学习培训，提高护理人员视察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素养。3.严格落实责任制整体护理，加强

7、患者健康教化1)依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人供应满足护理服务的目标。2)亲密视察患者病情，刚好与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，仔细开展健康教化和康复指导，为患者供应连续、全程的优质护理服务。3)深化护士分层运用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、实力强的护士负责，体现能级对应。4.夯实基础护理，建立绩效考核制度1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整齐、无异味、无污迹，加强巡察病人，刚好视察发觉问题，妥当解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患

8、者对优质护理工作的看法和建议。2)明确绩效考核机制，责任护士严格根据岗位管理进行考核，并进行患者满足度调查，奖优罚劣。把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利。优质护理服务是护理管理的重点，细微环节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能削减医疗纠纷和事故隐患，避开患者的不良投诉，保障病人的就医平安。眼耳鼻喉科优质护理服工作安排32022年，在总结上一年度开展优质护理服务活动阅历的基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者供应连续性、无缝隙、优质周到的护理服务。特制定2022年优质护理服务工作安排：一、树立指导思想，明确工作目标

9、 我科依据医院以患者为中心，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满足为目标的服务理念。把患者的呼声作为第一信号，把患者的须要作为第一须要，把患者的利益作为第一考虑，把患者的满足作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。 二、详细优质护理服务内容与工作措施 1.加强核心制度建设，落实护理平安措施 1)强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重患者、卧床患者，有发生医疗纠纷潜在危急的患者要重点督促检查和监控。 2)不定期的进行护理平安隐患排查，发觉问题，刚好处理。患者的环节管理：建立并完善对患者转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：

10、对新调入护士以及有思想心情的护士，做到重点交待、悉心指导。3)强化平安管理责任，杜绝严峻差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题马上指出并限期整改。2.转变护理观念，提高服务质量 1)接着加强医德医风建设，增加工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。2)从三基三严入手，有安排的对护士进行培训与考核。加强基础理论学问的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，依据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素养及专业实力。3)加强护士礼仪规

11、范学习。培育护士注意美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作实力。实行各种形式的学习培训，提高护理人员视察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素养。3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教化 1)依据科室患者状况和护理工作量合理安排人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为患者供应满足护理服务的目标。2)亲密视察患者病情，刚好与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，仔细开展健康教化和康复指导，为患者供应连续、全程的优质护理服务。3)深化护士分层

12、运用，依据患者病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、实力强的护士负责，体现能级对应。4.夯实基础护理，建立绩效考核制度 1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整齐、无异味、无污迹，加强巡察患者，刚好视察发觉问题，妥当解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。2)明确绩效考核机制，责任护士严格根据岗位管理进行考核，并进行患者满足度调查，奖优罚劣。把患者的满足作为工作的最终目标，尽可能的为患者供应便利。优质护理服务是护理管理的重点，细微环节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能削减医疗纠纷和事故隐患，避开患者的不良投诉，保障患者的就医平安。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页