沟通失败的案例三篇.docx

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1、沟通失败的案例三篇 沟通中，很重要的一点是要学会妥协，在许多胜利的沟通案例中，都蕴涵着妥协的成分在里面，大到国家与国家间的谈判，小到同事与同事之间处理工作问题，都会存在着或多或少的妥协。而Ch不会妥协，不会退让，导致最终沟通出现问题。我为大家整理的相关的，供大家参考选择。 沟通失败的案例1沟通失败的例子一：小羊请小狗吃饭，他打算了一桌鲜嫩的青草，结果，小狗牵强吃了两口，就再也吃不下去了。过了几天，小狗请小羊吃饭，小狗想：我不能像小羊那样小气，我肯定要用最丰富的宴席来款待它。于是小狗打算了一桌上好的排骨，小羊一口也吃不下去。沟通失败的例子二：狮子和老虎之间爆发了一场激烈的冲突，到最终，两败俱伤。

2、它们快要死时，狮子对老虎说：假如不是你非要抢我的地盘，我们也不会这样死去。老虎惊讶地说：我从未想过要抢你的地盘啊，我始终以为是你要抢我的地盘呢。沟通失败的例子三：暴雨滂沱，洪水泛滥。汹涌的湖水快速靠近一家座落于湖边拥有50名员工的广告公司。疏散工作势在必行。这家公司三年来始终人心涣散，执行董事是罪魁祸首：毫无顾及的喷云吐雾，不顾场合大讲粗话脏话，导致员工剧烈的反感。而且，员工们埋怨自己对公司的重大事务一窍不通，时常有一种被老总利用的感觉。最近几周来，全员减薪的传言更是让公司人心惶惶。工作可能因为暴雨而被推迟，但客户的工期逼得正紧，丝毫不能耽搁。在这紧急关头，公司非常须要员工的支持和协作。于是，

3、管理层确定让部分在一楼工作的员工，搬至二或三楼接着工作。而其它员工须要到45分钟行程之外的临时场所办公。为保证按时完成任务，执行董事发了一纸看法强硬的通知，吩咐每个人坚守岗位。通知写道，鉴于工期惊慌，大家必需坚守岗位，无一例外。大出意料的是，当天就有5人称病早退。其次天，50名员工只来了15位，剩下的要么打电话请病假，要么干脆不露面，使那位执行董事大为恼火。沟通失败的例子四：我印象深刻的是那个不胜利的案例，那时候我参与工作才六七年。葛永乐说，当时，他带高一的一个班级，一名男生学习成果很好，实力也很强，他也觉得他很适合当班长。后来，这名学生坚持要走读，不愿住校，班主任也就答应了。但是，麻烦的事情

4、也来了，身为班长的他，早上上学常常迟到，不能在同学中起表率作用，这也给班主任工作带来了很大的压力。葛永乐与家长沟通后，家长却极力庇护自己的孩子。有一次，班里有人写信要与这名学生单挑，这封信传到了班主任的手里。班主任一看事态严峻，立刻与家长联系。没想到，家长得知这事情后，连声叫好：孩子不行，我帮他打!对于这样的家长，葛永乐最终也没有想出更好的方法，只是与他保持常态的联系。这名同学因为常常迟到和思想上简单走极端，高二时，被免去了班长职务。不过，这一处理非但没有让他醒悟，反而让他更自暴自弃。就这样，中学三年转瞬就过去了，高考时，这名学生没有考好，其次年复习后接着考。后来，葛永乐在翻看东阳日报时，无意

5、中看到了这名学生，他在东阳世贸城做假花生意，做得还挺不错的。葛永乐联系上了这名学生。说起过去的事情，这名学生觉得自己挺过意不去的：当时没有听老师的话，毕业后这么多年，才想起老师的话。葛永乐认为，在校期间，他与这名学生的沟通是不胜利的，但是，这些沟通在这名学生整个人生发展过程中，是有启发的。教化效果的显现，为何滞后这么久。葛永乐对此也百思不得其解。沟通失败的例子五：王岚是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热忱和直率，她喜爱坦诚，有什么说什么，总是情愿把自己的想法说出来和大家一起探讨，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，王岚从西安某高校的人力资源管理专业毕业，

6、她认为，经过四年的学习自己不但驾驭了扎实的人力资源管理专业学问而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的将来期望很高。为了实现自己的幻想，她毅然只身去广州求职。经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的状况下，王岚最终选定了东莞市的一家探讨生产食品添加剂的公司。他之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，假如王岚加入她将是人力资源部的第一个人，因此她认为自己施展实力的空间很大。但是到公司实习一个星期后，王岚就陷入了逆境中。原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担当，其中充溢了各种裙带关系

7、。尤其是老板给王岚支配了他的大儿子做王岚的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只有技术。最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是王岚认为越是这样就越有自己发挥实力的空间，因此在到公司的第五天王岚拿着自己的建议书走向了干脆上级的办公室。王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗?王岚走到经理办公桌前说。来来来，小杨，原来早就应当和你谈谈了，只是最近始终扎在试验室里就把这件事忘了。王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必需在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的

8、了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公允性和激励性都较低。王岚根据自己事先所列的提纲起先逐条向王经理叙述。王经理微微皱了一下眉头说：你说的这些问题我们公司也的确存在，但是你必需承认一个事实我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，很多家族企业都是败在管理上。好了，那你有详细方案吗?目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是假如得到了您的支持，我想方案只是时间问题。那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你

9、答复。说完王经理的留意力又回到了探讨报告上。王岚此时真实的感受到了不被认可的失落，她好像已经预料到了自己第一次提建议的结局。果真，王岚的建议书石沉大海，王经理似乎完全不记得建议书的事。王岚陷入了困惑之中，她不知道自己是应当接着和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。沟通失败的案例2沟通不良曹操落难途中杀害吕伯奢全家，反映了他的多疑、好杀。对于吕伯奢来说，最大的问题就是沟通不良。他要杀猪款待，完全该说一声才是。面对惊弓之鸟，你却偷偷去摸弓箭，那鸟只要有点本领定会啄你的眼。沟而不通是为坑(一条沟两头堵上，就是一个长方形的坑)，不沟而通方臻化境，乃是无为而治的一种。男人的脾气影响他的事业女

10、人的脾气影响她的婚姻先总舵主告诫：人只要脾气好，凡事就会好。许多人来问我：我的事业好不好?家庭好不好?孩子好不好?姻缘好不好?我只是回答一句：你的脾气好不好?人的一生都在学做人，学习做人是一辈子的事,没有方法毕业的。人生不管是士农工商，各种人等，只要学习就有进步。第一、学习认错。人经常不愿认错，凡事都说是别人的错，认为自己才是对的,其实不认错就是一个错。认错的对象可以是父母、挚友、社会大众、上帝，甚至向儿女或是对我不好的人认错,自己不但不会少了什么,反而显得你有度量。学习认错是美妙的，是一个大修行。其次、学习柔软。人的牙齿是硬的，舌头是软的，到了人生的最终，牙齿都掉光了，舌头却不会掉，所以要松

11、软，人生才能许久，硬反而吃亏。心地松软了，是修行最大的进步。一般形容执着的人说，你的心、你的性格很冷、很硬，像钢铁一样。假如我们像禅门说的调息、调身、调心，渐渐调伏像野马、像猴子的这颗心，令它松软，人生才能活得更欢乐、更许久。第三、学习生忍。这世间就是忍一口气，一帆风顺，退一步海阔天空;忍，万事都能消退。忍就是会处理、会化解，用才智、实力让大事化小、小事化无。要生活、要生存、要生命，有了忍，可以认清世间的好坏,善恶,是非，甚至接受它。第四、学习沟通。缺乏沟通，会产生是非、争吵与误会。最重要的就是沟通，相互了解、相互体谅、相互帮助，大家都是龙兄虎弟，相互争吵，不沟通怎么能和平呢?第五、学习放下。

12、人生像一只皮箱，须要用的时候提起，不用的时就把它放下，应放下的时候，却不放下，就像拖着沉重的行李，无法自由。人生的岁月有限，认错、敬重、包涵才能让人接受，放下才自由啊!第六、学习感动。看到人家得好处，要高兴;看到好人好事，要能感动。感动是一个爱心、菩萨心、菩提心，在几十年的岁月里，有很多事情、语言感动了我们,所以我们也很努力的想方法让别人感动。第七、学习生存。为了生存，要维护身体健康，身体健康不但对自己有利，也让挚友、家人放心，所以也是孝亲的行为。情-理-法，逐次深化公元前265年，秦王国攻击赵王国，占据三个城市。赵王国国王(三任孝成王)赵丹刚刚即位，娘亲赵太后当权。政府确定向齐王国(首都临淄

13、)求救，齐王国回答说：必需把王弟长安君(名不详)送来充当人质。赵太后拒绝，齐王国因之拒绝派遣援军。大臣们竭力分析利害，赵太后宣称：谁要是再提议派长安君去当人质，我这个老太婆可要唾他的脸。这是一个绝技，大家全都闭口无言。皇家老师(左师)触龙恳求晋见，赵太后一肚子怒气，命触龙进来，打算只要他一开口，她就发作。触龙走得很慢，牵强坐下来，致歉说：我老了，脚又有毛病，很久不见太后。有时自己宽慰自己，怕太后的身体不好，不愿我来打搅，但我总盼望能再看到你。赵太后说：我的行动也不便利，到哪里都坐辇车(人挽的车)。触龙说：太后饭量削减了点没有?赵太后说：平常只吃稀粥。既闲谈家常，赵太后的怒气慢慢消逝。触龙说：我

14、的儿子中，有个叫舒祺的，年纪最小，却也最不争气。我已太老，心里特殊爱他。今日晋见太后，就是面求太后恩典，让他递补一个皇宫侍卫的位置，献身爱护皇家。冒死恳请，请太后见怜。赵太后说：没有问题，他几岁啦?触龙说：十五岁了，年纪虽小，可是我愿在未死之前，把他托付给太后。赵太后说：你们男人也爱小儿子呀?触龙说：比女人还要爱得厉害。赵太后笑起来说：女人可不一样。触龙说：以我的视察，太后爱小女儿超过爱小儿子几千倍。赵太后说：你视察错了，我爱小儿子最多。触龙说：不然。爹娘爱儿女，都会为他们的将来准备。你女儿嫁给燕王国(首都蓟城)国王当王后的时候，你抱着她的脚哭泣，怜惜她嫁到遥远的异国，悲切不已。送走之后，你不

15、是不思念她，不是不想见她一面，可是你却祷告说：她千万不要回来。’为的是怕她婚姻生活不满足，更为的是祝愿她的子孙，世世代代，当燕王国的国王。赵太后说：你的分析很对。触龙说：从现在起计算，三世以前那时国王的子孙中，封侯封君的，今日还有没有仍在位的?赵太后说：没有。触龙说：这不过是俗话说的：近者，祸及其身。远者，祸及其子孙。’并不是君王的子孙肯定都不成才，也不是当侯的或当君的肯定都是坏蛋。只因为他地位尊贵，却对国家没有一点功劳，待遇优厚，却对社会没有一点贡献，但他们却拥出名位和财宝。现在，看起来你是那么爱你的小儿子，提高他的地位，把赵王国最肥沃的土地封给他，又给他多数珍宝玛瑙

16、。可是却不抓住机会，使他为国家效力。一旦太后千秋万岁之后，请问，长安君凭什么在赵王国立足?赵太后毛骨悚然，急说：我已经明白，请先生随意派遣他。长安君带领百余辆盛大的侍从车队，到齐王国充当人质。齐王国援军接着动身，秦军得到消息，即行撤退。看看怎么与领导沟通：邹忌拐着弯儿的劝齐王接纳自己的建言邹忌身高八尺多，而且身材容貌光艳漂亮。有一天早晨他穿戴好衣帽，照着镜子，对他的妻子说：我与城北的徐公相比，谁更美呢?他的妻子说：您美极了，徐公怎么能比得上您呢!城北的徐公，是齐国的美男子。邹忌不信任自己会比徐公美，于是又问他的小妾说：我和徐公相比，谁更美?妾说：徐公怎么能比得上您呢?其次天，有客人从外面来探望

17、，邹忌和他坐着谈话。邹忌问客人道：我和徐公相比，谁更美?客人说：徐公不如您美啊。又过了一天，徐公前来探望，(邹忌)细致地端详他，自己觉得不如他美;再照着镜子看看自己，更觉得远远比不上人家。晚上，他躺在床上想这件事，说：我的妻子认为我美，是偏爱我;我的小妾认为我美，是惧怕我;客人认为我美，是想要有求于我。于是邹忌上朝拜见齐威王。说：我的确知道自己不如徐公美。可是我的妻子偏爱我，我的妾惧怕我，我的客人对我有所求，他们都认为我比徐公美。如今的齐国，土地方圆千里，有一百二十座城池，宫中的姬妾和身边的近臣，没有不偏爱大王的;朝廷中的大臣，没有不惧怕大王的;国内的百姓，没有不对大王有所求的：由此看来，大王

18、受蒙蔽肯定很厉害了。齐威王说：说得真好。于是下了一道吩咐：全部的大臣、官吏、百姓，能够当面指责我的过错的，可得上等奖赏;能够上书劝谏我的，得中等奖赏;能够在众人集聚的公共场所指责、争论我的过失，并能传到我耳朵里的，得下等奖赏。政令刚一下达，全部大臣都来进言规劝，宫门庭院就像集市一样热闹。几个月以后，有时间或还有人进谏。一年以后，即使想进言，也没有什么可说的了。燕、赵、韩、魏等国听说了这件事，都到齐国来朝见(齐王)。这就是人们所说的在朝廷上战胜了敌国。沟通失败的案例3沟通失败的案例一、别人听不懂的语言ERA是一个日资企业中的日籍雇员，在制造部门担当经理。ERA一来中国，就对制造部门进行改造。ER

19、A发觉现场的数据很难刚好反馈上来，于是确定从生产报表上起先改造。借鉴日本母公司的生产报表，设计了一份特别完备的生产报表，从报表中可以看诞生产中的任何一个细微环节。每天早上，全部的生产数据都会刚好地放在ERA的桌子上。ERA很兴奋，认为他拿到了生产的第一手数据。没有过几天，出现了一次大的品质事故，但报表上根本就没有反映出来，ERA这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。为了这件事情，ERA多次找工人开会强调，仔细填写报表的重要性，但每次开会，在起先几天可以起到肯定的效果。但过不了几天又返回了原来的状态。ERA怎么也想不通。ERA的苦恼是许多企业中的经理人一个普遍的苦恼。现场的操作工人，很难理解E

20、RA的目的，因为数据分析距离他们太遥远了。大多数工人只知道好好干活，拿工资养家糊口。不同的人，他们所站的高度不一样，单纯的强调，开会，效果是不明显的。站在工人的角度去理解，虽然ERA不断强调仔细填写生产报表，可以有利于改善，但这距离他们比较远，而且大多数工人认为这和他们没有多少关系。后来，ERA将生产报表与业绩奖金挂钩，并要求干部常常检查，工人们才知道仔细填写报表是与切身利益有关系，才重视起来。在沟通中，不要简洁地认为全部人都和自己的相识、看法、高度是一样的，对待不同的人，要实行不同的模式，要用听得懂的语言与别人沟通!沟通失败的案例二、运用对方无法接受的语言和方式林小姐是一家广告公司的总经理。

21、年初，公司与电视台签订了合同，承办了电视台半个小时的汽车栏目。为了更好地办好这个栏目，公司引进了一个新的合伙人，新的合伙人特别有实力，但优点明显的人，缺点往往也同样明显。林小姐与新合伙人在工作中产生一些摩擦，有时会因为一些小事情产生争吵。一天，因为林小姐修改了他的方案，两个人产生了争吵。林小姐随口说出：不行就散伙吧。合伙人听了后没有再说什么，但是，从那天起，两个人的冲突渐渐加深。后来，合伙人对林小姐讲解并描述了自己的看法，觉得林小姐说出散伙二字他听起来特殊刺耳。林小姐才知道，这个合伙人几年前离了婚，所以对散伙特殊敏感。其实林小姐也不是真的想散伙，而只是随口说出，她也没有想到对合伙人会有这样大的

22、损害。在沟通前应当仔细思索对方能够接受什么样的语言，什么样的方式，要选择对方能够接受的方式方法进行沟通，这是沟通获得胜利的第一个步骤。在实际中，在企业中的沟通，往往会忽视这一点。沟通失败的案例三、不同的听众，不同的理解前些日子出差。客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。晚上给二姐打电话，告知她我买了一条白色的博美，她特别兴奋，立刻询问狗是什么颜色，多大了，可爱吗。晚上，大姐打电话来询问我最近的状况，小狗在我接电话的时候叫起来，大姐在电话里一听到有狗在叫，就问狗是否很脏，咬人吗，有没有打预防针同样是对于一条狗的理解，然而不同的人反映的确差别

23、很大。二姐从小就喜爱狗，所以一听到狗，在她的脑海中确定会描绘出一副一条可爱的小狗的影像。而大姐的反应却是关切狗是否会给我们带来什么麻烦，在脑海中也会出现出一副肮脏凶狠的狗的影像。看来，同样的一件事物，不同的人对它的概念与理解的区分是特别大的，在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。当你说出一句话来，你自己认为可能已经表达清晰了你的意思，但是不同的听众会有不同的反映，对其的理解可能是千差万别的，甚至可以理解为相反的意思。这将大大影响我们沟通的效率与效果。在我们进行沟通的时候，须要体会对方的感受，做到用心去沟通。沟通失败的案例四、拒绝妥协与退让Ch是一个软件公司的老板，公司虽然规模很小，产品质量却特

24、别不错。但公司的营销实力明显不足，订单一般都是通过渠道获得。这些渠道包括各地的一些询问公司，培训公司。每次合作中，Ch总认为渠道只是帮助公司获得市场信息，并不能保障把项目拿下来。所以，在与渠道的谈判中，总是毫不退让，渠道与公司之间的利益冲突加深。时间长了，这些渠道都不会将信息给公司，公司的经营处于艰难的境地。沟通中，很重要的一点是要学会妥协，在许多胜利的沟通案例中，都蕴涵着妥协的成分在里面，大到国家与国家间的谈判，小到同事与同事之间处理工作问题，都会存在着或多或少的妥协。而Ch不会妥协，不会退让，导致最终沟通出现问题。当然，沟通中的妥协与退让，也不是无原则的妥协与退让。而是建立在底线的基础上的

25、妥协，就像和街头小贩的讨价还价一样，当我们还一个价格是他无法接受的状况下，交易是无法完成的。在沟通前，须要明确自己的底线是什么，自己最低能够接受的条件是什么，在沟通中，要反复摸索出对方的底线，沟通的余地只能建立在彼此双方的心里底线以上，否则，再好的沟通技巧都会失去效果。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页