2022读《细节决定成败》有感.docx
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1、2022读细节决定成败有感 读细微环节确定成败有感生命真的很奇异,有些东西会随着时间的推移而积淀成永恒,如小学时候语文课本上的古训“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”,“千里之行,始于足下”,“不积跬步,无以致千里;不积小流,无以成江海”,当时或许我们忽视了这些朴实道理之后的深刻含义,但当我们拜读汪中求先生所著的细微环节确定成败时,还是会产生共鸣,由此可见这些道理是亘古不变的,值得推敲的。在论述同质化企业经营的全球性难题时,汪先生提出青岛东来顺餐厅在客用餐巾上留出扣眼,解决了餐巾用不到实处的难题,从而便利了食客,体现了无微不至的优质服务,生意自然就水涨船高。这一例对于我们很有借鉴意义,是的,花不
2、了多少成本就能提高效益的事情,我们为什么不做呢?用汪先生的原话来说就是“一个公司在产品或服务上有某种细微环节上的改进,或许只给用户增加了1%的便利,然而在市场占有的比例上,这1%的细微环节会引出几倍的市场差别!”机器停着也能赚钱?很奇异的理论吧?对,这就是汪先生的“细微环节凝聚效率”理论,引用丰田公司的零库存举例,仔细分析了造成奢侈的全部可能的途径,务必把必需做的工作在必要的时间去做,以避开生产过量的奢侈,以避开库存的奢侈,从源头上限制成本,从而创建出了年产量340多万辆日产9000多辆汽车的神话!与此类似的状况还有,麦当劳为了保持食物的簇新度,汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉,为了不造成奢侈
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