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1、物业管理档案资料分类 物业管理档案资料分类类别资料内容前期移交资料工程建筑产权资料:A 项目批准文件;B 用地批准文件;C 规划许可证;D 施工许可证;E 拆迁资料。基础管理前期移交资料工程建筑技术资料:A 竣I图一一包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程有隐藏管线的全套图纸;B 地质勘察报告;C 工程合同及开、竣工报告;D 工程预决算;E 图纸会审记录;F 工程设计变更通知及技术核定单位(包括质量事故处理记录)G 隐藏工程验收签证;H 沉降观测记录;I 竣工验收证明书;J 规划综合验收证书;K 钢材、水泥等主要材科的质量保证书;L 新材料、构配件的鉴定合格证书;M 水、电、通、卫生器具、电梯
2、等设备的检验合格证书;N 砂浆、混凝土试块试压报告;O 供水、管道煤气的试压报告。接管验收资料A 固定资产交接证明;B 物业项目验收交接表;C 物业项目验收记录;D 物业项目验收单项(综合)报告;E 移交清单。基础管理专业化管理A 公司简介;B 公司组织机构;C 公司营业执照;D 公司税务登记;E 公司法人代码书;F 公司资质证书;G 管理处组织机构及人员分布图;H 管理处办公场所产权证明。管理合同资料A 前期物业管理协议;B 物业管理托付合同。基金管理资料A 修理基金的建立、管理、运用相关管理规定;B 修理基金运用申请审批表。公众制度资料A 筹备成立期间的资料;B 房屋运用手册;C 管理(业
3、主)公约。业主管理委员会资料A 筹备成立期间的资料;B 物业管理实施方案。管理目标及实施方案A 争创物业管理示范住宅小区规划;B 物业管理实施方案。培训、考核等管理规章制度A 员工培训程序文件;B 员工聘用和考核程序文件;C 各岗位职责;D 公司员工考核制度及评分细则;E 管理处工作流程图;F 员工培训资料(培训大纲、培训安排、培训记录表、培训效果评估表、培训签到表、考试试卷等)。员工资质档案A 管理处员工资质状况统计表;B 员工个人档案。计算机管理资料A 物业管理系统软件及运用说明;B 保安监控、消防报警等系统简介。客户资料及权属清册A 客户登记表;B 房屋及配套设施权属清册;C 设备台帐。
4、值班、保修、修理、回访资料A 管理处值班制度;B B回访制度;C 客户投诉处理程序;D 管理处值班记录表:E 客户投诉登记表;F 报修、修理服务工作规定;G 报修登记表;H 修理登记表;I 服务工作单;J 回访记录表;K 管理处常用电话联系表。客户看法征询A客户看法调查和分析程序文件;B客户看法调查方案;C客户看法调查表;D客户看法调查表发放、回收状况一览表;E客户看法调查表发放、回收率统计表;F客户看法调查统计表;G客户看法调查分析报告;H看法处理措施及回访记录。修理服务承诺A 服务承诺;B 质量目标月度统计表;C 质量目标年度统计表。行政管理A 文件书目;B 文件限制单;C 文件发放(借阅
5、)登记表;D 员工登记表;E 用车申请单;F 会议签到表;G 上班签到表。装修管理规定A. 物业装修管理程序文件;B. 装修管理规定;C. 装修申请审批表;D. 监督检查记录表;E. 整改通知;F. 装修人员登记表。房屋修理养护管理A 区域分布图;B 楼层号、单元号、栋号、房号、导向标记;C 建筑物的管理程序文件;D 建筑物巡察维护规定;E 建筑物修理养护服务质量标准;F 楼宇管理规定;G 建筑物完损等级评定标准;H 建筑物巡察维护表;I 建筑物年度养护安排;J 监督检查记录表;K 服务工作单;L 零星工程验收评审表;M 房屋完损登记评定表;N 质量目标月度统计表。综合类A 设备设施管理程序文
6、件;B 设备管理各岗位人员职责;C 各系统操作规程、巡察维护规定;D 档案管理相关规定;E 监督检查记录表;F 整改通知。供电系统应急处理A 限电、停电管理规定;B 临时用电管理规定;C 临时用电申请表;D 停电应急处理方案及流程图;E 紧急事务处理记录表。保安监控系统A 保安监控系统程序文件及作业指导书;B 设备设施清单;C 保安监控系统录像带运用规定;D 质量目标月度统计表;E 保安监控系统巡察维护表。治安保卫管理A 物业的保安服务程序文件;B 二十四小时值班制度及巡逻制度;C 安保员巡逻制度;D 安保员培训大纲;E 警械、警具配备、运用、保管及检查规定;F 警械、警具检查记录表;G 保安
7、值班支配表;H 值班记录表;I 来访人员登记表;J 保安训练安排表;K 保安巡逻记录表;L 巡逻签到表;M 巡逻记录表;N 宿舍值日支配表;O 监督检查记录表。保安消防车辆管理消防系统消防设备管理A 消防中心管理制度;B 设备设施清单;C 消火栓封签;D 灭火器合格证;E 消防电话一览表;F 消防通讯工具一览表;G 值班支配表;H 值班记录表;I 消防报警系统管理程序文件及作业指导书;J 消防报警系统巡察维护表;K 质量目标月度统计表。保安消防车辆管理消防系统消防演习A 义务消防队员名单;B 消防标准用语;C 消防演习方案;D 消防演习记录;E 消防演习报告。消防学习责任划分A 组织消防法规学
8、习安排;B 消防学习报告;C 防火区域管理规定;D 区域防火责任人划分表;E 消防宣扬图片。消防平安与应急处理A 火灾等事故应急处理方案及指挥流程图;B 消防疏散示意图;C 疏散通道畅通、应急照明设施、引路标记;D 客户主要联系人名单;E 食堂液化气体运用的平安防范措施;F 重点平安防火部位登记表;G 紧急事务处理记录表;H 动火作业申请表;I 无火灾事故证明。保安、消防、车辆管理车辆管理A 车辆管理程序文件;B 车辆出入登记表;C 保管区分规定;D 停车场管理规定;E 车辆出入登记表;F 摩托车、自行车管理制度。应急处理A 平安警告标记;B 危及人身平安的防范措施;C 突发事务应急处理方案及
9、流程图;D 紧急事务处理记录表;E 无因物业公司管理责任发生重大刑事案件证明。环境卫生管理清洁设备管理A 垃圾中转站清洁制度;B 设备设施清单。清洁卫生日常管理及消杀A 清洁消杀管理程序文件及作业指导书;B 消杀管理制度;C 日常卫生保洁承包合同;D 清洁卫生工作责任制;E 责任分工表;F 监督检查记录表;G 整改通知。绿化管理A 园林绿化管理程序文件及作业指导书;B 绿化平面图及说明;C 小区内部、天台、屋顶绿化管理措施;D 责任分工表;E 园林绿化维护表。精神文明建设管理A 精神文明建设公约;B 社区文化管理程序文件;C 社区文化活动实施安排表;D 社区文化活动场所运用申请表;E 社区文化活动记录表;F 社区文化活动年度安排及实施状况;G 社区文化活动年度总结;H 好人好事记录表;I 客户感谢信;J 公共消遣场所未发生重大违纪违法案件。管理效益经济效益A 收支状况表;B 年度财务明细表;C 有偿服务价目表;D 有偿服务记录表。社会效益A本物业管理项目所获得的荣誉称号;B舆论相关报导。本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页
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