2022酒店人事部201-年终工作总结暨201-年工作计划.docx

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1、2022酒店人事部201*年终工作总结暨201*年工作计划 酒店人事部201*年终工作总结暨201*年工作安排人事部年工作总结及安排敬重的各位领导、各位同事：大家早上好！很兴奋此时此刻与大家相聚在这里！由于我接任人事部的工作时间不是很长，所以谈不上对酒店人事工作的指手画脚，可是短短十余天的.工作与生活却给我留下了深刻的印象，初到.，到处呈现出一片朴实无华的景象，他们虽然在不同的岗位上，却有一个共同的奋斗目标，那就是为了.的美妙明天而努力着，他们的纯朴，执着令我非常感动，他们是天元最可爱的人！人事管理工作对我来说是一门新的课程，我须要不断的学习、总结和发觉。下面我就上年度的人事工作做以下简洁总结

2、！1.酒店现有员工92名，人员在岗状况基本达标，但长期以来缺乏稳定性，流淌量大，这和日常工作中缺乏思想沟通有不行推卸的责任。2.规范管理，正确引导有待加强，应以员工手册为行为规范，来严格要求我们每个人的行为和工作准则。以上是我对到岗后工作的简洁总结，我的工作还存在很多不足之处，须要接着加强学习，同时希望领导和同事对我工作的不足之处进行指责和指正，接下来，就来年的工作做以下安排和支配：1.培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培育酒店员工的学习主动性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。2.聘请是为了对酒店人员进行刚好补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，所以确

3、定实行以下方法聘请，1.外出聘请2.粘贴海报3.员工介绍，其中第三种方法较为明显，所以以后应加强与部门员工之间的沟通，激励员工举荐身边优秀人才，介绍到酒店，为酒店各部门打算好后备人才，随时为酒店补充好各级员工。3.不定期与各部门沟通，检查，监督酒店有关人事方面的各项规章制度的落实，确保各项制度的有效实施。4.本着节约每一张纸，每一支笔的原则，进行部门耗用物料的申购和领用。5.熟识国家劳动法及酒店制订的各项规章制度，驾驭各部门用工和培训状况，以便于更好的为酒店服务。以上是我对201*年工作的总结及对201*年工作的展望，信任新的一年我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事工作提高一个新的台阶！感

4、谢大家！酒店人事部201*年1月16日扩展阅读：人事部201* 年度工作总结及 201* 年工作安排人事部201*年度工作总结及201*年工作安排酒店人事部201*年度工作总结及201*年的工作安排如下：201*年人事部工作总结。201*年，我店人事部工作，在酒店领导的正确带领下，坚持“敬重、理解，克难奋进、共创辉煌”的重要思想为指导，深化实行总经理在201*年度酒店工作的指导精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门及酒店全体员工的共同努力，基本完成了预期工作目标，并且取得了肯定的成果。一、考勤管理：201*年度根据邓总的指示，人事部对考勤管理实行指纹考勤与纸卡考

5、勤相结合的方法，仔细做好每天各部门人员出勤卡的跟踪检查工作，刚好将检查中发觉的异样现象反馈到各部门，并刚好主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作，使得考勤管理与之有很大的改进，且取得了特别好的效应。但是在考勤管理取得肯定成果的同时也出现了一些问题，部门考勤管理较混乱，管理人员对部门员工的考勤管理不严格，对违反考勤制度的员工的处理不刚好、不严格，这些问题将在201*年度作为人事部完善考勤管理的一项重点工作，人事部将在201*年度加大加强对各部门的考勤监管力度，严格执行酒店相关考勤制度，绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为。二、档案管理：酒店各类档案的管理是人事部一项重要而又繁杂、细致的工作。人事部在原

6、有的基础上对各类档案进行了较细的分类。从员工的入职到每一个环节的资料进行了具体的归整，严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库，使各类档案的管理逐步达到了便于查找，便利查找，一目了然，提高了档案管理的工作效率与工作质量，避开了缺项，解决了乱丢乱放的现象，使各类档案的管理更大规范化和系统化。三、酒店规章制度的建立201*年人事部针对酒店实际状况制定了一系列规章制度，逐步规范酒店管理，使酒店人力资源各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的良好机制，201*年度，人事部将加强各部门对各项制度的学习与执行力度，尽快的使制度与管理与员工相融合。四

7、、人事部企业文化的建立：人事部在201*年，根据邓总的相关指示，完成了本酒店的企业文化的初步建立，使得酒店指导思想“敬重、理解，克难奋进”深化人心，也使得酒店员工在自身素养与修养上有很大的提高。五、201*年人力资源现状分析：岗位分布：201*年人员分类图业务部3人中高层管理人员13人职能部门34人一线岗位49人酒店职能部门人员占比例为34，截止201*年12月26日酒店员工99人，业务人员占比例为3，一线服务岗位占比例为49。六、聘请、培训工作盘点（一）聘请渠道及费用：1、现场聘请今年的聘请效果不明显，后期主要采纳了网络聘请和发放传单的形式进行聘请，201*年将采纳传单、现场聘请会、聘请宣扬

8、广告、员工举荐等形式加强聘请力度；2、报纸聘请今年共进行了2次报纸聘请，主要针对酒店紧缺的管理人才和服务人员，另外通过报纸酒店也做了相应的宣扬工作。3、网络聘请今年我们运用了嘉鱼热线网聘请，运用几个月来发觉在聘请基层岗位比较适合，人员也比较稳定。4、内部员工介绍201*年通过内部员工的介绍，有员工到我酒店工作，201*年还将加大内部员工的介绍力度，做好宣扬。（二）培训工作：酒店201*年下半年主要进行了以下培训工作：1、消防学问培训及演练201*年10月份，酒店由人事部组织，由保安部牵头，为酒店餐饮部和客房部两大部门的绝大多数人员实行了一次规模较大的消防培训及消防演练，通过组织培训学习，提高了

9、员工消防平安意识，驾驭了肯定的自救学问，员工在工作中的自查意识也有了肯定的提高。2、服务技能、服务礼仪培训10月、11月人事部多次组织了对客房部、餐饮部的服务礼节、仪容仪表、服务技能等相关专业学问的培训，使得客房部和餐饮部在服务质量上有所提升。七、薪酬盘点（一）薪资结构调整201*年酒店行业整体薪酬水平上涨，7月份酒店依据社会实际工资改变状况，对酒店各个岗位的薪酬进行了调整，上涨幅度达到715%。（二）进行内外部薪酬调查，调整薪酬体系，提高薪酬竞争力。基于提升酒店薪酬竞争优势的须要，更是为了在企业发展的过程中平衡人员职业满足度，人事部在酒店领导的工作布署下将于201*年3月下旬起先了为期半个月

10、的薪酬资料的调查分析。八、劳动保险管理：酒店目前参保人数为32人，占职工总人数的32.3。共分别参与了养老、工伤两项保险。201*年度人事部将对劳动保险管理作出以下调整：201*年度将不接受员工自行买保险后酒店予以补贴的形式，201*年自行买保险的员工，将在201*年保险期到期后全部转为社会保障局所要求的的形式予以参保。201*年人事部将对购买的社保人员重新审核，增加购买社保人员数量，以达到社会保障局要求。201*年度人事部工作安排：一、人事部战略目标结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况，201*年人事部的战略定位为“内部整休、管理提升、加强执行力”，围绕企业的战略定位，201*年度人力资

11、源的战略目标为提升企业人力资源的整体素养，形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理实力强、有序流淌的企业人力资源团队，突显企业在“人才”方面的核心竞争力。二、人力资源发展规划：（一）企业内部的有序人才梯队的培育与形成充分挖掘内部员工的潜能，通过2-3年时间的大力度培育内部员工，集中培育管理岗位和专业技能岗位。员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。技术型岗位通过个人技能级别鉴定来实现个人发展的突破，不同级别可享受到酒店特地设置的技术岗位的技能津贴。关键管理岗位的增补以内部增补为主，即出现岗位空缺，通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选，激励酒店员工的工作主动性，激发员工自我学习

12、、提升的激情，从而提升团队的整体素养，创建出学习型的团队氛围，人人争先恐后，相互赶超，主动上进。（二）政策、制度及项目支持：1、制定内部竞聘上岗制度，成立内部竞聘面试小组，对竞聘者进行综合素养的考评，确定是否符合录用条件。工作模详细措施实施步骤实施时间责任人、制定不同岗位员工职业发展调查制定并实施员201*年2月人事部经理问卷。2、针对不同发展需求的员工详细状况，安排201*年及以后人事部经理况设计发展规划。（三）职业规划1、拟定竞聘上岗管理制度人事部经理之前内部晋升，实施201*年3月份竞聘上岗制度；2、成立内部晋升面试考评小组；3、依据岗位需求，实施内部竞聘；（1）聘请：201*年聘请的主

13、要目的为企业有安排的人员调整后的增补，聘请的主要途径为内部员工举荐、校内聘请、网络资源、聘请宣扬及其它聘请渠道，以免费或低成本投入为主；A、出现岗位空缺，人事部在酒店内部发布岗位增补的通知，员工可举荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐；B、校内聘请的优势为资源集中，投入少，具有增值效应，201*年将作为聘请工作的一个重点；C、网络聘请主要通过网络发布聘请信息，重点增补基层服务人员和专业技能型人才；D、聘请宣扬工作将作为聘请工作的另一项重点，以传单、报刊和广告的方式来做宣扬，这样即能起到一个聘请的宣扬工作也能对酒店有一个很好的宣扬；E、其它聘请渠道：通过下岗再就业中心举荐，人才沟通中心信息发布等形式

14、。三、201*年部门培训安排：1、按时按量完成部门的培训工作，重点为：岗位职责、微笑服务、沟通沟通、服务技能、服务意识、企业理念培训。2、推行内部员工技能大比武在技术性岗位中推行员工技能比武，结合详细工作状况，组织员工技能比武；推行岗位述职，每半年组织述职一次，一般在年度和半年度会议召开之后，通过述职进一步明确岗位职责及工作目标。3、建立培训管理体制建立人事部培训管理体系，加强培训与培训管理，协作各部门组织建立起各部门的培训机制，实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式，能让员工到处享受培训、每天都能培训，使得培训一体化、机制化、结构化、有效化，人事部将主动的协作与监督各个部门的培训工作，使得全

15、体酒店员工在各个方面有一个质的提升。四、人力资源管理体系的构建：（一）建立起人力资源各个模块的规范体系，制定并完善各项操作流程，该项工作具有肯定的周期性，通过一年左右的时间将各个模块的工作流程及标准细化；201*年度重点系统规范聘请管理流程、人事档案管理流程；完善酒店的规章制度：员工休假管理规定、员工福利制度等。1、制定聘请培训、人事201*年6月之前人事部经理HR管理体程及标准档案管理流程2、201*年通过外部聘请或内部晋升途径进行管理人员的甄选时重点突出以下几个方面的素养要求：1）对管理岗位人员重点要求的是管理技能、沟通协调实力等综合素养要高，单纯的某一方面的实力强并不能胜任管理岗位，予以

16、岗位调整；2）、管理岗位重点突出执行力，在绩效考核中执行力项得分平均低于该项分值二分之一的不能胜任管理岗位，予以岗位调整；3）、经核实存在个人生活作风问题的，实施一票推翻制，不胜任管理岗位；经核实在任职中存在个人生活作风问题，予以岗位调整；4）、档案记录中存在诚信度问题的，实施一票推翻制，不胜任管理岗位，予以岗位调整。（二）帮助各个部门制定和完善工作流程及工作标准，明确各项工作的操作流程，提高工作效率和质量，通过一年的系统梳理，使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。五、薪酬方面工作;1、完善酒店基层岗位工资待遇及工资结构。2、完善绩效考核的正激励加分项目，突出绩效考核的正面激励作用；重点突出人才

17、培育方面及工作流程优化方面的正激励力度；同时对部门的人才梯队培育关注力度不够的部门加强督导。六、质检工作：201*年，人事部将建立完善的质检体系，对质检奖罚细则，广泛的征求看法，进行合理的修正和完善。克服质检人员少的困难，抓重点，抓实际，培育部门质检骨干，增加质检的数量，扩大覆盖面，增加项目和内容，向全面质检管理迈进。七、后勤管理人事部将在201*年度对酒店后勤板块重新作出管理安排与方针，特殊是酒店员工宿舍的管理与员工生活的管理方面下足功夫，针对员工宿舍的管理将在以下几个方面作出改进：宿舍人员的住宿平安问题，人事部将在201*年度的第一季度对全部的员工宿舍做一次打的平安排查工作，保障住宿人员的

18、人身平安。宿舍卫生管理的建立，使得我们的员工宿舍干净、整齐、卫生。宿舍各项管理制度的建立，使员工宿舍管理有章可循。员工生活方面，人事部将建立员工业余生活安排，如出游、生日会、运动会、技能评比、野炊等，人事部还将建立员工心声安排，刚好、深化的了解员工心声。201*我们任重道远，人事部将接着坚持邓总对酒店的经营与管理的指导思想，完善部门各项工作，根据制定的部门目标，脚踏实地的完成各项任务；同时，要不断地提高自己，刚好学习更新，以使管理方法更加科学、合理。加强与各部门间的沟通与合作，促进相互了解与协调发展。总之，201*年人事部将继承并发扬以往主动向上的工作热忱和团队精神。使我部的工作要求走向正规化、标准化。使人事工作能继往开来。为了目标的实现，我们已经做好了迎接新挑战的打算。友情提示：本文中关于酒店人事部201*年终工作总结暨201*年工作安排给出的范例仅供您参考拓展思维运用，酒店人事部201*年终工作总结暨201*年工作安排：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页