2022年述廉述职报告合集七篇.docx
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1、2022年述廉述职报告合集七篇述廉述职报告 篇1这样能更简单明了使我掌握相关知识。新的一年里,王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习。希望能再多一些有关业务的现场实践,例如:新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等,现在对上述业务只是大概了解,如果用户咨询具体信息,就无法答复用户了通过现场实地学习能使我更深入地掌握扎实,增加我业务深度。因现在经常遇到一些或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题,回答时感觉有些吃力,讲话不严谨,这样很容易让用户钻空子,造成不必要的麻烦,希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。与用户的交流语言上,要继续以高标准严格要求自
2、己,给用户提供规范,周到热情,快捷的服务,也请王师傅予以监督指导。新的一年已经开始了工作也告一段落。回首过去的一年,岁末年初。工作中虽然没出现大的过失,但在很多问题的处理上还不到位,以及工作中的一些小细节没能做到很完美。小组定期由王师傅组织召开小组会议,总结问题,及时改正。下面将上一年度遇到问题及需要改进的地方总结如下,希望也能给其他同事带来一定帮助:1、语言交流技巧方面:应仔细推敲,1与用户对话时。讲话要严谨,要讲究艺术。多用“请”使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”不用“抱歉”这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我问候说“您好”时,尽量不要再说回应“您好”可以用“请问您需要什么帮助”来
3、代替;如需请用户讲话时,可以用“您请讲”而不要用“您说”不要跟用户说简称,讲话要完整规范,不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词,或出现一些病句及倒装句。语速要适宜,遇有老人或听力不太好的用户,应适当提高音量并放慢语速。应先向用户致歉,2用户电卡出现问题需要修卡时。介绍网点时,可以特意声明“您稍等,帮您找一个最近的网点”并向用户解释清造成此现象的原因,提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些,以避免发生此类情况,使用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并配合我工作,减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时,要先向用户致歉,并表明“保证您用电是责任,出现故障我肯定会马上处理,尽快恢复供电,减少停
4、电给您带来的不便”因各家银行24小时购电网点使用的不全是一卡通其名称各不相同,答复用户时不应一概而论,可以说银行交易卡注意听用户讲的每一句话,3接听电话时要认真。全面分析用户反映的问题,找出关键,分清造成事件发生的责任部门,尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚,不要以命令的口吻要求用户去做什么,也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求,讲话不能过于罗嗦,避免使用户产生厌烦情绪,要换位思考,设身处地的为用户着想;与用户对话时,要占据主动位置,不要光凭经验,讲话过于随意,并要注意答复用户时要留有余地,给自己留后路。2、业务及问题处理方面:咨询有关临时转正式用电问题:1新建小区
5、。开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,可以这样解释:因小区整体工程未完。所以只能完工一栋出售一栋,期间不具备转成正式供电条件,所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工,并不是指整栋楼的完工,而是指该小区工程的整体竣工,包括:煤气、上下水、电、小区的附属设施等,其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章,只有盖齐了才是真正的竣工,才能到电力公司办理相关手续。2关于卡表退费问题:其它情况原则上不予办理,可以这样解释:如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费。但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。3、关于石景山校表问题:可以解释:因校表部门是周一至周五行政时间上班,如遇
6、到石景山区用户想校验电表的话。如用户上午报修一般当天就能安排处理,可以向用户解释清楚,以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排,如用户报修几天后未处理要求催办时,可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。述廉述职报告 篇2四月份,我有幸到山东省向阳小学参观学习,走入校园的那一刻给我深深触动是两个字“创新”。一、校园环境的创新该校面积不大,共有三幢教学楼,环绕在学校三面,中间即是活动区又是操场,共有两千多名学生。校址位于市中心,是寸土寸金的宝贵地段,没有向外延伸的扩建可能了。就是这么一个小小的校园,它的文化建设却处处体现了依靠创新而发展的格局。饮用水的水龙头一字排开,镶嵌在墙上,不见
7、机身。而是把饮水机放置在房间里,用水管把机身和水龙头连接起来。这样,学生随时都可接到热水和凉开水,也保护了饮水机。没有操场,就在活动区正中央,按两排篮球架,有高有低,使大小孩子都能够练习篮球。校园北边有一排大树,每棵树上,用金属制成桶装的框架,然后,用喷绘材质绕在框架上,把各种知识张贴于上,形成真成的文化林地。进入餐厅,只见有桌子,不见有凳子,原来把桌子下面焊接一些挂钩,凳子都挂在下面了,这样,打扫卫生时方便极了。除了以上所说的还有活页展板的合理摆布:每当一个大型的教学活动,我们都会做好多宣传版面,用过后,就放置在仓库里睡大觉了。他们却能想出一招,合理利用。靠墙制作一面墙长的框架,顶、低两端是
8、上下对称的槽,把版面放置槽中,能前后推拉,一面墙就能放置几百块版面。二、学习环境的创新(折叠式知识库)他们把楼道,拐角,树上等地,能用上的都用上了,把知识版面设计成折叠式的,合起来是一个平面图,打开是一层层的版面,储存的各式各样的知识,让人感受到文化气息的氛围,让你处处都能感受到文化知识的熏陶,利用一切可以利用的空间,创造出许多令人意想不到的折叠式知识库。“小空间,大利用”的向阳小学,给我的感悟是“发展中求创新、创新中谋发展”!此次参观回来,给我最大的提示是:若要领先他人一步,只靠长期的模仿是不行的,只会熄灭创造的火花。若将自己的想法与见解,判断和看法大胆的进行表述与实践,就会感觉已经超越了自
9、我和他人。这领先一步的抉择是一个奇迹,这个奇迹的实践过程也创造了自己。述廉述职报告 篇3我们理解的学校精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,这就要求每一个人都要把本职工作做到位、尽到职,对工作负责,对岗位负责,人人都管理,处处有管理,事事见管理。制度细化,有据可依。管理精细,工作高效。深刻反思我们的工作,我们深深的感到,扎实推行 精细化管理 ,是推动学校工作再上新台阶的有效途径。下面结合学校一年来的具体实施情况,一、从三个方面谈谈体会。1、推进精细化管理,制定缜密的规章制度本学年,结合上级有关文件精神通知,我们认真分析学校现状、办学优势,理清办学思路,并准确把握和审视当前教育发
10、展的动向和要求,对学校的发展目标做出科学、准确、适度超前的定位。努力构建 以科学民主为目标的愉悦型学校管理模式 。在总的思路下,结合我校自身发展的特点制定并逐步完善了学校各部门人员的岗位职责、学校各项工作的规范、教师的激励制度和教师的考核制度。责任到岗、到人,变一人操心为大家操心,将管理责任具体化、明确化。2、推进精细化教育,营造和谐教育的氛围为了使精细化管理能够深入落实,我校成立了教育教学精细化管理组织,制定出学校精细化目标管理措施,使学校各科室目标任务分工明确。一是教学常规管理精细化,这项管理工作由教导主任*负责,成员由教导主任、教研组长组成。要求教师严格执行教学精细化管理常规,备好每一节
11、课,上好每一堂课,为学生精选每一份练习,组织好每一次测试。二是德育管理的普及化。这项工作由大队辅导员*负责,成员由年段长、各班班主任和各班中队辅导员组成。研究出台了针对学生的一系列激励学生的措施。如:日常行为规范文明班的评选、要求每个学生有座右铭、班内建立激励专栏、开展班级小标兵或班级之星、校园之星等评选活动,发挥和调动学生和队员的积极性,让其在实践中体验成长的快乐。三是后勤管理人文化。这项工作主要由后勤管理员*负责,做好校园的美化、绿化、亮化的精细化管理。四是保障管理系统化。这项工作主要由*校长负责,做好学校的安全工作管理,以及办公室人员的工作具体安排。二、率先垂范爱岗敬业作为学校行政一把手
12、,我不断进取,努力提高自己的政治思想素质和理论水平20xx最新校长述职述廉报告工作报告。坚持学习马克思主义哲学,树立正确的人生观和价值观,以自己坦诚的待人态度、踏实的工作作风,为教师作出表率。坚持学习教育、教学理论,了解教育发展的信息,积极投身于课改大潮中,本学年,经常深入课堂教学进行听评课,还和老师们一起探讨新课改,通过自身学习,用先进的教育理论来指导工作、管理教育教学。同时对学校中层干部进行明确分工,实行目标管理,各司其职。经常召开校委会班子成员会议,每次会议要求各位分管领导汇报前期工作,提出工作中发现的问题和遇到的困难,共同探讨解决问题的方案。学校领导班子既各司其职,又互相合作。班子几位
13、同志踏实的工作作风得到了广大教师的认可,一个全体教职工充分信任的领导集体已经形成。三、规范行为健全人格。养成教育是学校德育工作的基础,学校以日常行为规范教育为抓手,切实加强小学生日常行为规范的宣传贯彻力度,我们严要求,狠管理。结合学校实际情况,学校将行为规范教育作为创文明单位的起点,常抓常新。在该项活动中,我们高举人文的旗帜,在创建平安、人文、健康和谐校园上,做了很多的工作,取得了比较大的成果。学校制定的一系列的规章制度,体现了人本的思想,演绎出了促使我校长盛不衰的团结合作、无私奉献、努力拼搏、勇争第一的精神营造了和谐的师生关系、民主开放的管理,造就了一支高素养的教师队伍,促进教师教育理念的转
14、变。学生的文明、卫生习惯得到了很大的改观。为了使养成教育工作落到实处,我们围绕公民道德建设实施纲要,以 行为良好,体魄健康、人格健全、生活自主 为目标,大力加强学生日常行为规范的养成教育,制定了详细的日常行为规范考核方案,采用 一天一公布、一周一评比、一月一小结 的方法,成立少先队红领巾值日组,从学生上下学、在校活动、纪律、卫生、两操等方面对全校25个班级进行综合考核。开展以公民道德、法制、安全等为基本内容的思想教育,形成了以校长为核心,教导处、大队部齐抓共管,班主任、课任合作管理的德育格局。为学生创设多种形式、内容丰富、广泛参与的教育情景,让学生在参与中健全人格,在活动中接受教育。述廉述职报
15、告 篇4当前,述职述廉报告已成为经常写作的应用文,写好个人述职述廉报告,应当明确以下几点。1什么是述职述廉报告述职述廉报告就是把自己履行职责是否称职的情况写成书面文字所构成的文体。具体一点是,机关负责人就任职一定时期内所做工作向任命机关或机关群众进行汇报并接受审查和监督的陈述性文案。 个人述职述廉报告是随着人事管理制度和改革而出现的一种新文体。它是考察干部履行职责情况,以及是否称职的一种手段。2述职述廉报告与总结的异同点个人述职述廉报告和个人总结既有联系,又有区别:(1)述职述廉报告与总结的相同之处是,它们都可以谈经验、教训,都要求事实材料和观点紧密结合,从某种程度上说,个人述职述廉报告可以借
16、鉴总结的某些写作方法。(2)述职述廉报告与总结的不同之处在于以下三点: 一是要回答的问题不同。总结要回答的是做了什么工作,取得了哪些成绩,有什么不足,有何经验、教训等。述职述廉报告要回答的则是什么职责,履行职责的能力如何,是怎样履行职责的,称职与否等; 二是写作重点不同。个人总结的重点在于全面归纳工作情况,体现工作实迹。个人的工作述职述廉报告则必须以履行职责方面的情况为重点,突出表现德、才、能、绩,表现履行职责的能力; 三是表述方式不同。总结主要运用叙述的方式和概括的语言,归纳工作结果。工作述职述廉报告则可以采用夹叙夹议的写法,既表述履行职责的有关情况,又说明履行职责的出发点和思路,还要申述处
17、理问题的依据和理由。 根据现实情况,工作述职述廉报告可以分为现任职务的述职述廉报告和竞争上一级职务的述职述廉报告。3怎样写述职述廉报告述职述廉报告的格式,一般由标题、称呼、正文组成:(1)述职述廉报告的标题可简单标明“述职述廉报告”。也可以根据正文内容另行拟制。(2)述职述廉报告的称呼工作述职述廉报告一般要当众宣读,所以应选择好恰当的称呼,一般写“领导、同志们”。(3)述职述廉报告的正文述职述廉报告的正文一般要有开头、主体、结尾三个部分: 述职述廉报告的开头:述职述廉报告的开头要以简洁的文字,说明所担负的具体职责,表明自己对本职责的认识,并阐明任职的指导思想和工作目标,还要概述所取得的成绩。
18、述职述廉报告的主体:述职述廉报告的主体要选择几项主要工作,细致地将过程、效果或失误及认识表述出来。这一部分要写详细,对一些重大问题的决策过程,对棘手事件的处理思路,对群众迫切关心的问题的认识和处理,都要交代清楚。要对履行职责的情况和对履行职责的事迹进行深人的分析研究,做出具有一定理论层次的概括。要回答称职与否的问题,应从思想道德素质、政治理论素质,开拓进取精神,政策法律水平,处事决断能力,分析综合能力,文字和口头表达能力,廉洁模范作用,上下左右关系,工作作风和工作方法等方面,描述自己的形象,回答好称职与否的问题。述职述廉报告的主体还要说明履行职责过程中得与失。竞争上一级职务的述职述廉报告,要注
19、意紧扣上一级职务的有关要求来写,以说明自己有充分的理由担当上一级的职务。这部分是述职述廉报告的关键部分,一定要精心构思,写出特色。 述职述廉报告的结尾。在述职述廉报告的结尾可简述一下自己对自己的评价,并表明自己的态度,最后以“谢谢大家”的语言结束。4述职述廉报告写作要求写好述职述廉报告,要注意下面几点写作要求:(1)实事求是。述职述廉报告要讲真话、讲实话、讲心里话,以诚感人。无论称职与否都要与事实相符。要正确处理个人与集体、主观与客观的关系,要分清功过是非。承担责任要恰如其分,既不争功,也不必揽过。(2)写“述职述廉报告”要形成制度,不仅在离任前要述职,而且在任期中也应定期述职。只有这样,才能
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- 2022 年述廉 述职 报告 合集七篇
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