ktv员工规章制度.docx

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1、ktv员工规章制度 ktv员工规章制度 1.KTV员工规章制度 2.KTV员工规章制度 3.KTV等消遣场所员工规章制度 1、KTV员工规章制度 1、上下班必需按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。 2、上班前适当修饰，根据规定着装，保持庄重整齐的形象。 3、对工作要有责任心、投入感，能为客人供应妥当、周到、主动、热忱的服务。 4、服务客人要运用规范的礼貌用语，杜绝不良体语，不行以用有色眼光对待客人和同事，不行表露出不耐烦的神情，要细心、耐性的回答客人、上司的提问。 5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后争论他人是与非，随时协作其他工作者。 6、保持亲切恳切、

2、时时微笑的看法工作，要精神饱满、开心，不准带私人心情上班。 7、听从管理，对上司支配的工作应尽快完成，不行以顶撞上司，要做到先听从后投诉。 8、来宾投诉时要细心倾听并加以记录，早职权范围内，应先向来宾致歉并立刻实行补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。 9、要爱惜公物，节约并限制成本，损害公物者按原价赔偿，情节严峻者追究其责任。 10、严禁偷取客人或同事财务，如发觉遗留物品应刚好上交，并不得向客人强索小费。 11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恐吓客人或同事。 12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有致歉声，客走有送声，要本着顾客是

3、上帝的宗旨来为客人供应周到快捷热忱的服务。 2、KTV员工规章制度 为确保服务质量及工作效率，特拟此规章制度，以制约员工的行为举止合乎要求，内容如下： 一、按时上下班，不迟到、不早退、不缺席、不旷工，当有病有事需向部门主管递交书面申请。 二、爱惜公司设备设施及客户物品，如有损坏或遗失，按该物品原价赔还。 三、工作中必需配戴工号牌，着工作装，服务三宝，仪容仪表不合格者赐予罚款50元处理。 四、严禁泄露公司机密如：管理模式、设备设施、营业状况，如有违者赐予罚款100500元，情节严峻者赐予开除。 五、工作中严格窜岗、脱岗、接打私人电话、做与工作无关的事情，如有特别状况，需经部门主管批准，否则一经发

4、觉赐予罚款50元处理。 六、未经批准休假或下班后严禁在营业区内逗留，无论任何缘由，都不得在包房内留宿，未经批准，除公司内部员工及其家属外，不准让外界人员进入公司逗留。一经发觉赐予罚款50元处理，情节严峻者赐予开除，每月1日为员工大会。 七、工作中严禁污言秽语、嬉笑打闹、饮酒、会客、用餐、与客人争吵、收取客人小费和物品，进包房点歌、唱歌，一经发觉赐予罚款50元，工作区域内抽烟者100500元罚款，情节严峻者赐予开除。 八、客走后，如遇包房中遗留未开封的饮品或物品，需交到总台等待客人领取或充公，违者赐予罚款50100元，情节严峻者赐予开除。 九、凡发觉私自食用公司各类小吃、水果、酒水、饮料者，一次

5、罚款50元，3次以上开除。 十、未经批准在包厢吃客余者、给客人打折扣者，赔偿折扣金额，并扣50元/次，3次以上开除。 十一、凡请假超过一小时以上扣除当工资，请假一天扣50元和当月全勤奖。迟到5分钟内扣50元，超出5分钟扣100元，超出半小时者加当天工资及当月全勤奖，迟到时间长不来者按旷工处理（旷工一天扣三天工资）。 十二、私自加收客人服务费，客赔及其他价格者，1次50元、3次开除；未经批准私用公司资产者、上班期间在走道打闹、聚众闲聊50元/次。 十 三、如在包厢拾到客人丢失物品及钱财者，如不上缴，赐予开除。 十四、收银台电脑未经批准私用、打嬉戏、上网者，100元/次。公司一切卡、券内部员工禁止

6、运用，违者罚款100元/次。十 五、同事间，互敬互爱，严禁背地说人是非，吵架打架，违者赐予罚款100200元，情节严峻者开除。 十六、听从领导支配，做到承上启下，肃穆仔细，严禁顶撞上司或拒绝领导支配，违者赐予罚款50100元，情节严峻者开除。 十七、未满半年内违反公司管理制度被开除者离职或辞职者、所扣押金不退，不听从管理支配被公司开除者扣除当月工资及押金作为赔偿金。 以上制度经我看后无异议，我自愿接受听从公司管理规定，如有违反公司管理规定，根据本管理制度条例执行。 签约人： 代表人： 2022年8月28日 3、KTV等消遣场所员工规章制度 1、员工基本管理 （1）严格遵守作休时间，不无故缺席，

7、不擅离职守，有事请假。 （2）当工作须要加班加点时应听从支配。 （3）上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，心情开心。 （4）不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。 （5）上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。 （6）不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。 （7）不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。 （8）任何状况下不与客人争论，不与领导同事争论。 （9）爱惜公共财产，节约能源。 （10）未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。 2、着装仪容 （1）服装：按公司规定服装上岗。 （2）工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。 （3）鞋：工

8、作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋。 （4）头发：应每天洗头，保证无头宵，均贴，不行蓬乱。 （5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。 （6）班前自检查仪容仪表后方可上岗。 3、形体规范 （1）站姿：坚持站立服务，站姿优雅，面带微笑。 （2）眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。 4、礼节礼貌 （1）熟识驾驭问候语言，主动问候客人，能够依据时间、场所、情景、接待对象的不同，精确应用问候礼节。 （2）熟识驾驭应答礼节，依据场景，精确回答、反应灵敏，应对得体。 （4）熟识驾驭迎送礼节，依据迎接、送别，做到讲究礼仪依次、礼仪形式，

9、语言亲切精确示意得体。 （5）对客人时时表示虚心大方、朴实、表情自然、面带微笑、看法恳切。 （8）与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态美丽，注意倾听，不插嘴，精神集中，时时表示敬重。 5、岗位职责（服务员） （1）熟识本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及支配工作，为客人随时供应有效的服务。 （2）负责所属区域的清洁卫生，在主管的领导支配下，每日清洁卫生，保持设施设备的卫生，环境整齐，空气清爽。 （4）负责场所每日所需工作物品，保证营业的须要。 （5）遵守本部门的规章制度。 KTV员工规章制度 ktv员工规章制度 KTV员工规章制度 ktv酒吧员工规章制度 KTV规章制度 ktv规章制度 KTV规章制度 KTV规章制度 音乐之声KTv员工奖罚规章制度 KTV规章制度范本 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页